Метод стартапа предпринимательские принципы управления для долгосрочного роста компании
.pdfПРИЛОЖЕНИЕ 1
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ
КНИГИ
Серия по бережливому производству
За годы, прошедшие после выхода в свет «Бизнеса с нуля», появился ряд книг, помогающих менеджеру перевести общие принципы в сферу деятельности конкретного функционального отдела. Мы выпустили их в партнерстве с O’Reilly Media: theleanstartup.com/the-lean-series.
Альварес С. Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development. — М.: Альпина Паблишер, 2018.
Busche, Laura. Lean Branding: Creating Dynamic Brands to Generate Conversion (2014).
Croll, Alistair, and Benjamin Yoskovitz. Lean Analytics: Using Data to Build a Better Startup Faster (2013).
Gothelf, Jeff, and Josh Seiden. Lean UX: Applying Lean Principles to Improve User Experience (2013).
Humble, Jez, Barry Reilly, and Joanne Molesky. Lean Enterprise: How High-Performance Organizations Innovate at Scale (2015).
Klein, Laura. UX for Lean Startups: Faster, Smarter User Experience Research Design (2013).
Maurya, Ash. Running Lean: Iterate from Plan A to a Plan That Works (2012).
Что еще почитать
Бланк С. Четыре шага к озарению: Стратегии создания успешных стартапов. — М.: Альпина Паблишер, 2017.
322 МЕТОД СТАРТАПА
Бланк С., Дорф Б. Стартап: Настольная книга основателя. — М.: Альпина Паблишер, 2017.
Галлахер Л. Airbnb: Как три простых парня создали новую модель бизнеса. — М.: Эксмо, 2018.
Кристенсен К. Дилемма инноватора: Как из-за новых технологий погибают сильные компании. — М.: Альпина Паблишер, 2018.
Лайкер Дж. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. — М.: Точка, 2018.
Мур Дж. Преодоление пропасти: Как вывести технологический продукт на массовый рынок. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.
Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора. — М.: Альпина Паблишер, 2018.
Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. — М.: Контроллинг, 1991.
Эллис Ш., Браун М. Взрывной рост: Как современные быстрорастущие компании совершают успешный прорыв. — М.: Библос, 2018.
Chopra, Aneesh P. Innovative State: How New Technologies Can Transform Government. New York: Atlantic Monthly Press, 2014.
Cooper, Robert G. Winning at New Products: Creating Value Through Innovation. 4th ed. New York: Basic Books, 2011.
Florida, Richard. The Flight of the Creative Class: The New Global Competition for Talent. New York: HarperBusiness, 2005.
Gabler, Neal. Walt Disney: The Triumph of the American Imagination. New York: Knopf, 2006.
Gothelf, Jeff, and Josh Seiden. Sense and Respond: How Successful Organizations Listen to Customers and Create New Products Continuously. Boston: Harvard Business Review Press, 2017.
Джефф Готэльф также работает как консультант по методам бережливого производства; его основная сфера деятельности — построение и тренировки команд руководителей и производственников, ориентированных на получение информации и потребителей. Эти команды часто используют принципы бережливого производства вместе с гибкой методологией разработки программного обеспечения. jeffgothelf.com.
Horowitz, Ben. The Hard Thing About Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers. New York: HarperCollins, 2014.
Klein, Laura. Build Better Products: A Modern Approach to Building Successful User-Centered Products. Brooklyn, NY: Rosenfeld Media, 2016.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 |
323 |
Лаура также работает консультантом с менеджерами по продукту, дизайнерами и предпринимателями, которым нужно принять решение о том, что делать дальше, чтобы донести ценность до потребителей. Users Know: usersknow.com. Или, если вы любите слушать, как люди обсуждают детали дизайна пользовательского опыта, послушайте ее подкаст.
Maurya, Ash. Scaling Lean: Mastering the Key Metrics for Startup Growth. New York: Portfolio, 2016.
Эш Маурья более десяти лет был предпринимателем, и все это время он находился в поиске лучшего и более быстрого способа создания успешных продуктов. Эш начал делиться своим опытом в блоге, который затем превратился в книгу, а затем — в серию продуктов, предназначенных для повышения вероятности успеха предпринимателей: ashmaurya.com.
McChrystal, Stanley. Team of Teams: New Rules of Engagement for a Complex World. New York: Penguin.
