Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Стань МЛМ-лидером эффективная структура за два года
.pdf
02 глава Первые успехи
дистрибьюторами для обсуждения особенностей ведения бизнеса вКиеве, приглашение их внаш проект.
18:00. Расклейка объявлений вдоль бульвара Шевченко.
20:00. Ужин ианализ прошедшего дня.
22:00. Отбой.
Так прошли первые три недели нашего пребывания вКиеве.
Заэто время мы несовершили ниодной продажи инеподписали ниодного соглашения. Мы организовали четыре презентации в нашем зале, наклеили несколько тысяч объявлений,
провели более десятка презентаций в организациях и около
20различных встреч сдистрибьюторами других компаний.
Яуже нетак хорошо помню все детали тех событий, ноодна
беседа с парт нером осталась в памяти (недавно он напомнил
мне отом нашем разговоре). Онспросил: «Как дела?» Яответил: «Отлично».— «Асколько новых дистрибьюторов подписали?»— «Ниодного».
Поего лицу было видно, что ему непонятно, что может быть
отлично, если непоявилось ниодного нового дистрибьютора.
Мнеже нравился сам процесс— организационные мероприятия, встречи, беседы, иногда даже споры.
Еще запомнилась беседа с одним киевлянином, он сказал:
«У вас здесь ничего не получится. Киев— особенный город,
столица, здесь свой менталитет». Впоследствии в любом городе, где мы начинали бизнес, находились люди, говорившие
оспецифическом менталитете местного населения исомневавшиеся вуспешности СМ вих регионе.
Изкиевской поездки яизвлек важный урок: перед отъездом
вновый город необходимо все досконально разузнать обазовых затратах. К ним относятся стоимость поездок на месяц,
аренда квартиры вудобном для встреч месте, аренда зала для
презентаций, атакже расходы напитание. Кроме того, кполучившейся сумме стоит прибавить 30% нанепредвиденные расходы. Для меня перерасход средств небыл критичен, так как
доход отпоследнего строительного проекта все еще поступал.
Нояуже решил отказаться отстроительного бизнеса, т ак как
111

часть II Осознанный выборкомпании
мне надоело понеделе каждый месяц проводить вналоговой,
доказывая отсутствие нарушений.
Однажды летним днем, когда мы закончили расклеивать
объявления в Киеве, зазвонил телефон и строгий голос сообщил, что со мной говорит официальный представитель компании Н+. Онсообщил, что, распространяя объявления, мы
нарушаем правила компании инас могут исключить изчисла
дистрибьюторов. Я предложил встретиться и обсудить, как
правильно вести бизнес в Киеве, но собеседник отказался
отвстречи, пообещав нам проблемы.
Ясвязался смосковским офисом иузнал, что вКиеве укомпании официальных представителей небыло инет. Изэтого вытекает важное правило: никогда неиспользуйте слово «официальный» иего синонимы вСМ, будь товреальности или онлайн.
Используйте термины, рекомендованные вашей компанией.
ВКиеве выяснилось, что перед нашим приездом туда прибыл дистрибьютор Р. иначал привлекать врачей, хотя сам врачом небыл. Его подход мне был несовсем понятен, ноянестал
углубляться в причины его специализации на врачах. Я был
уверен, что вбизнесе будут успешны те, кто ценит нашу продукцию икому нужны дополнительные доходы.
Уменя самого еще в Минске был опыт привлечения врача
вбизнес, иярешил попробовать снова. Однажды, расклеивая
объявления набульваре Леси Украинки, яувидел Главный военный клинический госпиталь ирешил пр едложить сотрудничество одному из его врачей. Вприемном покое яобратился
квоенному майору— офтальмологу свопросом, естьли унего
немного времени для обсуждения моего предложения. Онответил утвердительно, имы пошли вего кабинет.
Якр атко изложил суть бизнеса иперешел крассказу опродуктах для поддержания остроты зрения. Однако, когда майор начал задавать специализированные вопросы, японял, что
неготов кдискуссии. Мои знания непозволяли мне вести диалог на столь высоком уровне. Я дипломатично откланялся,
остави л каталог нашей продукции ипообещал вернуться кразговору вдругой раз. Для себя я решил, что глупо предлагать
112

