Метод стартапа предпринимательские принципы управления для долгосрочного роста компании

вана на моих личных наблюдениях или интервью, но в ряде случаев я намеренно слил воедино две или больше похожих историй, чтобы читателю было сложнее догадаться, о каких компаниях идет речь.

За несколько лет я протестировал целый ряд таких составных историй в разговорах с людьми. Нередко бывало так, что кто-то из слышавших их потом подходил ко мне и, заговорщически улыбаясь, говорил, что ему точно известно, о ком шла речь. Обычно не один человек утверждал, что может наверняка сказать, кого я имел в виду, — после чего каждый называл разные имена и компании. Это объясняется тем, что многие из этих историй архетипичны; стандартная структура организации порождает стандартные мотивы и, следовательно, стандартное поведение.

Такой подход позволил мне раскрыть вам чуть больше деталей того, какова в действительности жизнь на передовой.

ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ

В «Бизнесе с нуля» я постарался дать полный список упомянутых в книге компаний, с которыми я связан долевым участием или партнерскими отношениями, а также венчурных фирм, что создавало многочисленные поводы для конфликта интересов.

За прошедшие годы число таких конфликтов возросло настолько, что стало просто невозможно перечислить все источники. Достаточно сказать, что я так или иначе связан практически со всеми компаниями, упомянутыми в этой книге, а для многих из них я являюсь прямым инвестором или у нас с ними общие инвесторы.

В тех случаях, когда это не так, я называю внешние источники интервью и цитат. Во всех остальных цитаты взяты из прямых интервью, данных мне и моей исследовательской команде. Хотя я прилагал все усилия для того, чтобы излагать эти истории при содействии каждой компании, окончательный текст никто не одобрял.

БЛАГОДАРНОСТИ

Насколько я помню, написать книгу «Бизнеса с нуля» было затеей исключительно моей. Тем не менее в благодарностях к ней я упомянул восемьдесят девять человек (я считал).

Эта книга, наоборот, возникла в результате по-настоящему совместных усилий. Несомненно, так произошло отчасти потому, что она берет свое начало из сообщества, которое возникло вокруг моей «минимально работоспособной» книги на Kickstarter — The Leader’s Guide. Я обязан приблизительно 9677 людям, которые поддержали кампанию на Kickstarter, сделали возможными исследования, которые впоследствии привели к созданию книги, а также всем, кто присоединился и принял участие в сообществе Leader’s Guide на Mightybell, которое стало местом активного обсуждения принципов, изложенных в книге. Я очень многим обязан Саре Рэйнон, которая провела большое количество исследований и разработок для The Leader’s Guide.

Я хочу поблагодарить Мелиссу Мур, Хизер Макгаф, Джулианн Вотасик и Кристен Клют из Lean Startup Company.

Спасибо всей команде Crown, которая верила в мою работу и безоговорочно поддерживала ее: Роджеру Шоллу, Тине Констебль, Айелет Грюншпехт, Кэмпбеллу Уортону, Меган Шуманн, Меган Перритт, Джулии Эллиотт и Эрин Литтл.

Если вы — из тех умных авторов, которые сразу заглядывают в конец книги, чтобы узнать, кто самый лучший агент, сейчас я все для вас проясню: лучшая в этом деле — Кристи Флетчер. Она намного больше, чем просто литературный агент. Она стала для меня истинным партнером, выстраивала стратегию и импровизировала во всех аспектах моего бизнеса, и всегда — со своим фирменными остроумием и спокойствием. Я по-настоящему благодарен ей и всей ее организации за построение для меня этой космической ракеты.

334 МЕТОД СТАРТАПА

Также хочу поблагодарить Грэйнн Фокс, Веронику Голдштейн, Эрин Макфэдден, Сильви Гринберг, Сару Фуэнтес и Минк Чой из Fletcher & Co.