McGrath, Rita Gunther. The End of Competitive Advantage: How to Keep Your Strategy Moving as Fast as Your Business. Boston: Harvard Business Review Press, 2013.
Ohanian, Alexis. Without Their Permission: The Story of Reddit and a Blueprint for How to Change the World. New York: Grand Central, 2016.
Olsen, Dan. The Lean Product Playbook: How to Innovate with Minimum Viable Products and Rapid Customer Feedback. Hoboken, NJ: Wiley, 2015.
Pound, Edward S., Jeffrey H. Bell, and Mark L. Spearman. Factory Physics for Managers: How Leaders Improve Performance in a Post-Lean Six Sigma World. New York: McGraw--Hill Education, 2014.
Reinertsen, Donald G. The Principles of Product Development Flow: Second Generation Lean Product Development. Redondo Beach, CA: Celeritas, 2009.
Saxenian, AnnaLee. Regional Advantage: Culture and Competition in Silicon Valley and Route 128. Cambridge, MA: Harvard University Press, 1994.
Shane, Scott Andrew. A General Theory of Entrepreneurship: The IndividualOpportunity Nexus. Northampton, MA: Edward Elgar, 2003.
Sloan, Alfred P., Jr. My Years with General Motors. Edited by John McDonald, with Catharine Stevens. New York: Doubleday, 1963.
324 МЕТОД СТАРТАПА
КОНФЕРЕНЦИИ ПО БЕРЕЖЛИВОМУ СТАРТАПУ
Конференции по бережливому стартапу призваны показать, как организации всего мира воплощают в реальность важные идеи из книг Эрика Риса. Мы понимаем, что прочесть книгу — это один уровень обучения, а проделать работу — и узнать из первых рук, как другие подобные организации интерпретируют и делают ее, — уже совсем другой.
Если вы — предприниматель или инноватор в корпорации, вы можете узнать, как внедрять и развивать методологию бережливого стартапа за пределами фазы стартапа — то есть как масштабировать бизнес или проект — на предприятиях, в правительственных учреждениях, в благотворительных организациях и там, где вы меньше всего этого ожидаете.
Помимо программных докладов и анализа конкретных примеров на нашем главном событии, Неделе Lean Startup в Сан-Франциско, мы предлагаем семинары и обучающие сессии, где вы можете погрузиться в тему, проработать какую-то часть ее с нашими опытными экспертами. Конечно же, наше сообщество также любит делиться друг с другом своими историями и проблемами. Знания, которые вы здесь почерпнете, могут относиться ко всем возможным сферам — от творческой до сугубо личной; https://leanstartup.co/.
Все эти события продюсирует Lean Startup Company, которая помогает предпринимателям и инноваторам создавать лучшие продукты с помощью методов бережливого стартапа и техник современного менеджмента. Они круглый год делятся образовательными идеями, историями и уроками с людьми и компаниями, какой бы величины они ни были и в какой бы сфере экономики ни работали. Узнайте больше на leanstartup.co.
ОРГАНИЗАЦИИ И КОНСУЛЬТАНТЫ
Bionic: bionicsolution.com
Bionic считает, что предприятия могут снова начать расти, как стартапы, — ведь с этого все они когда-то начинали.
Венчурный капитализм и предпринимательство — новые формы менеджмента роста. У компаний из списка Fortune 500 есть проблема… они не растут. Bionic способен в этом помочь.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 |
325 |
Pivotal: pivotal.io
Pivotal изменяет мир, создавая замечательные компании в сфере программного обеспечения. Только Pivotal сочетает в себе лучшее из менталитета Кремниевой долины с ключевыми ценностями бизнеса и профессионализмом в инновациях и революционных решениях. Pivotal использует накопленные за десятилетия ноу-хау индустрии, объединяя традиционный опыт с новейшими возможностями и инфраструктурой, чтобы изменить мир.
Moves the Needle: movestheneedle.com
Moves the Needle — архитекторы инновационных преобразований. Их главная задача — преобразовать мировые корпорации, предоставляя людям возможности для поиска и создания новых ценностей для их потребителей.
Марк Грабан: markgraban.com
Марк Грабан — консультант, писатель, оратор и блогер с мировой известностью в сфере бережливого здравоохранения. Кроме того, он — вице-президент подразделения Improvement & Innovation Services в компании KaiNexus, производящей программное обеспечение.
Strategyzer: strategyzer.com
Цель Strategyzer — дать каждому, кто практически занимается бизнесстратегией, полезные инструменты.
