Почему мы такие на работе Как осознать наши различия и успешно работать вместе. 16 типов личности

чужой точки зрения связано с ее типом личности, но научилась конструктивно объяснять свое несогласие.

Именно это понятие «верности своему типу», кажется, заводит многих в карьерный тупик. Неважно, приведет ли это к смене работы или просто даст возможность почувствовать себя комфортнее на нынешней, процесс изменений начинается с рассмотрения ситуации сквозь призму типоведения. Например, размышляя о конкретной работе или должности, вы можете задуматься о следующем:

 насколько много в этой работе возможностей для экстраверта (общение, телефонные разговоры, участие в совещаниях, контакты с общественностью) и для интроверта (уединенная работа без тесного взаимодействия с коллегами и посторонними);

 насколько эта работа привлекательна для сенсорика (решение конкретных задач и использование практических навыков) и для интуита (требуется ли видение проекта или системы в целом и установление взаимосвязей между несколькими идеями, проектами или людьми);

 какая часть этой работы будет предназначена для логика (принятие объективных и обезличенных решений и тщательный, аналитический подход к задачам, которые нужно выполнить независимо от того, что остальные чувствуют и думают по этому поводу) и для этика (межличностные отношения и принятие решений, способствующих гармонии в коллективе и удобству каждого сотрудника);

 что в этой работе подходит для рационала (соблюдение сроков, пунктуальность и организованность, подотчетность) и для иррационала (умение действовать в незапланированных и чрезвычайных ситуациях и реагировать на все, что бы ни случилось).

Как помешать интроверту замкнуться в себе

Предложите ему задать еще несколько вопросов окружающим и прокомментировать их ответы.

Напомните ему, что пришло время переключиться с роли слушателя на роль говорящего.

Планируя совещания, выделяйте время на размышления.

Скорее всего, найдется не слишком много занятий, которые полностью будут соответствовать вашим личностным установкам. Отсутствие идеального совпадения не обязательно означает, что конкретная работа для вас не подходит, но чем больше требований совпадут с вашими предпочтениями, тем меньше стресса вы будете испытывать и больше удовлетворения получать от каждого рабочего дня.

Мы уже говорили об этом, но не можем не подчеркнуть еще раз: каждый может достичь успеха на любой работе независимо от своего типа личности. А типоведение готово дать ответы на множество вопросов, что повысит шансы на успех.

Профессиональное развитие: забивать круглые колышки в квадратные отверстия

Каждый год компании тратят миллиарды долларов на профессиональное развитие персонала: подготовку, дополнительное образование, планирование карьеры и т. д. И хотя профессиональное развитие — ценный опыт почти для любого сотрудника, не каждого привлекают предлагаемые программы. Возьмем, к примеру, стратегическое планирование или нечто связанное с долгосрочными и среднесрочными

проектами. У интуитов-логиков все получится, а вот производительность логиков-рационалов повысится, если их избавить от подобных задач. Иными словами, представители разных типов могут проявлять себя и развиваться в разных видах деятельности. Говоря метафорически, вы потерпите неудачу, пытаясь забить круглый колышек в квадратное отверстие. Такой провал на работе грозит сотруднику ухудшением карьерных перспектив, так что даже самые благие намерения руководителя могут привести к потере мотивации и преданности сотрудника.

Как профессиональные инструкторы мы обучили десятки тысяч человек работе с индикатором типов Майерс–Бриггс. У нас большой опыт в этой области, в особенности в деловом мире, наполненном сенсориками, логиками и рационалами. Наш успех можно объяснить как минимум двумя факторами: регулярной обратной связью от аудитории и постоянным усовершенствованием структуры учебных семинаров. Спустя много лет мы все еще совершенствуем ее, оттачиваем, опираясь на отзывы слушателей. Хотя мы ярко выраженные интуиты-этики, естественным образом склонные к моделям группового обучения с акцентом на самопознание и теорию, наша аудитория, по большей части состоящая из сенсориков, по-прежнему утверждает, что теория, которую мы им даем, практична, логична и ее можно применить немедленно.

Иэто хорошая иллюстрация к главному уроку типоведения

вотношении обучающих программ: если вы ведете тренинги, это не означает, что вы похожи на других людей. На самом деле чаще всего бывает наоборот. Если вы преподаете и вам нравится ваша работа, существует большая вероятность, что типологически вы значительно отличаетесь от большинства тех, кто посещает ваши занятия.