Маркус Гослинг уже давно является моим компаньоном, еще с тех времен, когда мы вместе основали IMVU. Он разработал обложку

играфики для этой книги, так же как и обложку для «Бизнеса с нуля». (Только представьте, сколько типографских чернил потребовалось на все эти экземпляры за все годы!) Он также наблюдал за обширной тестовой кампанией для этой книги, использовав свойственное ему уникальное сочетание опыта в производстве и дизайне. И все это он делал, одновременно неся на себе весь груз, связанный с его должностью директора по продукту в Long-Term Stock Exchange. Спасибо тебе.

Эта книга рухнула бы под собственным весом много лет назад, если бы не моя многострадальная и преданная исследовательская

иредакторская команда: Мелани Рехак, Лаура Альберо, Лорин Роуленд

иБриджет Сэмбург. Мелани Рехак взяла на себя основную работу по эволюции этой книги в ее многочисленных итерациях. Я глубоко благодарен ей за то, что она снова и снова выходила за рамки своих обязанностей. Лаура Альберо, которая взяла на себя управление разнообразными подвижными частями этого проекта, также сыграла одну из ключевых ролей в его завершении.

Яв огромном восторге от того, что мне снова довелось поработать с Digital-Telepathy, дизайнерами, создавшими theleanstartup.com, над сайтом «Метода стартапа» и бонусным контентом. Спасибо Чаку Лонганекеру, Арнольду Юну, Бренту Саммерсу, Эдуардо Доледано, Дэйву Шепарду и Меган Дойл за гениальное воплощение идей книги в виде прекрасного веб-дизайна. Можете полюбоваться на thestartupway.com.

Мне хотелось бы поблагодарить GE за то, что дали мне возможность поработать по-новому и рассказать историю об огромном объеме работы, проделанном компанией. Все, кто там работает, дарили мне истинное вдохновение. Благодарю Джеффа Иммельта, Бет Комсток, Вив Голдштейн, Джона Флэннери, Дженис Семпер, Джейми Миллера, Шейна Фитцсиммонса, Сьюзан Питерс, Эрика Гебхардта, Райана Смита, Брэда Моттье, Кори Нельсона, Джеймса Ричардса, Джулио Канегалло, Сильвио Сферруццу, Терри Брезенхама, Валери Ван Ден Кейбус, Дженнифер Бейл, Лоренцо Симонелли, Майкла Мэхана, Брайана Уоррелла, Дэвида Спенглера, Энн Макэнти, Вольфганга Мейер-Хаака, Вика Абейта, Гая Леонардо, Андерса Вольда, Кэролин Падиллу, Обри Смит, Мэрилин

БЛАГОДАРНОСТИ 335

Горман, Тони Кэмпбелла, Шону Сейферт, Ракеша Сахая, Криса Бевакву, Кевина Нолана, Кристофера Сика и Стива Больца. Отдельное спасибо также Марку Литтлу.

Лис Бостром из GE сделала гораздо больше, чем была должна, чтобы гарантировать правильность каждой истории и факта об этой компании, приведенных в этой книге.

Intuit также позволила мне подробно рассказать их историю, за что я очень благодарен. Спасибо Скотту Куку, Брэду Смиту, Хью Молотси, Беннету Бланку, Рании Суккар, Кэти Тситович, Стивену Уилису, Кэтрин Грегг, Майклу Стиррату, Рейчел Чач, Марку Нотарайнни, Кэсси Дивайн, Алейне Малуни, Кэйти Хэррис, Грегу Джонсону, Аллену Сэболу, Робу Демартини, Веронике Бромберг и Джастину Рутенбеку.

Также хотел бы поблагодарить Хиллари Хартли, Аарона Сноу, Хейли Ван Дик, Мики Дикерсона, Гаррена Гивенса, Дэйва Цвеньяха, Брайана Лефлера, Марину Мартин, Алана Делеви, Джейка Харриса, Лизу Гелобтер, Эри Мейер, Дженнифео Тресс, Джен Анастасофф, Эрика Хайзена, Кэт Стэнли, Марка Шварца, Алока Шаха, Дипу Кунапули, Аниссу Коллинз, Мэтта Фанте, Молли Раскин, Эмили Тавулареас, Вивьен Граубард, Сару Салливан, Вей Ло, Эми Корт, Чарльза Уортингтона и Анеша Чопру из Вашингтона.

