Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Переговорный процесс во внешнеэкономической деятельности. Искусство и психология ведения. Курс лекций и практикум
.pdf
ного человека», который управляет с помощью своего примера, а не
применения силы, переговоры предполагали использование мягких
технологий без прямых силовых воздействий, ориентацию на этические и моральные принципы. Строгая иерархия, особое почтение к ру-
ководителям всех рангов в бизнесе и политике также идут от древних
традиций Китая. Личная преданность, послушание и покорность, ло-
яльность, спокойствие, коллективизм, гармония, законопослушность,
преданность, исполнительность, почтительность, дисциплинированность определяют ценностное измерение китайского стиля перего-
воров. Это во многом культура консенсуса и долга, солидарности и
коллективизма, гармонии и уважения. Здесь, несомненно, влияние и
принципа «у-вэй», предлагающего не пассивное бездействие, а следование естественному порядку мира, установку на минимальное
вмешательство в этот порядок. На переговорах это выражается в выжидательной позиции китайцев до тех пор, пока партнеры первыми
сделают предложения. На уступки китайцы могут пойти только под
самый конец переговоров, после оценки общей ситуации, учитывая
возможности и недостатки позиций своих партнеров.
Эксперты отмечают стратагемность китайского стиля переговоров, направленного на обеспечение долговременных стратегических
целей и решение глобальных задач внешней политики, сравнивая
такую манеру с шахматной игрой. «Шахматная выверенность китайского стратагемного мышления, делающего расчеты на многие десятилетия или даже столетия вперед … контрастирует с практической
коньюктурностью западных внешнеполитических подходов»
1
.
В рамках такой стратагемной модели отношения к дипломатии,
ориентированность на планомерность, целеустремленность и целенаправленность действий характерна для этапов подготовки, ведения
и заключительного этапа переговоров. С самого начала они четко разграничивают свои действия на каждом из этапов, на начальном этапе стремятся определить формальный и неформальный статус партнеров, более четко ориентируются на участников с более высоким
статусом и более лояльным отношением к китайской стороне, чтобы
затем оказать свое влияние на позицию оппонентов.
Китайцы не станут «раскрывать карты», т. е. первыми выкладывать свою точку зрения, сославшись, если переговоры проводятся на
их стороне, на то, что, согласно их традиции, «гость говорит первым».
Попытки получить в начале информацию от китайской стороны не
приводят к успеху, информация при этом будет сведена к общим положениям.
1
Свешников А. А. Внешнеполитические концепции КНР и концептуальные
представления китайских специалистов-международников. – М., 1999. – С. 6.
141

Китайская культура принадлежит к высококонтекстуальной, в соответствии с чем значение контекста иногда бывает столь великим,
что может измениться смысл сказанного до неузнаваемости. Участникам переговоров надо быть внимательными в этой ситуации к жестам, мимике, уметь уловить внутренние подтексты беседы.
Принятию решений китайской стороной предшествует детальное
изучение всех аспектов и последствий будущих соглашений. Решения принимаются коллегиально, с многочисленными согласованиями на всех уровнях, с соблюдением иерархии и культа старших.
Важное значение в Китае придается дружественным отношениям,
налаживанию неформальных взаимоотношений. Китайцы проявляют искренний интерес к вам, спрашивая о семье, детях и т. д. Они
очень гостеприимны, на обед подают не менее 20 блюд. Подача супа к
столу означает, что обед близится к завершению. Гость должен встать
из-за стола первым1.
Японский стиль ведения переговоров
Японский национальный стиль переговоров осуществляется в духе
традиций восточной цивилизации, связанной с глубинными традициями, нацеленностью на гармонию человека с природой, обществом,
с высоким статусом «группововй солидарности», блокирующим инди-
видуалистические порывы и наклонности. С самого детства, следуя
«групповой солидарности», воспитание японцев нацелено на сдерживание амбициозных личностных устремлений, подчинению себя
корпорации в лице клана, семьи, которые нередко выступают как бы
микрогосударством со всеми признанными руководством, дисциплинарным кодексом, системой обязательных норм поведения. Мифы и
предания утверждали принятую в обществе систему ценностей, поддерживали и санкционировали традиционные нормы поведения.
