Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология управления. Практикум. Учебное пособие
.pdf
риалы. Для этого требуется время, а также целеустремленность,
упорство и вера. Кейт Феррацци предлагает инструмент, который называется «план по созданию сети поддержки». Этот план
подразделяется на три части. Первая часть посвящена определению целей, выполнение которых будет способствовать реализации миссии. Вторая часть увязывает эти цели с людьми, учреждениями и способами, которые помогут их выполнить. Третья
часть определяет наилучшие пути привлечения к плану людей,
способных помочь вам. Это всего лишь голая схема на листе бумаги, но она способна оказать большую помощь в достижении
целей. В первой части перечисляется все, что должно быть сделано через три года. Затем происходит движение в обратном порядке и намечаются промежуточные краткосрочные цели на
каждый год и квартал, которые приведут к выполнению миссии.
Для каждого срока целесообразно определять группы задач А и
Б («минимум» и «максимум»), выполнение каждой из которых
приближает к конечной цели.
Составив подробный план, вы ясно определяете свою миссию. У вас будут имена совершенно конкретных людей, которые помогут вам сделать очередные шаги. И у вас будет несколько способов, как выйти на этих людей.
Повесьте план на такое место, где он будет на виду. Поделитесь своими целями с окружающими. Скрытые преимущества ясно и четко составленного плана заключаются в том, что
он будет понятен и доступен любому человеку, с которым вы
заведете о нем беседу. Главное, чтобы ваши цели были сформулированы в письменном виде. Не зафиксированное на бумаге желание так и останется мечтой. А когда оно записано на
бумаге – это уже программа, цель.
Вот несколько аспектов, которые необходимо учитывать
при составлении плана по созданию сети поддержки:
цели должны быть конкретными. Расплывчатые и шаткие
пожелания не дают возможности для целенаправленных действий. Они должны иметь максимальную детализацию.
Вы должны четко представить себе, какие действия необходимы для их реализации; установить сроки исполнения и критерии оценки результатов;
цели должны быть реальными – если вы сами не верите
в их достижимость, то ничего не сделаете;
цели должны быть масштабными и амбициозными. По-
киньте свою зону комфорта и поставьте перед собой задачу, которая требует риска и сопряжена с неопределенностью; как только
очередная цель достигнута, ставьте перед собой сле дующую.
161
А теперь принимайтесь за дело! Чтобы подготовиться
к предстоящему марафону, необходимо делать хотя бы небольшие пробежки каждый день.
Высокая скорость движения не имеет смысла, если не известен
пункт назначения. Не путайте процесс с результатом.
М. Ньюкомбер
Этап 3. Создайте свой собственный консультативный
центр. Цели не достигаются без поддержки. Как и в любом
бизнесе, даже самый лучший план только выиграет от того,
что его критически оценит кто-то со стороны. Никому не помешает умный советчик, а еще лучше – два или три, которые
будут не просто поддерживать вас, но и зорким взглядом оценивать ваши действия и требовать отчета. Кейт Феррацци называет такую группу «консультативным советом». В него могут войти члены семьи, ваши наставники, один-два старых
друга. Расти можно, лишь изменяя себя, а любые перемены
могут произойти лишь тогда, когда поставишь перед собой новые цели. Реализовать цели бывает нелегко. Но если есть цель
и план по ее достижению, а также верные друзья, готовые помочь вам в этом, то вы сможете добиться всего!
- Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?
- Это во многом зависит от того, куда ты хочешь прийти, – ответил Кот.
- Да мне почти все равно, – начала Алиса.
- Тогда все равно, куда идти, – сказал Кот.
Льюис Кэрролл. «Алиса в стране чудес»
6.1.2. Личностное и управленческое целеполагание
Напишите две цели в категориях SMART:
профессионально значимую, связанную с вашей карь-
ерой, управленческой деятельностью, коммерческой практикой и другими смежными с этими областями в интервале от одного года до трех лет;
162
личностно значимую, связанную с вашими планами, от-
носящимися к личностной области (образование, развитие, семья, досуг, хобби, жилищные условия и т.п.) в интервале свыше трех лет.