Мне помогали и поддерживали люди из самых разных компаний, организаций и благотворительных фондов. Многие их истории появились в книге, а остальные сильно повлияли на мое мышление. И все они внесли огромный вклад в идеи, составившие «Метод стартапа».

ВBionic: Дженис Фрейзер, Дэвид Киддер и Энн Беркович. В Dropbox: Дрю Хьюстон, Тодд Джексон и Адитья Агарвал. В Asana: Эмили Коул, Дастин Московитц, Джастин Розенштейн, Анна Байндер, Сэм Гертлер и Кэйти Шмалцрид. В Twilio: Джефф Лоусон, Рой Нг, Патрик Малатак и Отт Кауквер. В IBM: Джефф Смит. В Airbnb: Джо Заде и Мэгги Карр.

ВCisco: Алекс Горячев, Осис Рамирез Ассад, Ким Чень и Матильда Дюрви. В Citibank: Ванесса Колелла. В Adopt-A-Pet: Дэвид Мейер и Эбби Мур. В Procter & Gamble: Крис Бекерман. В Code for America: Дженнифер Палка. В PCI Global: Крис Бессенекер. В Pivotal: Роб Ми, Эндрю Коэн, Эдвард Хейятт и Сьобхан Макфини. В Gusto: Джошуа Ривз, Джилл Кольн, Никки Уилкин и Марианн Браун. В Google’s Area 120: Алекс Гоули.

ВДетской больнице Сиэттла: Кара Бейли и Грег Бич. Джефф Хантер из Jeff Hunter Strategy LLC. В Pearson: Адам Берк и Соня Крезойевич.

ВNSA: Вани Вайнс, Майк Халбиг и Мэтт Фанте. В Uber: Эндрю Чен.

336 МЕТОД СТАРТАПА

В Telefonica: Сусана Хурадо Апруццезе. В Rise: Сунил Гупта. В AgPulse (ранее — в Toyota): Мэтт Кресс. В Toyota Technology Info Center: Винут Раи. В ExecCamp: Барри О’Рейлли. В Ligouri Innovation (а до этого —

вGE!): Стив Лигури. В Panorama: Аарон Фейер. И в Глобальном инновационном фонде (GIF): Аликс Питерсон Цвейн.

Моя особая благодарность читателям — бета-тестерам. Ваши отзывы помогли сделать эту книгу намного лучше, и я уверен, что если в ней и остались какие-то ошибки, то только потому, что я плохо вас слушал. Спасибо Моргану Хаузелу, Марку Грабану, Дженис Фрейзер, Стиву Лигури, Бет Комсток, Вив Голдштейн, Мелиссе Мур, Дэну Дебоу, Винуту Раи, Джеймсу Хоакину, Тихо Баджику, Элу Сохарду, Каньи Макубеле, Дэну Мартеллу, Рою Бахату, Тому Серресу, Дэйву Бинетти, Анешу Чопра, Марине Мартин, Андрею Островскому, Лауре Клейн, Кларку Шеффи, Беннету Бланку, Арту Паркосу, Синди Альварез, Адаму Пененбергу, Кенту Беку, Чарльзу Бекеру, Заку Нису, Холли Грант, Кэролин Ди, Дженнифер Маэрц, Энн Мей Чанг, Николь Гларос, Анне Мэйсон, Эду Эсси, Дэниэлу Доктори, Дженис Семпер, Тодду Парку и Тому Эйзенманну.

Особые благодарности Арашу Фердоуси, Ари Гешеру, Брайану Фрецце, Дэну Смиту, Грегу Бичу, Джастину Розенштейну, Мэтту Мюлленвегу, Мэттью Оглу, Педро Мигелю, Раджу Кришнамурти, Рейду Хоффману, Самуэлю Хэммонду, Скотту Куку, Марку Андреессену, Маргит Веннмахерс, Шону Эллису, Шигеки Томояме, Дж.Б. Брауну, Саймеону Сессли, Джиффу Констеблу, Филипу Вону, Энди Сэку, Брайану Сингерману, Крейгу Шапиро и Джеймсу Хоакину.

