Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Стань МЛМ-лидером эффективная структура за два года

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
08.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
☆
02 глава Первые успехи
дистрибьюторами для обсуждения особенностей ведения биз­неса вКиеве, приглашение их внаш проект.
18:00. Расклейка объявлений вдоль бульвара Шевченко. 20:00. Ужин ианализ прошедшего дня. 22:00. Отбой.
Так прошли первые три недели нашего пребывания вКиеве. Заэто время мы несовершили ниодной продажи инеподпи­сали ниодного соглашения. Мы организовали четыре презен­тации в нашем зале, наклеили несколько тысяч объявлений, провели более десятка презентаций в организациях и около 20различных встреч сдистрибьюторами других компаний.
Яуже нетак хорошо помню все детали тех событий, ноодна беседа с парт нером осталась в памяти (недавно он напомнил мне отом нашем разговоре). Онспросил: «Как дела?» Яотве­тил: «Отлично».— «Асколько новых дистрибьюторов подпи­сали?»— «Ниодного».
Поего лицу было видно, что ему непонятно, что может быть отлично, если непоявилось ниодного нового дистрибьютора. Мнеже нравился сам процесс— организационные мероприя­тия, встречи, беседы, иногда даже споры.
Еще запомнилась беседа с одним киевлянином, он сказал: «У вас здесь ничего не получится. Киев— особенный город, столица, здесь свой менталитет». Впоследствии в любом го­роде, где мы начинали бизнес, находились люди, говорившие оспецифическом менталитете местного населения исомневав­шиеся вуспешности СМ вих регионе.
Изкиевской поездки яизвлек важный урок: перед отъездом вновый город необходимо все досконально разузнать обазо­вых затратах. К ним относятся стоимость поездок на месяц, аренда квартиры вудобном для встреч месте, аренда зала для презентаций, атакже расходы напитание. Кроме того, кполу­чившейся сумме стоит прибавить 30% нанепредвиденные рас­ходы. Для меня перерасход средств небыл критичен, так как доход отпоследнего строительного проекта все еще поступал. Нояуже решил отказаться отстроительного бизнеса, т ак как
111
часть II Осознанный выборкомпании
мне надоело понеделе каждый месяц проводить вналоговой, доказывая отсутствие нарушений.
Однажды летним днем, когда мы закончили расклеивать объявления в Киеве, зазвонил телефон и строгий голос сооб­щил, что со мной говорит официальный представитель ком­пании Н+. Онсообщил, что, распространяя объявления, мы нарушаем правила компании инас могут исключить изчисла дистрибьюторов. Я предложил встретиться и обсудить, как правильно вести бизнес в Киеве, но собеседник отказался отвстречи, пообещав нам проблемы.
Ясвязался смосковским офисом иузнал, что вКиеве укомпа­нии официальных представителей небыло инет. Изэтого выте­кает важное правило: никогда неиспользуйте слово «официаль­ный» иего синонимы вСМ, будь товреальности или онлайн. Используйте термины, рекомендованные вашей компанией.
ВКиеве выяснилось, что перед нашим приездом туда при­был дистрибьютор Р. иначал привлекать врачей, хотя сам вра­чом небыл. Его подход мне был несовсем понятен, ноянестал углубляться в причины его специализации на врачах. Я был уверен, что вбизнесе будут успешны те, кто ценит нашу про­дукцию икому нужны дополнительные доходы.
Уменя самого еще в Минске был опыт привлечения врача вбизнес, иярешил попробовать снова. Однажды, расклеивая объявления набульваре Леси Украинки, яувидел Главный во­енный клинический госпиталь ирешил пр едложить сотрудни­чество одному из его врачей. Вприемном покое яобратился квоенному майору— офтальмологу свопросом, естьли унего немного времени для обсуждения моего предложения. Онот­ветил утвердительно, имы пошли вего кабинет.
