Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Взаимодействие социолога с заказчиком. Учебное пособие
.pdf
Н.Е. АЙМАУТОВА
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
СОЦИОЛОГА
С ЗАКАЗЧИКОМ
Учебное пособие
Москва
Российский университет дружбы народов
2009
ББК 60.5
А-36
Рецензент –
доктор психологических наук, профессор Н.Е. Харламова
Утверждено
РИС Ученого совета
Российского университета
дружбы народов
Аймаутова Н.Е.
А-36 Взаимодействие социолога с заказчиком:
Учеб. пособие. –
М.: РУДН, 2009. – 240 с.
ISBN 978-5-209-03066-9
Книга адресована тем, кто по роду своей деятельности сталкивается с проблемами, возникающими при взаимодействии с заказчиком. В
пособии дается характеристика общей картины современного российского рынка социологических услуг, тенденций его развития, основных проблем взаимодействия социолога с заказчиком, которые выделяют практикующие социологи как в области теоретико-фундаментальных
дований, так и в прикладных исследованиях, значительное место среди
которых занимают консалтинг, коучинг, создание и реализация социальных технологий.
Для студентов направления «Социология» факультета гуманитарных и социальных наук, а также специалистов, представляющих гуманитарные науки, интересы которых обращены к знаниям, обеспечивающим
возможность эффективного взаимодействия с заказчиком.
ISBN 978-5-209-03066-9 ББК 60.5
© Аймаутова Н.Е., 2009
© Российский университет дружбы народов, Издательство, 2009
иссле-
2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………..
6
ЧАСТЬ I. ПОНЯТИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ,
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СОЦИОЛОГА С ЗАКАЗЧИКОМ
В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
Глава 1. Общая характеристика, основные проблемы взаи-
модействия социолога и заказчика….............................................
§ 1. «Социолог» и «заказчик» как субъекты взаимодействия……..
§ 2. Работа социолога как выполнение заказа и современный ры-
нок социологических услуг……………………………………..........
§ 3. Взаимодействие социолога с заказчиком как проблема……...
§ 4. Предметная организация научного знания как источник объ-
ективных трудностей взаимодействия социолога с заказчиком…..
Глава 2. Знаниевое обеспечение
взаимодействия социолога
с заказчиком…………………………………………………………
§ 1. Востребуемые типы знаний в процессе взаимодействия со-
циолога с заказчиком…………………………………………….......
§ 2. Теоретико-методологические представления о взаимодейст-
вии…………………………………………………………………….
§ 3. Проблема взаимодействия академической и прикладной со-
циологии в контексте получения и реализации заказа на работу
социолога………………………………………………………...........
Глава 3. Типы деятельности социолога и результаты труда
социолога как товар, предоставляемый заказчику. Этические
проблемы, связанные с работой социолога в условиях рын-
ка……………………………………………………………….............
§ 1. Услуги, предоставляемые социологом заказчику, как помощь
в осуществлении деятельности заказчика……………......................
§ 2. Общая характеристика различных типов деятельности современного социолога, результаты которых могут выступать това-
ром для заказчика…………………………………………..................
§ 3. Работа социолога, выполняемая на заказ, как обеспечиваю-
щая деятельность управления………………………………..............
9
11
11
17
24
28
33
33
34
40
48
48
55
78
3
§ 4. Этические проблемы выполнения заказа и оказания услуг…..
85
Глава 4. Основные типы и характеристики заказчика……...
§ 1. Сложность и разнообразие возможных характеристик заказ-
чика……………………………………………………………………
§ 2. Заказчик как коллективный субъект, взаимодействия и взаи-
моотношения внутри команды заказчика…………………………..
Глава 5. Работа исполнителя заказа как организации и как
команды……………………………………………………………...
§ 1. Типы деятельности, обеспечивающие функционирование и
развитие организации –
исполнителя социологических заказов…..
§ 2. Исполнитель заказа как команда……………………………….
ЧАСТЬ II. ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
СОЦИОЛОГА С ЗАКАЗЧИКОМ НА РАЗНЫХ ЭТАПАХ
Глава 6. Общая характеристика этапов взаимодействия социолога с заказчиком………………………………………………
§ 1. Маркетинговая деятельность. Обеспечение возможности по-
лучения заказа……………………………………………………........
§ 2. Выход на заказчика, подготовка договора……………………..
§ 3. Общая характеристика взаимодействия социолога с заказчи-
ком на этапе заключения договора
и после…………………………
Глава 7. Особенности и этапы взаимодействия социолога
с заказчиками работ разного типа………………………………...