Японская мораль считает узы взаимной зависимости основой
отношений между людьми. В такой системе отношений индивидуализм выглядит вызывающим, бесчеловечным, холодным. «Найди
группу, к которой бы ты принадлежал, – проповедует японская мораль. – Будь верен ей и полагайся на нее. В одиночку же ты не найдешь своего места в жизни, затеряешься в ее хитросплетениях. Без
чувства зависимости не может быть чувства уверенности»2. Согласно
японским традициям такое поведение обязательно будет вознаграждаться. О человеке японцы судят прежде всего по принадлежности к
той или иной группе. Встречаясь впервые, японцы стараются выяснить принадлежность друг друга к определеной группе, без чего им
трудно найти основу для общения. Для них большое значение имеет
1
Китай. – М., 1992.
2
Овчинников В. Сакура и дуб // Роман-газета. – 1987. – № 3. – С. 30.
142

«верность» своей группе, фирме, нации, государству, патриотизм и
самоотверженность при отстаивании их интересов. Это сказывается
на японском стиле переговоров. В противовес западному пониманию
основной чертой японского лидерства является не способность быть
главным, а умение сплотить членов делегации и сгладить противоречия между ними. Для японцев неприемлема западная модель
«разделяй и властвуй». Умение управлять людьми, добиваться уважения весьма ценно для японского лидера, наряду с такими важнейшими качествами, как терпение, лояльность, мудрость, способность к самопожертвованию, ответственность. Уважение и почтение
к старшему, его опыту, характерные для японской морали, находят
отражение и на переговорах, когда японскую делегацию возглавляет старший по возрасту.
К переговорам японцы тщательно готовятся, не жалея времени.
Партнеры, впервые встретившиеся с японскими бизнесменами, будут крайне удивлены медленным темпом деловых переговоров. Переговоры начинаются с обсуждения общих вопросов, имеющих второстепенное значение к предмету встречи. Японцы избегают прямых
ответов на поставленные вопросы. Чем серьезнее обсуждающиеся
вопросы, тем больше внимания уделяется различным деталям с целью установления «отношений сотрудничества» и облегчения процесса принятия основного решения после того, как будут обсуждены
второстепенные вопросы. Терпение в Японии, в том числе в бизнесе,
является одной из основных добродетелей. Не надо забывать и о том,
что в силу «групповой солидарности» японские партнеры проведут
необходимые консультации и согласования с руководством и отдельными сотрудниками фирмы, на что потребуется немалое время.
В то же время японцы ценят пунктуальность и точность, никогда
не опаздывают на деловые встречи, требуя точности и обязательности от своих партнеров. Четко соблюдая иерархию взаимоотношений,
они придают особое значение тому, чтобы переговоры велись партнерами, имеющими равный статус в деловом и политическом мире.
Японский этикет требует выяснения до начала переговоров соответствия уровня представительства другой стороны, несоответствие же
хотя бы на одну ступень представителя второй стороны означает для
японцев, что партнеры не заслуживают доверия. По японскому этикету положено обмениваться визитными карточками, чтобы учесть
статус участников переговоров. Согласно этикету принимать визитные карточки, как и вручать их, следует двумя руками.
Предварительное обсуждение предмета переговоров японцы предпочитают вести в неофициальной обстановке, спокойно и откровенно. Большинство торговых сделок японцы заключают в баре или ресторане, а за столом их только подписывают. Кулинарные обсуждения
143

весьма важны и на политических переговорах. Эксперты отмечают,
что в неформальной обстановке японцы стремятся к развитию теплых личных отношений с партнерами. При этом полезно показывать
им свою доброжелательность и искренность. Хотя не стоит забывать
и о том, что своей сверхвежливостью и вниманием японцы способны
усыпить бдительность партнеров и склонить их к принятию своей
позиции
1
.
Во время переговоров японцы стремятся избегать конфликтов,
столкновения позиций, стараются поддерживать гармонию отношений. Они избегают говорить слово «нет», свое несогласие выражают
вежливой улыбкой и прозрачными фразами. Иногда, когда японцы
хотят избежать категорического «нет», они задают контрвопрос, после чего считается нетактичным настаивать или добиваться своего,
или переводят разговор на другую тему. Если японцы хотят ответить
отрицательно, но при этом не имеют весомых аргументов, они ссылаются на плохое самочувствие, ранее данное обещание и т. п. Учтивое
внимание, согласное кивание головой вовсе не означает согласие. Это
лишь косвенное подтверждение того, что сказанное услышано и понято японцем и скорее означает «я вас внимательно слушаю», чем «я
согласен с вами».
