Словарь международных туристских терминов (русско-английско-французско-немецкий)

Жесткая комбинация фирменного назва3 ния, знака, адреса, телефонов и некоторых других кратких сведений о фирме, исполь3 зуемая на почтовых бланках, конвертах и других корпоративных документах кон3 кретной компании.

(e)margin

(f)marge

(d)Gewinn

Разница между стоимостью закупаемых торговым посредником товаров и услуг и ценой, по которой он их продает. За счет маржи формируется доход фирмы3тур3 оператора.

Марка почтовая

(e)stamp

(f)timbre

(d) Briefmarke

Бумажный знак оплаты почтовых сборов с рисунком и обозначением цены. Каждая страна выпускает собственные почтовые марки. Иностранные туристы часто занима3 ются коллекционированием марок страны, которую они посещают.

401

Марка торговая

(e)trade mark, brand

(f)marque déposée

(d) Warenzeichen, Handelsmarke

Марка, клеймо — принятое фирмой гра3 фическое, буквенное или иное обозначение, служащее для отличия ее товаров или услуг от товаров или услуг других фирм.

Маркетинг

(e)marketing

(f)marketing

(d)Marketing

Система мероприятий по изучению рын3 ка и активному воздействию на потребитель3 ский спрос с целью расширения продажи производимых товаров и услуг и увеличения прибыли.

Маркетинг внутренний

(e)interior marketing

(f)marketing corporatif

(d)internes Marketing

Система мер, проводимых в рамках конкретного предприятия, имеющих целью

создание из персонала команды высоко3 квалифицированных единомышленников, способных обеспечить успешное выполне3 ние маркетингового плана.

402

Маркетинг микс

(e)marketing - mix

(f)marketing - mix

(d)Marketing - mix

Система маркетинговых средств, обеспе3 чивающих реализацию поставленных целей и задач и включающих производство, цено3 образование, продвижение и сбыт продукта, при оптимальном использовании своих людских и финансовых ресурсов и др.

Материал рекламный

(e)advertising matters

(f)documentation publicitaire

(d)Reklame

Рекламные печатные издания (проспек3 ты, брошюры, листовки, плакаты и др.) выпускаемые предприятиями туристского обслуживания с целью продвижения своих услуг на рынке. В соответствии с между3 народными соглашениями во многих стра3 нах рекламные материалы, поступающие из3за границы, не облагаются таможенной пошлиной.

Менеджмент

(e)management

(f)management

(d)Management

403

Современное понятие управления про3 изводством: совокупность принципов, мето3 дов, средств и форм управления, исполь3 зуемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

ÕНадзор(e) supervision

(f)surveillance; contrôle

(d)Aufsicht, Überwachung

Надзор за соблюдением каких3н. правил, инструкций, требований, напр., правил противопожарной, санитарной безопасности в гостинице.

Налог за обслуживание

(e)service charges

(f)taxe sur les services

(d)Bedienungsgeld

Дополнительная сумма, иногда включа3 емая в счет, выставляемый посетителю ресто3

рана сверх стоимости сделанного заказа, предназначенная для стимулирования рабо3 ты обслуживающего персонала. Сумма налога за обслуживание определяется в размере установленного процента /5–10%/ от стоимости сделанного заказа. Налог за обслуживание заменяет такую форму воз3 награждения персонала как «чаевые».

404

Налог на добавленную стоимость

(e)value added tax (VAT)

(f)taxe à la valeur ajoutée (TVA)

(d)Mehrwertsteuer

Сумма, добавляемая в размере установ3 ленного процента к величине вновь созда3 ваемой стоимости товара или услуги и выплачиваемая предпринимателем в виде государственного налога.

Налог на проживание в гостинице

(e)hotel tax

(f)taxe sur les services hôteliers

(d)Hotelsteuer

Налог, устанавливаемый в некоторых регионах и туристских центрах по решению муниципальных властей в виде небольшой суммы, добавляемой к цене гостиничного номера, этот налог используется для разви3 тия туристской инфраструктуры в регионе.