Дорога в тысячу ли начинается с первого шага.
Китайская мудрость
Для того чтобы цель была именно ЦЕЛЬЮ, а не мечтой
(фантазией, красивым лозунгом или просто намерением), применительно к каждой из них задайте себе следующие вопросы:
Насколько формулировка цели однозначна? Не содержит
ли цель в себе двоякого и более трактования?
Каковы единицы измерения моей цели? В чем они выра-
жены? Как я пойму, оценю, что достиг обозначенную цель?
Почему цель является для меня амбициозной? Может
быть, она простая, элементарная, несложная и не требует особого напряжения для ее достижения?
Какие ресурсы у меня есть, чтобы цель считалась реали-
стичной? Каковы возможные источники привлечения необходимых дополнительных ресурсов для достижения цели?
Четко ли я обозначил конкретный срок выполнения цели?
Не является ли «конечная точка» неопределенной (размытой,
нечеткой)?
Попросите кого-нибудь из своих коллег (знакомых, людей,
которые являются для вас значимыми) выслушать ваши цели
и применительно к ним задать вам уточняющие вопросы.
Взгляд со стороны поможет вам их уточнить и конкретизировать, внести необходимые коррективы в формулировки, соотнести амбициозность с реалистичностью, оптимизировать
сроки реализации. После того как цели будут сформулированы, т.е. вы получите итоговый вариант, смело приступайте к
их реализации.
6.1.3. «Высшая цель»
Понятие «Высшая цель» предложено профессором Стэнфордского университета М. Рэем (2014), который является автором уникального курса «Творчество в бизнесе», изучаемого
слушателями программы МВА в Стэнфорде. М. Рэй обращается напрямую к каждому человеку, помогая ему определить
163
высшую цель собственной жизни и достичь ее. По его мнению, если человек живет ради высшей цели, какой бы он ее
себе ни представлял, то он может справиться со всеми невзгодами и правильно смоделировать свою жизнь. Многие философские учения гласят, что в душе каждого из нас таится потенциал, сравнимый с потенциалом Вселенной.
Амбиции могут ползать, а могут парить.
Эдмунд Берк
Если вы решили руководствоваться высшей целью, Майкл
Рэй предлагает несколько советов (или как он их называет,
«секретов»), использование которых на практике позволит вам
каждый день продвигаться вперед.
1. Не ограничивайтесь страстью и успехом. Жизнь, отме-
ченная высшей целью, кардинально отличается от того, что
принято считать успехом – достижение финансового благополучия и страстное служение своему делу. Большинство из нас
довольствуются краткосрочным и преходящим. Не останавливайтесь на достигнутом, дабы по максимуму использовать
данный вам дар жизни.
2. Следуйте своим путем. Вы можете проложить свой путь,
уделяя внимание собственным достижениям – тем случаям
в вашей жизни, когда вы полнее всего ощущаете свое «я», которое находится в согласии с высшей целью. Припомните
ощущения, которые вы испытывали в этих ситуациях, старайтесь вызвать их в душе в других ситуациях и продолжайте
прокладывать свой путь к высшей цели.
3. Живите с высшей целью. Мир – это взаимосвязанная сис-
тема, вы не можете ее разрушить, вы только можете стать ее частью. И лучшее подспорье для вас в этом – правила, которыми
вы станете руководствоваться в своей жизни. Они очень просты,
это правила на каждый день: «Будьте внимательны», «Задавайте
тупые вопросы», «Будьте обычным» или «Слушайте свое сердце» … Возьмите их в свое путешествие – не пожалеете.
Если не мы, то кто?
Если не здесь, то где?
Если не сейчас, то когда?
Если не для королевства, то зачем?
Не бойся мечтать.
164
NN
4. Обретите благополучие. Чем ярче вы ощущаете свои ка-
чества, тем сильнее ваше чувство самоценности и тем богаче
в истинном смысле слова вы становитесь. Определите, в чем
состоит ваше подлинное благополучие, которое будет поддерживать вас во время взлетов и падений и прирастать даже
в трудные времена.
