Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология управления. Практикум. Учебное пособие
.pdf
37. Кеннеди, Д. Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать
на результат / Дэн Кеннеди; пер. с англ. М., 2015.
38. Кетс де Врис, М. Мистика лидерства. Развитие эмоционально-
го интеллекта / М. Кетс де Врис. М., 2004.
39. Клеон, О. Кради как художник. 10 уроков творческого самовы-
ражения / О. Клеон [и др.]; пер. с англ. М., 2014.
40. Климов, Е.А. Пути в профессионализм (Психологический
взгляд) / Е.А. Климов. М., 2003.
41. Кляйнманн, М. Ассессмент-Центр / М. Кляйнманн; пер. с нем.
М., 2004.
42. Коллинз, Дж. От хорошего к великому. Почему одни компании
совершают прорыв, а другие нет… / Дж. Коллинз. СПб., 2004.
43. Колошина, Т.Ю. Арт-терапевтические техники в тренинге: ха-
рактеристики и использование. Практическое пособие для тренера /
Т.Ю. Колошина, А.А. Трусь. СПб., 2010.
44. Креймс, Дж. 7 уроков величайших менеджеров, или Что знают
СЕОS / Дж. Креймс. М., 2004.
45. Ленсиони, П.М. Пять искушений руководителя: притчи о лидерстве / П.М. Ленсиони; пер. с англ. М., 2005.
46. Ленсиони, П.М. Пять пороков команды: притчи о лидерстве /
П.М. Ленсиони; пер. с англ. М., 2005.
47. Лоэр, Д. Жизнь на полной мощности. Управление энергией –
ключ к высокой эффективности, здоровью и счастью / Д. Лоэр,
Т. Шварц; пер. с англ. М., 2014.
48. Майстер, Д. Советник, которому доверяют / Д. Майстер
[и др.]; пер. с англ. М., 2004.
49. Манн, И.Б. Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь /
И.Б. Манн. М., 2014.
50. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон [и др.]; пер.
с англ. М.,1992.
51. Методы практической социальной психологии: Диагностика.
Консультирование. Тренинг / под ред. Ю.М. Жукова. М., 2004.
52. Мильнер, Б.З. Теория организации / Б.З. Мильнер. М., 2005.
53. Могилевкин, Е.А. Карьерный рост: Диагностика, технологии,
тренинг / Е.А. Могилевкин. СПб., 2007.
54. Назайкин, А.Н. Команда, которую создал я / А.Н. Назайкин.
М., 2005.
55. Невис, Э. Организационное консультирование / Э. Невис; пер.
с англ. // Серия «Новый импульс». СПб., 2002.
56. Нордстрем, К.А. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под
дудку таланта / К.А. Нордстрем, Й. Риддерстрале. СПб., 2000.
341
57. Огнев, А.С. Организационное консультирование в стиле коу-
чинг / А.С. Огнев. СПб., 2003.
58. Ожегов, С.И. Словарь русского языка: ок. 57 000 слов /
С.И. Ожегов; под ред. Н.Ю. Шведовой. М., 1987.
59. Паркин, М. Сказки для коучинга. Как использовать сказки,
истории и метафоры в работе с отдельными людьми и с малыми группами / М. Паркин; пер. с англ. М., 2005.
60. Паркин, М. Сказки для управления изменениями. Как исполь-
зовать сказки для развития людей и организаций / М. Паркин; пер.
с англ. М., 2005.
61. Паркинсон, М. Использование психологии в бизнесе. Практическое руководство для менеджеров / М. Паркинсон; пер. с англ.
М., 2003.
62. Паркинсон, С.Н. Законы Паркинсона / С.Н. Паркинсон; пер.
с англ. М., 1989.
63. Паундстоун, У. Как сдвинуть гору Фудзи? Подходы ведущих
мировых компаний к поиску талантов / У. Паундстоун; пер. с англ.
М., 2004.
