Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Педагог в пространстве детства. Монография
.pdf
3.1.
для изменения, гармонизации ситуации важно их понимать. Подробный анализ причин не является целью данной работы. Тем не
менее хотелось бы кратко обозначить следующие наиболее важные
причины педагогических конфликтов, выделенные Л. А. Захарчук
на основе обобщения разных исследований в данной области.
Объективные причины:
• чрезмерная загруженность педагогов;
• социальное неравенство участников образовательного про-
цесса;
• отсутствие педагогического такта по отношению друг к другу;
• неблагоприятный стиль руководства в учреждении;
• неравномерное распределение педагогической нагрузки;
• плохие условия труда, несогласованность целей разных групп
работников системы образования.
Субъективные причины:
• недостаточная стрессоустойчивость участников педагогиче-
ского процесса;
• черты характера и типы личностей;
• особенности женской психологии и женских коллективов
(поскольку большинство педагогических коллективов состоит
преимущественно из женщин, которые склонны к более сильным
эмоциональным реакциям, подвержены влиянию личностных отношений на профессиональное взаимодействие и т. д.);
• эмоциональная несовместимость людей;
• неадекватные оценки и восприятие друг друга [40].
Хотелось бы также добавить следующие существенные, с на
шей точки зрения, факторы, связанные с особенностями участников
конфликта и их отношениями.
Особенности педагогов и педагогической деятельности:
снижение в общественном сознании и у участников образовательного
процесса престижа педагогической профессии, авторитета педагога
(дети и родители позволяют себе проявлять грубость, агрессивность, неуважение по отношению к педагогам); снижение уровня
профессиональной компетентности, в том числе обусловленной тем,
что несколько последних десятилетий в педагогические учебные
-
151
3.
заведения студенты преимущественно поступали по остаточному
принципу и многие выпускники педагогических университетов
с хорошим уровнем подготовки не шли работать в образовательные учреждения, учитывая сложности профессии и недостаточное
материальное вознаграждение. Возможно, это характерно не для
всех регионов России, но для большинства из них это серьезная
проблема.
Особенности, связанные с родителями: жизнь в современном
открытом информационном пространстве способствует пониманию
родителями прав и желанию их отстаивать, защищать; значимость
детей для родителей, сильная эмоциональная вовлеченность в их
дела; высокий уровень тревожности; увеличивающееся количество
некомпетентных, незрелых родителей, не готовых принимать на
себя ответственность за воспитание детей и стремящихся переложить ее на образовательные учреждения.
Особенности отношений: неуважение друг к другу; отсутствие
доверия; неадекватные ожидания и требования, а также низкая
компетентность в сфере урегулирования конфликтов у некоторых
педагогов и родителей.
Таким образом, мы рассмотрели актуальность проблемы конфликтов в современном образовательном процессе и, исходя из
этого, существующую насущную необходимость формирования
у педагогов конфликтологической компетентности, позволяющей им
успешно управлять конфликтами (предупреждать, прогнозировать,
конструктивно разрешать). В нашей работе мы рассматриваем конфликтологическую компетентность педагога, акцентируя внимание
на разрешении конфликтов в отношениях с родителями. Это обусловлено существующим, с нашей точки зрения, противоречием между
актуальностью, распространенностью в современном образовательном процессе конфликтов педагогов с родителями, озабоченностью
педагогов данной проблемой и ее недостаточной разработанностью
в научных исследованиях. При этом рассматриваемые нами особенности взаимодействия могут быть продуктивны для любой системы
межличностных отношений и сферы жизнедеятельности, в том числе
с любыми субъектами образовательного процесса.
152
3.2.
Педагоги дошкольных образовательных учреждений являются
значимыми, авторитетными взрослыми людьми для дошкольников.
Исходя из особенностей психического развития детей данного возраста, важнейшим механизмом их научения становятся наблюдение
и подражание поведению окружающих людей и особенно тем из
них, кто является значимым для ребенка. Применительно к рассматриваемой нами проблеме — конструктивному разрешению
конфликтов в образовательной среде субъектами образовательного
процесса — необходимо подчеркнуть роль педагогов в обучение детей данным стратегиям. Эффективность обучения во многом будет
определяться тем, насколько сами педагоги ими владеют. Как правило, в самых разных конфликтных ситуациях в образовательном
учреждении они будут использовать собственные доминирующие
стратегии, которые будут усваивать дети. Поэтому важно, чтобы
педагоги владели конструктивными стратегиями разрешения конфликтов, понимали их важность в решении проблемных ситуаций
и в научении детей, а также имели адекватные представления о конфликте, собственных способностях по их разрешению и существующих проблемах. Это важно потому, что осознание проблем может
способствовать формированию мотивации к их преодолению.
