Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология управления. Практикум. Учебное пособие
.pdf
но понимать счастье в широком контексте. В 2011 г. М. Селигман опубликовал книгу «Путь к процветанию». В работе он
утверждает, что сфокусированность исключительно на счастье
сужает перспективу, так как данный феномен следует рассматривать как часть более широкой концепции благополучия. Благополучие включает пять элементов, поддающихся измерению.
К трем элементам счастья – положительным эмоциям, вовлеченности и смыслу – он добавляет отношение с другими людьми и достижения. Именно благополучие, а не счастье, по мнению Селигмана, является подлинным предметом позитивной
психологии. Ученые из Института Гэллапа изучали жизненные
потребности благополучных слоев населения, начиная с середины XX в. Позднее, в партнерстве с ведущими экономистами, психологами и другими учеными, они приступили к исследованию типичных составляющих благополучия, которое охватило более ста пятидесяти стран. Ученые сформулировали
сотни вопросов, касающихся здоровья, материального благосостояния, отношений между людьми, занятости в местных
общинах, и определили отношение к благополучию более 90
процентов населения земного шара. В итоге они пришли к выводу, что понятие благополучия включает пять широких аспектов жизни. Выработанное таким образом понятие благополучия (представленное ниже) не включает в себя «всех нюансов
того, что люди считают важным в своей жизни, однако оно
представляет пять широких аспектов, значимых для большинства людей».
Карьерное благополучие – чем вы занимаете свое время,
или, попросту говоря, чем занимаетесь каждый день.
Социальное благополучие – прочные отношения с други-
ми людьми и любовь.
Финансовое благополучие – разумное управление своей
экономической жизнью.
Физическое благополучие – хорошее здоровье и энергия,
необходимые для выполнения повседневных дел.
Благополучие на местном уровне – ощущение сопричаст-
ности к жизни территории, на которой вы проживаете (города,
района, области, страны, мира).
Ученые пришли к выводу, что примерно 66 процентов людей чувствуют себя благополучными в одном из указанных
аспектов, но лишь 7 процентов благополучны во всех пяти
аспектах. В книге «Пять элементов благополучия. Инструменты повышения качества жизни» Том Рат (2011) комментирует
эти результаты следующим образом: если нам чего-то недо-
141
стает в каком-либо из аспектов благополучия (а именно так
и бывает у большинства из нас) – это негативно сказывается
на общем ощущении благополучия и нашей повседневной
жизни. Когда мы укрепляем благополучие в каком-то одном из
аспектов, качество жизни меняется в лучшую сторону, но если
мы не достигли благополучия во всех пяти, то нельзя сказать,
что мы взяли от жизни максимум. Подлинное, глубокое счастье и благополучие возникают в результате достижения полного баланса и удовлетворенности во всех пяти аспектах.
Исследование, проведенное Институтом Гэллата, подчеркивает огромное значение призвания человека как фактора, от
которого непосредственно зависит карьерный успех, для благополучия в целом. Т. Рат утверждает, что самый фундаментальный вопрос, который мы задаем сами себе, звучит так:
«Нравится ли мне дело, которым я занимаюсь ежедневно?».
Каждый из нас, говорит Т. Рат, нуждается в каком-то занятии.
В идеале, просыпаясь по утрам, мы должны предвкушать, что
займемся любимым делом. Однако согласно данному исследованию лишь 20 процентов работающих могут похвастать, что
именно так относятся к своей работе.
Дело, которым вы занимаетесь каждый день, формирует
вашу личность, кем бы вы ни были – студентом, родителем,
волонтером или представителем какой-нибудь широко распространенной профессии. Большую часть активного времени
жизни мы тратим на выполнение дел, связанных с карьерой,
должностью, профессией или работой. При знакомстве люди
обычно спрашивают друг друга: «Чем вы занимаетесь?» Если
ваши повседневные занятия приносят удовлетворение и имеют, на ваш взгляд, реальный смысл, значит, у вас наверняка
нет проблем с карьерным благополучием. В целом люди,
успешно делающие карьеру, чувствуют себя примерно в два
раза счастливее остальных.
