Почему мы такие на работе Как осознать наши различия и успешно работать вместе. 16 типов личности

время. (Кто-то однажды расшифровал аббревиатуру ISTJ как I Seldom Tell Jokes — «Я редко шучу».) Такие «излишества», как удобное кресло, дизайн офиса и не относящиеся к работе мероприятия, часто воспринимаются ISTJ как пустая трата времени и денег. В результате погоня за эффективностью может подорвать моральный дух и мотивацию сотрудников.

Но есть и хорошая новость: взяв правильное направление, ISTJ становятся выдающимися работниками, руководителями, лидерами. Это «правильное направление» обычно заключается в строгом наборе правил и нормативных документов. Во многом представители этого типа подходят к жизни так же, как пилоты к взлету самолета: неважно, насколько сложна задача, для ее выполнения необходимо пройти «предполетную подготовку», включающую в себя конкретные, практические инструкции для каждой ситуации. И поскольку хорошие руководители каждый день говорят сотрудникам «Доброе утро!» и «Как дела?» (хотя это может показаться необязательным с точки зрения продуктивности), как только эти приветствия попадают в организационный список ISTJ, он будет произносить их снова и снова, пока это не станет частью его стиля руководства.

В списки обязательных дел ISTJ вносят многое, но далеко не все. Самое важное из того, что нельзя предусмотреть, касается перспективных планов (интуиция) и умения справляться с межличностными отношениями (этика). Видение перспективы — это нечто непонятное для представителей такого типа, а непонятное, по их мнению, чаще влечет за собой плохое, чем хорошее. Стратегическое планирование становится бесполезной тратой времени — руководители занимаются им, чтобы не делать то, что нужно выполнить сегодня. Никакого будущего и даже плана, который можно реализовать, не будет, если не оплатить сегодняшние счета и не вмешаться в уже наступивший кризис. В результате ISTJ бывает сбит с толку, если происходит что-то неожиданное,

поскольку исключительное внимание к сегодняшним заботам означает, что никакого плана на случай непредвиденных обстоятельств у него нет. По его мнению, гораздо эффективнее делать что-нибудь конструктивное и полезное сегодня, чем волноваться о завтрашнем дне.

Субъективные этические решения — еще одна слабая сторона ISTJ. Мир межличностных отношений очень сложен, поскольку его изменения непредсказуемы и не поддаются контролю. Это, например, касается гуманитарных наук, которые для ISTJ не существуют, потому что их нельзя изучить и оценить с помощью расчетов. В результате ISTJ избегает проявления чувств и даже отрицает их существование, хотя речь может идти всего лишь о формальных выражениях вроде «Благодарю за помощь», обсуждении рабочего проекта с командой или о посиделках с пивом в выходной день. На самом деле такие вещи пугают ISTJ — слишком много в них неизвестного и чересчур высок риск потерять контроль над ситуацией. Еще больше пугают ISTJ ситуации непосредственного личного общения — к примеру, с расстроенным сотрудником или с тем, кто явно недоволен своей работой. Дрожащие губы или наворачивающиеся на глаза слезы могут парализовать ISTJ, который боится потерять контроль и чувствует, что совершенно не способен разрешить такую ситуацию. Более того, ISTJ считает такое поведение по меньшей мере неуместным и непродуктивным. Он неизбежно реагирует на подобное резкостью («Прекратите. Слезами горю не поможешь») или просто игнорированием проблемы («Давайте забудем об этом и вернемся к работе»).

Все это усугубляется тем, что рано или поздно ISTJ становится руководителем и ему приходится работать в том числе с этическими типами, которые откликаются на совершенно иную мотивацию: на веселье, гармонию, радость, личное удовлетворение и ответственность за коллектив. Чем быстрее ISTJ

сможет понять и принять эти различия, тем ярче он станет сознавать, что ему не нужно контролировать и отрицать такое кажущееся неприемлемым поведение, и тем проще ему будет позволить окружающим вести себя в соответствии со своим типом, а это в конечном счете сделает работу еще более эффективной.

Те же самые проблемы, которые вызывают у ISTJ беспокойство на рабочем месте, могут преследовать их и в сфере продаж. Не понимая, что половину покупателей притягивают такие субъективные свойства товара, как внешняя привлекательность, имидж и просто ощущение радости от покупки, представители этого типа могут создать продукт, воплощающий идеальное инженерное решение, но непопулярный на рынке. История знает великих новаторов, которые попали в такую ловушку. Классический пример — Model T Генри Форда. Эта машина прекрасно вела себя на дороге, но не соответствовала модным тенденциям. При продаже любого товара, от ковров до автозапчастей, ISTJ рискуют упустить фактор субъективной привлекательности, который привносят в ситуацию этики. К счастью, оставаясь верными своему типу и зная об этой своей слабой стороне, ISTJ могут компенсировать этот недостаток либо с помощью работы над собой, либо окружая себя представителями других типов с нужными предпочтениями. Для ISTJ это еще один аспект жизни, с которым он эффективно справится.

