Словарь международных туристских терминов (русско-английско-французско-немецкий)

Автотурист

(e)motorist

(f)automobiliste

(d) Motortourist, Autotourist

Турист, использующий для своего пере3 движения по маршруту собственный или арендованный легковой автомобиль или автобус. Для автотуристов, управляющих автотранспортом, необходимо иметь нацио3

нальные или международные права на вождение автомобилем.

Агент генеральный

(e)general agent

(f)agent général

(d)Generalagent

Агент, получивший от конкретного

поставщика туристских услуг: турфирмы,

гостиницы, транспортной компании исклю3

чительное право продавать его услуги на определенной территории, или в течение

определенного периода, или на определен3 ное мероприятие, напр., спортивный чемпи3

онат, международную выставку, фестиваль.

Агент туристский

(e)travel agent

(f)agent de voyages

(d)Reiseagent

11

Физическое или юридическое лицо, выступающее в качестве посредника между производителями или оптовыми продав3 цами туристских услуг и их покупателями и выполняющее операции по розничной продаже в небольшом объеме и на ограни3 ченной территории.

Агент туристский дипломированный

(e)certified travel agent

(f)agent touristique diplômé

(d) ausgebildeter Reisebürofachmann

Туристский агент как физическое лицо, имеющий диплом об окончании учебного заведения по туризму. Туристские агенты обычно используют диплом об окончании такого учебного заведения для собственной рекламы. Напр., на почтовых бланках и визитных карточках такого агента помеща3 ется указание о наличии у него диплома.

Агентство аккредитованное

(e)appointed agency

(f)agence agrée

(d) akkreditierter Touragent

Туристское агентство, получившее на основании заключенного соглашения с туристской, транспортной или гостиничной компанией право на продажу их услуг.

12

Агентство лицензированное

(e)licenced agency

(f)agence licenciée

(d) lizensiertes Reisebüro

Туристское агентство, получившее от государственных органов официальное разрешение (лицензию) на продажу турист3 ских услуг. Во многих странах законода3 тельство разрешает заниматься турагент3 ской деятельностью только лицензирован3 ным агентствам. Получение лицензии свя3 зано с соблюдением определенных формаль3 ностей, напр., владелец агентства должен

обладать определенным капиталом, вложен3 ным в туристское предприятие, иметь турист3 ское образование или несколько лет стажа работников в туристском бизнесе, оплатить соответствующий лицензионный сбор и др.

Агентство розничное туристское

(e)retail agency

(f)agence de voyages détaillant

(d)Reisebüro

Туристское агентство как юридическое лицо, занимающееся посреднической дея3 тельностью по розничной продаже турист3 ских услуг. Розничные туристские агентства составляют наиболее многочисленную груп3

13

пу продавцов туристских, транспортных и гостиничных услуг.

Агентство с хорошей репутацией

(e)reputable agency

(f)agence reputée

(d) Reisebüro mit gutem Image

Туристское агентство, которое в резуль3 тате четкого исполнения своих договорных обязательств и большого объема продаж получило хорошую репутацию среди постав3 щиков и потребителей туристских услуг. Эта репутация не имеет формальных критериев, а определяется как общественное мнение.

Аквизиция

(e)aquisition

(f)promotion des voyages

(d)Kundenwerbung

Привлечение новых клиентов к приоб3 ретению туристских и транспортных услуг.

В международном туризме аквизицией считается привлечение в страну иностран3

ных туристов в целях получения иностран3 ной валюты от продажи им туристских услуг.

Аквизитор

(e)booking clerk

(f)employé de comptoir

(d)Kundenwerber

14

Служащий туристской или транспорт3 ной компании, в обязанности которого входит привлечение новых клиентов, прием и оформление заказов на бронирование туристских и транспортных услуг.

Альпинизм

(e)mountaineering

(f)alpinisme

(d) Bergsteigen, Alpinismus

Вид спорта, восхождение на труднодос3 тупные горные вершины. Альпинизм явля3 ется одним из направлений развития между3 народного спортивного туризма. Альпинизм требует большой специальной физической, технической и методической подготовки участниковвосхождений,наличия вальпини3 стских центрах контрольно3спасательных служб и необходимой инфраструктуры.

Аннуляция

(e)cancellation

(f)annulation

(d) Annullierung, Abbestellung

Письменный отказ от использования за3 бронированных туристских или транспорт3 ных услуг. В туристской практике аннуляция имеет два толкования: своевременная аннуля3 ция, когда заказ аннулируется в допустимые

15

сроки, и поздняя аннуляция, когда заказ аннулируется позднее допустимого срока и виновная сторона в этом случае обязана возместить возникшие у продавца убытки. Условия аннуляции обычно оговариваются в контракте между продавцом и покупа3 телем туристских услуг.