Якр атко изложил суть бизнеса иперешел крассказу опро­дуктах для поддержания остроты зрения. Однако, когда май­ор начал задавать специализированные вопросы, японял, что неготов кдискуссии. Мои знания непозволяли мне вести диа­лог на столь высоком уровне. Я дипломатично откланялся, остави л каталог нашей продукции ипообещал вернуться краз­говору вдругой раз. Для себя я решил, что глупо предлагать
112
02 глава Первые успехи
сотрудничество специалистам, если невладеешь достаточными знаниями для диалога.
Вскоре мы смоей коман дой вернулись вМинск, чтобы про­верить, как организация самостоятельно справляется сбизне­сом. Водин издней позвонил Гена исказал, что нужно срочно встретиться. Япредложил ему приехать комне. Через час Гена сидел уменя ирассказывал, что накануне назанятие пришли парни кавказской национальности и спрашивали, кто у нас главный. Теперь они хотели встретиться сомной, уних был мой номер телефона, ияожидал их звонка.
Сначала я встревожился, поскольку в те времена всевоз­можные ОПГ пытались брать под контроль тот или иной биз­нес (практически все мои знакомые бизнесмены вынуждены были контактировать с представителями этих группировок), новскоре понял, что конфликта, вероятно, удастся избежать, так как товар унас специфичный, ценных активов нет, а тор­говлей мы незанимаемся. Унас впервую очередь информаци­онный бизнес.
Втотже день после обеда комне пришли двое мужчин вко­стюмах, производившие впечатление вполне интеллигентных людей. Главного звали Умар, аего спутника— Ахмат. Япредло­жил им чаю, имы начали разговор. Вопросы восновном задавал Ахмат. Онинтересовался, чем язанимаюсь, что такоеСМ ит. д . Япровел для них небольшую ознакомительную презентацию. Беседа продолжалась около двух часов иполучилась дружеской. Перед уходом Ахмат подарил мне книжку своих стихов савто­графом ипожеланиями, которые, кстати, сбылись. Напроща­ние он оставил мне свою визитку, предложив помощь вслучае необходимости. Больше мы ниразу непересекались.
Подводя итоги начального периода нашей работы в Кие­ве, должен отметить, что, несмотря на наши с Геной и Леной старания, результат был практически нулевым. Изнескольких подписанных нами человек ниодин неотнесся сколько- нибудь серьезно квозможно сти развития собственного МЛМ- бизнеса. Ивсеже ясчитаю важным подробно остановиться наприменяе­мых нами методах иоценить эффективность каждого изних.
113
часть II Осознанный выборкомпании
Метод 1. Расклейка объявлений нас толбах иинформацион­ных досках. Выше яписал, что обычно мы делали объявления,
ориентированные на четыре целевые аудитории, — это по­зволяло нам размещать все четыре вида объявлени й наодном столбе или доске объявлений. Это экономило время иневлия­ло на эффективность информирования. На расклейку сотни объявлений одному человеку нужен был примерно час. Обыч­но утром мы расклеивали от1000 до1200 объявлений ивпер­выйже день получали 10–12 звонков. Навторой ит ретий день было столькоже звонков, но к четвертому дню они обычно прекращались. Издесяти позвонивших нам человек навстречу приходил один. Изпяти пришедших только один подписывал соглашение. Такая несложная статистика позволяет рассчитать эффективность данного метода рекрутирования: для подписа­ния одного соглашения нужно участие пяти человек навстре­че, что предполагает поступление 50 звонков, требует расклей­ки 2500 объявлений и занимает 25 часов работы. Вывод: для подписания одного соглашения необходимо потратить неделю нарасклейку объявлений. (Здесь важно учитывать, что иста­тистические данные, и мои выводы актуальны применитель­но кконкретному городу, конкретному времени, конкретным объявлениям, конкретной презентации иместу ее проведения. Изменение любого параметра влияет нарезультат.)