Спасибо всей команде LTSE, чьи ежедневные усилия по изменению мира к лучшему при огромном неравенстве шансов вдохновили меня больше, чем вы можете себе представить. Спасибо Маркусу Гослингу, Тихо Баджику, Мишель Грин, Лидии Долл, Кэролин Ди, Хайону Ли, Бетани Андрес-Бек, Павитре Бхалле, Зорану Перкову, Эми Бутт, Джону Баутисте и особенно моему начальнику штаба Холли Грант, которая организует все наши операции и выполняет невероятно трудную задачу координирования деятельности стартапа высокой степени сложности, действующего в трех городах. (Кроме того, Холли разработала и смоделировала примеры о «Быстрорастущем киоске с лимонадом»

вглавах 4 и 9.)

Огромная благодарность моему давнему исполнительному ассистенту Бриттани Харт, которая правила американскими горками этого

БЛАГОДАРНОСТИ 337

путешествия с исключительным самообладанием и умением. Я благодарен за то, что мне есть на кого положиться.

Также хочу поблагодарить Алекса Константинопла, Ники Дугана Погью, Софи Фишман, Сару Блэк и Джонни Марша из Outcast.

Спасибо Кенселле и Симон за то, что делали мою жизнь гладкой, пока я работал над этим проектом. Огромное спасибо Ирме за то, что принесла столько радости и поддержки нашей семье.

Моим друзьям, которых больше, чем я могу упомянуть здесь, но я верю, что вы знаете, как я ценю вашу поддержку и доброту.

Мои родители, Эндрю Рис и Вивьен Резник, заложили основу всего, что я здесь достиг. Их непоколебимая поддержка во всем — от моих первых нелепых вылазок в мир технологий и предпринимательства до полного отсутствия у меня традиционного карьерного пути — сделала возможным все, что вы прочитали здесь. Как молодой родитель,

ятеперь заново осознал все их жертвы и героизм. Спасибо вам.

Ямногим обязан моим сестрам и зятьям: Николь и Даву, Аманде и Гордону, их быстро растущим семьям. С любовью благодарю следующее поколение: Эверетта, Надю и Тедди.

Спасибо родителям моей жены, Харриет и Биллу, за доброту и поддержку и за то, что вырастили самую прекрасную дочь.

Моей невероятной жене Таре Мор: поверить не могу, что получил привилегию строить мою жизнь с тобой. Твоя любовь в каждый момент жизни поддерживает меня и каждый день питает мою душу. Я стал намного лучше, когда узнал тебя. Спасибо тебе.

Самой большой переменой в моей жизни с тех пор, как я написал «Бизнес с нуля», стал заметный рост численности моей собственной семьи. Благодарю моих сына и дочь за то, что они ввели меня в чудесный клуб родителей. Вы изменили меня так, что сами никогда до конца не поймете. С тех пор, как вы появились в моей жизни, я взвешиваю каждую возможность, думая при этом, буду ли я гордиться, когданибудь объясняя вам это. Каждую крупицу своей энергии я отдал надежде на то, что вы унаследуете лучший мир. Я люблю вас.

ОБ АВТОРЕ

Эрик Рис — предприниматель и автор бестселлера «Бизнес с нуля», который был продан в количестве более миллиона экземпляров и переведен на более чем тридцать языков. Основал несколько стартапов,

втом числе IMVU, где был директором по технологиям. Консультирует стартапы, венчурные фирмы и крупные компании по стратегиям бизнеса и продукта. Сотрудничал также с GE, где помогал создавать программу FastWorks. Эрик Рис был приглашенным предпринимателем в Гарвардской школе бизнеса, IDEO и Pivotal; кроме того, он — основатель и генеральный директор Long-Term Stock Exchange. Живет

вСан-Франциско со своей женой Тарой Мор и двумя детьми.

ПРИМЕЧАНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

1.meetup.com/topics/lean-startup.

2.На май 2017 г. FastWorks является торговой маркой General Electric Company.

3.quora.com/What-causes-the-slack-at-large-corporations/answer/Adam- DAngelo.