Неизвестность и будущее, на которое нельзя повлиять, вызывают у ISTJ стресс. Высокая потребность в контроле и учете делает их очень нетерпеливыми, если не сказать раздраженными, когда сроки сдачи проекта срываются из-за того, что в последнюю минуту появляются какие-то необдуманные идеи. Стресс вызывают даже довольно обычные ситуации. Например, если совещание должно закончиться в 16:00, а кто-то высказал новое соображение в 15:57, у ISTJ это вызовет прилив адреналина, участившийся пульс и при-

ступ гнева. Все, что поможет представителю этого типа наслаждаться чувственным восприятием (прикосновение, запах, вкус и т. д.) и не казаться при этом слишком безответственным, восстановит его силы и снизит уровень стресса. Для него остановиться и вдохнуть аромат роз (или полить цветы в кабинете) — дело, необходимое для поддержания здоровья, хотя и очень трудное.

Прекрасные навыки ISTJ в выполнении разных дел и организационных задач дают им естественное преимущество как лидерам любого уровня. Различные требования контроля, учета и производительности — от соблюдения сроков до умения достигать производственных целей, не выходя за рамки бюджета, — это сфера, в которой ISTJ преуспевают. Они не только умеют рационально управлять оборудованием

ISTJ

Вклад в работу: с сознанием долга, скрупулезно устанавливает порядок и работает в системе, организуя выполнение задач в срок и не выходя за рамки бюджета.

Путь к профессиональному росту: должен усвоить, что изменения в организации и решение проблем во взаимоотношениях (то, что идет вразрез с традицией) могут сыграть важную положительную роль в рабочем процессе.

Лидерские качества: эффективно доводит дело до конца, поддерживая уважительные отношения и порядок в коллективе или организации.

Командный дух: хорошее управление командой — отличный способ решать задачи и выполнять проекты, но самую важную работу делают отдельные сотрудники, когда заканчиваются шумные совещания.

ISFJ

Считает, что его долг — выполнить работу

Ведомые чувством долга, большой ответственностью и глубокой преданностью, ISFJ олицетворяют то, как можно ставить служение другим выше собственных интересов в большинстве сфер жизни. Если вы никогда не встречались с представителем этого типа, вам трудно будет поверить, что можно быть настолько преданным своему делу и исполненным сознания долга. Удивительно, насколько самоотверженно они работают, никогда не стремясь быть на виду, совершая множество великих дел и позволяя другим забрать всю славу себе. Это непосредственный результат их личной ответственности, жертвенности и надежности.

Осторожные, сдержанные, спокойные и ориентированные на свой внутренний мир (интроверсия), ISFJ предпочитают тихо работать в одиночестве. Они воспринимают все происходящее реалистично, приземленно и сосредоточены на настоящем (сенсорика). Опираясь на факты и реалии, они принимают решения, ориентированные на межличностные отношения (этика). В повседневной жизни предпочитают структурированность, упорядоченность и ответственность (рациональность).

ISFJ могут оказаться настолько захвачены служением другим, что начнут воспринимать это как само собой раз-

386

умеющееся. Такое поведение настолько благородно и самоотверженно, что вызывает недоверие у многих представителей других типов, которые полагают, что где-то должна скрываться выгода или что ISFJ ведут счет и когда-нибудь предъявят его к оплате. Но это не так. Миссия и желание ISFJ — служить, и лучшая награда для них — увидеть, что кто-то преуспел благодаря их стараниям.

Женщины-ISFJ соответствуют большей части стандартов общества, в том числе и мученическому образу страдалицы и служанки. Представители других типов стремятся защитить таких женщин или возмущаются тем, что они позволяют собой помыкать, но на деле в рабочем коллективе мало что предпринимается, чтобы изменить эту ситуацию. Когда же возникают какие-то гендерные вопросы (неравная оплата труда, к примеру, или слишком короткий декретный отпуск), их, как правило, поднимают интуиты-этики (мужчины или женщины) или женщины-логики, к огромному удивлению женщины-ISFJ. Она может даже дать понять, что такое провокационное поведение совершенно неуместно. В силу этого женщина-ISFJ, сама того не желая, поддерживает сложившуюся традицию. Хотя она готова согласиться с некоторыми из соображений, но будет по-прежнему считать, что решения об изменениях должны исходить от руководства, а не от недовольных подчиненных.

Такая приверженность долгу и покорность становятся проблемой и для мужчин-ISFJ, особенно если они поднялись на вершину карьерной лестницы. Возможно, они добились этого, играя в рабочее время более традиционную мужскую роль, проявляя при необходимости силу воли и твердость духа. Мужчина-ISFJ должен сразу решить, принять ли ему этико-рациональную сторону своей личности и демонстрировать заботливое поведение или играть роль, которая более соответствует требованиям общества к мужчинам. Если ISFJ должен уступить этим требованиям и быть больше Тарза-

ном, чем Джейн, то, учитывая его естественную осторожность в самовыражении, такая противоречивая ситуация может привести к язве, набору веса или другим связанным со стрессом последствиям.

