Теория и практика социальной работы
.pdf
√·‚‡ 4. ŒÒÌÓ‚Ì˚ ¯ÍÓÎ˚ Ë ÔÓ‰ıÓ‰˚ Í ÔÓÒÚ ÓÂÌ˲ ÚÂÓ ËË ÒӈˇθÌÓÈ ‡·ÓÚ˚ Á‡ Û·ÂÊÓÏ 71
4.2.—Ъ‡МУ‚ОВМЛВ ÚÂÓ ÂÚ˘ÂÒÍËı ÔÓ‰ıÓ‰Ó‚ ‚ ÒӈˇθÌÓȇ·ÓÚÂ
Становление теоретических подходов в социальной работе было тесно связано с тремя основными процессами:
1)расширением сферы услуг, оказываемых социальными работни ками;
2)изменением подходов к личности клиента;
3)развитием методов помощи на основе современных психологи ческих и социологических теорий.
4.2.1.»ÒÚÓ Ëˇ ‡Á‚ËÚˡ ÒÙ ÔÓÏÓ˘Ë
История становления и развития различных сфер помощи в XX веке не имеет общих сценариев, как мы это видели в период господства хрис тианской идеологии. Это объясняется прежде всего своеобразием потреб ностей и нужд, возникающих у различных слоев населения, в результа те проводимого той или иной правящей партией социально экономи ческого курса.
Мы можем наблюдать, что в одних странах расширение сфер помо щи было связано с защитой населения от экономического кризиса (наи менее защищенных слоев населения в таких странах, как США, Герма ния, Россия в 90 х годах)32 . В других, как, например, Ирландия, расши рение сфер помощи населению было связано с изменением антигосу дарственной политики и ростом доли молодежи в структуре населения33 . В третьих, как Дания, толчком к расширению сфер помощи населению и развитию социальных служб послужили планы государства, направ ленные на повышение уровня рождаемости34 .
Таким образом, мы не можем говорить о существовании общего сце нария, по которому происходит оформление сфер помощи в единую структуру. Но мы можем предполагать, что данный процесс имеет спон танный характер, национально политическое и культурное своеобразие, специфику нужд и потребностей, связанных с общей динамикой разви тия гражданского общества.
32Драма обновления. — М., 1992.
33Лоренц В. Обучение социальной работе в Ирландии / Социальная работа № 2. — М., 1991.
34Сьерензен Г. Обучение в Дании / Социальная работа № 4. — М., 1991.
72 |
–‡Б‰ВО 2. —Ъ‡МУ‚ОВМЛВ Л ‡Б‚ЛЪЛВ ЪВУ ЛЛ Л Ф ‡НЪЛНЛ ТУˆЛ‡О¸МУИ ‡·УЪ˚ |
Однако в процессе развития и оформления сфер помощи в раз личных странах наблюдается определенная закономерность в логике флуктации служб помощи и защиты населения, которые характерны для многих государств, с разной политической ориентацией, экономи кой и культурой.
Структуры помощи и поддержки, возникшие спонтанно, затем на чинают оформляться в определенную систему услуг, которые охватыва ют важнейшие стороны жизнедеятельности человека в обществе и усло вия его нормального существования.
К таким основным важнейшим сферам человеческого бытия в со циуме мы можем отнести:
·семью;
·здоровье;
·работу;
·образование;
·отдых;
·свободное время;
·условия жизни.
Таким образом, спонтанный сценарий развития структур помощи в конечном итоге флуктирует в направлении поддержки жизненного сце нария личности на всех его этапах, от детства до старости, от кризисных состояний до девиантных отклонений.
Втех странах, где процесс социальной помощи оформился, – За падной Европе и США, – различные виды поддержки можно классифи цировать сообразно данным сферам жизнедеятельности индивида: на детскую помощь, геронтологическую, коммунальную, медицинскую, психиатрическую, производственную, юридическую.