Преобладающую часть обучающих программ обычно разрабатывают интуиты, и хотя они используют вполне практические объяснения, упор часто делается на стратегии

иконцепции, а не на практическое применение. В отделах профессиональной переподготовки очень много NFP

иNTP, которые разрабатывают мероприятия для аудитории, состоящей в основном из логиков-рационалов. Посмотрев на типологические таблицы в третьей части книги, вы увидите, что большинство проводящих занятия относится к типам, противоположным типам обучающихся — менеджеров среднего и старшего звена. Более того, разрабатывая эти тренировочные программы, преподаватели, по большей части интуиты, получают отзывы в основном от своих коллег, а не от участников тренингов (обычно сенсориков). В результате «полевые испытания» программ проходят в дружеской обстановке и отзывы чаще бывают положительными, чем отрицательными, хотя в действительности, возможно, не вполне заслуженными. Разумеется, обе стороны нужны друг другу, но высокомерие интуитов часто не позволяет им снисходить до отзывов по поводу конкретных проблем, а нетерпимость сенсориков к абстракциям не слишком способствует установлению хороших отношений, необходимых для создания первоклассных обучающих продуктов.

Так как же можно объединить эти два совершенно разных мира?

Мы считаем, что, когда речь идет о профессиональном развитии, отправная точка — это предпочтение в отношении сбора информации (сенсорика/интуиция). Надо сказать, что сенсорики и интуиты учатся очень по-разному. Сенсорики хотят видеть пользу подготовки, максимально сократить теоретический блок, сделать его простым и практичным, выделив главное. Интуиты же с самого начала предпочитают видеть картину в целом. Они постоянно задают вопросы, начинающиеся со слов «как» и «почему»: «Как применить это на практике?», «Как я могу это использовать?», «Почему мы занимаемся (не занимаемся) этим прямо сейчас?».

Всвоей книге «У каждого свой дар» (Gifts Differing)* Изабель Бриггс-Майерс отмечает, что студенты-сенсорики находят теорию скучной, а студенты-интуиты полагают, что факты утомительны. Так что программа, основанная наполовину на теории и наполовину на фактах, будет скучной

идля тех и для других.

Видеальном мире тип каждого ученика был бы понятен с самого начала. Так легко было бы учесть индивидуальные различия и внести необходимое разнообразие в обучающие программы, поддерживая интерес всей аудитории. У экстравертов была бы возможность проявить себя, у интровертов — поразмыслить, и т. д.

Однако учитывая, что мы живем не в идеальном мире, дадим советы тем, кто занимается подготовкой обучающих программ.

 Обеспечьте баланс. В этом случае вы затронете те области, в которых каждый участник чувствует себя наиболее уверенно и компетентно. Однако хорошая обучающая программа должна исследовать и новые вопросы, чтобы обеспечить возможность индивидуального развития. Например, проводя семинар по продажам и признавая навыки экстравертов (холодные звонки, продвижение товара, общительность), нужно дать им возможность для развития навыков интроверсии (слушание, оценка поведения покупателя, отслеживание собственного поведения). На курсе по бухгалтерскому учету должны изучаться практические основы, но хорошо было бы включить в него и такие нематериальные аспекты, как умение распознавать потребности клиента или методы снижения уровня стресса. На заня-

*Майерс-Бриггс И., Майерс П. Б. MBTI: определение типов. У каждого свой дар. — М.: Карьера Пресс, 2018.

тиях по развитию лидерских качеств, где оттачиваются дальновидность и умение видеть ситуацию в целом, необходимо подчеркнуть важность своевременного выполнения ежедневных задач, помогающих показать взаимозависимость начальника и подчиненных.

В каждом случае для достижения основных целей должно быть достаточно базовых знаний, но не менее важно развиваться в не столь популярных, однако необходимых сферах, связанных с предметом изучения. Таким образом обучающиеся смогут научиться выходить за рамки привычного.

 Учитывайте интересы как большинства, так и меньшинства. Часто курс превращается в совокупность сведений, практик и стиля обучения, причем в течение многих лет он почти не меняется. Если вы обучаетесь иначе или у вас другие потребности, вас может не устроить структура курсов. Еще до утверждения любая подобная разработка должна пройти «полевое тестирование» на аудиториях различных типов. К примеру, мы знаем, что в деловом мире преобладают логики и рационалы. Более того, в зависимости от конкретной цели тренинга есть большой шанс, что в нем примут участие больше сенсориков, чем интуитов и, по крайней мере среди менеджеров среднего звена, экстравертов будет столько же, сколько и интровертов.

Вследствие этого большая часть аудитории будет легко воспринимать логику и анализ, если они представлены системно и в соответствии с планом. Если среди участников тренинга больше сенсориков, чем интуитов, они предпочтут иметь дело с конкретными, хорошо обоснованными и практическими данными. И даже если интровертов в группе больше, чем экстравертов, выход за рамки привычной для них системы традици-

онно вознаграждается («Ваша оценка по этому предмету на треть будет зависеть от активности в классе»). Интроверты знают, что от них ожидают именно вербальной активности. Уравновесить все эти качества менее востребованными в этой группе: интуицией (теория и дальновидность), этикой (субъективные

имежличностные аспекты) и иррациональностью (отсутствие необходимости придерживаться строгого плана или расписания) — необходимо и полезно для профессионального роста, но, если не соблюдается принцип типоведения об уважительном отношении к различиям, все выльется только в сопротивление

инегативные эмоции.