02 глава Первые успехи
сотрудничество специалистам, если невладеешь достаточными
знаниями для диалога.
Вскоре мы смоей коман дой вернулись вМинск, чтобы проверить, как организация самостоятельно справляется сбизнесом. Водин издней позвонил Гена исказал, что нужно срочно
встретиться. Япредложил ему приехать комне. Через час Гена
сидел уменя ирассказывал, что накануне назанятие пришли
парни кавказской национальности и спрашивали, кто у нас
главный. Теперь они хотели встретиться сомной, уних был мой
номер телефона, ияожидал их звонка.
Сначала я встревожился, поскольку в те времена всевозможные ОПГ пытались брать под контроль тот или иной бизнес (практически все мои знакомые бизнесмены вынуждены
были контактировать с представителями этих группировок),
новскоре понял, что конфликта, вероятно, удастся избежать,
так как товар унас специфичный, ценных активов нет, а торговлей мы незанимаемся. Унас впервую очередь информационный бизнес.
Втотже день после обеда комне пришли двое мужчин вкостюмах, производившие впечатление вполне интеллигентных
людей. Главного звали Умар, аего спутника— Ахмат. Япредложил им чаю, имы начали разговор. Вопросы восновном задавал
Ахмат. Онинтересовался, чем язанимаюсь, что такоеСМ ит. д .
Япровел для них небольшую ознакомительную презентацию.
Беседа продолжалась около двух часов иполучилась дружеской.
Перед уходом Ахмат подарил мне книжку своих стихов савтографом ипожеланиями, которые, кстати, сбылись. Напрощание он оставил мне свою визитку, предложив помощь вслучае
необходимости. Больше мы ниразу непересекались.
Подводя итоги начального периода нашей работы в Киеве, должен отметить, что, несмотря на наши с Геной и Леной
старания, результат был практически нулевым. Изнескольких
подписанных нами человек ниодин неотнесся сколько- нибудь
серьезно квозможно сти развития собственного МЛМ- бизнеса.
Ивсеже ясчитаю важным подробно остановиться наприменяемых нами методах иоценить эффективность каждого изних.
113

часть II Осознанный выборкомпании
Метод 1. Расклейка объявлений нас толбах иинформационных досках. Выше яписал, что обычно мы делали объявления,
ориентированные на четыре целевые аудитории, — это позволяло нам размещать все четыре вида объявлени й наодном
столбе или доске объявлений. Это экономило время иневлияло на эффективность информирования. На расклейку сотни
объявлений одному человеку нужен был примерно час. Обычно утром мы расклеивали от1000 до1200 объявлений ивпервыйже день получали 10–12 звонков. Навторой ит ретий день
было столькоже звонков, но к четвертому дню они обычно
прекращались. Издесяти позвонивших нам человек навстречу
приходил один. Изпяти пришедших только один подписывал
соглашение. Такая несложная статистика позволяет рассчитать
эффективность данного метода рекрутирования: для подписания одного соглашения нужно участие пяти человек навстрече, что предполагает поступление 50 звонков, требует расклейки 2500 объявлений и занимает 25 часов работы. Вывод: для
подписания одного соглашения необходимо потратить неделю
нарасклейку объявлений. (Здесь важно учитывать, что истатистические данные, и мои выводы актуальны применительно кконкретному городу, конкретному времени, конкретным
объявлениям, конкретной презентации иместу ее проведения.
Изменение любого параметра влияет нарезультат.)
Рассмотрим пример, иллюст рирующий, насколько сильно может разниться понимание понятия «много» вотношении усилий, затраченных нарекрутирование. Помню, как к нам присоединился новый дистрибьютор. Он внимательно слушал
наначальном этапе обучения, делал подробные заметки, хотя
мы никогда ненастаиваем наэтом. Через неделю он заявился
сжалобой: «Ярасклеил кучу объявлений, амне никто незвонит». Мы спросили: «Сколько типов объявлений ты использовал?» Ответ был прост: «Один». «Где ты их клеил?»— «Надверях подъездов» . — «Сколько дверей обклеил?» — «Все двери
своего дома». И наконец: «Сколько увас подъездов?»— «Восемь». Из этого случая я сделал такой вывод: чтобы понять
114