64. Прохоров, А.П. Русская модель управления / А.П. Прохоров.
М., 2002.
65. Психогимнастика в тренинге / под ред. Н.Ю. Хрящевой.
СПб., 1999.
66. Робинсон, К. Образование против таланта / К. Робинсон [и др.];
пер. с англ. М., 2013.
67. Рэй, М. Высшая цель. Секрет, который поддерживает вас каж-
дую минуту / М. Рэй [и др.]; пер. с англ. М., 2014.
68. Сенге, П. Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации / П. Сенге. М., 2009.
69. Сидоренко, Е.В. Мотивационный тренинг / Е.В. Сидоренко.
СПб., 2000.
70. Симонов, В.П. Педагогический менеджмент: Ноу-хау в образовании / В.П. Симонов. М., 2009.
71. Скрипюк, И.И. 111 баек для тренеров: истории, мифы, сказки,
анекдоты / И.И. Скрипюк. СПб., 2005.
72. Степанов, Д.В. Эффективное управление: команда, иерархия,
единоначалие / Д.В. Степанов. СПб., 2005.
73. Теплов, Б.М. Ум полководца / Б.М. Теплов. М., 1990.
74. Тесакова, Н.В. Миссия и корпоративный кодекс / Н.В. Тесакова.
М., 2003.
75. Тиньков, О. Как стать бизнесменом / О. Тиньков. М., 2012.
76. Томпсон, Л. Создание команды / Л. Томпсон; пер. с англ.
М., 2006.
342
77. Трусь, А.А. Психология управления / А.А. Трусь. Минск, 2014.
78. Уэлч, Д. Джек. Мои годы в GE / Джек Д. Уэлч, Д. Бирн; пер.
с англ. М., 2006.
79. Феррацци, К. Никогда не ешьте в одиночку и другие правила
нетворкинга / К. Феррацци [и др.]; пер. с англ. М., 2014.
80. Флорида, Р. Креативный класс: люди, которые меняют буду-
щее. / Р. Флорида; пер. с англ. М., 2005.
81. Фопель, К. Создание команды. Психологические игры и упраж-
нения / К. Фопель; пер. с англ. М., 2002.
82. Фромм, Э. Человек для себя / Э. Фромм; пер. с англ.
Минск, 1992.
83. Холл, Д.А. Юнгианская интерпретация сновидений: руковод-
ство. / Д.А. Холл. М., 2007.
84. Чиксентмихайи, М. Эволюция личности / М. Чиксентмихайи;
пер. с англ. М., 2013.
85. Якокка, Л. Карьера менеджера / Л. Якокка; пер. с англ. М., 1991.
ОГЛАВЛЕНИЕ
П ре ди с л ов и е . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава 1. Руководитель – центральная фигура
управленческого процесса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.1. Проведение собственного SWOT-анализа как руководителя 7
1.2. Модель личностного развития «Окно Джохари». . . . . . . . . . 10
1.3. Список победителя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1.4. Оценка степени своей управленческой эффективности . . . . 15
1.5. Оценка своих личностных, управленческих и профес-
сиональных компетенций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
1.6. Определение своего организационно-управленческого пси-
хотипа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
1.6.1. Индикатор типов личности Майерс-Бриггс . . . . . . . . . 20
1.6.2. Характеристики организационно-управленческих пси-
хотипов руководителя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
1.7. Ассертивность и ассертивное поведение руководителя . . . . 26
1.8. Искушения руководителя и работа с ними. . . . . . . . . . . . . . . 30
1.9. Модель GROW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
1.10. Моя «визитная карточка». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
1.11. Чем я горжусь? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
1.12. Воздержаться от принятия неверного решения . . . . . . . . . . 39
1.13. Стать более успешным. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
1.14. Десять советов от К. Феррацци, которые позволят вам стать
экспертом в своем деле . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
1.15. Познакомьтесь с «вдохновителями» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Глава 2. Эффективная самоорганизация
и тайм-менеджмент руководителя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
2.1. Я и Время. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
2.2. Анализ эффективности использования своего времени . . . . 50
2.3. Организация рабочего пространства. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
2.4. Работаем с «пожирателями времени». . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
2.5. Анализируем внутренние причины потери времени. . . . . . . 55
2.6. Метод многокритериальной оценки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
344
2.7. Секреты управления временем . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
2.8. Тринадцать добродетелей Бенджамина Франклина . . . . . . . 62
Глава 3. Подготовка руководителя
к управленческой деятельности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