Логика развития социальных служб по данному сценарию наблю дается не только в странах, где сложились институты помощи, но и там, где они только формируются.
ВРоссии, где социальная работа появилась с 1991 года, как вид про фессиональной деятельности и система поддержки, наблюдаются сле дующие формы социальной работы.
Вкрупных промышленных городах начинают складываться терри ториальные управления социальной помощью. Политику социальной защиты осуществляет на местах управление социальной сферы через систему отделов, контролирующих основные сферы жизнедеятельнос ти. Такими отделами являются:
· образование; · здравоохранение;
√·‚‡ 4. ŒÒÌÓ‚Ì˚ ¯ÍÓÎ˚ Ë ÔÓ‰ıÓ‰˚ Í ÔÓÒÚ ÓÂÌ˲ ÚÂÓ ËË ÒӈˇθÌÓÈ ‡·ÓÚ˚ Á‡ Û·ÂÊÓÏ 73
·сфера культуры;
·семья;
·попечительство;
·служба социального обеспечения.
Практически в своей модели данная структура идентифицирует аналогичные системы западных служб. И это не связано с прямым или косвенным заимствованием зарубежного опыта, такова объективная логика процесса помощи.
Конечно же, не во всех странах все виды данной помощи развиты пропорционально и в полной мере. Так, в Бельгии концепция развития социальных служб основывается на развитии РМС – центров, которые занимаются вопросами детства, ранней интеграцией в общество и про филактикой социальных отклонений и дезадаптации личности будуще го гражданина.
В Германии основными сферами социальной работы являются: рабо та с семьями и молодежью; работа в службе здравоохранения; работа с преступниками; общественные акции по оказанию помощи безработным.
Хотя наряду с данными службами существуют и другие, направлен ные на поддержание различных категорий населения, складывающаяся система социальной работы в своих организационных формах создает определенный понятийный контекст, где происходит процесс переосмыс ления существующих понятий, а также приобретение на основе конти нуальных связей личности профессионала и клиента новых понятий и смыслов для социальной работы.
Институты помощи дают толчок для переосмысления понятий, а также для «создания» новых смыслов и определений, исходя из идеоло гии работы, ценностей индивидуального восприятия личности клиента, особенностей ситуаций. Таким образом, расширение сфер помощи ве дет к расширению понятийного контекста и создает новые условия для пополнения и включения проблемных феноменов в контекст понятий ного поля социальной работы.
Тем самым понятийное поле теории пополняется обыденными смыс лами, которые приобретают иную семантическую нагрузку в контексте социально психологического знания.
Вопрос о взаимовлиянии практических смыслов и научных поня тий, но безотносительно к формам помощи и их динамике развития, рас сматривается и в американской литературе35 .
35 P. Hardiker, M. Barker. Towards Social Theory for Social Work // Handbook of theory for practice teachers in social work — London, 1993.
74 |
–‡Б‰ВО 2. —Ъ‡МУ‚ОВМЛВ Л ‡Б‚ЛЪЛВ ЪВУ ЛЛ Л Ф ‡НЪЛНЛ ТУˆЛ‡О¸МУИ ‡·УЪ˚ |
Таким образом, динамика становления сфер помощи разворачива ется в логике поддержки основных сфер жизненного сценария личнос ти. Этот процесс сопровождается переосмыслением уже существующих понятий и норм, выработанных в психосоциальных областях знания, а также включением знаний, которые формируются в практике социаль ной работы на основе обыденных смыслов и представлений. В этой ло гике видятся внешние причины, влияющие на становление теоретичес ких взглядов в социальной работе.
4.2.2. »БПВМВМЛˇ ФУ‰ıУ‰У‚ Н ОЛ˜МУТЪЛ НОЛВМЪ‡
Клиент выступает в теории социальной работы как синтез представ лений о личности и ее жизненном сценарии.
Клиент – основная доминанта теории и практики социальной рабо ты, и это связано с двумя основными процессами – открытием знака и расширением знака.
