Словарь международных туристских терминов (русско-английско-французско-немецкий)

Расходы операционные

(e)operating expenses, operational costs

(f)frais opérationnels

(d) Bearbeitungsgebühren

Расходы туристской фирмы, связанные с выполнением заказа клиента на бронирова3 ние туристских или транспортных услуг. Опе3 рационные расходы или заранее включаются турфирмой в цену продаваемых ею турпаке3 тов и отдельных услуг, или оплачиваются туристами дополнительно.

Расходы представительские

(e)entertainment expenses

(f)dépenses de représentation

(d) Repräsentationsaufwendungen

Денежная сумма, заложенная в бюджете туристского предприятия, которая исполь3 зуется на представительские цели: т.е. орга3 низацию для своих деловых партнеров по мере необходимости званых обедов или ужинов, банкетов, посещений театров, экскурсий и других развлекательных меро3 приятий.

Расходы туриста

(e)tourist expenses

(f)dépenses d’un touriste

(d)Reiseausgaben

71

Сумма затрат, которые производит турист на оплату всех туристских и транс3 портных услуг во время своего путешествия. Средние расходы туриста во внутреннем и международном туризме являются объек3 том статистического учета.

Регион туристский

(e)tourist region

(f)région touristique

(d)Touristikregion

Часть страны, отличающаяся от других областей совокупностью исторически сло3 жившихся и относительно устойчивых при3 родных, культурных, этнографических и других туристских ресурсов.

Резервирование

(e)reservation

(f)réservation

(d)Reservierung

Сохранение за собой права на получение туристскихуслуг.Резервированиетуристских услуг (гостиничных мест, транспортных пере3 возок и др.) производится на основе сделан3 ного покупателем заказа с указанием времени, количества и качества требуемых услуг.

72

Рекреация

(e)recreation

(f)récréation

(d) Entspannung, Rekreation

Отдых с целью восстановления сил чело3 века, израсходованных в процессе трудовой деятельности. В туризме рекреация являет3 ся одной из целей массовых туристских путешествий, в т.ч. в зарубежные страны.

Релаксация

(e)relaxation

(f)relaxation

(d) Entspannung, Relaxation

Снятие физических и психологических нагрузок с человека, процесс его постепен3 ного возвращения в состояние психического равновесия путем организации активного отдыха и спортивных занятий.

Свехбронирование —

(e)overbooking

(f)surréservation, surlocation

(d)Uberbuchung

Принятие и подтверждение заявок на бро3 нирование мест в гостиницах или на транс3 порте сверх их реальной вместимости. Сверх3 бронирование или двойное бронирование

73

используется гостиничными и транспорт3 ными предприятиями, как способ обеспече3 ния максимально возможной загрузки имею3 щихся у них мест в ожидании аннуляции значительной части ранее принятых заказов на бронирование.

Сверхкомиссия

(e) overriding commission (f)commission supplémentaire

(d) Sonderprovisionsgebühr

Дополнительная норма комиссионного вознаграждения, выплачиваемого туропера3 тором в качестве поощрения турагенту за значительное увеличение последним объема продаж туров оператора.

Сезон

(e)season

(f)) saison

(d)) Saison

Период года, отличающийся большей или меньшей активностью туристских путе3 шествий. Наиболее часто выделяются три сезона: высокий – летний сезон самого мас3 сового туризма, межсезонье, приходящееся на осенние и весенние месяцы, низкий – зимний сезон резкого спада туристской активности. В зависимости от природно3

74

климатических условий и географического положения отдельных стран сезонное рас3 пределение туристских поездок может проходить по различным месяцам года.

Сезон мертвый

(e)dead season

(f)saison morte

(d) Aussersaison, Nachsaison, Vorsaison

Период года, во время которого интен3 сивность туристских путешествий в стране снижается до минимума. В европейских странах мертвый сезон приходится на зимний период. В странах жаркого пояса этот период совпадает с летними месяцами.

Сезон низкий

(e)low season

(f)saison basse

(d)Nichtsaison

См. «сезон мертвый».

Сезон отпусков

(e)holiday season

(f)saison des congés

(d)Feriensaison

Летнее время, когда большинство трудя3 щихся получают очередной отпуск и в своей преобладающей части отправляются на отдых.