Принятие решений на переговорах в контексте японской традиции представляет собой не результат чьей-то индивидуальной инициативы, а итог согласований мнений всех заинтересованных лиц.
Японская деловая этика при этом предписывает, что главной добродетелью обладает не тот, кто твердо стоит на своем, даже будучи
правым, а тот, кто проявляет готовность к компромиссу ради общего
согласия. Лишь после детальной проработки вопрос выносится на обсуждение руководства. Тактика уступок со стороны партнера также
принимается японской стороной, которая рассматривает их как знак
уважения к ней.
Индийский стиль ведения переговоров
Индийское философское мышление с ярко выраженной традиционностью, идеей о вечности циклично воспроизводящегося мирового
общественного процесса, отказом от индивидуальной субъективности человека и слиянием с абсолютом в процессе медитации, принципом гармонии и согласия человека с космосом и собой, представлениями о безграничном терпении, согласии, гибкости во многом оказали
влияние на формирование индийского национального стиля переговоров.
Высококонтекстуальный характер индийской культуры предполагает, что в процессе переговоров следует обращать внимание не
1
Макшанцев Р. И. Психология переговоров. – М.–Новосибирск, 2002. –
С. 252–253.
144

только на прямой смысл сказанных слов, но и на культурный контекст – невербальные коммуникации, интонации, намеки. Для индийских партнеров важны интуиция, чувство доверия, моральные и
этические аргументы, которые в процессе переговоров более значимы, чем материальные блага. Здесь большое значение имеет доверие
во взаимоотношениях партнеров, а не только эмпирические данные,
факты, статистические основания, как это принято в переговорах с
западными партнерами.
Для высококонтекстуальных культур характерно полихронное
восприятие времени, поэтому для индийского стиля переговоров характерно довольно свободное отношение ко времени, пунктуальность
здесь не всегда соблюдается, к опозданиям индийцы достаточно равнодушны. Переговоры здесь могут проходить довольно продолжительно, им предшествуют неформальные культурные мероприятия и
дружеские беседы. Лучше при этом затронуть темы о культуре, йоге,
научных достижениях и т. п., не привлекая внимания к проблемам
национальной бедности, попрошаек на улицах и другим проблемам,
так или иначе касающимся национальной гордости.
Для индийцев важно согласовать регламент проведения переговоров заранее, для чего необходимо разработать программу переговоров, различных встреч, места, времени проведения и получить подтверждение от партнеров.
Индийский этикет совпадает с европейским при ритуале представлений и знакомств участников переговоров, предусматривая
пожатие руки при встрече, обмен визитными карточками (лучше,
если на обратной стороне визитки будет перевод на хинди). В Индии
принято вручать визитку правой рукой1. Обращаться следует придерживаясь формальных требований: господин министр, господин
или госпожа, профессор, доктор, сэр, мадам. Необходимо соблюдать
иерархию: приветствовать сразу самую важную персону, затем – остальных по табелю рангов. Эксперты обращают внимание на характер достаточно формальных отношений на переговорах: необходимо
попросить разрешения, прежде чем войти, присесть, закурить и пр.
Желательно воспользоваться услугами посредников, которые могут
вас представить при установлении первых контактов с индийскими
2
партнерами
.
Как это свойственно восточному менталитету, с индийской стороны не принято говорить категорическое «нет», ибо это может обидеть партнера, привести, в конце концов, к разрыву отношений. Если
1
Мохд С. Индийская культура и этикет – http://ursib.com/upload/anons/
mohd.htm.
2
Селлих К., Джейн С. С. Переговоры в международном бизнесе. – М., 2004. –
С. 65.
