Почему мы такие на работе Как осознать наши различия и успешно работать вместе. 16 типов личности

установок и живя и работая по законам экстравертов. Интроверты ведут себя как экстраверты весь рабочий день и приходят вечером домой, надеясь расслабиться и восстановиться (не тут-то было — там за них берутся родные и друзья). Коллеги испытывают шок, когда узнают, что их болтливый приятель — интроверт под маской экстраверта. Для интровертов это просто способ выживания, но им приходится платить за это высокую цену в виде стресса и связанных с ним проблем со здоровьем. И в самом деле, интровертов чаще, чем экстравертов, поражают «болезни стресса».

Сенсорики и интуиты. Когда сенсорики проводят слишком много времени среди теорий и абстрактной неопределенности — в сущности, в мире неизведанного, — это основа стресса. Сенсорикам нужно буквально потрогать что-то руками и что-то сделать. Они не терпят витания в облаках. Увидев классическую наклейку на бампере «Я бы лучше порыбачил», сенсорик бы уточнил: «Я бы бросил мечтать и лучше порыбачил». Так что для сенсориков лучшее средство от стресса — это перейти от рассуждений к действиям.

У интуитов все наоборот. Избыток деталей, счетов и дедлайнов — вот что повышает уровень их тревожности. Если вы сомневаетесь в этом, посмотрите на поведение ярко выраженного интуита, когда приближается день подачи налоговой декларации. У него портится сон и аппетит, он не в состоянии заниматься повседневными делами, когда на надвигается реальность. Продление срока подачи документов предусмотрено специально для интуитов.

Логики и этики. Прежде всего, давайте развеем миф о том, что логикам легко увольнять сотрудников и сохранять объективность в гуще жестокой офисной междоусобицы. На самом деле они страдают точно так же, как этики. И чем больше препирательств, тем выше тревожность логиков. Самая боль-

шая разница между ними и этиками в том, что первые хотят разрешить стрессовую ситуацию напрямую, избавиться от нее и вернуться в колею. Вторые избегают этого любой ценой, надеясь, что проблема исчезнет сама собой.

У ярко выраженного логика стресс вызывает в первую очередь все то, что не позволяет ему сохранять объективность. Бурные проявления чувств означают, что логик теряет контроль. Любая публично продемонстрированная эмоция (радость, тревога, нежность и особенно волнение или гнев) только повышает уровень стресса. Обычно это означает, что чувства вышли из-под контроля. И если такое состояние продолжается какое-то время, логик теряет контроль полностью. Вы наверняка слышали классические высказывания представителей этого типа: «Мы не должны терять голову», «Сохраняйте спокойствие!», «Сейчас не время для эмоций, нужно все обдумать». Это говорит о попытках логика не оказаться уязвимым и не увязнуть в чужих проблемах. «Я понимаю, что у вас трудности, — скажет логик, — но это ваша проблема, и мне лучше всего удастся вам помочь, оставаясь хладнокровным, спокойным и собранным». Будьте уверены, у логиков точно такие же чувства, как у этиков. Но логики не будут выражать их где попало и когда попало. А стресс для них — это демонстрация чего-то слишком личного.

Стресс у этиков часто бывает вызван тем, что они включаются в большое количество чужих проблем, а затем вынуждены отстраняться от них. Одиночество, отсутствие внимания, повышенная чувствительность, душевные страдания, невзгоды, неэффективная работа и попытки избегать реальности — все это тоже причины стресса для этиков. Когда же их втягивают в чужие проблемы, реакцией может стать нервозность, рассеянность, отчужденность или попытки отстраниться от стремительно меняющейся ситуации.

Например, за чашкой кофе этик слышит о семейных проблемах коллеги и тут же глубоко погружается в эту историю,

Ты сегодня сам не свой

Время от времени вы слышите эти слова в свой адрес. Часто они означают, что вы, по мнению окружающих, испытываете стресс. У нас есть друг, который рассказал следующую историю:

«На работе я должен был раз в месяц заполнять ряд отчетов, подтверждающих, что я и еще 11 консультантов получаем оплату

врамках правительственного контракта. С этим всегда связана масса бумажной работы, которая требует аккуратности, иначе финансовый отдел не примет отчеты и никто не получит денег. Как ENF, мне нравилось выполнять эту работу, поскольку она помогала каждому получать то, что ему нужно, а мне — оказывать услугу коллективу. Но каждый раз, занимаясь отчетами

водиночестве, в кабинете без окон, я чувствовал себя совсем другим человеком. Казалось, все меня избегают. Я не понимал, с чем это связано.