3.1. Семь причин появления псевдоруководителей . . . . . . . . . . . 66
3.2. Необходимость перемен в деятельности руководителя . . . . 68
3.3. Категория «изменения» в деятельности руководителя . . . . . 69
3.4. Трехступенчатая технология изменений. . . . . . . . . . . . . . . . . 76
3.5. Самоанализ управленческой деятельности: технологический
и психологический аспекты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
3.6. Обучение и развитие руководителя. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
3.6.1. Чтение как важный аспект развития руководителя . . . 88
3.6.2. Что и как читать руководителю . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
3.6.3. Упражнения «релакс» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
3.7. Развитие творческого потенциала руководителя по Остину
Клеону. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Глава 4. Организация как объект управленческого
воздействия руководителя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
4.1. Организация как система . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
4.2. Корпоративная культура. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
4.3. Организационные ценности. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
4.4. Рисуночная техника «Герб организации». . . . . . . . . . . . . . . . 114
4.5. Организационные мифы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
4.6. Главная мотивационная проблема компании . . . . . . . . . . . . . 119
4.7. Стимулирование инициативы сотрудников в организации. . 121
Глава 5. Профессиональное долголетие, саморегуляция
и самосбережение руководителя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
5.1. Руководитель и стресс . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
5.2. Рисуночная техника «Мой стресс» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
5.3. Технология преодоления стресса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
5.4. Синдром хронической усталости и работа с ним . . . . . . . . . 133
5.5. Счастье и благополучие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
345
5.6. Энергия – ключевой ресурс высокой эффективности
руководителя. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
5.7. Управление как потоковая деятельность . . . . . . . . . . . . . . . . 149
5.8. Друзья и ближайшее окружение руководителя . . . . . . . . . . . 151
5.9. Рекомендации руководителю . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Глава 6. Психологические аспекты реализации
управленческих функций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
6.1. Целеполагание – стержневая управленческая функция . . . . 159
6.1.1. Методика постановки цели по К. Феррацци . . . . . . . . . 159
6.1.2. Личностное и управленческое целеполагание . . . . . . . 162
6.1.3. «Высшая цель». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
6.1.4. Работа с сомнениями и страхами на пути к цели . . . . . 166
6.2. Психологические особенности оперативного планирования 169
6.2.1. Правила оперативного планирования . . . . . . . . . . . . . . 170
6.2.2. Противодействие откладыванию дел «на завтра», или
Метод Норманна Пила. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
6.2.3. Пятнадцать рекомендаций Алена Лейкена . . . . . . . . . . 172
6.2.4. Анализ использования рабочего времени . . . . . . . . . . . 173
6.2.5. Ментальные карты. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
6.2.6. Case-studies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
6.3. Постановка задач сотрудникам . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
6.3.1. Информационные искажения при передаче информации 181
6.3.2. Правила психологически грамотной передачи инфор-
мации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
6.3.3. Правила психологически грамотного приема инфор-
мации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
6.3.4. Case-studies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
6.4. Технологические и психологические аспекты делегирования
полномочий. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
6.4.1. Работа руководителя с сопротивлением сотрудника при
делегировании полномочий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
6.5. Мотивация и стимулирование персонала . . . . . . . . . . . . . . . . 198
6.5.1. Принципы, лежащие в основе трудовой мотивации. . . 198
6.5.2. Определение потребностей сотрудников. . . . . . . . . . . . 202