§ 1. Взаимодействие с заказчиком исследований………………….
§ 2. Общая характеристика взаимодействия социолога с заказчи-
ком консультационных услуг………………………………………..
§ 3. Стадии взаимодействия с заказчиком консультационных ус-
луг………………………………………………………………….......
§ 4. Характеристика взаимодействия социолога с заказчиком при
создании и реализации социальных проектов и технологий различного
типа (социальном инжиниринге)…………………………..
ЧАСТЬ III. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СОЦИОЛОГА С ЗАКАЗЧИКОМ
Глава 8. Теоретические основания анализа психологическо-
го аспекта взаимодействия социолога с заказчиком……...........
§ 1. Психологическая компетентность в деловом общении как
фактор успешности взаимодействия социолога с заказчиком……..
89
89
92
95
95
108
115
117
117
127
142
147
147
159
162
170
175
177
177
4
§ 2. Анализ взаимодействия социолога, заказчика социологиче-
ского исследования и его «объекта» в ценностном аспекте……….
Глава 9. Психологическое обеспечение взаимодействия со-
циолога с заказчиком…………………………………………….....
§ 1. Психологические факторы, способствующие установлению
контакта и повышению уровня доверия заказчика к социологу….
§ 2. Общение социолога с заказчиком как процесс взаимного пси-
хологического влияния………………………………………….........
§ 3. Первые контакты социолога с
заказчиком как ситуация найма
социолога………………………………………………………….......
§ 4. Психологическое обеспечение деловых бесед социолога
с заказчиком…………………………………………………………..
§ 5. Психологическое обеспечение переговоров социолога с заказчиком………………………………………………………………
§ 6. Социолог как продавец услуг. Психологическое обеспечение
продажи.................................................................................................
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………..
Список литературы………………………………………………...
5
ВВЕДЕНИЕ
Данный учебный курс предназначен для студентов социологических факультетов и имеет целью подготовку их к
практическому взаимодействию с заказчиком. Работа социолога на заказ – новая формирующаяся сфера в условиях российского рынка. Курс призван дать общее понимание взаимодействия социолога с заказчиком как особого типа взаимодействия, наметить и рассмотреть его проблемные стороны.
Успешное взаимодействие с заказчиком требует многих
знаний, и в курсе задана топика этих знаний, некоторыми из
которых студенты владеют, а некоторые предстоит освоить.
Отдельные блоки социологического, методологического,
психологического знания представлены в курсе как обеспечивающие возможность эффективного взаимодействия социолога с заказчиком (за скобками остаются экономические,
правовые
и др. знания). Имея своеобразную «карту» необходимых знаний, студент в дальнейшей практической работе
сможет добрать необходимые сведения, восстановив, каких
знаний, из какой предметной области ему не хватает для успешного решения практического вопроса.
Особое внимание уделено описанию возможных типов
работ, выполняемых социологом на заказ в современных условиях, и
особенностей взаимодействия с заказчиком, кото-
рые они задают.
Базовая методологическая схема анализа взаимодействия с заказчиком – схема мыследеятельности. С известными
6
оговорками можно утверждать, что в соответствии с этой
схемой организован и материал курса.
В первой части взаимодействие обсуждается в аспекте
столкновения разных мышлений.
Во второй части взаимодействие рассматривается больше в аспекте соорганизации действий социолога с заказчиком на разных этапах взаимодействия.
Наконец, третья часть освещает преимущественно коммуникативный аспект взаимодействия, который описывается
через призму психологического знания.
Написание данного текста было бы невозможно без постоянного общения с коллегами, студентами, аспирантами
кафедры, а также с выпускниками РУДН, ушедшими «в
практику». Дискуссии с ними позволили обозначить круг актуальных проблем и перспектив взаимодействия социолога с
заказчиком, понять, чему обязательно должен быть обучен
социолог, чтобы успешно с ними справляться.
Мы также признательны коллегам-практикам, особенно
сотрудникам фирмы «Московская консультационная группа», за обсуждение проблем, возникающих в практике взаимодействия социолога с заказчиком.
7
ИСПАНСКИЙ ЯЗЫК
И КУЛЬТУРА БОЛИВИИ
Под редакцией
Гидо Рамиро Техерина Ледесма
Часть I
ПОНЯТИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ,
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СОЦИОЛОГА
С ЗАКАЗЧИКОМ
В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
ИСПАНСКИЙ ЯЗЫК
И КУЛЬТУРА БОЛИВИИ
Под редакцией
Гидо Рамиро Техерина Ледесма
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]