Наконец однажды коллега сказал: “Ты сегодня сам не свой”. Сперва мне захотелось возразить ему и напомнить, какое дело я делаю для всех. Но чем больше мы анализировали эту ситуацию, тем яснее становилось, что она идет вразрез с моей личностью экстраверта-интуита. Я работал один, с точными цифрами, не имея никакой возможности для творчества.

Сменив кабинет, получив кое-какую помощь от коллег и взяв за правило делать перерывы, я смог обрести себя прежнего, выполняя эту ежемесячную задачу. Хотя она не стала более приятной, я испытывал меньше стресса и чувствовал себя психологически более комфортно».

будто она произошла с ним самим. Чуть позже в тот же день, обдумывая разговор, этик неожиданно понимает: мало того что он принял проблему слишком близко к сердцу, у него

еще и нет времени участвовать в ее решении. Он начинает отстраняться от коллеги, даже убегать от него при встрече в коридоре. Столкнувшись же с ним лицом к лицу, этик может изобразить суровость и безразличие, чтобы на его участие не рассчитывали. Возможно, коллеге помощь и вовсе была не нужна, и теперь он смущен резкой переменой в поведении собеседника — ярко выраженного этика, который реагирует так на стресс из-за того, что принял чужую ситуацию слишком близко к сердцу.

Рационалы и иррационалы. Рационалы испытывают стресс (и вызывают его у других), когда им не хватает самого необходимого: определенности и контроля над ситуацией. Неструктурированные рабочие процессы или мозговой штурм, результаты которого никому не потребуются, это повод для стресса. День авралов, когда один сюрприз моментально сменяется другим, не позволяя реорганизовать работу или завершить хоть какие-то из запланированных дел, заканчивается головной болью и раздражением. И в результате стресс рационала распространяется на все рабочее пространство.

Проблема заключается в том, что в таком взвинченном состоянии рационал работает еще усерднее, пытаясь взять под контроль то, что контролю в принципе не подлежит. При этом он может испытывать вину, раздражение, гнев и злость как на себя, так и на окружающих. В таких ситуациях было бы полезно «смириться» с вызывающими стресс неотложными делами (а это безусловно, легче предложить, чем вправду сделать), а потом заняться какими-либо организационными и не вызывающими особых проблем делами. Это может быть что угодно — от наведения порядка на столе до выполнения другого задания и вычеркивания максимального числа пунктов из списка дел на день. Короче говоря, рационал признает: «Есть сферы, где я не могу ничего контролировать. Так что я пока отложу эту задачу и завершу какое-то из любимых

дел». Для рационала такая свобода принятия решений — огромный шаг к снижению уровня стресса.

У иррационала стресс часто растет пропорционально либо объему рутинной работы, либо сокращению числа вариантов выполнения конкретной задачи. Такое простое дело, как, например, составление расписания встреч и дел на следующую неделю или месяц, оказывается поводом для стресса, потому что в графе «Прочее» слишком мало места. Иррационал воспринимает обычный список дел как источник постоянной тревоги, если считает, что несет ответственность за каждый пункт этого списка.

Не заблуждайтесь: иррационалы бывают такими же продуктивными, как и рационалы. Но методы первых часто включают в себя поиск новых путей или по крайней мере вариантов выполнения заданий. Точно так же, как беспорядок и завалы на рабочем столе могут вызвать стресс у рационала, для иррационала стрессовой становится ситуация, когда все выглядит настолько упорядоченным, что не оставляет никакой свободы для маневра.

Лучше всего проиллюстрирует это сцена из мультсериала «Мелочь пузатая», где ESTJ Люси заявляет: «Ты получаешь от жизни именно то, что в нее вкладываешь, — не больше, но и не меньше!» И ENFP Снупи с печальным выражением морды вздыхает: «Мне бы хотелось иметь чуть больше права на ошибку».