Задание
Рассмотрите каждый из пяти аспектов благополучия. До-
бавили бы вы к ним еще что-нибудь?
Возьмите чистый лист бумаги и нарисуйте посередине
маленькую окружность, вписав в ее центр свое имя. Нарисуйте
вокруг нее еще пять или больше окружностей. Каждая из этих
окружностей будет изображать определенный аспект благополучия.
142
Оцените свою жизнь с точки зрения пяти аспектов благопо-
лучия. Какие слова или образы вы использовали бы, чтобы выразить свой нынешний опыт или чувства в отношении каждого
из этих аспектов? Укажите их в соответствующих окружностях.
Рассмотрите каждую из окружностей по очереди и напи-
шите по два-три абзаца, выражающие мысли, которые приходят к вам в голову, об аспектах благополучия, представленных
в каждой из окружностей. Какие возникают темы и вопросы?
5.6. Энергия — ключевой ресурс высокой эффективности
руководителя
М. Чиксентмихайи (2013) отмечает, что «эволюция» – это
история усложнения живой материи, и с эволюционной точки
зрения «организм» следует определять как систему взаимосвязанных частей, которой для продолжения существования требуется приток энергии. Он приводит принципы эволюции:
1) любой организм сохраняет свою форму и воспроизводит
себя. Достигается это в зависимости от особенностей конкретного организма;
2) для выживания и размножения организмам требуется
приток энергии извне. Организмы могут существовать лишь
опережая энтропию, т.е. для самосохранения им требуется
внешний источник энергии, достаточно долго поддерживающий их нормальное функционирвоание. Создать энергию невозможно, зато ее можно рассеять. Все организмы исчезают,
когда энергия заканчивается;
3) любой организм старается извлечь из окружающей среды как можно больше энергии и ограничивает ее потребление
лишь под угрозой потери собственной целостности.
Между человеком и другими организмами есть существенное различие: человек пытается выжить, сохранив не только
свою телесную целостность, но и целостность личности. Это
значит, что если личность человека тяготеет к материальной собственности и власти, он будет стремиться контролировать гораздо больше энергии, чем ему нужно для биологического выживания. И наоборот, если личность настроена на гуманитарные
и альтруистические цели, то человек может потреблять меньше
энергии, чем предписано его биологическими инстинктами.
Рассмотренные выше принципы не описывают саму эволюцию. Они лишь определяют, что есть организм и что необ-
143
ходимо ему для его выживания, и этим они готовят почву для
четвертого принципа;
4) организмы, способные для удовлетворения своих потребностей извлекать бóльшее количество энергии из окружающей среды, чем им нужно для выживания, как правило, живут дольше и создают относительно бóльшее число собственных копий. Это базовый сценарий эволюции;
5) когда организмы слишком успешно извлекают энергию
для выживания из окружающей среды, они могут уничтожить
и ее, и себя. Эволюция дарит лишь временный успех: вчерашние победители легко могут превратиться в побежденных
(лишь у немногих организмов есть встроенные ограничители,
не позволяющие им присвоить всю доступную энергию);
6) в эволюции проявляются две противоположные тенденции: первая, когда изменения ведут к гармонии (способности
получать энергию путем сотрудничества и утилизации прежде
не использовавшихся видов энергии, а также путем снижения
ее потерь), и другая (вторая тенденция) – к энтропии (куда
входят способы получения энергии для собственных нужд путем эксплуатации других организмов, приводящие к конфликтам и беспорядкам). Во многих случаях очень трудно четко
определить, какая из тенденций преобладает в данной ситуации. Нередко оба процесса происходят одновременно;
7) как правило, к гармонии ведут эволюционные изменения, делающие организм более сложным (развивающие его
дифференциацию и интеграцию).
