Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология управления. Учебник
.pdf
2.3. Психологическое содержание управленческой деятельности
ленческой деятельностью, особых психических усилий. Им следует осознавать, что в условиях кризиса, а также эпизодически возникающих опасных ситуаций (эпидемии, пожары, проливные дожди,
засухи, эпизоотии и т.п.) могут проявляться деструктивные и противоправные формы поведения работников, нарушения установленных норм, правил, предписаний, при которых результаты недостижимы.
Деструктивные формы поведения имеют следующие проявления:
несоблюдение норм права;•
злоупотребление в личных целях своими правами и полно-•
мочиями, их превышение, невыполнение функциональных
обязанностей;
профессиональная некомпетентность, выражающаяся в не-•
способности эффективно исполнять должностные обязанности;
имитация работы, псевдоактивность;•
индивидуальный и групповой эгоизм;•
сопротивление нововведениям в профессиональной деятель-•
ности;
действия, не соответствующие официально установленным •
или фактически сложившимся нормам (алкоголизм, мошенничество и проч.).
F
Руководители агропромышленного производства должны
уметь выявлять работников, реализующих деструктивное поведение, и нейтрализовывать его отрицательные последствия, среди которых достаточно часто называют страх.
4. Человеческие ресурсы, как и любые другие, приобретаются
для агропромышленного производства на рынке труда, который подразделяется на несколько сегментов: первичный, вторичный рынок
труда и безработные. Поскольку негативные тенденции, существенно снижающие эффективность управленческой деятельности в сельском хозяйстве, продолжают нарастать, единственным положительным психологическим условием здесь выступает стабильность занятости в производстве. Эта задача достаточно сложна: престижность
сельскохозяйственного труда невысока, у руководителей сельскохозяйственных предприятий почти нет фондов для материального стимулирования даже наиболее отличившихся работников, заработная
плата напрямую зависит от издержек производства и себестоимости
113
Глава 2. Психологические особенности управленческой деятельности в аграрной сфере
продукции. При таких обстоятельствах руководителям агропромышленных производств важно найти нестандартные решения по привлечению в производственный процесс максимального количества
населения, проживающего в сельских населенных пунктах, а гдето — обеспечить доставку работников к месту трудовой деятельности автомобильным транспортом. Причем на разных рынках труда
неодинакова и цена рабочей силы: самая высокая — на первичном,
ниже — на вторичном, где преобладают работники с низкой квалификацией, минимальная — на рынке безработных.
Чтобы успешно решить задачу привлечения человеческих ресур-
сов, руководители агропромышленных производств должны создать
для этого необходимые условия.
Первое условие — добиться, чтобы работающие и привлекаемые
к трудовой деятельности люди имели позитивную установку на нее.
Рыночные отношения и перемены в аграрном производстве находят отражение в изменении индивидуальных систем ценностей, которые люди приносят на рабочие места. Их установки под воздействием перемен начинают меняться, они неодинаковы у различных
возрастных групп. Установки старшей группы работников отражают
их конформизм (позднелат. conformis — подобный, сходный — пассивное принятие существующего порядка) и самоограничение. Они
часто испытывают ностальгию по прежним временам и, как это ни
парадоксально, «привыкли» к страданиям, а попросту — не хотят
трудиться. Работники средних возрастов принципиально не заинтересованы работать в сельском хозяйстве без эффективной мотивации высокопроизводительного и содержательного труда. Но они
1
готовы работать много, если будут хорошо зарабатывать
. Молодые
ожидают, что представится возможность создать хорошие бытовые
условия, обзавестись семьей и участвовать во всевозможных преобразованиях, чтобы заявить о себе.
Второе условие — заработать доверие к своей личности руководителя агропромышленного производства. Позитивная установка на
труд с компонентом доверия дает возможность руководителю оказывать воздействие на своих подчиненных и формировать у них заинтересованность в выполнении работы.