145

в оборотах речи встречаются уклончивые фразы типа: «Мы постараемся сделать все возможное» или что-то подобное, следует подумать, что они свидетельствуют о мягкой форме отказа. Сохранение
дружеской, располагающей к общению обстановки при любых разногласиях во время переговоров является для индийцев абсолютно
неукоснительным требованием. Терпеливость, доброжелательность,
соучастие, гармония, идущие из глубин индийской культуры, не допускают проявлений гнева, неудовлетворенности, и соответственно
этого же ожидают от партнеров. Этика ненасилия, разработанная в
лоне индийской культуры, противостоит этике насилия.
Концепция ненасилия как оппозиция насилию в любых его формах
проявления представляет собой и соответствующую идею, и образ
жизни, и специфический тип умонастроения. В основе концепции ненасилия – особое отношение к человеку как высшей ценности мира,
а также такие нравственные принципы, как милосердие, терпимость,
взаимопонимание, сочувствие, соучастие в противоположность насилию, господству, подавлению, подчинению, деспотии. В той или иной
степени идеи ненасилия предлагаются всеми религиями и культурами мира. Для М. К. Ганди (1869–1948) идея ненасилия – это не только
этическое учение, но и соответствующий ориентир общественно-политического движения. Основные методы воздействия для Ганди –
это убеждение, уступки, честность, сотрудничество, прощение вместо
мести и кары. Этот путь – проявление величайшей мудрости и силы,
он связан с лишениями, страданиями и даже смертью во имя справедливости.
Индийцы так терпимы к другим людям, их мнениям, верованиям
еще и в силу веры в реинкарнацию, они не придают столь важного
значения собственному индивидуальному «Я» – человеческой душе,
которая после смерти бренного тела может переселиться в другое
тело. Индуизм предполагает множество путей, истин и образов жизни, которые по существу религиозно-плюралистичны: от тренинга
духа – до тренинга тела, от аскезы – до оргиастических культов, от
культивации чувств – до воспитания беспристрастного отношения к
миру. Здесь не принята тактика давления, силового воздействия с помощью властных повелительных наклонений в оборотах речи, создание конфликтных ситуаций, ведущих к неминуемому прекращению
отношений, о чем предупреждают эксперты и психологи.
В духе же индийской корпоративной этики решения на переговорах принимаются только после многочисленных рабочих встреч, согласований с руководством, поэтому важно, чтобы на переговорах присутствовали руководители, если же этого не наблюдается, то, скорее
всего, это свидетельствует лишь о начале переговорного процесса.
146

Арабский стиль ведения переговоров
Мусульманский Восток особенно ярко демонстрирует влияние религии на все сферы социальной жизни – бизнес, политику, образование, межличностные отношения, тем самым утверждая абсолютную
неразрывную связь духовной и светской власти и неукоснительное
соблюдение правил шариата. В противоположность христианской
религии мусульманская не содержит в себе идеи подобия человека
богу, а значит, отсекает претензии человека на антропоцентристскую
абсолютность и избранность. Исламская культура и этика предписывают бережно и с доверием относиться к своей судьбе, накладывает
ограничения деловым людям, политикам, бизнесменам на их властные полномочия в пределах природы самих вещей, созданных Аллахом, и в пределах обязанностей, долга и в то же время запретов и
ограничений, предписанных Кораном.
Мир бизнеса и политики в арабских странах, ведение переговоров
полностью подчинены мусульманской религиозной традиции. Религиозные обычаи и традиции диктуют время, ритм, расписание, всю
процедуру проведения переговоров, учитывая время молитв, праздников, различных событий мусульманской религии и культуры. Ислам означает «преданность Богу, покорность божественной воле».
Этим словом обозначается форма религиозного монотеизма, основанная Мухаммадом. Исторически ислам является самой последней
по времени возникновения мировой религией. Приверженцы этой
веры называются мусульманами. Ислам возник в результате сложных
социальных, политических и религиозных процессов. Он имеет длительную и богатую историю, насчитывающую более тысячи четырехсот лет. На сегодняшний день ислам является второй по численности
последователей мировой религией после христианства. Точное число
мусульман неизвестно, однако принято считать, что их насчитывается до 1 млрд. Они составляют исламскую общину, всемирное мусульманское братство, или умму. Исламская идентичность, отождествле-
ние себя с исламом возникают в результате причисления себя к умме,
сохранения ее ценностей и соблюдения ее норм. Умма представляет
собой динамическое образование, в функционировании которого огромную роль играют различные механизмы культурной трансляции
и адаптации. Такими механизмами помимо веры, ритуала и особого
состояния сознания являются трансляция исламской истории, исламского стиля жизни и исламской культуры.