Для этого они собрали замечательную команду творческих, технических и бизнес-профессионалов со всего мира. Они обожают создавать продукты и приобретать опыт, дающий преимущества — индивидуумам, организациям и обществу.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
КАТАЛОГ МЕТОДОВ МИНИМАЛЬНО
РАБОТОСПОСОБНЫХ ПРОДУКТОВ (MVP)
МЕТОДЫ MVP В INTUIT
Скачать PDF-файл, включающий примеры для каждого метода MVP, можно на сайте thestartupway.com/bonus.
Метод |
Когда используется |
Подсказки |
Преимущества |
На что обратить внимание |
|
|
|
|
|
1. Скетч-тесты быстрого цикла
Этот метод состоит |
Для новых решений: |
из физической симуляции |
до начала кодирования. |
опыта, часто созданной |
Используется для предваритель- |
с помощью обычных |
ного измерения «энергии» |
предметов, например |
потребителей по отношению |
бумаги, картона и т.п. |
к общей идее (нравится или нет) |
Для существующих решений:
при необходимости больших улучшений того, что имеется на сегодняшний день. Используется для исследования новых смелых направлений (в маркетинге, разработках и т.д.)
Обращайте внимание на реальное наблюдаемое поведение, следуйте протоколу.
Некоторые команды вместо скетчей для создания быстрых прототипов используют таблицы Excel/Google.
Дайте пользователю возможность отказаться от прототипа.
Подумайте о записи каждой сессии
Очень недорог. Можно буквально за минуты создать множество вариантов с помощью всего лишь карандаша и бумаги.
Быстрый, без кодирования.
Быстро развивается, возможно осуществить 4 цикла за полдня.
Быстрые итерации в течение одной сессии
Ищите результаты с большим значением. Мелкие эффекты нельзя измерить.
Хотя эта техника позволяет предположить, что идея «плохая», она не подходит для того, чтобы точно оценить ее как «хорошую».
2. Тесты «входной двери»
Этот метод заключается в минимальной «презентации» преимуществ для пользователя, которому предлагается сделать что-то, чтобы показать
свой интерес. Часто имеет форму простой интернет-страницы
Для новых решений: |
Убедитесь, что смогли эффективно |
Один из самых дешевых и быстрых |
Этот метод основан на вашей |
|
чтобы проверить, хочет ли |
описать преимущества, ожидающие |
методов, можно поставить |
способности описать преимущества. |
|
потребитель пользоваться |
за «дверью», простыми словами, |
эксперимент за несколько часов, |
Не всегда ясно, когда пользователи |
|
преимуществами предложенного |
понятными потребителю. |
используя внешние, часто |
||
не понимают предлагаемых преиму- |
||||
решения. Используйте этот метод |
Предложите очевидный выбор или |
открытые, инструменты программи- |
||
для тестирования маркетинговых |
рования. |
ществ, а когда просто не видят в них |
||
призыв к действию, которое должен |
ценности. |
|||
посланий, эффективных каналов |
|
|||
предпринять пользователь. |
SaaS-провайдеры предлагают |
|
||
и установления предварительных |
Избегайте фокуса на показателях |
|||
показателей последовательного |
|
недорогие шаблоны и системы |
||
Потребуйте от пользователя |
тщеславия. |
|||
измерения для проведения таких |
||||
исключения |
||||
«оплату» для продолжения, |
|
|||
тестов. |
|
|||
|
Не забудьте встроить в тест механизм, |
|||
|
например адрес электронной почты |
|||
Для существующих решений: |
|
|||
|
раскрывающий «ПОЧЕМУ», стоящее |
|||
или другую информацию, имеющую |
Можно собрать количественные |
|||
чтобы определить, как |
||||
за каким-либо поведением |
||||
ценность |
данные из реального поведения |
|||
потребитель будет реагировать |
||||
|
||||
|
пользователей |
|
||
на возможные новые характери- |
|
|
||
|
|
|
||
стики продукта в реальном мире, |
|
|
|
|
прежде чем создать для них код |
|
|
|
|
|
|
|
|
Продолжение таблицы
Метод |
Когда используется |
Подсказки |
Преимущества |
На что обратить внимание |
|
|
|
|
|
3. Тесты, имитирующие работу сервера
Этот метод заключается |
Для новых решений: |
|
в применении техник, |
чтобы определить, создает ли |
|
использующих реальных |
решение истинную ценность для |
|
людей или другие |
пользователя и что может |
|
способы работы вручную |
потребоваться для инженерного |