Открытие знака связано с синхроническими и диахроническими процессами, т. е. в логике взглядов, принципов ценностей, реакций «здесь и теперь» или «там и тогда».
Диахроническая логика становления клиента связана со следующей последовательностью:
·открытие знака в существующих формах представлений;
·присвоение знака;
·дифференциация;
·расширение.
В логике такого развития понятие «клиент» становится метапоня тием, приобретает системный характер, начинает объединять различные формы субъектности.
Обратимся к истории развития социальной работы в США и дина мике изменения понятия «клиент».
1912 год – в центре внимания социальных работников клиент, живущий в нищете, имеющий проблемы с адаптацией к новой куль туре. Такими клиентами были, как правило, эмигранты, поэтому ос новной задачей социальных работников было приближение их к сред нему классу (открытие знака на основе идентификации с уже суще ствующим знаком).
1927 год – изменение клиента, им становится такой субъект, кото рый имеет проблемы с адаптацией в обществе. Действия социальных работников направлены на его интеграцию в существующую систему (расширение знака и его дифференциация).
√·‚‡ 4. ŒÒÌÓ‚Ì˚ ¯ÍÓÎ˚ Ë ÔÓ‰ıÓ‰˚ Í ÔÓÒÚ ÓÂÌ˲ ÚÂÓ ËË ÒӈˇθÌÓÈ ‡·ÓÚ˚ Á‡ Û·ÂÊÓÏ 75
1933 год – годы Великой депрессии. Экономический кризис. Ни щета как глобальная общественная проблема. Клиент – малоимущий либо находящийся за чертой бедности субъект. Основная задача – пре доставление материальных средств нуждающимся (переосмысление знака и наполнение его новыми символами и смыслами).
1946 год – клиент – представитель среднего класса. Основная про блематика – семья, явления дискомфортности в семейных отношениях. Семья рассматривается как некая целостность, требующая определен ных подходов в осмыслении и помощи (знак как совокупность различ ных интерперсональных смыслов приобретает холистический смысл наряду с такими понятиями, как парадигма, гештальт и другие).
1963 – клиент в кругу семейных проблем. Рефлексия различных уровней проблем: социальных, психологических, ментальных. Поиски возможных путей изменения сценариев жизни, семьи и среды ее обита ния (расширение знака по качественным характеристикам).
1987 – клиент – это любой субъект, имеющий проблемы. Такими субъектами могут быть индивид, группа, сообщество. Проблемы интег рации и нормального функционирования субъекта в центре внимания социальных работников (знак становится метафорой)36 .
Однако структурное изменение знака происходит и в логике синх ронических подходов, которые диктуются повседневной практикой, по вседневными интерактивными процессами.
В основе интерактивных процессов, определяющих мифологию клиента, лежат: роли клиента, мифы клиента, тот запрос, с которым он приходит к социальному работнику, и морфология поведения клиента – социального работника, как неуравновешенная, взаимодополняющая система.
Все эти доминанты являются ситуативными переменными, которые формируют синхронические смыслы о субъектности клиента и раскры ваются в логике «здесь и теперь». Эта динамика достаточно наглядно представлена отечественным опытом.
На основе половозрастных характеристик, тех ролей, в которых выступают клиенты, запросов, характерного поведения и субъектных личностных реакций и восприятий социальные работники создают свои имплицитные концепции типологии клиентов.
Типология клиента определяется не только спецификой запроса, но и тем видом помощи, который ему предоставлен.
36 L. Johnson. Social Work Practice. — Boston, 1989.
76 |
–‡Б‰ВО 2. —Ъ‡МУ‚ОВМЛВ Л ‡Б‚ЛЪЛВ ЪВУ ЛЛ Л Ф ‡НЪЛНЛ ТУˆЛ‡О¸МУИ ‡·УЪ˚ |
Так, различные категории клиентов, социальные работники, предо ставляющие гуманитарную помощь, разделили на три большие группы: «агрессоры», «вежливые», «немые».