5. Превратите страхи в прорывы. Когда у вас есть фунда-
мент высшей цели, вы способны понять природу своих страхов. Изучите их и превратите в прорывы, они могут стать началом развития.
6. Слушайте свое сердце. Если вы полны чувства собственного достоинства, то вы уже сделали первый шаг к обретению
сострадания. Взгляните на окружающих с этой точки зрения,
и ваши отношения с людьми начнут меняться в лучшую сторону, и будут создаваться связи, которые помогут вам в продвижении к высшей цели.
7. Прочувствуйте синергию в каждом мгновении. Вы може-
те достичь состояния, гораздо более динамичного, чем равновесие, в самых разных сферах своей жизни, развивая организационные структуры, построенные для достижения вашей высшей цели, и руководствуясь интуицией в принятии решений.
Сделай что-либо и обретешь силу.
Американский философ и публицист Эмерсон
8. Станьте продуктивным лидером. Продуктивные лиде-
ры передают свое ощущение высшей цели остальным и побуждают их к творчеству. Поделитесь с другими открытиями,
которые вы сделали в поиске высшей цели, и распространите
их эффект по плодотворной спирали.
При прочих равных условиях чем выше цели, тем более вероятно разочарование. Как только человек замахивается на
большее, вероятность успеха автоматически снижается. До какого веса проще похудеть среднестатистическому толстяку: до
80 или 90 кг? Если моя цель – 80 кг, то мысль о весе расстраивает меня больше, чем при цели 90 кг. Если я хочу зарабатывать 250 000 дол. в год, то нынешний доход огорчает меня
сильнее, чем если бы мне было достаточно половины этой
суммы. Таким образом, один из простейших способов избавиться хотя бы от части негативных мыслей – избирательное
снижение ожиданий. Это не означает, что большие амбиции
165
непременно порождают ощущение несчастья. Однако мы часто ожидаем в различных областях своей жизни слишком многого, из-за чего разочарование становится неизбежным.
Представьте себе весы: на одной (пусть правой чаше) статус 1
и все, что к нему прилагается: известность, популярность, слава, признание, знакомство, возможности, доходы …
На другой (левой) чаше – все, что нужно для этого сделать
(личное и профессиональное развитие, работа над собой, демонстрация результатов и достижений …).
Представили?
И вот вы все больше и больше кладете на левую чашу развития
и результатов … она опускается вниз, и вверх поднимается
чаша статуса и выгод …
Ваша правая чаша наверху? Вы наверху? Вот вам и вся мотивация и самомотивация.
È. Ìàíí
Дэн Кеннеди (2015) считает, что слово «ви´дение» происходит от слова «видеть». Каким вы мысленно видите собственное будущее? Если вам трудно представить будущее, каким бы
вы хотели его видеть, поговорите с собой о будущем, вслух
и про себя, опишите его словами и, желательно, запишите
свои слова. А еще будущее можно почувствовать. Опишите то,
что вы хотели бы чувствовать в отношении своего дела или
организации в будущем. Составьте список эмоций, а потом попробуйте понять, что должно совершиться, чтобы вы их получили. Используя оба метода, вы нарисуете картину будущего,
включающую в себя и представления, и эмоции. Прибегая к
этим двум методам, можно прояснить и уточнить любое
ви´дение. Жизненно важно понимать, что от ясного ви´дения целей зависят глубина и сила энергии, с которой вы будете эти
цели преследовать. Расплывчатые идеи не воплощаются!
6.1.4. Работа с сомнениями и страхами на пути к цели
Человек, принимающийся за какое-либо дело, решение задачи, новый проект и т.д., может оказаться во власти сомнений
и страхов, которые выступают своеобразными барьерами на
пути к достижению поставленной цели. Рассмотрим наиболее
распространенные страхи, а также рекомендации по их преодолению.
166
Страх 1. Страх перед длительной работой.