1
См.: Беляев С.Г., Кошкин В.И. Теория и практика антикризисного управления. М.,
1996. С. 38.
114
2.4. Социально-психологическое воздействие в процессе аграрных правоотношений
Третье условие — относительно правильная мера допустимого воздействия на подчиненных. Здесь неизбежен пересмотр традиционных ценностей агропромышленной организации, выдвижение
других, более значимых в новых социально-экономических условиях, избегание грубости, изменение стиля управления и форм общения с работниками.
Основное кредо руководства в этих условиях — управление
F
с наименьшими потерями кадрового потенциала и обеспечение
максимально возможной защиты интересов работников.
Вопросы для обсуждения
Какими психологическими особенностями характеризуется управлен-1.
ческая деятельность?
Почему положение о функциональной природе управленческой дея-2.
тельности является основным в современной психологии управления?
Что отражают закономерности в управлении?3.
Как происходит искажение смысла управленческой информации?4.
Каким образом тип отношений влияет на морально-психологическую 5.
обстановку в организации?
Как в агропромышленном производстве действует цепочка понятий: 6.
цель — задачи — функции — структура?
Как особенности ведения крестьянского хозяйства влияют на форми-7.
рование национального характера?
Что характерно для «азиатского способа» производства?8.
Какие оптимальные психологические условия появились в настоящее 9.
время?
Каковы причины современных кризисных явлений в отечественной 10.
аграрной сфере?
2.4. Специфика социально-психологического воздействия
в процессе аграрных правоотношений
Социально-психологическое воздействие — вид воздействия, осу-
ществляемого в отношении субъекта и вызывающего причинноследственные изменения в его психике и опосредованно — в его поведении; структурная единица, компонент общения в процессе труда,
управления, воспитания и других форм жизнедеятельности. По сво-
115
Глава 2. Психологические особенности управленческой деятельности в аграрной сфере
ей сущности оно представляет собой «проникновение» одной личности (или группы лиц) в психику другой личности (или группы лиц).
Целью и результатами такого «проникновения» являются изменение, перестройка индивидуальных или групповых психологических
явлений (взглядов, отношений, мотивов, установок, состояний)
1
.
Социально-психологическое воздействие включено в практическое взаимодействие людей (совместный труд, учение, коллективная
игра и т.п.), обеспечивает планирование, осуществление и контролирование их деятельности.
Проблема социально-психологического воздействия в психологии управления занимает особое место. Ее значимость определяется прежде всего потребностями практики. Механизм социальнопсихологического воздействия включен в процесс совместной
деятельности людей, он участвует в формировании и функционировании всех явлений общественной психики (общественных мнений
и отношений, взглядов и убеждений, установок, настроений и т.д.).
В истории исследования проблем социально-психологического
воздействия можно выделить следующие направления: психология
познания людьми друг друга, психология личности, психология общения, психология малых групп и коллективов, психология социокультурного сотрудничества.
В методологическом аспекте психологическое воздействие — это
системообразующая категория, адекватное постижение которой возможно только целым комплексом психологических дисциплин, способных раскрыть сущность этого явления на разных уровнях концептуального обобщения.
В процессе управленческого труда социально-психологическое
воздействие используется руководителями в отношении подчиненных. При этом применяются в основном четыре основных способа:
внушение, заражение, подражание и убеждение.
Интерес к проблеме социально-психологического воздействия
наиболее четко сформировался за рубежом в конце XIX — начале
ХХ в. К тому времени были созданы теории подражания (Г. Тард,
С. Сигеле), исследовалась роль внушения (Л. Лебон, Л. Джемсон,
Б. Сидис), появилась теория Дж. Уотсона. В конце ХХ в. западные
психологи изложили проблему психологического воздействия в тео-
1
См.: Урбанович А.А. Психология управления. С. 179.
116
2.4. Социально-психологическое воздействие в процессе аграрных правоотношений
рии диадического взаимодействия (Д. Тибо, Г. Келли), теории интеракции (Г. Блумберг, М. Кун, Р. Мертон).