Для агрессора характерным были: эмоциональная жестикуляция, требования сопровождаются угрозами и разоблачениями, он высказы вает свое недовольство, видит во всем обман и унижение личного дос тоинства.
«Вежливый» клиент в процессе общения и взаимодействия во всем благодарит социального работника, просит извинения за те хлопоты, кото рые он доставляет ему, ищет предлог, чтобы продлить общение и контакт.
Поведение «немого» клиента связано с эмоциональной и деятель ной сдержанностью, как правило, они стремятся свернуть процесс об щения, выражают свои чувства невербальными средствами.
Социальные работники, ведущие прием населения, сталкиваются с иными проблемами, отсюда у них иная классификация клиентов, кото рая также основана на личностных и поведенческих реакциях своих и клиента.
В основе такой классификации – экзистенциальная проблематика клиента, которую он презентирует социальному работнику в той или иной форме, это следующие проблемы:
·справедливость,
·законность,
·смысл существования,
·ответственность.
Запрос клиента, базирующийся на данных доминантах, вызывает характерное поведение социального работника, связанное с удивлени ем, раздражением, неприязнью, возмущением, жалостью.
На несовпадении ожиданий социального работника и клиента так же может строиться имплицитная концепция, причем это тоже один из процессов, который влияет на формирование и расширение понятийно го поля теории социальной работы. Объективность этого явления под тверждает тот факт, что с аналогичной проблематикой сталкиваются и зарубежные социальные работники37 .
Однако этот процесс взаимодействия социального работника и кли ента осложняется тем, что логика запросов, характерное поведение кли ентов часто продиктованы их патологическими отклонениями от нор мы, что заставляет социального работника расширять свою имплицит
37 Варга А. Профессиональный отбор социальных работников: принципы и методы / Профессионально этические нормы социальной работы. — М., 1993.
√·‚‡ 4. ŒÒÌÓ‚Ì˚ ¯ÍÓÎ˚ Ë ÔÓ‰ıÓ‰˚ Í ÔÓÒÚ ÓÂÌ˲ ÚÂÓ ËË ÒӈˇθÌÓÈ ‡·ÓÚ˚ Á‡ Û·ÂÊÓÏ 77
ную концепцию субъекта за счет смыслов, понятий и подходов, вырабо танных теорией и практикой смежных дисциплин, таких, как медицинс кая психология, психопатология, психиатрия.
А это не может не найти своего отражения в логике научных подхо дов к личности клиента. Так, отечественный ученый С. А. Бударси в ос нову интерпретации связи между социальным работником и клиентом предлагает подходы, разработанные В. Блейхером, П. Б. Ганнушкиным, К. Леонгардом, А. Е. Личко, К. Г. Юнгом.
Внешние личностные проекции, выделяемые им как сигнификато ры, т. е. определяющие внешние качества, такие, как речь, память, вни мание, мышление, поведение и другие, берутся им как базисные доми нанты для типизации клиентов в аспектах их нормы патологии.
Как считает исследователь, области проявления данных феноменов можно подразделить на четыре блока:
·«Общий контакт»: поведение, двигательный стиль, направленность общения, особенности речи;
·Гностическая область: память, внимание, мышление;
·Эмоциональные проявления (тимосфера): общий эмоциональный настрой, наблюдаемые эмоциональные реакции;
·Мотивационное управление: его общая направленность, его воз
можности, целеполагание38 .
Все данные сигнификаторы, собранные и структурированные в оп ределенные таблицы, могут давать представления социальному работни ку о свойствах личности клиента и о норме – отклонении его запросов.
Таким образом, формирование теоретических подходов, и, следова тельно, понятийного поля социальной работы как специфического зна ния, осуществляется не только в аспектах логике развития институтов поддержки человека в социуме, но и в логике становления рефлексии нужд и проблем, в системе субъект субъектных отношений социально го работника и клиента.