Поэтому в проведенном нами эмпирическом исследовании
были поставлены задачи по выявлению двух компонентов конфликтологической компетентности педагогов, выделенные Б. И. Хасаном и описанные нами в предыдущем параграфе:
– когнитивный — представления педагогов об уровне собственной реальной и желаемой конфликтности, сформированности
способности конструктивного разрешения конфликтов;
– поведенческий — стратегии разрешения конфликтов педагогами [129].
153
3.
В исследовании приняли участие 55 воспитателей и помощников воспитателей, работающих в дошкольных образовательных
учреждениях преимущественно г. Омска и Омской области. Боль
шинство из них были в возрасте до 30 лет. Незначительное количество было в возрасте от 30 до 40 лет. Самому старшему участнику
исследования было 45 лет. Стаж работы респондентов в основном
до 5 лет. Пять человек имели стаж от 7 до 12 лет.
Исследование проводилось с помощью двух методов: анкетирования и опроса. Для выявления представлений нами были составлены четыре вопроса с просьбой оценить собственный уровень
по шкале от 1 до 10, где «1» означает минимальный уровень выраженности оцениваемого явления, а «10» — максимальный. Для
выявления стратегий разрешения конфликтов был использован
опросник Томаса [112].
Вначале представим и проанализируем результаты анкетирования. Анализ представлений позволяет получить информацию о том,
как оценивают себя педагоги, насколько они осознают существующие у них проблемы. Именно осознание проблем и необходимости
их решения является основой для саморазвития личности в любом
направлении, в данном случае — для работы по повышению уровня
своей конфликтологической компетентности.
Участникам исследования было предложено оценить себя по
четырем параметрам:
1) уровень своей реальной конфликтности;
2) уровень своей желаемой конфликтности;
3) уровень собственной реальной способности разрешения
конфликтов;
4) уровень собственной желаемой способности разрешения
конфликтов.
Условно к низкому уровню можно отнести значения от 1 до 3,
к среднему — от 4 до 7, к высокому — от 8 до 10.
Были получены следующие среднегрупповые значения по каждому из вопросов:
• 3,77 по 1-му вопросу;
• 3,67 по 2-му вопросу;
-
154
3.2.
• 6,7 по 3-му вопросу;
• 9,06 по 4-му вопросу.
Первые два вопроса оценивают представления об уровне конфликтности как свойстве личности. Чем выше показатели, тем более часто человек становится участником конфликтов и тем более
остро они могут протекать. При этом важно понимать, что изучение
представлений позволяет выявить субъективную оценку самой личности, а не объективную, реально существующую ситуацию.
Ответы на первые два вопроса имеют близкие средние по
группе значения. Отличие составляет всего 0,1 балла и относится
к низкому уровню, к его верхней границе (3,77 и 3,67). В среднем
респонденты считают себя достаточно неконфликтными людьми.
Вероятно, данный неплохой результат связан с тем, что люди, выбирающие профессиональную сферу «человек — человек», к которой
относятся педагоги, направлены на других людей, проявляют к ним
интерес, умеют с ними общаться, в том числе разрешать конфликтные, проблемные ситуации. Более того, педагоги могут иметь высокий уровень развития самосознания, рефлексии, ответственности,
осознавать влияние своих личностных особенностей и поведения
на детей и стараться их регулировать. К тому же в современном
открытом информационном пространстве неконструктивное, конфликтное, агрессивное поведение педагога по отношению к детям
может стать известным родителям, руководству и вышестоящим
инстанциям. Это наказуемо и неприятно для всего образовательного учреждения. Поэтому регуляции своего состояния и поведения
педагог должен уделять внимание, если он хочет работать в системе
образования. Это становится необходимым требованием времени
даже при условии несформированности у него педагогической этики, нравственных ориентиров.
Исходя из собственного опыта взаимодействия со значительным количеством педагогов дошкольного и начального образования в рамках проводимых исследований, занятий в процессе их
обучения на разных профилях: «Дошкольное образование», «Психология и педагогика дошкольного образования», «Начальное об
разование», «Психология и педагогика дошкольного образования»
-
155
3.
Омского государственного педагогического университета (ОмГПУ),
на различного рода конференциях, семинарах, — у нас сложилось
представление о том, что большинство педагогов искренне любят свою профессию, детей. Они выражают заинтересованность
и озабоченность в вопросах, касающихся разных аспектов развития
и жизнедеятельности детей, своего влияния как личности и педагога на их благополучие и проблемы.