6.5.3. Территоризм в организационной мотивации . . . . . . . . 203
6.5.4. Case-studies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
346
6.6. Контроль исполнения. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
6.6.1. Ошибки в реализации функции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
6.7. Выработка и принятие управленческого решения. . . . . . . . . 213
6.7.1. Помехи, возникающие в процессе выработки и приня-
тия управленческого решения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
6.8. Управленческие функции по И.К. Адизесу, или Почему не
существует идеальных руководителей. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
Глава 7. Индивидуальная и групповая работа руково -
дителя с сотрудниками . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
7.1. Установление партнерских отношений: особенности
и секреты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
7.2. Введение в коллектив и адаптация нового сотрудника. . . . . 226
7.3. Закон «Эффект Пигмалиона». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
7.4. Этические правила служебных отношений . . . . . . . . . . . . . . 227
7.5. «Ты руководишь скульпторами» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
7.6. Секретарь руководителя: подчиненный, сотрудник, правая
рука? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
7.7. Сравнительные характеристики сильной и слабой команды
(по П. Ленсиони) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
7.8. Особенности принятия групповых решений . . . . . . . . . . . . . 238
7.9. «Ловушки» при принятии групповых решений. . . . . . . . . . . 242
7.10. Case-studies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Глава 8. Тренажер для саморазвития руководителя . . . . . . . 262
8.1. Управленческие иносказания как эффективный инструмент
в деятельности руководителя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
8.2. Сам себе коуч, или Вопросы для самоанализа и размышления
от М. Чиксентмихайи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Глава 9. Материалы для преподавателя . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
9.1. Использование ролевых игр на занятиях по психологии
управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
9.2. Технология реализации преподавателем ролевой игры . . . . 293
9.3. Ролевая игра «Производственный конфликт» . . . . . . . . . . . . 296
347
9.4. Ролевая игра «Новый финансовый директор и старый
главный бухгалтер» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
9.5. Использование арттерапевтических техник на занятиях
по психологии управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311
9.6. Рисунок . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314
9.7. Работа с готовыми художественными произведениями
(рисунками). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
9.8. Техника коллажа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319
9.9. Коллаж «Современный руководитель среднего звена». . . . . 321
П ри л о ж е н и я . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328
Приложение 1. Опросник Майерс-Бриггс. . . . . . . . . . . . . . . . 328
Приложение 2. Бланк для планирования рабочего дня . . . . . 335
Приложение 3. Анкета «Стимулирование инициативы в ком-
пании» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336
Л ит е р а т у ра . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
Учебное издание
Трусь Александр Алексеевич
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ. ПРАКТИКУМ
Учебное пособие
Редактор Т.С. Житкевич
Художественный редактор В.А. Ярошевич
Технический редактор Н.А. Лебедевич
Корректоры О.И. Голденкова, Т.К. Хваль, Е.З. Липень
Компьютерная верстка Ю.Н. Трусевич
Подписано в печать 02.09.2015. Формат 84×108/32. Бумага офсетная. Гар ни тура
«Times New Roman». Офсетная печать. Усл. печ. л. 18,48. Уч.-изд. л. 20,3.
Республиканское унитарное предприятие «Издательство “Вышэйшая шко ла”».
Свидетельство о государственной регистрации издателя, изготовителя,
распространителя печатных изданий № 1/3 от 08.07.2013.
Республиканское унитарное предприятие «Белорусский Дом печати».
Свидетельство о государственной регистрации издателя, изготовителя,
распространителя печатных изданий №2/102 от 01.04.2014.
Тираж 500 экз. Заказ 2162.
Пр. Победителей, 11, 220048, Минск.
e-mail: market@vshph.com http://vshph.com
Пр. Независимости, 79, 220013, Минск.
Для заметок
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]