4.3.–‡Á‚ËÚË ЪВУ ВЪЛ˜ВТНЛı ФУ‰ıУ‰У‚ ‚ Ф ‡НЪЛНВ ТУˆЛ‡О¸- МУИ ‡·УЪ˚
Развитие теоретических подходов в социальной работе было тесно сопряжено с деятельностью добровольных помощников. Фактически теория формировалась в практической деятельности, где положения и
38 Бударси С. Некоторые возможности выявления пограничных состояний личнос ти // Социальная работа. 1993. № 8. С. 193.
78 |
–‡Б‰ВО 2. —Ъ‡МУ‚ОВМЛВ Л ‡Б‚ЛЪЛВ ЪВУ ЛЛ Л Ф ‡НЪЛНЛ ТУˆЛ‡О¸МУИ ‡·УЪ˚ |
разработки социологии, медицины, психологии адаптировались к нуж дам и потребностям социальной работы.
Отсюда не случайно достаточно большое количество понятий из медицины: лечение, терапия, консультация, кризис.
Социологические и юридические понятия, переосмысленные в кон тексте помощи, с новым семантическим значением входили в лексичес кую практику социальных работников: защита, сделка, контракт, со трудничество, дело, маклер.
Так, маклер в социальной работе – это социальный работник, кото рый обеспечивает клиента информацией о возможных ресурсах помо щи, согласно его запросу. Контракт – соглашение, устное или письмен ное, между социальным работником и клиентом о совместной будущей работе39 .
Причем в этом аспекте социальный работник выступает как «сред ство» помощи, и в центре внимания контракта – психосоциальные про блемы клиента.
Особое место в развитии социальной работы как научной дисцип лины играла теория и практика психологии.
Данная наука становится на определенном этапе методологией, по зволившей развиться самостоятельно и оформиться в отдельные при кладные теории различным направлениям социальной работы: индиви дуальной, групповой, общинной работе.
Наиболее полно и последовательно все эти тенденции можно на блюдать в теории и практике американской модели социальной работы.
Становление теоретических подходов в теории индивидуальной работы
Практика помощи первых социальных работников ставила перед ними задачи по выяснению причин, которые привели того или иного индивида к его дезадаптивному состоянию в обществе.
Отсюда в практических подходах начинает формироваться такая система координат, которая отражает суть взаимодействия индивида и социальной среды. Принципы «среда–личность», «личность–среда» ста новятся основными в подходах к вопросам помощи клиенту.
Эти подходы требовали от социальных работников четкого
представления о среде и личности клиента, их связи и взаимодействии, причин, вызывающих отклонения поведения индивида от норм и стан дартов, существующих в обществе.
39 R. Barker. Social Work Dictionary. — NASSW PRESS. 1991.
√·‚‡ 4. ŒÒÌÓ‚Ì˚ ¯ÍÓÎ˚ Ë ÔÓ‰ıÓ‰˚ Í ÔÓÒÚ ÓÂÌ˲ ÚÂÓ ËË ÒӈˇθÌÓÈ ‡·ÓÚ˚ Á‡ Û·ÂÊÓÏ 79
Поэтому важнейшим этапом в процессе помощи начинает высту пать диагноз как критерий научности и объективности.
Диагноз включал в себя оценку ситуации клиента, которая склады валась из двух составляющих: среды и личностных проявлений. При чем рефлексия диагноза состояла из следующей дихотомии: диагноза социального и диагноза психологического, которые мало были связаны в своих понятийных сферах.
Социологические дисциплины достаточно точно определяли струк туру и функционирование не только отдельных слоев, но и групп, что позволяло диагностировать социальные проблемы клиента, связанные с работой, местом жительства, его материальным достатком.
Диагностика кризисных состояний индивида в контексте его пси хоментальных проблем была сведена на первых порах к бихевиористи ческим подходам, которые не всегда достаточно адекватно давали пред ставление о причинах психологического кризиса. Существенным раз витием в подходах к клиенту, – от «дружеских визитов» к лечению со циальных патологий – происходит тогда, когда психоанализ З. Фрейда становится частью методики, индивидуальной работой.
