Теория и практика социальной работы

Под социальной дистанцией в социологии понимают восприятие раз личия; социального статуса участниками социального взаимодействия. Инструментом эмпирического измерения социальной дистанции явля ется так называемая шкала Богардуса (по имени сконструировавшего ее американского социолога, представителя чикагской социологической школы)66 . В соискательной психологии социальная дистанция опреде ляет расстояние, которое индивид стремится сохранить между собой и другим человеком. В социальной практике социальная дистанция под держивается посредством всевозможных ритуалов и знаков различия, которые конструируются культурой, проявляются в виде всевозможных стереотипов, стигм, ярлыков и предрассудков и накладывают свой отпе чаток на социокультурные отношения и транзакции67 . Согласно амери канскому социологу Дж. Занден, измерить роль культуры в формирова нии предрассудков – это значит определить степень схожести ответов об отношении членов общества к различным расовым и языческим груп пам. Если члены общества ранжируют различные группы схожим обра зом, то можно сделать вывод, что это результат действия норм. Техника, разработанная Эмори Богардусом, имеет целыо измерить социальную дистанцию, на которой члены одной группы держат другую группу из ее членов. Богардус сформулировал список суждений, представляющих различные степени социальной близости и дистанции. Он просил своих респондентов отметить те дистанции, на которые они бы охотно допус тили членов данной группы. Шкала суждений включала:

·Тесное родство посредством брака (1 балл).

·Членство в моем клубе в качестве моего друга (2 балла).

·Соседи по улице (3 балла).

·Принадлежность к моей профессиональной группе (4 балла).

·Гражданство моей страны (5 баллов).

·Гости моей страны (6 баллов).

·Не должны допускаться в мою страну.

В 1926 году Богардус проанализировал ответы 1 725 американцев об их отношении дистанции к 40 расовым и этническим группам. Ис следование проводилось среди респондентов из 32 различных районов. Богардус определил расовую дистанцию для каждой расовой и этничес кой группы от 1.00 (минимально возможная дистанция) до 7.00 (макси мально возможная дистанция). Близко к вершине шкалы ранжирован ных предпочтений оказались англичане, белые американцы и другие

66См.: Энциклопедический социологический словарь. — М.: ИСПР РАН, 1995. С. 185.

67См.: Оганян К. М. Социальные технологии. Учебное пособие. — СПб.: СПбГИЭУ. 2008.

выходцы из Северной Европы; затем – испанцы, итальянцы, вообще вы ходцы из Южной и Восточной Европы; близко к самому дну (низу) шка лы – выходцы с Востока и негры.

В настоящее время спектр применения Богардуса достаточно ши рок, методика позволяет измерить социальное расстояние по отноше нию к различным социальным группам, категориям людей (инвалиды, многодетные, мигранты, беженцы, военнослужащие, бывшие заключен ные, наркоманы, алкоголики и т. д.) Выявление наличия или отсутствия социальной дистанции, антитюдов к этим группам общества, которые часто являются основными объектами социальной работы, во многом позволяет сделать процесс социальной работы более эффективным, на метить новые направления социальной работы.

На наш взгляд, целесообразно использование описанной методики для тестирования самих социальных работников – наличие дискрими национных, жестких установок по отношению к каким либо социальным группам несовместимо с деятельностью социального работника. Этичес кие принципы социальной работы и основные правила социального кон сультирования, общения с клиентами, в первую очередь предполагают:

·доброжелательное, терпимое и безоценочное отношение к клиенту;

·уважение личности клиента и самоценности каждого человека;

·уверенность в человеческой способности к изменению, росту и улучшению;

·индивидуальный подход;

·уважение прав клиента, стремление к социальной справедливости;

·анонимность консультирования, соблюдение конфиденциальности. Консультирование в социальной работе может быть очным и заоч

ным (дистантным). Дистантное консультирование не предполагает об щения лицом к лицу, это, например, практика работы телефонов дове рия, переписка. Дистантное консультирование предполагает особое вни мание и тщательный профессиональный подбор социальных работни ков; особое внимание следует уделить развитию коммуникативных на выков социального работника, поскольку в процессе заочного консуль тирования особое значение имеют особенности и характеристики речи (тембр голоса, скорость речи, паузы, тон). Существует разнообразие форм социального консультирования: например, психолого педагогичес кое, семейно терапевтическое, медико социальное, социально правовое, профессиональное консультирование. Консультирование как социальная технология имеет большие возможности, огромный потенциал исполь зования для решения социальных проблем, смягчения и предотвраще ния социальных патологий.

спонсоров и т. д.). Для установления эффективной связи с прессой целе сообразно соблюдение следующих принципов:

·сообщение для печати должно быть точным и понятным. Матери ал должен быть предварительно продуман, необходимо придать ему нужный оттенок;

·сообщение составляется объективно без каких либо преувеличе ний. Высказывание собственного мнения допускается в случае, когда это является неотъемлемой частью статьи;

·материал, направленный в редакцию, должен быть передан опре деленному лицу.

