Почему мы такие на работе Как осознать наши различия и успешно работать вместе. 16 типов личности

Темпераменты и время*

Интуиты-логики

* Обсуждение темпераментов см. в главе 5. — Прим. авт.

Я же тебе говорила!

У нас была теория насчет того, что жизнь всегда раскрывается перед нами теми сторонами, которые подчеркивают наши предпочтения. Так, рационалы планируют свою жизнь и делают это с удовольствием, потому что она и проходит у них по расписанию. Иррационалы, напротив, живут одним днем, и они счастливы, потому что это оставляет место для сюрпризов.

Несколько лет назад, на День благодарения, двое из нас поспорили по поводу того, как провести праздник. Мы получили пару приглашений, и рационал Отто хотел быстро решить вопрос, приняв одно из них и отказавшись от другого. Джанет (иррационал) не была уверена, куда хочет отправиться, поэтому упрашивала немного отложить окончательное решение. Чем ближе был праздник, тем жарче были споры.

Прямо накануне Дня благодарения раздался телефонный звонок, и мы узнали, что отец Джанет серьезно болен. Нам пришлось бросить все дела и поехать в Мичиган. Поскольку мы не успели ничего запланировать, собраться и отправиться по семейным делам оказалось несложно. Через несколько часов мы уже были в пути.

По дороге Джанет сказала:

— Видишь, как хорошо, что у нас не было никаких договоренностей, а то пришлось бы звонить и отменять их. Это бы все усложнило.

На это Отто ответил:

— Звучит довольно просто. Дай мне, пожалуйста, маалокс.

Для иррационала все время, кроме того, которое расписано, свободно.

Опять же, представители этих типов предпочтений нужны друг другу, чтобы работать продуктивно и эффективно использовать время. Рационалам нужны иррационалы, чтобы при планировании дел не быть слишком жесткими и категоричными. Рационалы рискуют пойти в неверном направлении, хотя при этом прекрасно проведут время. В ситуации ограниченных сроков иррационалы могут помочь рационалам сохранять открытость творческому решению вопросов и понимать, что время — это не единственный критерий, по которому будут судить об их работе.

Иррационалам же рационалы нужны для того, чтобы выполнять работу в разумные сроки и сопротивляться искушению переделать то, что уже сделано. Предоставленные сами себе иррационалы склонны слишком долго работать над очевидным, пересматривая решения, пока это уже не утрачивает всякую продуктивность. Рационалы могут помочь иррационалам увидеть, что составлять список дел и следовать ему — это не так уж и страшно.

Новый урок усвоен

Хотя прокрастинация — это всеобщий недуг, он не всегда становится главной причиной неумения распоряжаться временем. Проблема некоторых людей в том, что они берут на себя слишком много дел, не доводя их до конца и упуская при этом из виду другие важные вопросы. Возьмем, к примеру, Ирэн, INFP, школьную учительницу, которая так увлеклась заботами о нуждах окружающих, что перестала уделять должное внимание собственным потребностям и учебному процессу. Окружающие были для нее на первом месте. Все остальное — от обеда до составления планов

уроков — отодвигалось в сторону. (На самом деле выражение «план урока» было для нее оксюмороном — Ирэн считала, что обучение спонтанно и его нельзя планировать.) В результате здоровье Ирэн стало вызывать беспокойство,

ктому же она постоянно получала выговоры от администрации за то, что не справлялась с бумажной работой (планами уроков, характеристиками, экзаменационными оценками, журналами).

Что интересно, ученики Ирэн любили ее, и это заставляло ее уделять еще больше времени их интересам. Поскольку она была интуитом и иррационалом, поиск бесконечных возможностей заставлял ее хвататься то за одну необдуманную идею, то за другую. Ирэн прерывала урок, чтобы помочь ученику, вместо ланча занималась с отстающими и задерживалась допоздна, чтобы выслушать рассказ школьника о проблемах в семье. Все это приводило к полному пренебрежению

ксобственным потребностям.

Ктому времени, когда Ирэн обратилась к нам, она уже перешла к стадии самокритики и чувствовала себя неудачницей. Начальство в лице администрации школы способствовало ее негативной самооценке, а родные чувствовали себя забытыми. Во время нашей работы с Ирэн стало ясно, что ей как интроверту необходимо проводить какое-то время в одиночестве. Это позволило бы ей почитать книгу, закончить работу или просто заняться личными делами. Очень медленно мы вели ее к завершению хотя бы нескольких дел. (Она явно нуждалась в помощи, потому что многое требовало ее внимания, а она перескакивала с одного дела на другое или хваталась за все одновременно. Это, разумеется, вело к тому, что Ирэн ничего не доводила до конца и только усугубляла свое стрессовое состояние.) Мы начали с одного (и только одного!) пункта из списка ее дел, чтобы она почувствовала, что справляется, укладываясь во временные рамки. Мы решили, что в течение недели она должна дочи-

тать начатую книгу, а потом перейти к составлению планов уроков на следующие две недели.