|
для имитации будущих |
воплощения этого решения |
|
серверных или автомати- |
Для существующих решений: |
|
зированных систем. Эти |
||
чтобы определить, создает ли |
||
тесты часто комбинируют- |
||
решение истинную ценность для |
||
ся с тестами «входной |
||
пользователя и что может |
||
двери» |
||
потребоваться для инженерного |
||
|
||
|
воплощения этого решения |
|
|
|
Используйте ручные техники, |
Достаточно дешев. Может быть |
Предлагайте ценность в таком виде, |
|
но предлагайте РЕАЛЬНЫЕ |
разработан за несколько часов или |
который в будущем может быть |
|
преимущества потребителю, как |
дней. |
автоматизирован. |
|
если бы это был автоматический |
Легко собрать дополнительные |
Надежно храните пользовательские |
|
процесс. |
|||
количественные данные, стоящие |
данные, если вы их собрали. |
||
|
|||
Может быть гибким по таким |
за личным поведением потреби- |
Обладает ограниченной способностью |
|
параметрам, как время, но не по |
теля. |
||
к масштабированию экспериментов |
|||
преимуществам. |
|
||
Процессы, осуществляемые людьми |
и числа пользователей в группе. |
||
|
|||
Подумайте об аналоговых |
вручную, не требуют перепрограм- |
Не дайте пользователям понять, что |
|
вариантах, например |
мирования. |
||
они являются частью эксперимента! |
|||
PDF-документах, статичных |
|
||
Помогает определить, что будет |
|
||
изображениях и т.д., которые будут |
|
||
нужно автоматизировать |
|
||
автоматизированы в будущем |
|
||
в будущем |
|
||
|
|
||
|
|
|
4. Тесты «полного опыта»
Часто называются минимально работоспособными продуктами, или MVP; цель — симулировать полный опыт от начала до конца, чтобы узнать реакцию потребителей. Часто сочетаются с тестами «входной двери» и тестами, имитирующими сервер
Для новых решений: |
Можно использовать имеющиеся |
чтобы смоделировать весь |
технологии, такие как приложения |
процесс, от первого получения |
WordPress, электронную почту, |
потребителем информации |
тексты, интерфейс беседы, Google |
о продукте до получения им |
Sheets или другие «минимальные» |
преимуществ, и то, как он будет |
тестовые решения. Планируйте |
взаимодействовать с предложен- |
реорганизацию всего, что создано. |
ным решением |
Уменьшите «масштаб», но не сни- |
|
|
Для существующих решений: |
жайте результат, то есть сосредо- |
для измерения реакции |
точьтесь на нескольких характери- |
на предложенные улучшения |
стиках, которые имеют большое |
продукта в деталях, чтобы |
значение для потребителя |
получить относительно точный |
|
прогноз эффекта, которые они |
|
будут иметь |
|
|
|
У пользователя появляется реальный опыт. Этот метод дает хороший прогноз поведения в «реальном мире».
Можно измерить повторное использование за более длитель-
ный срок.
Измеряйте то, что имеет значение, Иногда «тесты» приносят реальный избегайте показателей тщеславия. доход. Иными словами, тест становится реальным продуктом без дополнительной работы
|
|
|
|
|
|
|
|
Окончание таблицы |
Метод |
|
Когда используется |
|
Подсказки |
|
Преимущества |
|
На что обратить внимание |
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5. «Сухой кошелек» |
|
|
|
|
|
|
|
|
Методы, которые |
|
Используйте в тех случаях, когда |
|
Создайте как можно более |
|
Поскольку оплата — это высокая |
|
Слишком раннее тестирование |
|
|
|
|
|||||
включают в себя опцию |
|
необходимо протестировать |
|
реальный опыт, чтобы имитировать |
|
планка, успех является положи- |
|
моделей прибыли может загнать |
оплаты для тестирования |
|
модель получения прибыли или |
|
процесс оплаты. Возможность |
|
тельным индикатором. Можно легко |
|
мышление команды в ненужные рамки |
моделей прибыли. |
|
ценообразования. Также |
|
обрабатывать платежи не требует- |
|
провести тест с помощью |
|
и негативно повлиять на решения из-за |
Опции оплаты могут быть |
|
подходят для более точной |
|
ся, просто принимайте их |
|
посторонних платежных систем или |
|
фокуса на деловых/финансовых |
имитацией |
|
оценки идей (см. Kickstarter) |
|
|
|
форм |
|
показателях |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6. «Дзюдо» |
|
|
|
|
|
|
|
|
