Почему мы такие на работе Как осознать наши различия и успешно работать вместе. 16 типов личности

них больше, чем первых. Среди предпринимателей и исследователей больше первых, чем вторых.

Мы можем так углубиться в процесс целеполагания, что забудем обо всем, что не относится к сфере наших предпочтений. В результате появляются слишком однобокие, узконаправленные или просто неинтересные для других типов сотрудников цели. Это ведет к апатии, саботажу или просто низкой продуктивности. Даже самые благие цели могут завести в никуда, если не учитывают личностного разнообразия.

По нашему опыту, самые успешные организации — это те, которые осознают свои типологические белые пятна и вовлекают в процесс постановки целей представителей всех типов. Если в вашей группе перевес сенсориков, важно понимание и вдохновение интуитов, иначе цели станут слишком кратковременными и приземленными. А группе, где много рационалов, нужен иррационал, чтобы цели отражали потенциальные изменения на рынке и в деловом мире и т. д.

В конце концов, цели, в постановке которых приняли участие представители всех типов, с гораздо большей вероятностью будут достигнуты.

Постановка целей

Если вы...

Если вы...

11

Управление временем

«У нас нет времени сделать все как следует. У нас есть время только на то, чтобы переделывать»

Когда речь идет об управлении временем, мы, несомненно, вступаем на территорию рационалов. Уже в начальной школе все плюшки достаются тем, кто вовремя сдает домашнюю работу и выполняет контрольные и другие задания в срок. Наказания же ждут тех, кто опаздывает или отстает, независимо от качества работы. Главное — сделать не правильно, а вовремя.

Такая система поощрений сохраняется и на учебе,

ив работе. В старшей школе ученик, добивающийся сверхрезультатов, — это без вариантов рационал, а неуспевающий — иррационал (о котором потом часто говорят, что он «одарен, но не реализует свой потенциал»). В занятиях, где требуется организованность, выполнение домашних заданий

исоблюдение сроков, преимущество у рационалов. Иррационалы преуспевают там, где есть выбор и определенная свобода действий. Самостоятельное изучение материала — вот воплощенная мечта иррационала.

Во взрослой жизни тому, кто умеет управлять своим временем, авиакомпании вместе со скидками за раннее брони-

224

рование предоставляют и другие бонусы. Банки предлагают льготные условия тем, кто может планировать свой бюджет так, чтобы поместить средства под проценты на продолжительный срок. Какой бы ни была премиальная система, чем больше вы планируете и чем лучше управляете своим расписанием, тем больше выгод получаете в нашем мире, где ценится ответственное отношение ко времени. Научитесь выполнять работу в срок и быть пунктуальным — и вы, возможно, далеко пойдете, даже если ваши способности не выше средних.

Проще говоря, это тайный заговор рационалов. А большинство проблем, связанных с управлением временем, начинаются с различий между рационалами и иррационалами.

Этот заговор проник и в мир бизнеса. Независимо от того, должны ли мы работать от звонка до звонка или просто можем провести на рабочем месте какое-то время, все мы в конце концов становимся рабами часов. Заговор настолько масштабен, что в некоторых психологических теориях время воспринимается как авторитетная фигура. Считается, что те, кто постоянно опаздывает, имеют скрытые проблемы в общении с людьми, обладающими властью. Медлительность — это своеобразный вызов системе.

Наша ориентированная на рациональность озабоченность временем и расписаниями может обойтись очень дорого. Возьмем лозунг радикально настроенных рационалов: «У нас нет времени сделать все как следует. У нас есть время только на то, чтобы переделывать». Мы часто имеем дело с организациями, которые выпускают в срок сделанную кое-как, некачественную продукцию, но не желающими сбавить темп, получив при этом достаточно времени, чтобы выполнить все как надо с первого раза. Как часто вы говорили себе: «Ну почему у меня нет еще немножко времени, чтобы сделать все как следует!» Или «Знай я, что придется столько сделать, я бы отвел на это больше времени!» Вовсе не нужно иметь

степень по бухгалтерскому учету, чтобы понять, сколько денег тратится на переделывание или ликвидацию появляющегося в спешке мусора.