Большинство вещей, которые вызывают стресс у иррационала, рационал считает вполне нормальными и даже приятными. Изабель Бриггс-Майерс была ярко выраженным иррационалом, а ее муж — настолько же выраженным рационалом. Она часто просила его высказать мнение по тому или иному пункту ее типологического индикатора. Однажды Изабель предложила ему такой вопрос: «Как вы воспринимаете наведение порядка после выполнения задачи: как то, что нужно сделать немедленно, или то, что можно

отложить на потом?» Он сказал: «Нужен третий вариант: то, от чего можно получить удовольствие». Такая идея никогда не приходит в голову ярко выраженному иррационалу. Ему сложно найти хоть что-то приятное в рутинном поддержании порядка. Оно само становится источником стресса. И наоборот, рационалы испытывают серьезный стресс, если после выполнения задачи никто не наведет порядок. Если понадобится, они займутся этим сами, попутно испортив настроение всем вокруг.

Иррационалы лучше всего справляются с работой, когда могут выбрать подходящий для себя темп и опробовать несколько вариантов. Если распорядок или график слишком жесткий, понадобится перерыв или смена задачи, чтобы разбавить рутину. Все, что вносит новизну в привычную

Как справиться с потерей

На первом месте среди всех источников стресса находится смерть близких. Понятно, что ощущение потери — само по себе серьезный стресс-фактор. Но в ходе консультирования мы обнаружили, что в конкретизации источника стресса могут сыграть роль типологические предпочтения. Например, экстраверты говорили нам, что состояние потери связано с одиночеством, с отсутствием партнера, с которым можно общаться. Их пугала перспектива проводить слишком много времени наедине с собой, со своими мыслями. Интроверты же скорее испытывали стресс от того, что вынуждены взаимодействовать с внешним миром в одиночку. Сама мысль о необходимости знакомиться с новыми людьми, ходить на свидания и участвовать во всей этой «социальной активности» становилась источником огромной тревоги. Их пугала перспектива проводить слишком много времени не наедине с собой и своими размышлениями, а во внешнем мире, взаимодействуя с окружающими.

деятельность, стимулирует эффективность иррационалов. Они лучше всего проявляют себя в экстремальных ситуациях, которые можно описать такими клише: «ходить по лезвию ножа», «работать от зари до зари», «действовать по наитию».

Как не стать другим человеком

Иногда жизнь преподносит нам неприятные сюрпризы и наше поведение значительно меняется. Эти перемены могут быть незаметны для нас самих, но очевидны для окружающих. Мы словно становимся «другими людьми». Что еще хуже, этот «другой человек» не становится нами, он просто не похож на нас. Например, если экстраверт шумит и громко разговаривает, никто этому не удивится. Но если подобным образом ведет себя интроверт в состоянии стресса, все обратят на это внимание.

Иными словами, испытывая сильный стресс, мы становимся худшей версией своей четырехбуквенной противоположности.

Почему так происходит? Когда одна неприятность следует за другой (увольнение, серьезная болезнь, проблемы

вличной жизни, денежные затруднения и т. д.), наш обычный механизм приспособления больше не может адекватно справляться со стрессом. Поэтому мы начинаем прибегать к помощи алкоголя, страдаем нарушениями сна или разрушаем себя как-то иначе. Постепенно наше поведение значительно меняется. Например, обычно общительный, брызжущий весельем, обладающий богатым воображением, немного рассеянный и непредсказуемый ENFP превращается

взадумчивого, необщительного, цепляющегося к деталям, ригидного зануду — другими словами, в худшую версию ISTJ. А обычно вдумчивый, тихий, приземленный, объективный, ответственный и консервативный ISTJ становится громогласным, непоследовательным, излишне эмоцио-

нальным и несобранным — иначе говоря, очень плохой версией ENFP.

В подобных ситуациях важно понимать: настолько резкие перепады в поведении связаны с какими-то глубинными причинами, часто явно выражены, однако могут быть спонтанными и проходить на следующий день или через неделю.

Многие из нас склонны брать на себя роль психолога, встречая человека, явно нуждающегося в помощи. Это не так уж и плохо. Но проблема в том, что мы обычно делаем это неправильно. Оказать поддержку — это одно, но, если человек, оказавшийся в беде, неверно поймет ваш порыв, такая помощь принесет больше вреда, чем пользы. Вопросы «Что с тобой стряслось?» или «Что происходит?» часто вызывают раздражение, потому что люди в состоянии стресса часто обманываются, думая, что прекрасно со всем справляются. Разрушая их иллюзию, вы им точно не помогаете.

