XXXI Ежегодная богословская конференция Православного Свято-Тихоновского гуманитарного университета. Материалы

Многолетний опыт служения «Друзей общины святого Эгидия», построенного исключительно на бескорыстном труде нескольких сотен добровольцев, позволил предложить для обучения студентов в процессе прохождения учебной практики иную модель взаимодействия. Мы назвали ее «объемной» моделью. «Объемная» модель меняет в корне два измерения «плоской» модели: вместо категории здесь появляется человек в его целостности и вместо объекта моих действий Другой становится субъектом предлагаемого мною пути изменения. Целостное восприятие человека обретается не только внима­тельным взглядом на него в настоящий момент, но и стремлением понять его прошлое и устремление в будущее: так, благодаря обязательному проведению индивидуального собеседования, студент учится понимать, каким жизненным багажом обладает Другой, какова его история, в каких условиях он живет сейчас и какими ресурсами обладает, чем интересуется, какими желаниями он движим. Внимательный взгляд на Другого и стремление понять его невозможны без грамотно организованного процесса на­блюдения. Так, включение свободного наблюдения за целевой группой, наблюдения за работой специ­алистов и взаимного наблюдения студентами за работой друг друга стало обязательным элементом ор­ганизации учебной практики в рамках нового подхода с использованием «объемной модели». Анализ в первую очередь результатов наблюдения позволяет выбрать форму и содержание взаимодействия, наи­более подходящие для данного конкретного человека или группы людей, нуждающихся в социальной помощи. Установление живого доверительного контакта, свободного от стереотипов и предрассудков, дает возможность вместе с этим Другим человеком начать мечтать о его жизни, начать строить путь — путь, по которому можно идти вместе и который предполагает поддержку в нужный момент, но не ли­шает возможности идти самостоятельно. Такой подход, учитывающий и возможности, и устремления нуждающегося человека, оказывается довольно эффективным, поскольку задействует разные сферы (в первую очередь эмоционально-волевую) самого человека, а не заставляет его идти по составленному кем-то пути. «Объемная» модель, включающая человека в его полноте, также обязательно предполагает получение обратной связи от получателя услуг. Обратная связь в таком взаимодействии является свое­образным камертоном, позволяющим определять точность действий одного участника взаимодействия по отношению к другому и планировать последующие действия.

Обе модели взаимодействия, условно названные нами «плоской» и «объемной», не являются жест­ко зафиксированными и могут встречаться у одних и тех же участников взаимодействия в разные пе­риоды. Это означает, что студент, молодой специалист, волонтер, начинающий свой путь помощи нуж-

Одна из особо значимых компетенций специалиста по социальной работе связана с умением стро­ить эффективную коммуникацию. Важно не только самому являть личный пример успешного межлич­ностного общения, но и взаимодействовать с нуждающимися. Их проблемы в большинстве случаев тоже вызваны затруднениями в общении, а опыт общения и анализа его ситуаций часто невелик или неконструктивен.

В психологической науке установлены закономерности того, как должно быть организовано обще­ние, чтобы процесс взаимодействия его участников осуществлялся максимально продуктивно, бес­конфликтно, приносил бы радость обеим сторонам, чтобы само общение становилось ресурсом сил и вдохновения для его участников.

Чтобы содействовать эффективности коммуникативного процесса, следует учитывать ряд факторов:

1) состояние здоровья и физическое самочувствие человека. Многим на опыте известно, как сложно общаться, когда ты болен, не выспался, голоден или устал. Важно учитывать, в каком состоянии на­ходятся участники коммуникативного процесса. Эта мысль мудро озвучена в русских сказках: «Утро вечера мудренее» или «Ты сначала накорми, напои и спать уложи»;

2) предшествующий опыт коммуникации. Опыт того, как было принято строить коммуникацию в тех группах, в которые был включен человек, — в семье, в группе сверстников — серьено влияет на самооценку и поведение человека, создает модели его будущего взаимодействия с другими. Как люди относились друг к другу, насколько ценили собеседников, было ли принято признавать ошибки, радо­ваться — это такой «сундук с эмоциональным наследством». Его содержание у всех разное. Кому-то для примера достались хорошие коммуникативные образцы, а кому-то придется провести большую работу: обучиться навыкам общения, «перебрать» этот «сундук» и проститься с разрушающими общение спо­собами поведения;

Рукопись № 143 включает в себя следующие переводы св. Евфимия Мтацминдели: 1) Постанов­ления VI Вселенского Собора, 2) Правила св. Иоанна Постника, Патриарха Константинопольского,