Выбор в пользу рациональности или иррациональности лишь частично отражает взаимоотношения человека со временем на работе. Три другие пары предпочтений также играют свою роль. Не забывайте, что различия не обязательно ведут к повышению или снижению эффективности. Умение управлять временем влияет скорее на методы, чем на результаты. Тем не менее различия могут стать причиной множества проблем, которые приведут к сбоям в работе и убыткам.

Давайте посмотрим, как каждая пара предпочтений относится к времени и управляет им.

Как экстраверты и интроверты относятся к времени

Если учесть, что в сутках ограниченное количество часов — а в рабочем дне и того меньше, — те, кто эффективно распоряжается временем, находятся в более выгодном положении. Преимущество здесь принадлежит интровертам. Проще говоря, причина в том, что думать можно гораздо быстрее, чем говорить. Когда дело доходит до обработки информации, интроверсия очень эффективно помогает сформулировать идеи и мнения. Это можно делать где угодно

икогда угодно, если вас не прерывает вмешательство внешнего мира. Экстраверту для формулирования своих мыслей

имнения требуются внешние стимулы, постоянное общение, он может быть слишком многословным, повторяя очевидное для большей ясности. Все это крадет драгоценные минуты. Экстраверты тратят не только собственное время, но и время других людей — как интровертов, так и экстравертов, — вторгаясь в их личное пространство и ожидая реакции, пусть

Что такое время?

Эк с т р а в е р т ы: Время нужно подчинять себе и распоряжаться им.

И н т р о в е р т ы: Время трехмерно, и оно концепция.

С е н с о р и к и: Время — это то, что происходит сейчас, нет никакого другого времени, кроме настоящего.

И н т у и т ы: Время — это возможности, всегда есть время сделать что-то еще.

Л о г и к и: Время — это объективный ресурс.

Э т и к и: Время относительно, его определяют люди.

Р а ц и о н а л ы: Время нужно планировать и контролировать.

Ир р а ц и о н а л ы: Время можно приспосабливать под себя

инаходить.

даже не словесной, а хотя бы кивков и улыбок. Экстраверты делают все, чтобы заставить вас их выслушать.

Ситуация до некоторой степени выравнивается, когда возникает необходимость обсудить идеи и мнения. Экстравертам не нужно дополнительное время — они уже прошли весь путь, от первого впечатления до итоговых заключений. Интроверты более эффективно размышляют и гораздо меньше обсуждают. Вы видите только верхушку айсберга: их вывод, но не понимаете, как они к нему пришли. К тому же в процессе размышлений может потеряться много ценных деталей.

Чтобы эффективно использовать время, и интровертам

иэкстравертам было бы полезно принимать во внимание

исвои предпочтения, и чужие. Интроверты, к примеру, должны осознать, что рано или поздно (и лучше рано!) следует перестать размышлять и начать говорить. Более того, планируя работу с экстравертами, они должны выделить время на разговоры.

Для экстравертов все наоборот: они должны осознать, что рано или поздно (и лучше рано!) следует перестать говорить и начать слушать. Более того, планируя работу с интровертами, нужно отвести им время на размышление и созерцание. Решение может быть очень простым: запланировать пятиминутный перерыв после получасового обсуждения, чтобы дать интровертам подзарядиться. Благодаря этому следующие полчаса они будут гораздо эффективнее.

Как сенсорики и интуиты ощущают время

Многие проблемы начинаются с различий в восприятии времени. Для сенсорика минута состоит из 60 секунд — не больше, но и не меньше. Для интуита минута — это то, что он из нее сделает: она определенно длиннее нескольких секунд, но значительно короче часа. Для интуитов время относительно. Каждая сторона с трудом воспринимает точку зрения другой. Сенсорики не могут поверить, что кто-то может игнорировать очевидное, а интуиты — что кто-то может иметь в виду ровно то, что сказал. Этот диалог стар как мир.