Аннуляция в последний момент

(e)last minute cancellation

(f)annulation au dernier moment

(d)Storno im letzten Augenblick

Аннуляция забронированных туристских

и/или транспортных услуг буквально нака3

нуне начала действия заказа. Аннуляция в последний момент обычно делает невоз3

можным перепродажу разбронированного

обслуживания,всвязисчемупродавцавозни3 кают большие убытки, которые по контракту

обязан возместить заказчик по самой высокой норме, определяемой часто в сто процентов

стоимости аннулированного заказа.

Аннуляция полная

(e)total cancellation

(f)annulation totale

(d)vollige Abbestellung

Аннуляция всех туристских и/или транс3

портных услуг, забронированных по одной заявке. Полная аннуляция группового обслу3

16

живания означает отказ от всех услуг, забро3 нированных для конкретной туристской группы.

Аннуляция частичная

(e)partial cancellation

(f)annulation partielle

(d)teilweise Annullierung

Аннуляция только какой3то части турист3 ских или транспортных услуг, забронирован3 ных по одной заявке. Частичная аннуляция, напр., возникает в случае неполной продажи заказанных мест для туристской группы, в результате чего турфирма вынуждена напра3 вить ее по маршруту в меньшем количест3 венном составе. При частичной аннуляции виновная сторона также обязана возместить продавцу возникшие у него убытки.

Ассоциация туристских агентств

(e)association of travel agents

(f)association des agences de voyages

(d)Assotiation von Reisebüros

Добровольное профессиональное объе3 динение предпринимателей, владеющих туристскими фирмами с целью коллектив3 ной защиты своих предпринимательских интересов. Национальные ассоциации туристских агентств от имени своих членов

17

выступаютпередгосударственнымиорганами и другими отраслями экономики, а также представляют интересы своих членов в международных туристских организациях. Членство в ассоциации дает право пользо3 ваться всеми материалами и информацией, подготавливаемыми рабочими комиссиями ассоциации.

¡Бартер(e) barter

(f)barter

(d) Bartergeschäft

Безденежный обмен товарами и услу3 гами. В туризме бартер часто применяется при осуществлении некоммерческих опера3 ций, напр., при обмене туристскими группа3

ми школьников, студентов, делегациями различных общественных организаций и др.

Бесплатно

(e)free of charge, gratis

(f)gratuity

(d) kostenlos, kostenfrei

Обозначение в туризме условия оказания

отдельных услуг, за которые с клиентов не взимается плата, напр., посещение некоторых музеев, выставок, парковка автотранспорта.

18

Биржа туристская

(e)tourist burse

(f)bourse touristique

(d)touristische Börse

Периодически устраиваемый съезд пред3

ставителей туристских фирм, гостиничных и транспортных компаний для заключения контрактов на оптовую куплю3продажу туристских и транспортных услуг.

Бондинг

(e)bonding

(f)responsabilité financière

(d)bonding

Гарантия финансовой ответственности туристской фирмы перед своими клиентами

и партнерами в случае ее неспособности обес3 печить выполнение взятых на себя обяза3

тельств. В соответствии с действующими во

многих странах законодательными нормами

туроператоры обязаны внести определенный

денежный депозит в банковское или страхо3 вое учреждение в качестве такой гарантии.

Бонус

(e)bonus

(f)gratification

(d) Gratifikation, Bonus

Дополнительное вознаграждение, выпла3

чиваемое туроператором своим турагентам

19

за увеличение продажи рекламируемых туров. Бонусы обычно выплачиваются в виде фиксированных сумм денег. При этом часто используется накопительная система бонусного вознаграждения.

Брокер

(e)broker

(f)courtier

(d)Makler

Физическое или юридическое лицо, выступающее в качестве посредника между

оптовым продавцом и покупателем различ3

ных товаров и услуг. Однако при продаже туристских услуг роль такого посредника

выполняет туристское агентство (агент).

Бронирование в последний момент

(e)last-minute booking

(f)réservation au dernier moment

(d)Last-Minute-Buchung

Продажа туристам свободных мест в

групповых турах буквально накануне нача3

ла путешествия, В целях стимулирования

продажи «горящих путевок» турфирмы обычно идут на значительное снижение цен. Некоторые турагентства и агентские цепи

специализируются на продаже «горящих

путевок», формируя для себя соответствую3 щий потребительский рынок.

20