Эволюционные изменения требуют от нас создания соответствующего морального кодекса, который будет управлять
нашими решениями. Этот кодекс (принимая во внимание мудрость, традиции) должен черпать силы в будущем, а не в прошлом. «Добром» он должен считать максимальное развитие
индивидуального потенциала вкупе с достижением наивысшей социальной и экологической гармонии.
В области психологического развития антиподом сложности является некая форма психической энтропии. В общем
виде ее можно описать как функциональное расстройство человеческого сознания. Психическая энтропия проявляется
в неспособности эффективно использовать энергию по неведению либо под давлением эмоций, таких как страх, гнев, угнетенность, либо просто из-за отсутствия мотивации. Чтобы
снизить энтропию и восстановить в сознании порядок, необходимый для выполнения сложных функций, человеку обычно
требуется внешняя психическая энергия – ободрение, под-
144
держка, обучение. Уберечь сознание от психической энтропии, сохранить достижения наших предков, создать и передать
потомкам накопленные знания поможет деятельность, сочетающая дифференциацию и интеграцию. Обучение – главная область общественной жизни, задача которой передавать молодым людям сложный опыт.
Счастливой является жизнь, согласная с природой.
Сенека
Джим Лоэр и Тони Шварц (2014) считают, что энергия, а не
время является движущей силой высокой эффективности. Эта
идея способна привести к пересмотру принципов управления
жизнью – как личной, так и профессиональной. Все, что делает руководитель на своем рабочем месте и за пределами офиса, требует энергии. Это кажется очевидным, но именно об
этом многие руководители и забывают. Не имея нужного количества, качества и фокусировки энергии, они подвергают опасности любое дело, за которое берутся.
Каждая из наших мыслей или эмоций имеет энергетические
последствия. Окончательная оценка нашей жизни дается не по
количеству времени, проведенного нами на этой планете, а на
основании энергии, инвестированной нами в это время. Идея
Дж. Лоэра и Т. Шварца проста и сложна одновременно: эффективность как и здоровье, и счастье основаны на умелом управлении энергией. Мы можем контролировать свою энергию намного полнее и глубже, чем представляем. Число часов в сутках неизменно, но количество и качество доступной нам энергии зависит от нас. И это самый ценный наш ресурс.
Руководители являются проводниками энергии в свои организационные образования – на предприятия и в структурные
подразделения. Принимая во внимание, что объект управления
не только открытая система, подчиняющаяся действию системных законов, но и личностная проекция того, кто его возглавляет, руководители могут вдохновлять или деморализовывать
своих подчиненных (коллег, деловых партнеров, клиентов) сначала тем, насколько эффективно они управляют своей собственной энергией, а потом тем, как они мобилизуют, фокусируют, инвестируют и возобновляют коллективную энергию
(энергию своих сотрудников и других людей, с которыми находятся во взаимодействии). Умелое управление энергией (инди-
145
видуальной и коллективной) делает возможным то, что Дж. Лоэр
и Т. Шварц называют «достижением полной мощности».
Для того чтобы «включить полную мощность», руководи-
тель должен быть:
энергичным физически;
включенным эмоционально;
сфокусированным умственно;
объединенным с другими участники организационно-
управленческого и делового процесса общим духом для достижения общих целей.
Человек стоит столько, во сколько он сам себя ценит.
Писатель Ф. Рабле
Работа на полной мощности означает способность полностью погрузиться в выполнение своей миссии, будь то решение творческой задачи, управление сотрудниками, процессами
и явлениями, протекающими в организационном образовании,
проведение времени с любимыми людьми или развлечение.
Работа на полной мощности подразумевает необходимость
фундаментального изменения образа жизни руководителя.
Дж. Лоэр и Т. Шварц приводят две парадигмы «полной
мощности» (табл. 5.1).