02 глава Первые успехи
причины неуспеха, важно задавать конкретные вопросы, иметь
четкое представление обобъеме работы ивремени, затраченном нанее.
Метод 2. Проведение презентаций в небольших компаниях иорганизациях. (Этот метод работы современем потерял
эффективность вБеларуси инаУкраине. Одна компания прямых продаж начала его использовать настолько агрессивно,
что вскоре на дверях организаций появились надписи: «Дистрибьюто рам вход запрещен», «Дистрибьюторам вход после
оплаты $100».) Из20 человек соглашение подписывал один, при
этом наподготовку ипроведение мероприятия уходило пятьсемь часов. Однако, кто знает, возможно, когда- нибудь этот метод снова станет эффективным.
Метод 3. Выступление от имени некоммерческой организации «Здоровье». Этот метод является модификацией предыду-
щего, ноотличается отнего способом представления. Мы действовали от имени некоммерческой организации «Здоровье»
ипредлагали лекции оздоровом образе жизни. Если согласие
было получено, мы проводили получасовые лекции, используя
площадку той или иной организации для продвижения cвоих
услуг.
Метод 4. Размещение объявлений впочтовых ящиках. ВКиеве мы тестировали его в Печерском районе, где, как нам казалось, проживало платежеспособное население. Разбросав
по почтовым ящикам 10 000 объявлений, мы, к сожалению,
неполучили ни одного звонка ирешили отказаться от этого
метода.
Метод 5. Проведение социологических опросов на улицах.
Использование этого метода требует большой выдержки и готовности котказам. Некаждый дистрибьютор решится напроведение соцопроса наулице, норезультаты этого действия могут быть впечатляющими.
115

часть II Осознанный выборкомпании
Унас еще небыло офиса вКиеве, ноуже появились первые
дистрибьюторы. Одни работали посписку знакомых,
другие— нет. Расклеивание объявлений было трудоемким
делом итребовало массового подхода, поэтому япредложил
соцопросы. Для их проведения выбрали Крещатик—
сердце города, средоточие людских потоков. Важно было
невыбирать, ккому подходить, аостанавливать каждого.
Мызаготовили небольшую вступительную речь: «Добрый день!
Япредставитель НКО “Здоровье”. Увас найдется пара минут,
чтобы ответить нанаши вопросы?» Договорились, что вслучае
отказа поблагодарим, пожелаем хорошего дня иперейдем
кследующему собеседнику.
Внашей коман де было семь человек. Явзял ссобой нового
дистрибьютора, имы нырнули втолпу. Яостанавливал прохожих,
задавал им вопросы, ановичок наблюдал запроцессом. После
пяти опросов япереходил кследующему дистрибьютору,
апредыдущий пробовал проводить опросы самостоятельно.
Содним изновичков мы подошли кхорошо одетой женщине,
которая… послала нас подальше! Налице моего парт нера
отразились шок инедоумение. Тем неменее мы продолжили,
но… через десять минут снова натолкнулись натуже женщину
иотошли отнее стемже результатом. Яредко запоминаю лица
тех, кого останавливаю, это позволяет проводить соцопросы
быстрее, ноименно поэтому мы наступили наодни итеже
грабли дважды.
Поокончании опросов ясобрал коман ду иобъяснил, что
каждый отказ— это инвестиция. Важно понимать, что навык
проведения соцопроса формируется напрактике.
Как показывает мой опыт, нужно провести минимум 20 опросов вдень втечение 20 дней, чтобы освоить этот метод. Поначалу будет больше отказов, иэто нормально, носувеличением
числа проведенных соцопросов возрастет ичисло согласий.
Метод 6. Обращение к дистрибьюторам других компаний с предложением о сотрудничестве. Это довольно
116