Рассмотрим пример, иллюст рирующий, насколько сильно мо­жет разниться понимание понятия «много» вотношении уси­лий, затраченных нарекрутирование. Помню, как к нам при­соединился новый дистрибьютор. Он внимательно слушал наначальном этапе обучения, делал подробные заметки, хотя мы никогда ненастаиваем наэтом. Через неделю он заявился сжалобой: «Ярасклеил кучу объявлений, амне никто незво­нит». Мы спросили: «Сколько типов объявлений ты использо­вал?» Ответ был прост: «Один». «Где ты их клеил?»— «Надве­рях подъездов» . — «Сколько дверей обклеил?» — «Все двери своего дома». И наконец: «Сколько увас подъездов?»— «Во­семь». Из этого случая я сделал такой вывод: чтобы понять
114
02 глава Первые успехи
причины неуспеха, важно задавать конкретные вопросы, иметь четкое представление обобъеме работы ивремени, затрачен­ном нанее.
Метод 2. Проведение презентаций в небольших компани­ях иорганизациях. (Этот метод работы современем потерял
эффективность вБеларуси инаУкраине. Одна компания пря­мых продаж начала его использовать настолько агрессивно, что вскоре на дверях организаций появились надписи: «Дис­трибьюто рам вход запрещен», «Дистрибьюторам вход после оплаты $100».) Из20 человек соглашение подписывал один, при этом наподготовку ипроведение мероприятия уходило пять­семь часов. Однако, кто знает, возможно, когда- нибудь этот ме­тод снова станет эффективным.
Метод 3. Выступление от имени некоммерческой организа­ции «Здоровье». Этот метод является модификацией предыду-
щего, ноотличается отнего способом представления. Мы дей­ствовали от имени некоммерческой организации «Здоровье» ипредлагали лекции оздоровом образе жизни. Если согласие было получено, мы проводили получасовые лекции, используя площадку той или иной организации для продвижения cвоих услуг.
Метод 4. Размещение объявлений впочтовых ящиках. ВКие­ве мы тестировали его в Печерском районе, где, как нам ка­залось, проживало платежеспособное население. Разбросав по почтовым ящикам 10 000 объявлений, мы, к сожалению, неполучили ни одного звонка ирешили отказаться от этого метода.
Метод 5. Проведение социологических опросов на улицах.
Использование этого метода требует большой выдержки и го­товности котказам. Некаждый дистрибьютор решится напро­ведение соцопроса наулице, норезультаты этого действия мо­гут быть впечатляющими.
115
часть II Осознанный выборкомпании
Унас еще небыло офиса вКиеве, ноуже появились первые дистрибьюторы. Одни работали посписку знакомых, другие— нет. Расклеивание объявлений было трудоемким делом итребовало массового подхода, поэтому япредложил соцопросы. Для их проведения выбрали Крещатик— сердце города, средоточие людских потоков. Важно было невыбирать, ккому подходить, аостанавливать каждого. Мызаготовили небольшую вступительную речь: «Добрый день! Япредставитель НКО “Здоровье”. Увас найдется пара минут, чтобы ответить нанаши вопросы?» Договорились, что вслучае отказа поблагодарим, пожелаем хорошего дня иперейдем кследующему собеседнику. Внашей коман де было семь человек. Явзял ссобой нового дистрибьютора, имы нырнули втолпу. Яостанавливал прохожих, задавал им вопросы, ановичок наблюдал запроцессом. После пяти опросов япереходил кследующему дистрибьютору, апредыдущий пробовал проводить опросы самостоятельно. Содним изновичков мы подошли кхорошо одетой женщине, которая… послала нас подальше! Налице моего парт нера отразились шок инедоумение. Тем неменее мы продолжили, но… через десять минут снова натолкнулись натуже женщину иотошли отнее стемже результатом. Яредко запоминаю лица тех, кого останавливаю, это позволяет проводить соцопросы быстрее, ноименно поэтому мы наступили наодни итеже грабли дважды. Поокончании опросов ясобрал коман ду иобъяснил, что каждый отказ— это инвестиция. Важно понимать, что навык проведения соцопроса формируется напрактике.