Для преодоления подобного страха необходимо разделить
работу на ряд этапов и двигаться к цели постепенно, шаг за
шагом (или, выражаясь метафорически, «съедать слона по частям»). При этом следовать принципу «от простого к сложному» – начать с небольшой, приятной и не особо сложной задачи, а затем переходить к более сложной масштабной.
Страх 2. Страх перед возможными неудачами.
Никто не застрахован от различных, в том числе не совсем
приятных, моментов. Как говорится в известных поговорках:
«Не ошибается только тот, кто ничего не делает» и «Опыт – сын
ошибок трудных». Составьте перечень всех возможных способов (путей, приемов) решения стоящей перед вами задачи. Эта
процедура сама по себе настраивает на рабочий лад и постепенно вовлекает в рабочий процесс. Если задача не решается
одним из намеченных вариантов, можно решать ее другим
(третьим и т.д.). Рационализируйте этот страх: спросите себя,
что значит в вашем понимании неудача. Задача не решается,
как планировалось, выходит «так себе» (на среднем уровне)?
Некоторые люди перфекционистского склада хотят выполнить
работу блестяще, не считаясь с наличием временных и иных
ресурсов. Как показывает практика, причинами неудач являются «идеальные представления» и «завышенные ожидания»
по отношению к делу, чем само дело.
Страх 3. Страх перед своей некомпетентностью.
На одном из проводимых нами управленческих тренингов
кто-то из участников сказал, что идеальный специалист – это
человек, который знает все больше и больше о все меньшем
и меньшем, пока не добьется состояния, когда будет знать абсолютно все абсолютно ни о чем. Это, на наш взгляд, шутка.
Но, как известно, в каждой шутке есть доля правды… Необходимо определить, какие области вы знаете хорошо, в каких вопросах разбираетесь поверхностно и что лежит за пределами
вашего знания-умения. Следующий шаг – развитие областей,
которые того требуют, а также поиск и привлечение помощников для решения вопросов, которые можно совершенно спокойно отдать на аутсорсинг. Встречаются ситуации, когда все
вопросы, задачи, которые необходимо решить для достижения
поставленной цели, представляются сложными и непосильными. Как показывает практика, это всего лишь предлог для того,
чтобы работу вообще не начинать.
167
Страх 4. Работа скучная и непривлекательная.
Необходимо обратиться к страху 1, возможно, в нем кроется
причина оценки будущей деятельности как неинтересной. Разделив работу на ряд составных компонентов, можно обнаружить, что среди них есть очень даже «симпатичные», и начать
именно с них. Делегирование части задач на внешнее выполнение (тем людям, которые найдут в них как интерес, так
и пользу) еще один из путей решения. То, что не представляет
интереса для вас, возможно, будет интересным для ваших коллег, сотрудников и т.д.
Введите в свое ежедневное расписание обязательный один
час (два часа) для выполнения скучной, рутинной, малоприятной, непривлекательной и т.д. работы. Этот период вы компенсируете, уравновесите, сбалансируете более приятными делами. Помните, любая работа – это шаг в вашем развитии, и без
напряжения изменения невозможны. Измените собственную
установку на выполнение малопривлекательной работы: вместо глагола «должен» используйте «хочу» и придумайте обоснование, почему вы этого хотите. Не можете изменить деятельность – измените свое отношение к ней.
Страх 5. Невыгодная работа.
Поставьте перед собой промежуточную задачу, описанную
в категориях SMART. Подумайте, какую выгоду вы можете извлечь из ее выполнения. Вполне возможно, что вы найдете немало положительных моментов для себя, своих коллег, деловых партнеров. В самой казалось бы невыгодной работе всегда
есть как «минусы», так и «плюсы». Наши привычные, стереотипные взгляды не позволяют увидеть, в чем заключается
возможная выгода, но при желании ее можно найти. В жизни,
в управленческой практике, в бизнесе не бывает ситуаций, абсолютно невыгодных. Ищите выгоду и всегда найдете ее.
Страх 6. Невозможно определить, с чего начать, как приступить к выполнению задачи.