Начав справляться с некоторыми вещами, Ирэн увидела необходимость умерить свой пыл и заставлять себя заканчивать одно дело, прежде чем начинать другое.

Успех ведет к новым достижениям, и Ирэн смогла ощутить радость от завершения дел. Она все еще стремилась разобраться со всеми «катастрофами», происходившими вокруг, но стала понимать, что неожиданности всегда будут случаться. На самом деле Ирэн осознала, что ей удается лучше помогать другим, когда ее собственные потребности удовлетворены. У нас не было намерения превращать иррационала в рационала. Мы просто хотели научить Ирэн быть последовательной в некоторых аспектах ее жизни.

Искусство планировать спонтанность

В другом случае мы имели дело с Артуром, неуемным ESTJ, чья несносная жажда контроля раздражала окружающих,

аригидность сводила с ума. Любое незапланированное, спонтанное событие вызывало потоки самокритики и гнева. Лозунг Артура гласил: «Сюрпризов я не люблю», и он яростно нападал на любого, кто решался нарушить его тщательно составленный план на день. Для каждого плана у него был запасной план,

адля некоторых из запасных — еще по одному запасному. Если над его поведением посмеивались, это заставляло Артура решительно доказывать глупость такой неуместной реакции. Все осложнялось тем, что по всем управленческим стандартам он был просто воплощенным мистером Успехом. Его считали лидером и выдвигали на ответственные посты в компании.

Познакомившись с Артуром, мы попытались урезонить его с помощью шуточного вопроса: «А будет ли это все иметь значение через десять лет?» Он сохранил полную серьезность,

Степень сложности: трудно

Трудное мы сделаем сейчас. Для невозможного потребуется немного больше времени.

Модель управления иррационала

и тогда мы пришли к выводу, что Артуру подойдет более продуманный, структурированный способ расслабления. Только что-то вроде сердечного приступа, крупной аварии, угрозы развода или другой физической или психологической встряски помогает настолько негибким людям увидеть, что такое навязчивое поведение в конце концов оказывается разрушительным.

К счастью, Артур заинтересовался типоведением, и эта система помогла ему увидеть, насколько далеко все зашло. Мы попросили Артура планировать время на то, чтобы побыть в тишине, и добавить в расписание на день пункты вроде «понюхать цветы», «послушать музыку» или что-то вроде, что не предполагает контроля и учета. Это позволило ему немного расслабиться, но сделать это так, как он привык, — по расписанию. Как и в случае с Ирэн, мы действовали постепенно, так что Артур вскоре начал получать удовольствие от нового состояния и даже иногда отклонялся от графика, чтобы порадоваться жизни. Когда все — от запланированных упражнений на глубокое дыхание до не ограниченного временем расслабления и сенсорных радостей — оказало терапевтическое воздействие, навязчивости в поведении Артура стало меньше.

Опять же, мы не пытались сделать Артура иррационалом — да нам это и не удалось бы. Он никогда не станет таким импульсивным, как Ирэн. Мы просто хотели, чтобы он стал чуть менее ригидным, и проще всего этого было добиться с помощью планов и расписаний.

Ждите проблем

Ни один человек, к какому бы типу он ни относился, не застрахован от прокрастинации. Она для нас вполне естественна. Проблемы, ведущие к конфликтам на работе, во многом обусловлены предпочтениями представителей типов личности — каждый из типов прокрастинирует в характерных для него вопросах.

Все склонны откладывать то, что не относится к сфере их предпочтений. Например, экстраверт будет медлить с делами, которые требуют размышлений и созерцания. Не то чтобы он был против всего этого, но лучше займется чем-то другим (скажем, поговорит о том, что ему сейчас нужно посидеть тихо и подумать). Интроверты же, в свою очередь, могут откладывать телефонный звонок либо посещение мероприятия, где будет много людей, и опаздывать на собрания, которые не считают важными или хорошо подготовленными. (А перед тем как наконец позвонить, они могут провести некоторое время в размышлениях о том, что скажут собеседнику.)

То же самое происходит и с остальными шестью установками.

 Сенсорики откладывают составление планов и разработку концепций; они лучше оплатят счета, систематизируют данные или примут участие в другой конструктивной деятельности.

 Интуиты откладывают дела, связанные с тем, что происходит сейчас; они лучше помечтают о том, как будет выглядеть законченный проект, поразмышляют, что произойдет завтра, или создадут новую систему улучшения производительности.