В отечественной психологии изучение психологического воздействия имело практическую направленность. Выяснялась роль
психологического воздействия в регуляции поведения и деятельности работников различных отраслей: на транспорте, в связи,
торговле (Л.С. Выготский, А.Б. Залкинд), сценической деятельности (К.С. Станиславский), роль воздействия плаката на зрителей (Ф.Н. Барановский, Н.С. Оральников), прессы — на читателей
(С.А. Вальгард, В.А. Кузьмичев), лекционной пропаганды — на слушателей (М.И. Калинин, А.В. Луначарский, Е.М. Ярославский).
В 30–50-е гг. XX в. продолжалась разработка приемов и способов
психологического воздействия коллектива на личность с выявлением эффективности подражания, внушения, действия примера.
В последующем в работах А.Г. Ковалева, В.Н. Куликова, А.В. Петровского, Б.Ф. Поршнева уточнялись представления о сущности
психологического воздействия и его различных способов (убеждения, внушения, подражания).
В.Н. Куликов предложил следующее понятие психологического воздействия: это осуществляемое с помощью речи и неречевых
средств воздействие одной личности или группы на психологию другой личности или группы, которое исходит из определенных мотивов и преследует определенную цель. Психологическое воздействие
представляет собой психологическую активность одного субъекта,
1
направленную на психику другого субъекта
.
Психологическое воздействие есть явление социально- F
психологическое, поскольку его содержание детерминировано
(определяется) культурой, моралью, политикой, ценностями того
общества, к которому принадлежит субъект психологического
воздействия. Психологическое воздействие субъект-субъектно,
что позволяет говорить о психологическом взаимодействии, по-
скольку любой субъект, оказывающий воздействие, подвергается
обратному на него воздействию.
1
См.: Куликов В.Н. Психологическое воздействие, взаимодействие и самовоздей-
ствие // Психологическое воздействие на личность и группу: межвуз. сб. науч. тр.
Иваново, 1989. С. 13.
117
Глава 2. Психологические особенности управленческой деятельности в аграрной сфере
Выделяют три типа социально-психологического воздействия:
удовлетворяющее, неудовлетворяющее и трансформирующее.
Под методом социально-психологического воздействия подразумевается устойчивая, технологически организованная система приемов практического изменения поведения объекта. Они могут быть
общие и частные.
Форма социально-психологического воздействия — это внешнее
выражение определенной системы его конкретных методов, приемов, средств и способов. К ним можно отнести беседу, встречу, слухи, рэкет, захват заложников, публичный террористический акт, митинг, забастовку, акт самосожжения, голодовку, рекламу, моду и
многое другое.
В структуре социально-психологического воздействия выделяются следующие основные компоненты:
цель;•
субъект и объект;•
мотивация;•
социальная перцепция (восприятие);•
средства, способы, методы и приемы;•
условия;•
эффект;•
обратная связь.•
Цель социально-психологического воздействия в управлении —
это преодоление негативного отношения работника к профессиональной деятельности и формирование у него устойчивой мотивации к управленческому труду.
В качестве субъекта и объекта социально-психологического воздействия выступают одновременно непосредственный руководитель и работник, так как, оказывая социально-психологическое воздействие на работника, руководитель сам подвергается воздействию
с его стороны, хотя при этом, как правило, доминирует руководитель — в силу своего социального статуса.
Мотивация социально-психологического воздействия проявляется в самостоятельной корректировке, изменении поведения работника, стремящегося обеспечить личную безопасность, комфортность, личную состоятельность в процессе профессиональной управленческой деятельности.
Социальная перцепция в социально-психологическом воздействии выражается в сознательном выделении той или иной стороны
118
2.4. Социально-психологическое воздействие в процессе аграрных правоотношений
чувственно заданной ситуации, приводящем к созданию адекватных
образов.