Таблица 5.1
Две парадигмы «полной мощности»
Старая парадигма Новая парадигма
Управление временем Управление энергией
Избегание стрессов Поиск стрессов
Жизнь – это марафон Жизнь – это серия спринтов
Бездействие – это потерянное время Бездействие – это продуктивное
Восстановление ресурсов Поиск ресурсов
Управление при помощи самодис-
циплины
Энергетика позитивного мышления Энергетика полной мощности
время
Управление при помощи ритуалов
Современный руководитель должен научиться работать на
полную мощность. Ответом на вызов средовых, организационных управленческих, деловых и иных реалий является уме-
146
ние эффективно управлять всеми видами энергии для достижения поставленных целей. Ключевых видов энергии четыре:
физическая, эмоциональная, умственная и духовная. Именно
они лежат в основе процесса позитивных изменений и именно
они критичны для создания возможности жить и работать продуктивно, эффективно, на полной мощности.
Человек представляет собой сложную энергетическую систему; чтобы задействовать полную мощность, надо использовать все источники энергии. Нельзя полагаться только на один
из них, и нельзя обойтись без любого из них, поскольку все
они глубоко связаны друг с другом.
Если хотите быть энергичным человеком – беритесь только за
те дела, которые увлекают вас, и объединяйтесь с тем людьми,
которые вдохновляют вас и заряжают энергией.
Американские бизнес-консультанты М. Бьяуго, Дж. Милн
Энергия является общим знаменателем всех аспектов человеческой жизни. Физическая энергия измеряется в количественных терминах (высокая или низкая), а эмоциональная –
в качественных (положительная или отрицательная). Это два
основных источника энергии, поскольку без достаточного количества топлива никакая задача не будет решена. На рис. 5.1
«Динамика энергии» изображено изменение энергии от низкой к высокой и от отрицательной к положительной.
Высокая отрицательная
Оборонительная позиция
Отрицательная
Злость
Страх
Тревожность
Обида
Низкая отрицательная
Депрессия
Усталость
Выгорание
Безнадежность
Поражение
Высокая
Высокая положительная
Бодрость
Уверенность
Низкая положительная
Расслабление
Несобранность
Миролюбивость
Спокойствие
Безмятежность
Низкая
Рис. 5.1. Динамика энергии
Вызов
Радость
Участие
Положительная
147
Поскольку наши энергетические возможности уменьшаются, как при избыточном, так и при недостаточном использовании энергии, мы должны поддерживать баланс между расходованием энергии и ее накоплением. По мнению Дж. Лоэра
и Т. Шварца, тренируя свое умение управлять всеми видами
энергии, мы можем существенно замедлить спад в областях
физической и умственной, а в эмоциональной и духовной –
даже добиться роста. И наоборот, проживая жизнь «линейно»,
т.е. тратя намного больше энергии, чем можем запасти, или,
запасая намного больше, чем можем потратить, мы приходим
к ухудшению здоровья, хронической усталости, атрофии, потере вкуса к жизни и даже преждевременной смерти. Мы
должны научиться относиться к своей жизни как к серии
спринтов – полностью выкладываться на дорожке и полностью забывая о ней за пределами стадиона.
Мы верим только в тех, кто верит в себя.
Французский дипломат Ш. Талейран
Чтобы увеличить емкость своих резервуаров энергии, мы
должны выходить за пределы обычных норм ее расходования,
т.е. тренироваться так же системно, как это делают лучшие
спортсмены. Чтобы соответствовать растущим требованиям,
нужно систематически развивать и укреплять «мускулы» в тех
областях, в которых наши запасы мощности недостаточны.
Ритуалы, связанные с положительной энергией (точные процедуры управления энергией), являются ключом к достижению полной мощности и постоянной высокой эффективности.
Задание
Определите в каком из четырех квадратов динамики энер-
гии вы чаще всего оказываетесь.
Как вы распределяете каждый из четырех видов энергии:
(физическую, эмоциональную, умственную и духовную):
– преобладает расходование энергии над ее накоплением;
– преобладает накопление энергии над ее расходованием;
– у вас баланс между накоплением и расходованием энергии.