75

Сезон «пик»

(e)peak season, high season

(f)haute saison

(d) Hochsaison

Период самых интенсивных туристских поездок. Так, в странах северного полуша3 рия, сезоном «пик» считаются июль3август, на которые приходится преобладающая часть летних путешествий. Возникновение сезона «пик» в туризме связано не только с благоприятными погодными условиями, но и с началом периода массовых отпусков во многих странах.

Семинар турагентский

(e)travel seminar, travel workshop

(f)seminaire des agents de voyages

(d)Seminar der Tuoragenten

Семинарское занятие, проводимое круп3 ной туристской фирмой или пассажирской компанией со своими розничными агентами с целью их ознакомления с особенностями рекламы и продажи туристских или транс3 портных услуг.

Сеть турагентская

(e)agents network

(f)réseau d’agences de voyages

(d)Agentennetz

76

Совокупность туристских агентств, через которые фирмы3туроператоры на основа3 нии заключенных соглашений реализуют на рынке свои туры.

Система бронирования

(e)reservation system

(f)systéme de réservations

(d)Reservierungssystem

Технологический цикл, включающий в себя процессы приема от клиентов заявок на бронирование туристских или транс3 портных услуг, их поиска в системе учета с целью закрепления за принятой заявкой и выдачи подтверждения о бронировании. Система бронирования создается в каждом предприятии, продающем туристские или транспортные услуги. Наиболее совершен3 ной является автоматизированная система бронирования, основанная на электронно3 вычислительной технике.

Скидка семейная

(e)family allowance

(f)allocation familiale

(d) Kindergeld, Preisermäßigung für Familien

Скидка с цены тура, иногда предоставля3 емая турфирмами туристам, путешествую3

77

щим с семьей (супруги и несовершеннолетние дети) в целях увеличения рыночного спроса.

Сколь клуб

(e)skal-club

(f)skal-club

(d)Skal-Club

Некоммерческая организация, объеди3 няющая на добровольных началах людей, связанных с туризмом и путешествиями. Сколь3клубы отдельных стран объединены в Международную ассоциацию сколь3клубов.

Сопровождающий группу

(t) tour courier, tour conductor

(f) accompagnateur

(d) Reiseleiter, Betreuer

Лицо, которое по поручению туристской фирмы сопровождает в путешествии орга3

низованную ею группу туристов с целью контроля за соблюдением условий их

приема и обслуживания и оказания турис3 там необходимой помощи.

Сопровождающий бесплатный

(e)free tour conductor

(f)accompagnateur gratuit

(d)Betreuer gratis

Сопровождающий группу туристов, которому во время путешествия с группой

78

принимающая турфирма предоставляет бесплатное обслуживание в количестве и качестве наравне с туристами. Обычно бесплатное обслуживание предоставляется сопровождающему группу с числом участ3

ников 20 и более человек.

Сопровождение гида

(e)guiding

(f)service du guide

(d) Begleitung des Fremdenführers

Предоставление индивидуальным или

групповым туристам гида или гида3перевод3

чика для их сопровождения по маршруту путешествия с целью проведения экскурсий

по программе тура и оказания необходимой

языковой помощи.

Состав группы

(e)group membership

(f)composition du groupe

(d) Zusammensetzung der Gruppe

Характеристика туристской группы с точ3

ки зрения национального, полового, возраст3

ного и профессионального состава участни3 ков. При подготовке туристской фирмой путешествия туристов знание ее состава

является необходимым условием выработки

экскурсионной программы, максимально удовлетворяющей интересы туристов.

79

Список корреспондентский

(e)correspondets’ list, mailing list

(f)liste de correspondents

(d) Korrespondentenliste

Список адресов организаций и частных

лиц, которым туристская фирма или транс3 портная компания регулярно высылает рекламно3информационные материалы и другую деловую корреспонденцию.

Список размещения в номерах

(e)rooming list

(f)liste des clients

(d)Zimmerliste

Список участников туристской группы, в котором их фамилии расположены в порядке, определяющем, кто с кем размещается в двух (трех) – местных и одноместных номерах в

гостинице во время путешествия по марш3

руту. Обычно список начинается с указания фамилий супружеских пар, далее попарно перечисляются фамилии и пол остальных

членов группы. Такой список высылается

принимающей турфирме (гостинице) за

несколько дней до прибытия группы.

«Список черный»

(e)black list

(f)liste «noire»

(d)Schwarzliste

80