В частности, в ОмГПУ на трех из вышеперечисленных профилях есть две дисциплины, связанные с проблемными, конфликтными ситуациями в образовательном процессе: «Конфликтные ситуации в образовании» и «Психологическое насилие в педагогическом
процессе». И из личного профессионального опыта и опыта своих
коллег, детей, знакомых можно привести множество примеров
неадекватного, деструктивного поведения педагогов, негативно
отражающегося на состоянии, поведении детей. Дети испытывают сильнейший страх, внутреннее напряжение, нежелание идти
в образовательное учреждение, у них снижается активность, познавательная мотивация. Они испытывают чувство беспомощности, беззащитности, по причине возраста не могут противостоять
взрослому, защитить себя и часто боятся об этом рассказывать
кому-либо. Педагог может действовать очень непрофессионально,
вступая в затяжной конфликт с ребенком, мстя ему и наказывая,
используя свой ресурс власти и арсенал давления.
Безусловно, есть и множество противоположных примеров, когда педагогу благодаря чуткости, профессионализму и терпению удавалось преодолевать сложнейшие ситуации в поведении конфликтных, агрессивных, проблемных детей. Они старались понять ребенка,
причины его поведения и сделать всё для того, чтобы он лучше себя
чувствовал. Поскольку поведение ребенка является отражением его
внутреннего состояния, то при гармонизации его внутреннего мира
меняются и внешние поведенческие проявления. И вместо конфликтности, агрессивности он выражает дружелюбие, уравновешенность,
спокойствие в отношениях с детьми и педагогами.
Приятно, что у многих наших студентов, в том числе тех, которые
имеют определенный стаж работы в образовательных учреждениях,
156
3.2.
сформировано правильное понимание профессиональной позиции
педагога, его ответственности за детей, свое поведение, отношения
с ними. В процессе занятий много времени отводится анализу конкретных конфликтных ситуаций среди разных субъектов образовательного
процесса, как вертикальных (педагог — дети, педагог — руководитель), так и горизонтальных (между детьми, коллегами, родителями
и педагогами). Работающие и будущие педагоги стараются понять
причины конфликтов, особенности участников и предлагают вполне
компетентные решения по предупреждению и конструктивному раз
решению конфликтов в образовательной среде.
Конечно, полученный низкий уровень конфликтности педагогов по результатам нашего исследования — это всего лишь субъективная оценка самих педагогов. И их субъективные представления
о себе и реальная, объективная ситуация могут иметь значительные
различия. Даже несмотря на то, что исследование проводилось анонимно, необходимо учитывать, что большинству людей свойственно желание выглядеть хорошо и они могут неадекватно, социально
желательно себя оценивать. Для представителей педагогической
профессии данная тенденция тем более может быть характерна:
они знают, что желательно иметь низкий уровень конфликтности;
предъявляют к себе высокий уровень требований; считают, что
всегда и во всём должны быть на высоте.
Мы получили данный неплохой результат, несмотря на то, что
для многих педагогов характерно «профессиональное выгорание»
и связанная с ним профессиональная деформация, которые негативно отражаются на психическом состоянии человека, ухудшают
его социальное функционирование в разных сферах, в том числе
в профессиональной, актуализируют конфликты. Вероятно, в нашем исследовании педагоги в этом смысле достаточно сохранны.
Это можно объяснить следующими факторами:
• возрастом — они пока достаточно молоды (преимущественно
они почти все до 30 лет), а «выгорание» в большей степени присуще более старшим по возрасту людям (несмотря на то, что большое
значение имеют личностные особенности человека, его отношение
к своей профессии и т. д.);
-
157
3.
• небольшим стажем работы в сфере образования (преимущественно до 5 лет), а «выгорание», как правило, чаще появляется
у тех, кто проработал много лет (при этом есть очень сохранные,
адекватные, психологически благополучные, здоровые, компетентные педагоги в возрасте и с большим стажем работы и проблемные,
с серьезной личностной деформацией молодые с небольшим стажем работы);
• профессиональным саморазвитием (в процессе обучения
в педагогическом университете рассматриваются самые разные
проблемы).
По результатам исследования педагоги хотели бы в среднем
иметь примерно такой же уровень конфликтности, который у себя
отмечают как реально существующий в настоящем. Это означает, что их устраивает существующее положение. Они достаточно
неконфликтны. Считают, что быть конфликтными — это плохо.
Но при этом понимают, что наличие данного качества в определенном, умеренном количестве может быть полезно, поскольку позволяет отстаивать, защищать свои интересы в ситуации столкновения
с интересами других людей — участников конфликтной ситуации.