Как вы оцениваете свою жизнь на текущем отрезке? (вы-
берете ответ, соответствующий вашему состоянию):
– моя жизнь – это марафон;
– моя жизнь – это серия спринтов.
148
Какие ритуалы, связанные с положительной энергией, вы
используете на работе (в управленческой деятельности, в бизнесе), за пределами офиса?
Как вы тренируете свои физические, эмоциональные, ум-
ственные и духовные «мускулы»?
Что вам необходимо делать (прекратить, продолжить, на-
чать) для более эффективного управления своей энергией?
Какие идеи из поведенческих моделей своих знакомых
(руководителей, сотрудников, коллег, деловых партнеров, родственников, друзей и пр.) вы можете позаимствовать для тренировки своих физических, эмоциональных, умственных и духовных «мускулов»?
5.7. Управление как потоковая деятельность
Один из основоположников позитивной психологии
М. Чиксентмихайи (2013), обращаясь к понятию «работа»,
отмечает, что это широкая категория, чтобы делать обобщения. В первую очередь имеет смысл подытожить качество
переживания во время работы, которое зависит от ее содержания. Частный предприниматель, скорее всего, сильнее мотивирован к работе, чем служащий государственной организации, но в целом характерные особенности их работы остаются неизменными. Ощущения менеджеров гораздо больше
напоминают ощущения рабочих на сборочном конвейере.
Однако ощущения тех и других отличны от того, что они переживают дома.
Еще одна проблема обобщения по отношению к работе заключается в том, что одна и та же профессия (должность) подразумевает множество аспектов, которые воспринимаются поразному. Менеджер может с удовольствием работать над проектами, но ненавидеть совещания, а рабочий на сборочном
конвейере может любить налаживать станок, но с отвращением занимается инвентаризацией. Тем не менее правомерно говорить об отличительных особенностях переживаний в процессе работы по сравнению с другими занятиями. Чем больше
работа напоминает потоковые виды деятельности, тем мы более увлечены ею и тем позитивнее наши ощущения. Когда
в работе присутствуют ясные цели, отклик на наши действия,
ощущение контроля над ситуацией, когда вызовы соответствуют нашим умениям и не слишком много отвлекающих факто-
149
ров, тогда связанные с ней ощущения не особо отличаются от
тех, которые дарят спорт и творчество.
Я убежден, что все мы, люди, вибрируем на разных энергетических частотах. Если у вас и вашего партнера эти частоты совпадают, вот тогда вы с ним можете продуктивно сотрудничать,
создавать что-то вместе, достигать больших успехов без самопожертвования и насилия над собой.
Бизнес-консультант Оле Хейер
Характерные черты состояния потока.
Ясность задач – цели четко определены, присутствует
мгновенная обратная связь – человек сразу понимает, хорошо
ли он действует.
Совершаемые действия требуют владения определенны-
ми навыками, при этом человек осознает свои способности.
Иными словами, индивидуальные умения соответствуют сложности поставленных задач.
Происходит слияние действия и осознания, умственная
концентрация.
Наблюдается полная сосредоточенность на решаемой за-
даче: сознание игнорирует посторонние стимулы; страхи и заботы временно забываются.
Характеризуется чувством контроля над ситуацией.
Человек перестает осознавать себя, преодолевает грани-
цы эго, испытывает чувство роста и сопричастности к чему-то
большему.
Изменяется чувство времени: обычно кажется, что оно
ускоряется.
Переживание обладает собственной ценностью: при вы-
полнении некоторых из приведенных выше условий текущая
деятельность становится самоцелью.
Задание
Ответьте на нижеследующие вопросы.
– Что вас в деятельности руководителя мотивирует больше
всего?
– Реализация каких управленческих функций приносит
вам наибольшее удовлетворение?
– Какие моменты в вашей управленческой деятельности
несут положительные переживания?
150
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]