Психоанализ оснастил индивидуальную социальную работу не толь ко техникой работы со случаем, но стал той философской базой, где прак тики получили стратегию и идеологию работы. Профессиональная дея тельность стала строиться не на сентенциях либеральных подходов, но на научно детерминистских позициях.
В этой связи окружающая среда, социум выступают как факторы дезадаптации человека, которые приводят к невозможности функцио нирования индивида в обществе, изменяя его социальные роли, разру шая его психическое здоровье.
Отсюда «диагноз», «болезнь», «лечение» – становятся базисны ми понятиями в методе индивидуальной работы, которые адаптиру ются к социальной практике, поскольку позволяют интрапсихичес кие и социальные процессы анализировать в единой логике, в едином понятийном ключе. Иными словами, психоаналитическая концепция З. Фрейда начинает выступать для социальной работы данного пери ода как метатеория, подобно тому, как сегодня в этой роли выступает теория процессов или теория систем, теория социального функцио нирования.
Помимо научного детерминизма, связи внешних и внутренних фак торов человеческого бытия, психоаналитическая практика работы яви лась созвучной с социальной работой в аспекте гуманистических подхо дов к личности клиента, тем более тех клиентов, которые отвержены
80 |
–‡Б‰ВО 2. —Ъ‡МУ‚ОВМЛВ Л ‡Б‚ЛЪЛВ ЪВУ ЛЛ Л Ф ‡НЪЛНЛ ТУˆЛ‡О¸МУИ ‡·УЪ˚ |
обществом. Эта идейная близость не могла быть не воспринята практи ческими социальными работниками.
З. Фрейд в этой связи писал: «Следует обращать внимание на то, насколько личность больного ценна сама по себе, независимо от болез ни, и отказываться от лечения таких больных, которые не обладают известным образованием и относительно внушающим доверие харак тером»40 .
Другая особенность практики психоаналитической терапии заклю чалась в том, что она уже доказала свою жизнеспособность, став практи ческим инструментарием в деле оказания помощи. Фрейд констатиро вал: «Психоаналитическая терапия создавалась в применении к боль ным, не пригодным в течение продолжительного времени к жизни, и именно для них, и триумф ее состоит в том, что вполне удовлетвори тельное число таких больных благодаря ей стали навсегда годными к жизни»41 . Этот «исторический оптимизм» также был воспринят соци альными работниками.
Дружеские визиты социальных работников, их встречи на межлич ностном уровне позволяют находить подходы, которые помогают снимать барьеры отчуждения. Помощь, которую они оказывали, носила не только коррегирующий характер, но и воспитывающий. Воспитание проявлялось в том, что индивид обучался социально необходимому поведению и ро лям, чтобы адаптироваться к условиям и требованиям социума.
Психоаналитическая практика и в этом аспекте выступала в каче стве научного метода, помогающего социальному работнику не только уметь снимать сопротивление, но и ставить перед клиентом цели и зада чи воспитательного характера. Сам З. Фрейд рассматривал свой метод не только как работу с неврозами и патологиями, а значительно шире. «Вскрытие и вытеснение бессознательного происходит при постоянном сопротивлении больного. Выявление этого бессознательного связано с неприятным чувством, и вследствие этого неприятного чувства оно все гда снова отвергается. В этот конфликт в душевной жизни больного вы и вмешиваетесь: если вам удастся довести больного до того, что он, ру ководствуясь более правильными взглядами, примиряется с тем, что, вследствие автоматического регулирования чувством неудовольствия, он до того отгонял от себя (вытеснял), то вы совершили известную вос питательную работу над ним. Ведь если вы заставляете человека, кото рый утром неохотно встает с постели, все же это сделать, то это уже яв
40З. Фрейд. «Я и ОНО». — Тбилиси, 1991. Т. 1. С. 138.
41Там же. С. 141.