За образец можно взять опыт других людей, которые занимались подобным делом. Обратитесь за советом, подсмотрите,
поищите примеры в литературе, в интернете. Людям приятно
выступать в роли учителя, продемонстрируйте себя хорошим
учеником – и у вас все получится!
Страх 7. Работа дает неприятные ощущения.
Вспомните, что на кольце царя Соломона было написано:
«И это пройдет!»
168
Страх 8. Нет нужной информации.
Составьте перечень информационных ресурсов, которые
необходимы вам для реализации стоящей задачи. Определите
возможные источники, из которых вы можете почерпнуть эти
ресурсы. Действуйте! Помните, что посредственный руководитель – это управленец, который может принимать решение
лишь при наличии 100% информации, хороший руководитель – управленец, чувствующий себя относительно комфортно в ситуации информационной недостаточности, отличный
руководитель – управленец, способный эффективно действовать в информационных потемках.
Страх 9. Эта работа бесполезна
Вернитесь к страху 5 и «рецепту» по работе с ним. Ситуация схожая. Выберите пункт (точку, фактор, позицию, аспект),
от которого зависит успех или где он возможен. Если и здесь
нельзя добиться успеха, значит, работа действительно бесполезна для вас.
Страх 10. Есть более важные и неотложные дела. Нет времени еще для одного дела.
Обратитесь к инструменту «Матрица Эйзенхауэра». Определите, в какой из четырех квадратов попадает это задание, исходя из критериев срочности и важности. Возможно, вы неточно определили место каждой из решаемых задач в этой системе координат. Помните, что у того, кто постоянно имеет неотложные дела, кто постоянно учитывает пожелания других, до
важных дел руки не доходят.
6.2. Психологические особенности оперативного
планирования
Слова «план», «планирование», «расстановка приоритетов» у некоторых руководителей вызывают не вполне приятные переживания. Если у вас дело обстоит аналогичным образом, замените их на фразу: «Подготовка к достижению моих
дневных (оперативных) целей» или на нечто похожее. Необходимо понимать, что если вы не знаете, чего хотите добиться
сегодня (когда, каким образом), то окружающая действительность будет управлять вами, а не вы ею. Знание себя и понимание цели – первые шаги к управлению различными процессами и явлениями.
169
6.2.1. Правила оперативного планирования
Возьмите на вооружение следующие правила.
1. План дня должен быть изложен вами в письменном виде.
Во-первых, если он находится не на информационном носителе (бумага, компьютер и др.), его легко забыть, что-то упустить, отклониться и потерять отдельные задачи. Во-вторых,
разместив план на информационном носителе, вы разгрузили
свою память, освободив в ней место для другой управленческой, коммерческой, личной и иной информации. В-третьих,
зафиксированный план имеет эффект самомотивации действий. Ваша активность становится более целенаправленной
и ориентированной на программу дня.
2. План, изложенный в письменном виде, поможет вам «не
потерять» несделанные дела (вы всегда сможете перенести их
на следующий день). К тому же вы имеете возможность видеть потребность во времени, резервы вашего времени, а также помехи, возникающие в течение рабочего дня.
Большим делам всегда предшествует большая подготовка.
Роберт Шуллер
3. Письменный план направляет вас к автоматической, не
требующей особых дополнительных усилий рационализации
труда, и, кроме того, вы сознательно противодействуете внутренним и внешним «помехам». Вас не отвлекут лишние телефонные разговоры и другие внеплановые дела.
4. В конце дня, внимательно изучив план, задайте себе вопросы:
Что, собственно, сделано?
Сделано мной много или мало?
В чем причины такого результата?
Кто помешал (что помешало) мне сегодня достичь боль-
шего?
Где я пошел на напрасные компромиссы?
Мог ли я отказаться от каких-то дел?
Чему я научился сегодня?
Удалось ли мне сегодня записать все свои новые идеи?
Что мне сегодня доставило радость?
Кто меня порадовал?
Этот день приблизил меня к моим целям?
170
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]