 Помните об интроверсии. Возможно, главное открытие, которое типоведение позволяет сделать в процессе профессионального развития и обучения, заключается в том, что если интроверту предоставить время для размышлений и осмысления информации, он сможет ее оптимально усвоить. Большинство преподавателей совершенно игнорируют эту особенность или считают, что она уместна вечером перед сном, а не на учебе. Если же предоставить интровертам возможность во время тренинга пересмотреть свои заметки, подумать, пообщаться в маленьких группах, это не только подчеркнет важность интровертной модели обучения, но и станет свидетельством того, что разработчик программы заинтересован в привлечении представителей всех типов.

Шуточное дело

Все любят хорошие шутки, но у представителей каждого типа личности свое отношение к юмору. Одни — прирожденные шутники. Другие любят слушать смешные истории, но никогда их не запоминают. Есть мастера каламбуров и остроумных ответов, которые не способны пересказать простой анекдот, не запутавшись, где у него начало, середина и конец. Даже любители розыгрышей — это тоже отдельный тип.

Восемь личностных предпочтений дают нам представление о разном отношении к юмору:

 экстраверты умеют смеяться над другими;

 интроверты умеют смеяться над собой;

 сенсорики умеют смеяться над абсурдной реальностью;

 интуиты умеют находить смешное в неожиданных аспектах жизни;

 логики умеют находить смешное в несмешных ситуациях;

 этики умеют смеяться над личными обстоятельствами, что нас порой пугает;

 рационалы умеют смеяться над склонностью к распорядку и обыденностью;

 иррационалы умеют смеяться над рассеянностью и забывчивостью.

Представители всех восьми установок «узкоспециализированы» в отношении юмора. Экстраверты скорее расскажут анекдот, чем будут его слушать. Интроверты любят послушать хорошую шутку, потому что это дает им возможность посмеяться вслух. Каламбуры и лимерики — это царство интуитов, а авторы шуток с буквальным смыслом — сенсорики. Логики тяготеют к более грубому юмору, сексистскому

Шкала справедливости

Логик-рационал: Я бы предпочел покритиковать.

Экстраверт-иррационал: А я бы лучше напросился на комплимент.

или расистскому, а этики, которые смеются над их шутками (хотя и чувствуют при этом вину), предпочитают теплый, уютный юмор, позволяющий вспомнить о хороших временах. Рационалы — лучшие рассказчики, потому что от природы хорошо организованы, а иррационалы великолепны в импровизации. Иррационалы, особенно сенсорики-ирра- ционалы, — любители розыгрышей. Они могут быть и их инициаторами, и жертвами; они не станут возражать, если вы решите над ними подшутить, потому что в следующий раз объектом их розыгрыша станете вы.

Чтобы немного развеселить читателей, ниже мы приводим восемь шуток, иллюстрирующих каждую установку.

Шутка об экстраверте

К экстраверту, работающему в продуктовом отделе супермаркета, подходит покупатель и просит продать половину кочана салата. Экстраверт, не веря своим ушам, отвечает:

— Не знаю, мне нужно спросить у менеджера.

Он направляется к менеджеру, не подозревая, что покупатель идет следом, и восклицает:

—Там какой-то идиот просит продать половину кочана салата!

И тут он замечает, что покупатель стоит прямо за его спиной, и добавляет с той же интонацией:

—А этот любезный джентльмен согласился купить вторую половину.

Шутка об интроверте

В дождливый день учительница первого класса помогает малышам одеться, чтобы отправить детей по домам. Пять минут она сражается с ботинками одного из них, натягивает, завязывает шнурки. Только она заканчивает, как ребенокинтроверт заявляет:

— Это не мои ботинки!

Учительница вздыхает и еще пять минут развязывает шнурки, расшнуровывает, стягивает обувь. Только она заканчивает, ребенок добавляет:

— Это ботинки моего брата. Но мама сказала, что я могу сегодня пойти в школу в них.

Шутка о сенсорике

Это реальная история, которая произошла с президентом США Кельвином Кулиджем — интровертом-сенсориком всех времен и народов. На обеде в Белом доме сидящая рядом женщина обратилась к нему:

—Господин Кулидж, я поспорила со знакомой: она сказала, что я не смогу вытянуть из вас больше пары слов.

На это Кулидж хладнокровно ответил:

—Вы проиграли.

Шутка об интуите

Два вора отправились на дело в высотное офисное здание. Неожиданно они услышали шаги. Вор-интуит говорит сенсорику:

—Прыгай в окно, а то нас поймают!

—Ты что, шутишь?! Мы же на тринадцатом этаже!

—Сейчас не до суеверий, прыгай!