К средствам, способам, методам и приемам воздействия относится вся совокупность его способов (психического заражения, внушения, убеждения и подражания).
Под условиями воздействия понимается совокупность множества факторов, оказывающих влияние на его эффективность: понимание значимости выполняемой работы; устойчивая мотивация профессиональной управленческой деятельности; высокий авторитет
руководителя; уровень престижа должности; социальная защищенность работника и др.
Об эффективности социально-психологического воздействия на
работника со стороны руководителя можно судить по:
результатам выполнения должностных обязанностей;•
уровню интереса к работе и творчества в ней человека в про-•
цессе управленческой деятельности;
уровню взаимоотношений в коллективе и с руководителем;•
экспрессии и фактам доверительного общения;•
изменению мотивационных установок и ценностных ориен-•
таций работника.
Обратная связь при социально-психологическом воздействии
устанавливается в ходе обсуждения результатов работы, обсуждения
проектов и обмена информацией.
При изучении психологического воздействия исследователи руководствуются принципами системного анализа, единства общественной психологии, деятельности и общения, учитывают детерминирующие тенденции — «психическое состояние человека, определяющее направленность, избирательность мышления в зависимости
от поставленной задачи»
1
.
Были сделаны выводы о том, что существуют различные F
формы психологического воздействия: воспитательные, управ-
ленческие, обучающие, пропагандистские, психотерапевти-
ческие и др., — каждая из которых выполняет специфические
социально-психологические функции2.
1
Большой психологический словарь. С. 128.
2
См.: Балл Г.А., Бургин Г.С. Анализ психологических воздействий и его педагогиче-
ское значение // Вопросы психологии. 1994. № 4. С. 54–67.
119
Глава 2. Психологические особенности управленческой деятельности в аграрной сфере
При анализе результатов психологического воздействия ученые
стали принимать во внимание три важных момента: интенциональный, операциональный и результативный:
интенциональный определяется тем, на предотвращение или •
вызывание каких именно изменений реципиента ориентировано воздействие. Изменения могут касаться: базового уровня личности (темперамент, характер, эмоции, способности,
интеллект и т.п.) — этот уровень менее всего подвержен изменениям в краткосрочном плане; менталитета (мироощущений), морально-этических и эстетических норм; опыта,
знаний, умений, навыков, привычек, стереотипов; установок, диспозиций, отношения к миру, окружающим, к самому
себе; трудовой деятельности и выбора коммуникаций;
операциональный обусловлен тем, каким образом или каки-•
ми способами достигается результат воздействия. В этом плане существует много классификаций, отличающихся друг от
друга основаниями (например, воздействие может быть прямым или косвенным, спонтанным или спланированным,
вербальным или невербальным, с помощью императивных
или диспозитивных норм и т.д.);
результативный определяется тем, какой именно результат •
достигается (имеется в виду, что он не равнозначен интенциональности воздействия). Результатом психологического воздействия является перестройка психики его объекта, которая
получает конкретное выражение в изменении взглядов, отношений, мотивов, ориентаций, ценностей, установок и т.п.
К началу ХХI в. в мировой психологии сложилось два концептуальных подхода, раскрывающих особенности социальнопсихологического воздействия.
Первая концепция сориентирована на эффективное использование окружающей человека социальной среды как субъекта воздействия. В связи с этим ученые стали применять термины «психология
среды» и «экологическая психология». Сторонники данного подхода считают, что определенные параметры окружающей человека социальной среды вызывают определенные модели поведения. К примеру, человек, проживающий и работающий в сельской местности,
избирает систему последовательно выполняемых действий (поведения) по-другому, нежели живущий в городе. «Поведение всегда осуществляется как единство психических, побудительных, регулиру-
120
2.4. Социально-психологическое воздействие в процессе аграрных правоотношений
ющих, отражательных звеньев (отражающих те условия, в которых
находятся предметы потребностей и влечений существа) и исполнительных, внешних действий, приближающих или удаляющих орга-
1
низм от определенных объектов, а также преобразующих их»
.