02 глава Первые успехи
специфический подход, на котором я не буду подробно останавливаться. Яего не использую, хотя, когда комне обращаются дистрибьюторы других компаний, ямогу предложить им
сотрудничество.
Метод 7. Раздача листовок наулицах. Эффективность этого
метода во многом зависит отактивности других дистрибьюторов и личной подачи. Одна история на эту тему очень показательна. Дистрибьютор пришел ксвоему спонсору испр осил, почему, несмотря на точто он раздает больше листовок,
чем спонсор, к нему никто не обращается. Спонсор ответил:
«Намне костюм игалстук, натебе— джинсы ифутболка. Мы
предлагаем бизнес. Кто изнас выглядит как бизнесмен?»
Метод 8. Организация домашних встреч для подписавших
соглашение. Как вы уже знаете, это мой любимый метод. При
его применении процент подписаний редко опускается ниже
50%, аунекоторых моих парт неров стабильно достигает 100%.
Метод 9. Участие ввыставках. Этот метод мне тоже очень полю-
бился. Онтребует организационных навыков иподходит только
для крупных городов. Ямногократно им пользовался вразных
странах, ион всегда показывал высокую эффективность.
Существует несколько способов работы навыставках. Первый вариант— самый сложный и в то же время эффективный— официальное участие. Как только становится извест-
но о предстоящей выставке (даже если она состоится через
несколько месяцев или даже через год), мы обращаемся к организаторам, чтобы узнать условия участия. Если они нам подходят, подписываем договор и начинаем подготовку. Особое
внимание уделяем расположению нашего стенда— это должно
быть самое проходное место. Если заранее его занять неудается, мы решаем эту задачу уже наместе, перед началом или уже
вовремя выставки.
На нашем стенде всегда происходит что-то интересное:
демонстрируются видеофильмы о компании и продукции,
117

часть II Осознанный выборкомпании
размещаются образцы товаров. В первый день выставки мы
расставляем cвоих людей у входа, чтобы они раздавали посетителям листовки и проводили соцопросы, информировали о бесплатной дегустации продукции на нашем стенде. Это
частая практика, так как она значительно увеличивает поток
людей. На каждой листовке обязательно есть наглядная схема пути к нашему стенду, атакже контактный номер дистрибьютора. Так мы нетолько привлекаем внимание посетителей
кнашей компании и продукции, но и устанавливаем личный
контакт спотенциальными клиентами ипарт нерами. После беседы прямо здесь, наместе, часто заключаются соглашения или
совершаются продажи.
Справедливости ради надо сказать, что иошибки при работе навыставке унас были. Например, мы предоставляли раздаточный материал, не получая взамен контактные данные,
илюди почти никогда неперезванивали нам.
Второй вариант работы навыставке— договоренность сор-
ганизаторами оразмещении столика спродукцией ирекламными материалами. Кэтому способу можно прибегнуть, когда
все места впавильоне уже заняты или вы только начинаете работу вновом городе снебольшим числом дистрибьюторов.
Третий вариант — проведение соцопросов в ходе выстав-
ки. Этот способ хорошо работает, если вы не успели хорошо
подготовиться к выставке или узнали оней уже после открытия. Иногда о возможности проведения опроса необходимо
договариваться сорганизаторами. Другие важные требования:
соцопросник должен быть разработан для конкретной целевой
аудитории, дистрибьютор должен придерживаться делового
стиля водежде.
Вне зависимости от способа участия в выставке критически важно перезвонить людям в течение 24 часов после
встречи. Япомню одну изпервых выставок, накоторой наша
коман да собрала более 300 телефонных номеров, но смогла пригласить на повторную встречу лишь около 30 человек.
Мынеучли, что выставка длилась 5 дней по12 часов ипосле
нее звонить было уже слишком поздно.
118