—Кажется, ты сказал, что будешь через минуту, — говорит сенсорик.

—Я не предполагал, что ты поймешь меня буквально, — отвечает интуит.

Это относительно простая проблема, и решение у нее довольно несложное. Когда дело доходит до планирования работы, обе стороны должны приспособиться к своим противоположностям. Когда это возможно, сенсорикам следует давать интуитам некоторую свободу, если речь идет

околичестве времени на выполнение задачи. «Собрание на час» может занять от 45 до 90 минут, «час» — это просто приблизительное значение. А интуитам нужно помнить, что

когда сенсорики говорят о временных рамках, они имеют в виду конкретный промежуток.

Для эффективности нужны оба варианта восприятия. Две установки вместе составляют общую картину времени и не дают нам попасть в его ловушку. Хотя это вызывает у интуитов протест, есть ситуации, когда точность необходима. И есть другие обстоятельства, когда время — это приблизительный промежуток, он может быть больше или меньше в зависимости от требований ситуации.

Как логики и этики используют время

Логики и этики организуют свое время, как и все остальные аспекты жизни, ориентируясь либо на вещи, либо на людей. Этики отдают приоритет людям, с которыми должны взаимодействовать в течение дня. Так что если этику предстоит неприятная задача (встреча с человеком, с которым у него конфликт, или выговор подчиненному), она непременно окажется в конце списка дел на день или даже будет перенесена на завтра.

Использование времени логиками, напротив, связано с событиями и вещами, которые расцениваются как необходимые для успешного дня. Хотя конфронтация или объявление выговора подчиненному нравится логику ничуть не больше, чем этику, логик может поместить их в начало расписания, чтобы отделаться от неприятной задачи. Зато после этого день свободен и можно заниматься другими делами.

Нельзя сказать, что этики постоянно все откладывают на потом, а логики всегда делают то, что требуется. Этик постарается найти время, чтобы выслушать сотрудника, решить проблему, разъедающую коллектив изнутри, или разобраться с непростыми отношениями. А логики прекрасно умеют тянуть резину, особенно когда требуется похвалить

сотрудника за хорошо сделанную работу или каким-то иным способом повысить мотивацию. Если каждый четверг весь отдел ходит по вечерам в боулинг, по мнению логика, этого достаточно для поддержания духа товарищества. Многое при этом, разумеется, зависит от того, экстраверт он или интроверт. Но основная модель поведения неизменна: в течение рабочего дня логик предпочтет делать то, что потребует меньше сил и времени.

Важно помнить, что логики и этики нужны друг другу. Этики нужны логикам, чтобы напоминать: рабочий процесс не менее важен, чем продукт. Другими словами, если к концу дня вы выполнили задачу, но не ладили с окружающими, ваша итоговая производительность будет не на высоте. Этикам нужны логики для того, чтобы не слишком увлекаться повседневными взаимоотношениями. Рабочий день — это нечто большое, чем просто умение ладить с другими, нужно еще сделать что-то полезное.

Как рационалы и иррационалы обращаются со временем

Как мы уже говорили, самое важное начинается тогда, когда речь идет об управлении временем. Поскольку рационалы хотят контролировать все вокруг, они стараются распоряжаться и своим временем, и временем всех остальных. А иррационалы хотят понимать, что происходит вокруг, так что время для них — это только инструмент, способствующий такому пониманию, это просто нечто, о чем надо знать, но не инструмент демонстрации власти над окружающими. Само понятие управления временем бросает вызов потребности иррационалов быть гибкими и уметь приспосабливаться.

Рационалу, имеющему строгое расписание, понятно, сколько свободного времени у него осталось.