 Логики откладывают «чувствительную» сторону рабочих отношений, например попытки разобраться с непри-

ятностями в коллективе или личными проблемами сотрудника; они лучше поработают на компьютере, примут участие в горячей дискуссии о новой маркетинговой программе или займутся еще какой-то аналитической деятельностью.

 Этики не спешат критиковать ничью работу или сообщать плохую новость; они лучше уделят время поддержанию корпоративного духа, убедятся, что у всех в офисе есть все нужное для работы, или сделают что-то еще для создания благоприятной атмосферы в коллективе.

 Рационалы не спешат расслабляться или заниматься любой другой деятельностью, отрывающей их от работы; они будут придерживаться расписания, наводить порядок и вычеркивать дела из списка.

 Иррационалы не спешат придерживаться строгого распорядка; они лучше изучат разные способы выполнения задач или займутся тем, что поможет внести разнообразие в рутину.

Важно понимать, что откладывать дела на потом — это не всегда проявление лени. Прокрастинация связана со стремлением человека избежать того, что не дается ему легко. Поняв это, мы сможем меньше критиковать тех, кто от одних дел приходит в восторг, а другие постоянно откладывает.

Приспосабливаться или контролировать?

Когда возникают проблемы, связанные со временем, следует понять, что вам важно: контролировать время или приспосабливаться к нему. Именно это понимание определяет, будете ли вы нервничать, выбившись из графика, или увидите в такой ситуации новые возможности. Скажем,

вы рискуете пропустить важное совещание или опоздать на него (застряли в пробке, рейс отложили, нужно разобраться с непредвиденными обстоятельствами в семье). Если вы рационал, опоздание на важное совещание может парализовать вашу способность конструктивно вести себя в подобных обстоятельствах. Рационалам сложно продумывать варианты, они часто срывают свою злость на окружающих и, оказавшись в затруднительной ситуации, склонны теряться. Короче говоря, рационал не справится с «обстоятельствами, вышедшими из-под контроля».

Если вы осознаёте, что вам такое поведение тоже свойственно, то в дальнейшем, увидев, что время поджимает, быстрее найдете оптимальный выход с учетом сложившихся обстоятельств: поищете альтернативный транспорт, доберетесь другой дорогой или перенесете встречу. Возможно, лучшим вариантом будет просто признать, что совещание вы пропустите и через месяц это уже не будет иметь никакого значения.

Давайте теперь посмотрим на сценарий с опозданием глазами иррационала. Поняв, что вам никак уже не попасть на совещание, вы можете отреагировать по-разному. В крайнем случае скажете: «Слава богу! Я все равно не был к нему готов. Просто останусь дома и устрою себе передышку, посмотрю сериал». Или даже не станете никому сообщать о своих новых планах, решив, что раз вы не придете, то и совещание не состоится. Это, разумеется, демонстрирует адаптивность натуры иррационала. Но, зная о такой своей особенности, вы наверняка справитесь с проблемой гораздо продуктивнее. Например, простой телефонный звонок все прояснит: действительно ли совещание началось, можно ли его перенести или принять в нем участие по телефону. Если вы так поступите, это, конечно, устроит всех участников ситуации, потому что никто не будет находиться в подвешенном состоянии.

Пространство для маневра

Мы обнаружили удобный способ, который помогает рационалам добавить себе гибкости. Они часто так тщательно расписывают свой день, в том числе и свободное время, что пространства для маневра уже не остается. К примеру, планируют почитать в свободную минутку, потом немного поспать и заняться другими делами. Мы знаем рационалов, которые могут быть увлечены чтением, но отложат книгу, потому что пришло время прерваться.

Предусматривая в расписании небольшие промежутки между задачами, рационалы смогут уделить любой из них немного больше времени, если это понадобится или они этого захотят. Такая свобода действий не только бодрит и дает определенные бонусы, но и учит более гибко подходить к планированию дел. В долгосрочной перспективе это еще и снижает уровень стресса, потому что позволяет контролировать расписание, а не подчиняться ему.

Расскажем еще одну историю, на этот раз о фермере, который был ярко выраженным иррационалом. Однажды он решил выкрасить забор. Пошел в сарай за краской

ипо пути заметил, что ножи у косилки пора наточить. Он снял их, разложил на скамейке и увидел, что покосившийся шкаф с точильным инструментом давно пора привести в порядок и почистить. Первая же деталь, которую он достал из шкафа, напомнила, что надо позвонить в хозяйственный магазин по поводу заказанной запчасти. Узнав, что та прибыла, фермер отправился в город ее забрать. Там он встретил старого друга, и они выпили по чашечке кофе. Одно за другое — и вот уже пора ужинать и спать. Забор так и не покрашен, не говоря уже о том, что косилка

ишкаф с инструментами тоже остались без внимания. Все