Как показывает мой опыт, нужно провести минимум 20 опро­сов вдень втечение 20 дней, чтобы освоить этот метод. Пона­чалу будет больше отказов, иэто нормально, носувеличением числа проведенных соцопросов возрастет ичисло согласий.
Метод 6. Обращение к дистрибьюторам других компа­ний с предложением о сотрудничестве. Это довольно
116
02 глава Первые успехи
специфический подход, на котором я не буду подробно оста­навливаться. Яего не использую, хотя, когда комне обраща­ются дистрибьюторы других компаний, ямогу предложить им сотрудничество.
Метод 7. Раздача листовок наулицах. Эффективность этого метода во многом зависит отактивности других дистрибью­торов и личной подачи. Одна история на эту тему очень по­казательна. Дистрибьютор пришел ксвоему спонсору испр о­сил, почему, несмотря на точто он раздает больше листовок, чем спонсор, к нему никто не обращается. Спонсор ответил: «Намне костюм игалстук, натебе— джинсы ифутболка. Мы предлагаем бизнес. Кто изнас выглядит как бизнесмен?»
Метод 8. Организация домашних встреч для подписавших соглашение. Как вы уже знаете, это мой любимый метод. При
его применении процент подписаний редко опускается ниже 50%, аунекоторых моих парт неров стабильно достигает 100%.
Метод 9. Участие ввыставках. Этот метод мне тоже очень полю- бился. Онтребует организационных навыков иподходит только для крупных городов. Ямногократно им пользовался вразных странах, ион всегда показывал высокую эффективность.
Существует несколько способов работы навыставках. Пер­вый вариант— самый сложный и в то же время эффектив­ный— официальное участие. Как только становится извест- но о предстоящей выставке (даже если она состоится через несколько месяцев или даже через год), мы обращаемся к ор­ганизаторам, чтобы узнать условия участия. Если они нам под­ходят, подписываем договор и начинаем подготовку. Особое внимание уделяем расположению нашего стенда— это должно быть самое проходное место. Если заранее его занять неудает­ся, мы решаем эту задачу уже наместе, перед началом или уже вовремя выставки.
На нашем стенде всегда происходит что-то интересное: демонстрируются видеофильмы о компании и продукции,
117
часть II Осознанный выборкомпании
размещаются образцы товаров. В первый день выставки мы расставляем cвоих людей у входа, чтобы они раздавали по­сетителям листовки и проводили соцопросы, информирова­ли о бесплатной дегустации продукции на нашем стенде. Это частая практика, так как она значительно увеличивает поток людей. На каждой листовке обязательно есть наглядная схе­ма пути к нашему стенду, атакже контактный номер дистри­бьютора. Так мы нетолько привлекаем внимание посетителей кнашей компании и продукции, но и устанавливаем личный контакт спотенциальными клиентами ипарт нерами. После бе­седы прямо здесь, наместе, часто заключаются соглашения или совершаются продажи.
Справедливости ради надо сказать, что иошибки при рабо­те навыставке унас были. Например, мы предоставляли раз­даточный материал, не получая взамен контактные данные, илюди почти никогда неперезванивали нам.
Второй вариант работы навыставке— договоренность сор-
ганизаторами оразмещении столика спродукцией иреклам­ными материалами. Кэтому способу можно прибегнуть, когда
все места впавильоне уже заняты или вы только начинаете ра­боту вновом городе снебольшим числом дистрибьюторов.
Третий вариант — проведение соцопросов в ходе выстав- ки. Этот способ хорошо работает, если вы не успели хорошо подготовиться к выставке или узнали оней уже после откры­тия. Иногда о возможности проведения опроса необходимо договариваться сорганизаторами. Другие важные требования: соцопросник должен быть разработан для конкретной целевой аудитории, дистрибьютор должен придерживаться делового стиля водежде.