Коран буквально означает «чтение, рецитация», но также и «руководство», «различение». Коран состоит из 114 сур (глав) и более
6 тыс. аятов (стихов). Самая длинная сура – «Баккара» – состоит из
286 аятов, самая короткая – «Каусар» – из 3. Суры Корана делятся на
мекканские и мединские. Согласно исламской традиции Коран ниспосылался пророку в течение 23 лет – с 610 по 632 гг.
147

Сунна – исламское предание – составляет совокупность Сиры и
Хадисов. Слово «сунна» буквально означает «обычай, предание»,
но и имеет также такие значения, как «метод, пример, путь». Сира
(жизненный путь) Мухаммада образует один из главных составных
элементов исламского Предания. Жизнь Пророка описана до мельчайших подробностей. Хадисы – это предание о словах и делах Муххамада со дня откровения и до самой смерти.
Догматика ислама проста. Она основана на символе веры (иман)
и так называемом свидетельстве (шахада). Религиозная догматика
и религиозная практика определяют специфические черты мусульманского образа жизни, так как задают определенные правила поведения верующего. Правила нравственного поведения являются религиозно предписанными и определяют исламский образ, или, говоря
современным светским языком, стиль жизни.
Рефлексия по поводу нравственной проблематики, то есть этика,
носит в исламской традиции название ахляк.
Ислам – это религия минимального требования. Поступки человека регулируются системой критериев от безусловно запретного до
разрешенного. Возможные действия человека делятся на пять групп.
Они могут быть ваджиб – обязательными, т. е. такими, исполнение
которых вознаграждается, а неисполнение считается греховным;
мандуб – признаваемыми, т. е. такими, исполнение которых вознаграждается, а неисполнение не наказывается; муба – такими, по поводу которых не существует явного указания; макрух – не предосудительными, но и не поощряемыми; харам – запретными, исполнение
которых делает человека грешным, а полагание их разрешенными –
нечестивым.
К безусловно запретным относятся, к примеру, многобожие, убийство, воровство, причинение любого ущерба и потерь другим людям,
супружеская измена. К непредосудительным, но и не поощряемым
можно отнести, например, развод, курение. К признаваемым – рекомендованные, но не обязательные действия, например совершение
дополнительных молитв, милостыня после выплаты обязательного
налога. К обязательным – основные религиозные ритуалы.
Однако большинство действий относится к категории оставленных на усмотрение самого верующего. При этом, оценивая свои
поступки, он может соотносить их с добродетелями человека, восхваляемыми исламом. К основным положительным качествам мусульманина относятся следующие добродетели. Вера, предполагаю-
щая, что следует поклоняться единому Богу, даже не видя Его, ибо
Бог все равно видит верующего, человек каждую минуту предстоит
пред Богом. Действие как добродетель состоит в том, что для мусульманина все теоретизирования и доктрины бессмысленны, если
148

их нельзя перевести в сферу практической жизни, т. е. главное – правильно организованная человеческая жизнь. Суть старания в том,
что необходимо прилагать предельное усилие (джихад) во всяком
деле: в учебе, работе, защите дела веры, т. е. ничего не следует делать
спустя рукава. Особую роль играет трудолюбие: труд в исламе считается одной из главных ценностей, и если даже если человек работает
только для удовлетворения своих собственных нужд, то его поступок
рассматривается как джихад во славу Бога. Ответственность сво-
дится к тому, что каждый несет ответственность за себя и людей, вверенных ему. Особо важной является ответственность перед семьей: к
родителям нужно относиться с почтением и заботиться о них, когда
они становятся немощны; жена и дети находятся под покровительством и защитой мужа и отца, а требовать от них послушания он может лишь в том случае, если обеспечивает им прожиточный минимум
(«необходимое»). Доброжелательность мусульманина означает, что
нельзя с подозрением относиться к ближнему. Более того, некоторые
подозрения законопреступны: нельзя подсматривать друг за другом,
исполнение или неисполнение человеком ритуальных запретов – его
дело, за это он несет ответственность перед Богом. Нельзя злословить