При этом следует отметить также следующую выявленную
особенность: некоторые респонденты, слишком низко оценившие
уровень своей реальной конфликтности, хотели бы, чтобы он был
у них гораздо выше. Они понимают, что не вступая в конфликт,
тем самым отказываются от своих целей в пользу другого человека, что вредит их личности, успешности, снижает самоуважение,
уверенность в себе, препятствует удовлетворению потребностей
и достижению целей. Отказ от своих интересов не позволяет им
максимально реализовать себя, свой потенциал и при этом, как
правило, это не способствует уважению со стороны других людей,
которые могут для себя сделать вывод, что с мнением данного
человека можно не считаться. К сожалению, очень часто люди начинают использовать данного человека в своих интересах. Поэтому
вполне понятно, что им хотелось бы быть более уверенными во
взаимодействии, достижении целей, удовлетворении собственных
потребностей.
158
3.2.
Можно приводить много реальных примеров из профессиональной жизни конкретных педагогов, которые очень по-разному
вели себя даже в вертикальных конфликтах с руководителем, которые являются более сложными по сравнению с горизонтальными
конфликтами равных партнеров по причине зависимости подчиненного, возможностей руководителя использовать ресурс власти,
направляя его против человека.
Одни педагоги четко заявляют свою позицию несогласия
с предписанием руководителя даже в ситуации, когда все другие
сотрудники выражают внешнее согласие при внутреннем нежелании выполнять указание. Они демонстрируют самоуважение,
достоинство, не боятся твердо, ясно и уверенно отказать руководителю, быть не такими, как все, и получить возможное неодобрение коллег. И в результате с их личностью и позицией считаются.
К тому же человека, имеющего свое мнение, как правило, уважают,
понимают, что давить на него бесполезно, и в дальнейшем не пытаются это делать в отношениях с ним.
Например, в одном из районных центров Омской области заведующая детским садом, получив предписание от вышестоящего
руководства с требованием, чтобы все сотрудники подписались на
районную газету, довела его до сведения сотрудников. Им всем
не нужна была подписка на эту газету, но все они, кроме одного
человека, согласились.
Человек, будучи неуверенным в себе и испытывая страх перед
негативными последствиями: ухудшением отношения руководителя к себе, санкциями, увольнением, а также непринятием со стороны коллег, которые часто считают, что все должны поступать
одинаково, — так же, как большинство, соглашается с тем, что
противоречит их интересам. Особенно данная проблема актуальна
для небольших населенных пунктов, где количество образовательных учреждений и рабочих мест крайне ограничено. Руководитель
и сотрудники понимают, что варианты другого трудоустройства
отсутствуют и сотрудники чувствуют себя зависимыми. Хочется привести достаточно типичный пример из профессиональной
жизни одного воспитателя. Она работала там, где у сотрудников
159
3.
существовал график дежурств в детском саду по выходным дням.
К ней однажды обратилась заведующая детским садом с просьбой
подежурить вместо нее в выходной день. При этом она не предлагала поменяться дежурствами в графике и не предлагала никаких других вариантов вознаграждения за данную услугу. Воспитатель не
смогла отказать и после этого к ней, не к кому другому из сотруд
ников, регулярно обращаются с данной просьбой. Она продолжает
соглашаться, несмотря на то, что ей это не нравится, противоречит
ее интересам и желаниям. Она бы предпочла это время использовать в собственных интересах, интересах своей семьи. Не найдя
в себе силы спокойно и уверенно отказать, несколько раз выразив
согласие, она закрепила данную ситуацию и в дальнейшем ей будет
гораздо сложнее ее разрешить. Заведующая понимает ее слабость,
и в случае отказа будет, скорее всего, пытаться на нее оказывать
мягкое либо жесткое давление. Поэтому в подобных ситуациях,
противоречащих собственным интересам, когда не возникает искреннего желания удовлетворить просьбу человека, нужно учиться
прямо, открыто, уверенно и неагрессивно отказывать. И лучше это
делать сразу, потому что в дальнейшем, в случае неоднократных
повторений, паттерны поведения закрепляются, становятся устойчивыми. Их воспринимают как норму и как должное, к ним привыкают, а изменить ситуацию и отношения будет гораздо сложнее.
При этом респонденты, высоко оценивающие уровень своей конфликтности, в желаемом варианте поставили более низкие
баллы. И это тоже вполне объяснимый результат. Человек с высоким уровнем конфликтности, как правило, имеет много внутриличностных проблем и сложностей в межличностных отношениях
вследствие того, что сам может создавать конфликтные ситуации,
провоцировать других людей, втягивать их в конфликты. Внешние
конфликты, с одной стороны, являются следствием внутриличностных проблем, конфликтов и, с другой стороны, еще в большей
степени усугубляют внутренние проблемы, поскольку человек осознает собственную несостоятельность, неадекватность.
Таким образом, проблема усиливается, человек уже имеет массу неприятных последствий для себя из-за данного качества в виде
-
160
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]