Вне зависимости от способа участия в выставке крити­чески важно перезвонить людям в течение 24 часов после встречи. Япомню одну изпервых выставок, накоторой наша
коман да собрала более 300 телефонных номеров, но смог­ла пригласить на повторную встречу лишь около 30 человек. Мынеучли, что выставка длилась 5 дней по12 часов ипосле нее звонить было уже слишком поздно.
118
02 глава Первые успехи
Метод 10. Телефонные звонки (часть телемаркетинга). Сегод- ня этот метод утратил свою актуальность, ноеще вначале века был весьма эффективен. Помню, что япросто брал телефонный справочник и обзванивал всех по порядку, например начиная с номера 111–1111. Представлялся сотрудником некоммерче­ской организации «Здоровье». Если яискал потре бителей про­дукции, я следовал заранее подготовленному скрипту. Пота­кому же заранее подготовленному шаблону проводил опросы сцелью поиска потенциальных парт неров. Этот метод помог мне найти не только потребителей, но и бизнес- ориентированных людей. Именно так вмою организацию пришел парт нер, кото­рый сейчас ежемесячно делает товаро оборот врайоне $10 000.
Теле мар ке ти нг т ре б уе т т ер пен ия и  на ст ой чи во с ти . Каж д ый звонок— шанс найти того, кто нужен вашему бизнесу. Каждый разговор содержит всебе возможность убедить и заинтересо­вать с обеседника впродукте или компании. Всвое время этот метод служил ключом краскрытию потенциала многих успеш­ных парт неров.
Впроцессе приобретения личного опыта явывел для себя правило: СМ— это игра вцифры. Успех можно вычислить математически, новажно помнить отаком сложном крите­рии, как надежность компании, который современем мо­жет изменяться как водну, так ивдругую сторону.
Мою убежденность втом, что успех вСМ может быть выражен вцифрах, подтвер ждают статистические данные, котор ые ясобрал вовремя нашей работы вКиеве. Сразу оговорюсь, что эти данные специфичны для Киева итого времени. Статистические показате­ли могут меняться взависимости отследующих факторов:
• время года;
• количество дист рибьюторов, использующих опреде­ленный метод рекрутирования;
119
часть II Осознанный выборкомпании
• спрос населения наконкретный информационный канал, используемый для рекламы;
• процент целевой аудитории, предпочитающей полу­чать информацию именно через этот канал.
Итак, какже можно рассчитать успех вСМ.
Представьте себе: Киев начала 2000-х гг. ия,начинающий се­тевик, решивший опытным путем проверить, можноли мате­матически рассчитать успех вэтой сфере. Мой план был прост: один месяц — пять методов рекрутирования. Каждый вечер ясоставлял план наследующий день, авечером анализировал результаты. Через месяц уменя в наглядной форме были за­фиксированы итоги проделанной работы (табл.2).
Как видно из таблицы, разные методы рекрутирования по­требовали втечение месяца разных временны´х затрат:
• домашние встречи— 20 часов;
• раздача листовок— 10 часов;
• расклейка объявлений— 30 часов;
• соцопросы— 10 часов;
• встречные предложения— 10 часов.
Всего 80 часов, что в среднем составляло почти четыре часа в день. Я лично подписал четырех новых дистрибьюторов, амои коллеги надомашних встречах— еще восемь. Витоге мы замесяц получили 12 новых дистрибьюторов итоваро оборот 240баллов.
Вмоем арсенале было множество методов, ноневсе изних оказались эффективными. Необходимо сделать промежуточ­ные выводы идвигаться дальше. Ивот ясижу застолом, про­сматриваю таблицы, лис таю дневник, отмечаю, что сработало, ачто нет. Сначала явычеркиваю из списка ра здачу листовок. Этот метод не принес мне ни одного дистрибьютора, и вр е­мя на него было потрачено впустую. Затем мой взгляд пада­ет на данные по расклейке объявлений. Да, по объявлению комне пришел один дистрибьютор, нозатраты времени навсе
120
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]