Иногда гораздо полезнее занять позицию наблюдателя: «Не могу не отметить, что сегодня ты особенно задумчив». Или: «Похоже, ты слишком погрузился в организационные вопросы». Или: «Кажется, тебе стало сложно придерживаться графика». Все эти фразы просто указывают на необычное поведение человека и не содержат и намека на то, что с ним что-то не так. Нет никаких гарантий, что такой кажущийся невинным комментарий не вызовет защитной реакции или даже взрыва эмоций, но это гораздо более деликатный

иненавязчивый способ растопить лед. Если будет уместно, можете добавить: «Когда тебе захочется поговорить, дай мне знать».

После такого шага навстречу, пожалуй, лучше оставить собеседника одного, дав ему возможность подумать о том, что вы сказали. Вероятно, так вы сделаете все, что можете

идолжны. Ваш самый важный вклад как коллеги, а не как «профессионального психолога» — это поддержка.

Четыре секрета, которые помогут справиться со стрессом

Поскольку стресс принимает различные формы и возникает непредсказуемо, чем больше вы будете знать о себе, тем лучше справитесь с ним. Рассмотрев ситуации, вызывающие стресс у представителей всех 16 типов личности, мы сформулировали несколько конкретных советов, которые уже доказали свою пользу.

1.Помните о сильных сторонах своих предпочтений.

Этот секрет покажется заурядным, и тем не менее: в стрессовой суматохе легко забыть, к какому типу вы относитесь. Главное — вспомнить не только четырехбуквенный код, но и сильные стороны каждого предпочтения. Например, рациональность дает стремление к определенности, контролю и организованности, а также нетерпимость к спонтанности и неконкретности. Следовательно, успех борьбы со стрессом будет зависеть от количества принятых решений, которых вы сможете придерживаться. Возможно, вы захотите составить план или хотя бы список и вычеркивать из него стресс-факторы по одному. Так получится избежать неопределенности.

Все это подразумевает, что вы предпочитаете рациональность. Но так бывает не всегда. Если это предпочтение не слишком явно выражено (то есть вы более склонны к спонтанности и неопределенности), стресс возникает, потому что вы не знаете, когда и что делать. Появляется своего рода ступор: не получается выбрать один из вариантов. Это разновидность подхода «решить ничего не решать», но при этом вы выглядите очень неуверенным и не способным на поступок. Стресс нарастает. Вы корите себя за то, что ничего не решаете,

те, кто ждет от вас указаний, раздражены, и все вокруг (в том числе и вы сами) винят во всем вас.

И тут вам покажется, что нерешительность слабо выраженного рационала очень напоминает нерешительность ярко выраженного иррационала. Но это не совсем так. Ярко выраженный иррационал не ищет быстрых решений ни для себя, ни для других. Более того, его сильная сторона — это создание множества вариантов. Слабо выраженный рационал, напротив, будто замирает. Иррационал наслаждается спонтанностью

ииспытывает стресс, когда ему приходится быстро принимать много решений или когда он видит, что рационал не рассматривает варианты только потому, что спешит наконец поставить в списке галочку.

Слабо выраженный иррационал будет вести себя примерно так же, как и неявный рационал: замрет, неспособный двинуться в каком-нибудь направлении, вводя в заблуждение тех, кто ждет от него указаний,

ивиня себя в кажущейся беспомощности.

Вслучае каждой из оставшихся шести установок тенденции примерно такие же. Ярко выраженные предпочтения дают удовлетворение и понимание ситуации, но снижают способность заниматься неприоритетной деятельностью. Неявные предпочтения обеспечивают больше вариантов, но загоняют в ступор при выборе одного из них.

2.Стремитесь к наградам. Один из лучших вариантов для тех, чьи предпочтения выражены слабо, — идти

вногу с коллективом. Не соответствовать требованиям социума склонны обладатели четырех предпочтений: интроверты, логики-женщины, этики-мужчины и иррационалы. Обладатели противоположных предпочтений оказывают на них невероятное давление. Награды —