02 глава Первые успехи
Метод 10. Телефонные звонки (часть телемаркетинга). Сегод-
ня этот метод утратил свою актуальность, ноеще вначале века
был весьма эффективен. Помню, что япросто брал телефонный
справочник и обзванивал всех по порядку, например начиная
с номера 111–1111. Представлялся сотрудником некоммерческой организации «Здоровье». Если яискал потре бителей продукции, я следовал заранее подготовленному скрипту. Потакому же заранее подготовленному шаблону проводил опросы
сцелью поиска потенциальных парт неров. Этот метод помог мне
найти не только потребителей, но и бизнес- ориентированных
людей. Именно так вмою организацию пришел парт нер, который сейчас ежемесячно делает товаро оборот врайоне $10 000.
Теле мар ке ти нг т ре б уе т т ер пен ия и на ст ой чи во с ти . Каж д ый
звонок— шанс найти того, кто нужен вашему бизнесу. Каждый
разговор содержит всебе возможность убедить и заинтересовать с обеседника впродукте или компании. Всвое время этот
метод служил ключом краскрытию потенциала многих успешных парт неров.
Впроцессе приобретения личного опыта явывел для себя
правило: СМ— это игра вцифры. Успех можно вычислить
математически, новажно помнить отаком сложном критерии, как надежность компании, который современем может изменяться как водну, так ивдругую сторону.
Мою убежденность втом, что успех вСМ может быть выражен
вцифрах, подтвер ждают статистические данные, котор ые ясобрал
вовремя нашей работы вКиеве. Сразу оговорюсь, что эти данные
специфичны для Киева итого времени. Статистические показатели могут меняться взависимости отследующих факторов:
• время года;
• количество дист рибьюторов, использующих определенный метод рекрутирования;
119

часть II Осознанный выборкомпании
• спрос населения наконкретный информационный
канал, используемый для рекламы;
• процент целевой аудитории, предпочитающей получать информацию именно через этот канал.
Итак, какже можно рассчитать успех вСМ.
Представьте себе: Киев начала 2000-х гг. ия,начинающий сетевик, решивший опытным путем проверить, можноли математически рассчитать успех вэтой сфере. Мой план был прост:
один месяц — пять методов рекрутирования. Каждый вечер
ясоставлял план наследующий день, авечером анализировал
результаты. Через месяц уменя в наглядной форме были зафиксированы итоги проделанной работы (табл.2).
Как видно из таблицы, разные методы рекрутирования потребовали втечение месяца разных временны´х затрат:
• домашние встречи— 20 часов;
• раздача листовок— 10 часов;
• расклейка объявлений— 30 часов;
• соцопросы— 10 часов;
• встречные предложения— 10 часов.
Всего 80 часов, что в среднем составляло почти четыре часа
в день. Я лично подписал четырех новых дистрибьюторов,
амои коллеги надомашних встречах— еще восемь. Витоге мы
замесяц получили 12 новых дистрибьюторов итоваро оборот
240баллов.
Вмоем арсенале было множество методов, ноневсе изних
оказались эффективными. Необходимо сделать промежуточные выводы идвигаться дальше. Ивот ясижу застолом, просматриваю таблицы, лис таю дневник, отмечаю, что сработало,
ачто нет. Сначала явычеркиваю из списка ра здачу листовок.
Этот метод не принес мне ни одного дистрибьютора, и вр емя на него было потрачено впустую. Затем мой взгляд падает на данные по расклейке объявлений. Да, по объявлению
комне пришел один дистрибьютор, нозатраты времени навсе
120
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
