Психология управления. Учебник

Мы управляем людьми, а не организациями, а поскольку человек, его психологические особенности всегда остаются неизменными, психоло­гия управления имеет универсальное значение. На протяжении веков че­ловек остается объектом изучения, а понятиям «индивид», «личность», «темперамент», «характер», «воля», «эмоции», «сознание», «руководи­тель» исследователи и сейчас уделяют столь же пристальное внимание.

Следование предлагаемым правилам, нормам и требованиям по­рождает сложнейшие психологические и социальные отношения между людьми, которые формируются только в конкретной организации и об­разуют их совместную деятельность. В психологии управления и отдель­ный работник, и группа рассматриваются в контексте организации, в ко­торую они входят и без которой их анализ в плане управления всегда оказывается неполным. Без управления организации не существует, а само управление обеспечивается выполнением рядом функций (общих, специальных и частных), под которыми понимают конкретные направ­ления деятельности.

Подходы к пониманию предмета психологии управления многооб­разны, что в известной степени свидетельствует о сложности этого фе­номена. Именно по этим причинам многие исследователи акцентиру­ют свое внимание на следующих аспектах предмета психологии управ­ления:

Появлению психологии управления способствовало развитие про­фессиональной управленческой деятельности. Но в центре внимания этой относительно самостоятельной научной области стали не толь­ко психологические процессы, совпадающие по времени с реализацией управленческих отношений. Она изучает все, что предшествовало этим управленческим отношениям, что происходит после их прекращения, ориентируясь на изучение фактов, законов и механизмов психики.

Любое управленческое воздействие — это реализация властных функций, при которой может появляться сопротивление тех, на кого на­правлено управленческое решение с целью изменить их поведение. По­этому в психологии управления всегда уделяется достаточно внимания соотношению управления и конфликтов.

Психологическая природа власти и подчинения ей довольно сложна, в ее составе давно изучаются особые качества и свойства личности, а у каждого человека, замещающего руководящую должность, формируют­ся свои способы применения разных форм власти и свой неповторимый стиль управления.

Все это предполагает психологическое воздействие на объект управле­ния с целью изменения его поведения. Поэтому эффективность комму­никации чаще всего измеряется ее адекватностью. Управленческое ре­шение в этом случае остается одним из элементов волевого действия, состоящего в выборе цели и средств действия, мысленного обсуждения оснований, результатом мышления как психологического процесса от­ражения действительности, анализа, прогнозирования, правового обо­снования. Но для реализации управленческого решения мало организа­ционных усилий. Важен еще интерес сторон и процесс взаимодействий, которые являются основой, составляющей устойчивую модель поведе­ния, в которой проявляются не только характерологические и темпера­ментные особенности личности, но и вся совокупность других параме­тров, обеспечивающих психическое реагирование и дальнейшие трудо­вые усилия.

Чтобы составить достаточно полное представление о предмете пси­хологии управления, следует учитывать основные трудности психоло­гического изучения личности руководителя, проблемы такой «неосяза­емой» сферы, как психическая реальность, необходимость синтезации внешнего и внутреннего, имплицитно-психологического содержания. Эта благородная работа исследователей будет бесконечной и многооб­разной.