Методы, в которых вы |
|
Если сходный опыт уже |
|
Просто наблюдайте за тем, как |
|
Можете учиться, используя чужой |
|
Не просто копируйте чужой продукт. |
|
|
|
|
|||||
используете существую- |
|
существует на рынке или нужно |
|
потребитель использует «дзюдо»- |
|
труд. Требует минимума усилий |
|
Разберитесь, почему потребителям он |
щий продукт конкурентов |
|
понять потребительское |
|
продукт. Поменяйте бренд или |
|
|
|
нравится или не нравится |
или сходный опыт вместо |
|
поведение в отношении продукта |
|
скорректируйте опыт, скопировав, |
|
|
|
|
своего собственного |
|
конкурентов |
|
а затем изменив скриншоты |
|
|
|
|
продукта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7. Аналоговые/ретротесты |
|
|
|
|
|
|
|
|
Создайте физическую |
|
Если создание цифровой версии |
|
Свяжите аналоговую версию |
|
Можно провести очень быстро, так |
|
Физические форматы могут быть лише- |
|
|
|
|
|||||
версию идеи, например |
|
требует слишком много времени, |
|
с тестом «входной двери», |
|
как разработать контент |
|
ны способности отслеживать |
PDF-распечатку или |
|
а контент подходит для |
|
например в виде формы. |
|
относительно просто. Такие |
|
пользование, особенно за какой-то |
физический прототип |
|
предложения в физическом |
|
Попробуйте такие форматы для |
|
физические форматы знакомы |
|
период времени и в случае повторного |
|
|
формате |
|
контента, как «брошюры», |
|
потребителю |
|
использования |
|
|
|
|
«справочники» и т.п. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8. Одноразовый магазин |
|
|
|
|
|
|
|
|
Устройте реальное место |
Используйте там, где ходят люди, |
Воспользуйтесь помощью |
продажи, например |
и если преимущества нельзя |
экспертов или других людей, |
«киоск», где будете |
предоставить в реальном |
которые смогут обеспечить |
предлагать разработанные |
времени |
преимущество. Предусмотрите |
преимущества |
|
способы задавать вопросы |
|
|
и общаться с посетителями |
|
|
|
Большое количество потенциальных посетителей за короткое время. Легко задать дополнительные вопросы и узнать больше
Социальная природа такого «магазина» может породить неудачное экспериментальное поведение, например просто разговоры. Не забывайте обращать внимание на поведение, а не на то, что люди говорят
О МЕТОДАХ ИССЛЕДОВАНИЯ
Каждый год я помогаю в организации конференции Lean Startup в СанФранциско. Мы собираем тысячи предпринимателей и транслируем событие в сотнях городов мира. Это глобальное празднование того, чего удалось достичь движению, и шанс для большего количества людей узнать о методе бережливого стартапа и начать применять его в своих организациях.
Хотя у нас выступают очень известные люди — гендиректора и знаменитые основатели стартапов, — большая часть докладчиков — это люди, о которых вы, вероятно, никогда не слышали. И все потому, что мы прилагаем много усилий для поиска практиков, которые готовы поделиться своими реальными историями о том, насколько сложна эта работа в реальном мире. (Вы можете посмотреть видео со всеми выступлениями на leanstartup.co.)
В этой книге я придерживался той же философии. Я включил в нее ряд выдающихся голосов, но большинство историй — от практиков. Там, где было возможно, я получил разрешение рассказывать о компаниях и их продуктах с указанием подлинных названий. Однако я убедился, что информационные отделы многих корпораций не слишком охотно делятся с широкой публикой своими историями о бережливом стартапе — ведь они действительно часто связаны с многократными неудачами. (Хочу особо отметить Intuit и GE за их необычайную открытость в обсуждении их путешествий в мир бережливого стартапа.)
Я с подозрением отношусь к официальным пресс-релизам об инновациях. Поэтому истории для этой книги взяты мной преимущественно из личных наблюдений, сделанных в компаниях, с которыми я работал, и из многочисленных подробных интервью, проведенных моей исследовательской командой.
Для защиты внутренней информации некоторых компаний нам пришлось создать составные истории и сделать их анонимными, чтобы сохранить конфиденциальность. Каждая такая история осно-