ЧАСТЬ 1

1.vanityfair.com/news/2016/11/airbnb-brian-chesky.

2.Там же.

3.Выступление Ари Гешера на конференции Lean Startup в Сан-Франциско, 2013 г.; youtube.com/watch?v=TurkwAhv86k.

ГЛАВА 1

1.wsj.com/articles/SB10001424053111903480904576512250915629460.

2.25iq.com/2017/03/10/you-have-discovered-productmarket-fit-what-about- a-moat/.

3.ibm.com/blogs/insights-on-business/gbs-strategy/cxos-set-sights-back- traditional-targets/.

4.marketrealist.com/2015/12/adoption-rates-dizzying-heights.

5.steveblank.com/2010/07/22/what-if-the-price-were-zero-failing-at-customer- validation.

6.Jack Welch and John A. Byrne, Jack: Straight from the Gut (New York: Warner Business Books, 2001), p. 330.

7.forbes.com/sites/miguelhelft/2015/09/21/dropboxs-houston-were-building- the-worlds-largest-platform-for-collaboration/#58f0ccd9125e; fortune. com/2016/03/07/dropbox-half-a-billion-users.

8.techcrunch.com/2013/11/02/welcome-to-the-unicorn-club/.

9.forbes.com/sites/howardhyu/2016/11/25/this-black-friday-jeff-bezos- makes-amazon-echo-sound-better-than -google-home/#11dc97a66cc4; wired.

340 МЕТОД СТАРТАПА

com/2014/12/jeff-bezos-ignition-conference/; fastcompany.com/3040383/ following-fire-phone-flop-big-changes-at-amazons-lab126.

10.bloomberg.com/features/2016-amazon-echo.

11.fastcompany.com/3039887/under-fire.

12.sec.gov/Archives/edgar/data/1018724/000119312505070440/dex991.htm.

ГЛАВА 2

1.См. AnnaLee Saxenian’s Regional Advantage: Culture and Competition in Silicon Valley and Route 128 (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1996); Reid Hoffman’s blitzscaling thesis (Part Three Introduction, note 1);

иTechStars Manifesto (Chapter 7, note 5).

2.Термин «организация-амбидекстр» был впервые предложен Робертом Дунканом в статье 1976 г. «Организация-амбидекстр: разработка двусторонних структур для инноваций» (“The Ambidextrous Organization: Designing Dual Structures for Innovation”) в сборнике The Management of Organization Design: Strategies and Implementation, edited by Ralph H. Kilmann, Louis R. Pondy, and Dennis P. Slevin (New York: North Holland, 1976). Более подробно см. пост Стива Бланка об инновациях экономичного менеджмента: steveblank.com/2015/06/26/lean-innovation-management- making-corporate-innovation-work/.

3.«Так как инновации в компаниях обычно возникают быстрее, чем развиваются потребности их потребителей, большинство организаций в конечном итоге заканчивают производством слишком сложных и дорогих для большинства потребителей на их рынках товаров и услуг. Компании осуществляют эти “поддерживающие инновации” в высших эшелонах своих рынков, так как исторически именно это помогало им достичь успеха: спрашивая самую высокую цену со своих наиболее требовательных и разборчивых потребителей верхнего сегмента рынка, компании получают большую прибыль». Среди таких товаров — новые технологии

иплатформы. См. claytonchristensen.com/key-concepts/.

4.От меня не ускользнул тот факт, что те же самые организации подвергались критике за то, что слишком медленно расширяли доступ к тем же возможностям для предпринимателей за пределами типичных представителей Кремниевой долины. Но такое расширение необходимо, если мы хотим, чтобы концепция меритократии что-то значила.

5.После всех этих событий GE отказалась от своего бизнеса по производству бытовой техники, который был в 2016 г. приобретен китайским конгломератом Haier и до сих пор продолжает работать под названием GE Appliances. См. geappliances.com/our-company.

6.Если вам кажется, что шести недель недостаточно для спасения бизнеса, вспомните, что стартап-акселератору YCombinator всего двенадцать недель.