Кто же не хочет иметь в своем коллективе ISFJ? Такой организованный, приятный в общении и надежный командный игрок — мечта любого руководителя. Нужно просто побыть рядом с ним некоторое время, чтобы понять, какой это славный, тихий и невзыскательный человек. Как и другие этики, ISFJ не слишком хорошо справляются с конфликтами, так что когда в офисе разражается буря, они предпочитают закрыть глаза или уйти в себя, надеясь, что вскоре все закончится.

Представители других типов, особенно экстраверты-инту- иты, могут проявить нетерпимость к ISFJ в двух ситуациях. Первая — это медлительность, осмотрительность и методичность (кто-то назовет это серостью) при выполнении конкретных задач. Другие типы, особенно экстравертыинтуиты, более склонны действовать по наитию, спонтанно, поэтому тихое, непритязательное и скромное поведение ISFJ их в лучшем случае раздражает. Не менее неприятным кажется окружающим и то, как ISFJ позволяют использовать себя, их искренняя готовность быть полезными в любое время дня и ночи, что воспринимается как низкая самооценка. Но на самом деле это следствие развитого чувства долга ISFJ. Интересно, что те, кто нетерпимо относится к такой слепой преданности, необязательно перестают пользоваться услужливостью ISFJ — их просто раздражает, что этикирационалы позволяют так к себе относиться.

У ISFJ могут быть завышенные требования к себе и к другим по части соблюдения правил, инструкций, этических норм и других обязательств. Их нарушение или неуважительное отношение к ним неприемлемо для ISFJ, и если кто-то навлекает на себя его презрение из-за таких поступков, простят

его, вероятно, очень нескоро. ISFJ можно назвать одним из столпов организации, а также гарантом корпоративной преемственности. Представители других типов устраивают мозговые штурмы для поиска очередных великих идей — от новых продуктов и программ до корпоративной вечеринки, но мало что из этого получается успешно воплотить без тщательной и системной работы ISFJ.

Как только ISFJ с кем-то подружатся или возьмут на себя обязательства по какому-то проекту, их терпение становится безграничным. Они упорно стремятся к завершению задачи, несмотря на сверхурочную работу, нехватку материалов, данных или персонала, и лично берутся за любое необходимое дело, будь то подметание полов или дежурство на ресепшен. Как и другие рационалы, они могут быть недовольны тем, что им приходится делать, но, в отличие от экстравертов, постараются этого не показывать. Как истинные этики, они всегда готовы внести в дело свою лепту и пожертвовать собой во благо организации. Хотя окружающие воспринимают их как страдальцев, для ISFJ это просто самореализация.

Еще одна сильная сторона ISFJ — спокойное отношение к деталям и рутине. Их вдохновляют устоявшиеся формы работы, и лучше всего они справляются, если требуется делать все строго в рамках правил. Если же ISFJ — руководитель, он будет ждать от подчиненных работы по тем же правилам. Он считает, что при строгом соблюдении инструкций дело будет сделано хорошо и все получат вознаграждение. Если же правила нарушаются, неизбежны неудачи и взыскания. Для ISFJ эта система работает.

Умение ISFJ тактично поддержать и высказать одобрение высоко ценится в профессиональной среде. Это настоящий талант — уметь и на работе, и в обычной жизни позаботиться в первую очередь об окружающих, а не о себе. Воздавать должное тому, кто это заслужил, — объяснимо

и ожидаемо, но именно ISFJ превозносят других за работу, которую по большей части сделали сами. Если все получают выгоды от хорошего результата и всем в коллективе от этого становится только лучше — это вполне достаточная награда для самого ISFJ. Их можно назвать настоящими командными игроками. Более того, любая деятельность ISFJ может стать частью общих командных усилий. Так, медсестра ISFJ — часть «лечебной команды», чья цель — хорошее здоровье всех пациентов. Учителя ISFJ — часть «семейно-общественной команды», чья цель — воспитание детей. Священники ISFJ — часть «духовной команды», чья цель — духовно-нравственное воспитание. Административный персонал в лице ISFJ — часть «управленческой команды», чья цель — создание качественного продукта.

Однако чувство долга и верность обязательствам могут сослужить плохую службу ISFJ. Представители этого типа рискуют, образно говоря, стать ковриками для вытирания ног в организации. Бывает так, что ISFJ просто необходимо отстаивать собственные интересы, особенно когда его использование в чужих целях переходит всякие границы. Если ISFJ не проявляет такой осторожности, он словно вешает на себя невидимую табличку с надписью: «Я здесь, используйте меня». Он окажет себе и другим очень большую услугу, если громко и прямо заявит о своих потребностях. Как бы трудно ему ни было, без этого не обойтись.

Еще одна слабость ISFJ — неспособность увидеть лес за деревьями. Порой ISFJ бывают так захвачены тем, что нужно сделать прямо сейчас, что упускают из виду все остальное. Решив какую-то задачу (составив отчет или оказав помощь коллеге), они неожиданно понимают, что устали, вымотаны и раздражены, потому что впереди еще семь часов рабочего времени, а они уже потратили всю энергию. Когда ISFJ перегружены, у них случаются перепады настроения, они становятся неуравновешенными