В рамках данной темы необходимо обратить внимание на возраста ющие масштабы конструирующего эффекта СМИ в условиях постин формационного общества.

Технологии ПР позволяют создавать и изменять общественное мне ние. В современном мире наиболее часто применяются приемы создания общественного мнения в случаях формирования имиджа организации. Например, корпоративный имидж создается с помощыо эмблем, лозун гов, униформы, фирменных бланков, своего транспорта при стремлении к отличию данной организации от других; паблисити – это неличностное стимулирование желательного поведения посредством публикации, ко торое не оплачивается определенным спонсором. Профессиональное со ставление программы паблисити начинается с определения побуждаю щих к этому причин и целей. Возможные цели: воздействие на благотво рительные организации; повышение имиджа собственной организации. Важно обращаться к конкретным людям, а не к аморфной массе.

Рекомендуется стимулировать слушателей на осуществление ана лиза рекламных текстов.

Цель рекламы как элемента связи с обшественностью заключается в убеждении потребителей информации в необходимости определенно го поведения: обращения к услугам данного учреждения, службы.

Виды рекламы в социальной работе – пригласительные билеты, бланк письма, вывески, визитки, газетная реклама, календари, анкеты, реклама на транспорте, листовка, реклама сувенир.

Важно, чтобы рекламируемое поведение было связано с решением проблем клиента (практикуются телефонные опросы для выявления постоянных тем). В социальной работе важным проявлением ПР явля ется работа с благотворительными учреждениями.

Если вы не информируете людей о событиях, они не придут к вам. Невозможно добиться хорошего результата в работе без сохранения благо получного организационного имиджа с помощью связи с общественностью.

6.4.“ÂıÌÓÎÓ„ËË ÒӈˇθÌÓÈ Â‡·ËÎËÚ‡ˆËË Ë ÒӈˇθÌÓ„Ó Ó·ÂÒÔ˜ÂÌˡ

Формирование представления о технологии реабилитации как не обходимом комплексном механизме осуществления социальных изме нений является базовой технологией социальной работы.

В связи с этим рассмотрим основные определения понятий: «реаби литация», «социальная реабилитация», «медико социальная реабилита ция», «социально правовая реабилитация», «психолого педагогическая реабилитация», «социально бытовая и трудовая реабилитация». Реаби литация — это комплексная, многоуровневая, этапная и динамическая система взаимосвязанных действий, направленных на восстановление человека в правах, статусе, здоровье, дееспособности в социуме.

Социальная реабилитация – это комплекс мер, направленных на восстановление способности человека к жизнедеятельности в социаль ной среде. Социальная реабилитация представляет собой взаимозави симый процесс, с одной стороны, направленный на восстановление спо собности человека к жизнедеятельности в социальной среде, с другой – на изменение характера самой среды, ограничивающего реализацию потребностей человека.

К основным принципам социальной реабилитации следует отнес ти: этажность, дифференцированность, комплексность, преемствен+

ность, последовательность, непрерывность в проведении реабилита+ ционных мероприятий, доступность реабилитационных мер и добро+ вольность. Реабилитация включает в себя также аспекты профилакти ки и коррекции отклонения.

Рекомендуется подробно рассмотреть уровни социальной реабили тации: медико социальный; профессионально трудовой; социально пси хологический; социально ролевой; социально бытовой; социально пра вовой; социально средовой; психолого педагогический. В рамках дан ной темы можно обзорно рассмотреть реабилитацию инвалидов, детей инвалидов, людей пожилого возраста. Более подробно следует остано виться на рассмотрении особенностей социальной реабилитации воен нослужащих и жертв военных конфликтов.

Система реабилитации военнослужащих реализуется по трем основ ным направлениям: социальная, психологическая и медицинская реа билитация. Основной целью такой реабилитации становятся ресоциа лизация или социализация личности и восстановление ее прежнего уров ня и статуса. Основными задачами социальной реабилитации военнос лужащих и участников военных конфликтов являются: соблюдение их

побудить общественную поддержку делу создания безбарьерной среды и улучшения ее качества в целом. Можно рекомендовать некоторое из менение процесса проектирования с учетом предложений, мнений пользователей, путем проведения обсуждений строительных концепций совместно с представителями общественных организаций инвалидов разных категорий (инвалиды по зрению ВОС, по слуху ВОГ, ВОИ). Вместе с тем в целях создания оптимального пространства уместно ис пользовать социальную технологию проектной экспертизы, где осуще ствляется экспертиза строительных проектов с позиции их доступнос ти, открытости для людей с ограниченными возможностями. В состав такой экспертной группы должны входить профессионалы: строители и проектировщики, социальные работники, сами инвалиды или их пред ставители от общественных организаций.