о других. Злословие нарушает пост, даже если верующий ничего не ел
и не пил. Гордыня – грех. Нельзя «кривить своего лица из презрения
к людям». Наконец, прощение и сострадание, благодеяние – необходимость отпускать грехи ближнему своему, помогать даже тому, кто
не помог верующему. Нужно уметь сдерживать свой гнев. Следует испытывать сострадание не только к людям, но и к животным (ведь и их
создал Бог), не бить их, не морить голодом, не заставлять непосильно
трудиться. Испытывать сострадание следует и к земле, родине всех
людей. Ее нельзя загрязнять, уродовать; следует поддерживать максимально возможный порядок на том пространстве, которое принадлежит самому человеку. Справедливость требует от мусульманина
быть стойким в правде. Искренность состоит в том, что мусульманин
не должен лицемерить ни в делах веры, ни в мирских делах (лицемерие в исламе чрезвычайно порицаемо). Правдивость, честность как
добродетель схожа с предыдущими: правду следует говорить всегда,
никогда не следует ни лгать, ни кривить душой. Наконец, воздержан-
ность требует от верующего быть умеренным в еде и питье, т. е. есть
ровно столько, сколько необходимо для утоления голода; не привередничать: не быть жадным и завистливым, поскольку «зависть пожирает доброту, как огонь пожирает дрова».
Осмысление системы предписаний, касающихся правил поведения, является предметом исламского права, или фикха. Фикх – исламское правоведение или каноническое право – решает вопросы
формальных норм, в которые выливается следование правилам
нравственного поведения.
149

Его ведению подлежат законы вещного права и обязательств, наследственного права, брачного права, уголовного права, священной
войны, ритуальной пищи, судебного производства.
Так, к примеру, отношения супругов строго формализованы. Мужчине дозволено иметь четырех жен, однако женщина, желающая быть
единственной женой, может внести это условие в брачный контракт.
Если контракт составлен по-другому, на повторный брак (и последующие браки) требуется согласие первой жены. Развод может состояться как по инициативе мужа, так и по инициативе жены в четко
оговоренных случаях и т. д.
Нормы исламского права предусматривают равенство людей перед законом, наличие у всех равных прав. В исламском праве существует концепция презумпции невиновности: с обвиняемыми нельзя
обращаться как с преступниками и лишать их свободы до вынесения
справедливым и беспристрастным судом обвинительного приговора.
Закон не одобряет тайных судов и казней, осуждает применение пыток. При расследовании преступления должны быть изучены все обстоятельства дела и проверено психическое здоровье подозреваемого.
Ислам регулирует все сферы жизни и оказывает влияние и на повседневную культуру и быт мусульман. Исламская идентичность во
многом обеспечивается практикой специфического исламского образа жизни.
Мусульманин всегда должен соблюдать абсолютную чистоту тела
и жилища. Есть также определенные правила относительно одежды:
ислам предписывает одеваться скромно, мужчинам запрещены шелковые одежды и украшения, за исключением серебряного обручального кольца; женщины могут носить серебряные и золотые украшения, нарядную одежду, но лишь у себя дома; на людях они должны
закрывать тело и волосы. По мнению многих современных мусульманок, это не унижает женщину, а, наоборот, защищает ее он нескромных взглядов, заставляет мужчин видеть в ней равноправного члена общества, а не объект вожделений. И женская, и мужская одежда
всегда должна быть чистой и опрятной.
Пища бывает двух категорий – халал (дозволенная) и харам (запрещенная). Запрещено употребление в пищу мертвечины, крови,
мяса хищников, грызунов, насекомых (кроме саранчи), животного,
убитого не человеком, продуктов, приносимых в жертву идолам. Мусульманину нельзя есть мясо свиньи или любой другой продукт, содержащий свинину. Свинья считается нечистым животным, так как
она склонна к поеданию нечистот и помоев и является переносчиком
многих заболеваний.
Мясо других животных (козы, коровы, овцы) разрешено в пищу,
если, конечно, животное было забито по особому ритуалу. Поэтому
150
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