Следовательно, специфическое поведение, которое может F
возникнуть, с большой долей вероятности можно предсказать
или спровоцировать, анализируя специфическую ситуацию, а не
различия между людьми.
Сторонники второй концепции считают, что поведение и деятельность человека в любой промежуток времени зависят от того,
какие именно особенности психических процессов и психических
свойств личности при этом проявляются, т.е. от его психического состояния. Они выделяют две большие группы методов и технологий,
использующих психофизические возможности человека как объекта
и субъекта управленческого воздействия. К первой группе относятся методы самоуправления, саморегуляции, самовнушения и самокорректировки психологической деятельности, ко второй — внешнее воздействие на сферу бессознательного.
Самоуправление для субъекта — это решение вопросов о том, что
и как делать: конкретизация мотивов поведения и деятельности, постановка соответствующих целей, выбор путей (программ) их достижения. Процессы психического самоуправления имеют обязательно сознательный (но не всегда, во всех фазах осознанный) и целенаправленный (следовательно, активный) характер.
Переход от самоуправления к саморегуляции — это переход от замысла, идеи к ее воплощению в жизнь. Если самоуправление может
быть нацелено на долгосрочную перспективу, то саморегуляция подчинена, как правило, решению задач ближайшего будущего.
Возможности саморегуляции психических состояний определяются индивидуально-психологическими особенностями личности
человека, его привычками в организации своих действий, складывающимися в процессе воспитания и самовоспитания, развития творческих способностей.
Саморегуляция предусматривает обучение умению следить за
внешними проявлениями эмоциональных состояний. Изменяя
1
Большой психологический словарь. С. 388.
121
Глава 2. Психологические особенности управленческой деятельности в аграрной сфере
внешнее выражение эмоции, можно регулировать внутреннее психическое состояние. К примеру, хаотичное движение рук, дрожание
пальцев показывают нерешительность, неуверенность в себе, вызывают беспокойство и т.д. И наоборот: не хмуриться, не горбиться,
выпрямить спину, держать улыбку, уверенно смотреть — это помощь
себе при сильной тревоге, в кризисных ситуациях.
Саморегуляция служит умению сдержанно относиться к другим
людям, терпимо и уважительно воспринимать их успехи, слабости
и недостатки. Чем выше интеллект человека, тем острее чувствуется
необходимость в саморегуляции.
Самовнушение помогает вести себя, не выходя за рамки принятых
в данном обществе, организации правил поведения: «Я не буду повышать голос», «Я чувствую себя хорошо», «Мне нравится эта музыка» и т.д. Неприятные эмоции, переживания исчезают при переключении внимания. Самовнушение создает в мозгу очаг возбуждения,
который, став доминантным, тормозит другие зоны мозга, в том числе те, которые, например, вызывают ощущение боли.
Самокорректировка дает возможность держать себя достойно при
любых, даже самых неблагоприятных, ситуациях. В ее основе лежит
анализ своих поступков и поведения, постепенный отказ от проявления негативных черт характера и слабостей. Л.Н. Толстой, к примеру, к числу тяжелейших пороков относил неосновательность (нерешительность, непостоянство, непоследовательность); неприятный,
тяжелый характер, а также излишнее самолюбование, привычку к
праздникам. Он предлагал их постоянно наблюдать, записывать их
проявления и анализировать.
Вторая группа вбирает в себя методы и техники, предусматривающие внешнее воздействие (вербальное и невербальное) на сферу
бессознательного.
При вербальном воздействии в качестве знаковой системы выступает язык, основной единицей которого является слово, обозначающее предметы и явления в виде обобщенных характеристикпонятий.
Невербальное воздействие дополняет речь и передает эмоциональное состояние, имея следующие знаковые системы:
оптико-кинетическую, которая использует жесты, мимику, •
пантомимику;
122
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]