Налог с продаж

(e)sales tax

(f)taxe sur la vente

(d)Verkaufssteuer

Муниципальный налог на продаваемые товары и услуги, добавляемый к их цене, в размере установленного процента.

405

Наркотики

(e)drugs

(f)drogue

(d)Drogen

Сильно действующее вещество расти3 тельного или синтетического происхожде3 ния, вызывающее возбужденное состояние. Каналы международного туризма нередко используются для нелегальной переправки наркотиков. Государственные органы многих стран ведут систематическую борьбу против использования каналов международного туризма для распространения наркотиков.

Недействительный

(e)void, not valid

(f)non valable

(d)ungültig

Отметка, штамп о недействительности того или иного транспортного или турист3 ского документа.

Нечетное число

(e)odd number

(f)numéro impair

(d)ungerade Zahl

Число, не делящееся на два. В турист3 ских группах, оплативших размещение в гостинице в двухместных номерах, может

406

оказаться нечетный турист /мужчина или женщина/, для которого гостиница вынуж3 дена предоставить одноместный номер. Поэтому информация о нечетном туристе должна быть заранее передана принимаю3 щей турфирме.

Ниша рыночная

(e)market niche

(f)créneau marché

(d)Marktnische

Относительно небольшая группа потен3 циальных потребителей товаров или услуг, отличающихся от других своим специфи3 ческим спросом, требованиями, интересами к предлагаемым продуктам. В силу особен3 ностей и ограниченности спроса туристские ниши обычно разрабатываются одной или очень небольшим числом туристских фирм.

Рекламный текст, передаваемый через СМИ в письменной или устной формах и содержащий информацию о рекламиру3 емом товаре или услуге.

407

Обучение вне рабочего места

(e)off the job training

(f)formation hors du temps de travail

(d)Schulung der Arbeitsstelle

Занятия, проводимые с работниками гостиницы, ресторанов или турфирм в учеб3 ном помещении в специально назначенное время.

Обучение на рабочем месте

(e)on the job training

(f)formation au sein du poste

(d)Schulung vor Ort de travail

Обучение персонала гостиницы, ресто3 рана, турфирмы непосредственно на рабо3 чем месте в специально назначенное время. Обычно это обучение связано с внедрением в производство новых приемов труда, технологий.

Объявление письменное

(e)notice

(f)annonce

(d)Annonce

Объявление, сообщение о предстоящих

в гостинице мероприятиях, которое выве3 шивается на доске объявлений для посети3 телей гостиницы.

408

Объявление рекламное

(e)advertisement

(f)annonce publicitaire

(d)Anzeige

См. «Обращение рекламное».

Оплата наличными

(e)cash payment

(f)paiement en espèces

(d)Barzahlung

Оплата приобретенных товаров и услуг имеющимися у покупателя наличными деньгами /банкнотами или монетами/.

Оплата почтовых отправлений

(e)postage

(f)paiement du postage (d)Frankieren von Postsendungen

Оплата отправляемых по почте писем, бандеролей, посылок по установленным почтовым ведомством тарифам.

Ориентация

(e)orientation

(f)orientation

(d)Einarbeitung

Изначальное ознакомление новых работ3 ников гостиницы или других туристских предприятий с организационной и функцио3

409

нальной структурой предприятия, прави3 лами и порядком работы, как необходимое условие их быстрого вхождения в курс дела.

Освобождение от таможенного досмотра

(e)customs carnet

(f)exemption de contrôle douanier

(d)zollfreie Einfuhr. Einfahrt

Освобождение отдельных лиц, пересека3 ющих государственную границу, от обязан3 ности прохождения таможенного досмотра. В соответствии со сложившейся между3 народной практикой и соглашениями от таможенного досмотра освобождаются лица, имеющие дипломатический паспорт. В от3 дельных случаях от таможенного досмотра освобождаются также иностранцы, приез3 жающие в страну в качестве гостей государ3 ственных или общественных организаций, как знак гостеприимства и уважения.

Открытка почтовая

(e)postcard

(f)carte postale

(d)Postkarte

Почтовая карточка для открытого письма, может быть с художественным изображе3 нием мест туристского посещения.

410