Успех формирования безбарьерной среды во многом зависит от хо рошей организации неформального обмена информацией и мнениями между ответственными организациями инвалидов и персоналом строи тельных, проектных учреждений, администрацией города; наличия спе циальных законодательных актов, регулирующих проблемы создания доступной среды; достаточного ресурсного обеспечения проектов стро ительства и реконструкции. Соблюдение этих условий делает возмож ным удовлетворение специальных требований, а реализация проектов доступности города для инвалидов становится механизмом преодоле ния социальных проблем инвалидности посредством смягчения соци альных конфликтов. Обзорно следует рассмотреть основные меры со циальной реабилитации пожилых людей. Рекомендуется обсуждение геронтологической проблемы в историческом аспекте, а также обуслов ленности низкого социального статуса пожилых людей ценностями и характером современного российского общества.

6.5. “ÂıÌÓÎӄˡ ÒӈˇθÌÓÈ ‡‰‡ÔÚ‡ˆËË

Содержательный анализ процесса социальной адаптации, раскры тие механизмов, условий и факторов социальной адаптации, примене ние технологий социальной адаптации в социальной работе, особеннос ти социальной работы по адаптации различных категорий граждан яв ляются базовой технологией социальной работы.

Рассмотрим определения основных понятий. Так, термин «адапта ция» в переводе с латинского означает «приспособление». Выделяют два крайних варианта общения человека с окружающим миром:

·адаптация к внешним условиям;

·приспособление и изменение окружающей среды. Первоначально человек приспосабливается сам, а затем предпри

нимает попытки по изменению окружающей среды для достижения большего комфорта. Социальную адаптацию можно одновременно рас сматривать как процесс, результат и как социальную технологию. Со+ циальная адаптация как процесс – это приспособление личности или социальной группы к среде жизнедеятельности. Результат социальной адаптации – это показатель социализации личности. К результатам со циальной адаптации относится определенный этап взаимоотношений между человеком и окружающей средой, в ходе которого постепенно согласуются требования и ожидания обеих сторон.

В результате социальной адаптации человек получает возможность выживания, а макросреда – трансформации и вступления в иную ста дию, Социальная адаптация как социальная технология – это техноло гический процесс, посредством которого достигаются определенные цели социальной работы. Социальная адаптация – сложный и многоуровне вый процесс, который осуществляется в различных общественных сфе рах и областях деятельности человека.

Можно выделить профессиональный, социально+ролевой, соци+

ально+организациоиный, социалыно+психологический, бытовой, досу+ говый, политический, экономический уровни социальной адаптации, а также адаптацию к формам общественного сознания (валеология, фи лософия, наука, религия, искусство, мораль, нормы) и адаптацию к при родной среде. Последнее является предметом социальной экологии, где рассматриваются различные исторические и социокультурные формы взаимодействия человека с экосистемами, а также прогнозируются по следствия господствующего в современном обществе подчиняющего и иррационального типа отношения общества к природе.

Для более полного раскрытия темы процесс социальной адаптации целесообразно рассмотреть на следующих уровнях:

·Макроуровень – физическое и социальное пространство в целом. На данном уровне рассматривается адаптация личности, соци альных слоев, общества в целом к особенностям природной эко системы, элементам искусственной среды, техносферы, особен ностям социально экономической, политической, социокуль турной сфер общества.

·Мезоуровень – социальная группа, коллектив, окружение челове ка, семьи. Здесь происходит адаптация человека или, напро тив, несостыковка интересов человека с социальной группой,

производственным коллективом, соседской общиной, учебной группой и т. д.

·Миниуровень – семья, ближайшее окружение. На данном уровне происходит адаптация или взаимная адаптация членов семьи друг к другу и к особенностям семейного микроклимата.

·Микроуровень – сам индивид, его внутриличностная адаптация – стремление достичь гармонии, сбалансированности внутренней позиции, собственной Я концепции и ее оценки с позиции дру

гих людей.

Среди факторов социальной адаптации особое внимание следует обратить на биологические, физиологические, психические свойства и свойства социального развития личности, которые во многом определя ют характер и способности человека к адаптации. По этим критериям выделяют следующие типы личности: высокоадаптированный, средне адаптированный, низкоадаптированный, дезадаптированный. Однако макро и микросреда находятся в постоянном взаимодействии и нераз рывной связи, следовательно, особенности макросреды в той же степе ни влияют на формирование типа личности. Социальная адаптация ин дивидов зависит как от их личностно субъективных свойств, так и от внешне объективного фактора. Если условно обозначить разновиднос ти социальной среды и внутренние характеристики личности знаками плюс и минус (С+), (С ) и (Л+), (Л ), где (Л+) – это личность, характе ризующаяся положительной направленностью, устоявшимися взгляда ми, сформированными ценностями и ориентациями, (Л ) это личность, характеризующаяся устойчивой антиобщественной индивидуалистичес кой направленностью, отрицательными девиантными взглядами и ус тановками, (С+) – внешняя среда с положительной направленностью, где господствуют социально одобряемые и гуманные образцы поведе ния, а также установки на преодоление негативных свойств личности и общества, и (С ) – среда с отрицательной направленностью, носит деви антный, часто преступный характер, то можно представить характер и особенности социальной адаптации в виде таблицы.