Культурная (социальная) антропология. Учебное пособие для вузов

Коммуникативные процессы как… культурная среда

которые присутствуют или вовлекаются в диалог ком муникатора и адресата. Аудитория может быть пас

сивной, то есть не исполнять роль третьего собесед ника. Тогда ее функции сводятся к неспециальному, спонтанному выражению одобрения, недовольства,

интереса или безразличия к сообщениям говорящего. Но она может быть и активной, то есть сама ситуация

предписывает членам аудитории вносить свой инфор мационный вклад в коммуникативный процесс, зани мать определенную позицию в нем, влиять на его

структуру.

Эти три позиции обозначают участников комму

никативных процессов, культурные характеристики которых — социальные позиции, статусы, роли, куль турные идентичности, индивидуальные особенности,

коммуникативная компетентность — обусловливают вариативность процессов информационного обмена в

стандартных социокультурных ситуациях. Его струк туру и содержание можно описать набором следую щих переменных.

Цели коммуникации. Эти цели имеют двойную природу. Во первых, в каждой культурно установлен ной ситуации действия коммуникатора побуждаются необходимостью выполнять определенную соответ ствующую ситуации функцию. В этом случае целью становится достижение (или вклад в достижение) оп ределенного результата, предусмотренного данной си туацией социального взаимодействия (передать опре деленные знания и навыки в ситуации обучения, мо билизовать к принятию определенной ценностной

позиции в ситуации митинга, выработать определен ное решение в ситуации совещания и т. п.). Соответ

ственно структурные и содержательные элементы си

туации складываются в интегрированный процесс,

организующийся под влиянием необходимости достичь предусмотренного результата. Во вторых, в каждой такой ситуации ее участники преследуют также и ка кие то свои цели. Поэтому они используют информа

цию таким образом, чтобы найти компромисс между

функциональной ролью и индивидуальными интереса

ми. Поиски подобных компромиссов влияют на струк 211

Глава 5

туру и содержание коммуникативных процессов, на форму речевых событий в ситуации.

Формы сообщений. Целями коммуникации обуслов ливаются формы сообщений, выявление которых позво ляет определить не только то, что говорится, но и как

это говорится. Помимо оценки коммуникативной ком петентности участников обмена информацией, выявля

ются выбираемые и применяемые ими формы и жан ры речи. Последние оцениваются по ряду основных параметров эффективности применения. Во первых, с

точки зрения соответствия речевым культурным нор мам, характерным для ситуации. Во вторых, с точки

зрения вклада в реализацию функций, предусмотрен ных ею. В третьих, с позиции успешности в преследо вании индивидуальных интересов ее участников.

Содержание сообщения. В этом случае выявляет ся культурная тема, вокруг которой в данной ситуа

ции организуется коммуникативный процесс, и пре делы ее варьирования в рамках этого процесса (раз личные точки зрения, оценки, повороты, отступления).

Значимыми критериями адекватности содержания высказываний данной ситуации можно считать его информативность, то есть соответствие избранного кода максимально четкому выражению передаваемых представлений, и эффективность воздействия, то есть убедительность высказываемых суждений для собе седников.

Обстановка коммуникации. Речь идет о месте, вре мени коммуникативного процесса, о внешнем окруже нии, среде, в которой он протекает (природное окруже

ние или интерьер, тип и качество интерьера), о физи ческих параметрах этой среды (освещение, температура,

влажность, чистота воздуха, уровень шума и т. п.).

Сцена речевого акта. Значение этой переменной

определяется местом, которое речевой акт занимает в коммуникативном процессе: в его начале или конце; в удачный или неудачный для говорящего момент; по теме, ее вариации или не по теме; с высказыванием

общего или особого мнения и т. п.

«Ключ» коммуникативного процесса. Под этой

212 переменной понимается экспрессивная окраска, то

Коммуникативные процессы как… культурная среда

нальность коммуникативных процессов, реализующих ся в определенной социокультурной ситуации, и их от

дельных эпизодов. Ключ является ее интегральным показателем, объединяющим элементы таких коммуни кативных параметров, как сцена, код, жанр, участник.

С некоторыми социокультурными ситуациями этот по казатель ассоциирован однозначно, например, серьез

ность ситуаций оглашения приговора в суде, приведе ния к присяге, похорон и т. п. Для других он оказыва ется переменным, например, неформальная беседа

может быть шутливой, серьезной, задушевной и т. п. Ключ коммуникативного процесса позволяет людям раз

личать ситуации взаимодействия по их функциональ ной направленности, а также варьировать экспрессив ную окраску в однотипных функциональных ситуациях.

Стиль речи (или вербальной коммуникации)

Как и иные стилистические особенности культу ры, речевой стиль является важным показателем куль

турных различий и динамики.

Его составляют такие признаки, как стереотипы применения семантических — прагматических схем (например, феномен вежливости, ролевые инструкции, насмешки, проявления желания устыдить, обидеть, языковые поправки), число собеседников (диада, три ада, многостороннее взаимодействие), социальные свя зи собеседников (например, покровители, равные, по

сторонние), обстоятельства (например, внутри или вне домашней обстановки, приватная или публичная, фор

мальная или неформальная обстановка), продолжитель ность повторяющихся стереотипных эпизодов (напри мер, число эпизодов, временная продолжительность), частота, с какой событие происходит в опыте людей.

Стилистическая модальность речи относится к тональной окраске, придаваемой речевому исполне

нию, насыщенности его определенными чувствами. В свою очередь такая окрашенность обусловлена куль турным этосом системы, то есть специфичными для нее

формами выразительности, образцами поведения, мо 213

Глава 5

ральным и эстетическим содержанием. Стили речи от ражают и воплощают эти культурные характеристики.

Таким образом, стиль — это метасообщение, опре деляющее контекст, в котором индивидам следует при нимать и интерпретировать вербальное сообщение. Он

несет в себе тональную окраску сообщения и проявля ется через оттенки выразительности, в том числе, не

вербальной, последовательность разработок темы в дискурсивном процессе.

Прямой и непрямой речевые стили. Это измере

ние речевого стиля выявляет, до какой степени откры то говорящие выражают свои намерения. Прямой ре

чевой стиль относится к вербальным сообщениям, ко торые воплощают и представляют в дискурсивном процессе истинные намерения говорящих с точки зре

ния их желаний, потребностей, устремлений. Непря мой стиль относится к такому характеру сообщений,

когда говорящий скрывает или камуфлирует свои ис тинные намерения.

Выразительность стиля. Это измерение относит

ся к качеству речи и включает в себя три возможных варианта. Развитый стиль характеризует культуры с богатым, экспрессивным обыденным языком. Точный стиль предполагает, чтобы информационные вклады собеседников были ни больше ни меньше, чем этого требует характер ситуации. Скупой стиль включает в повседневную речь использование недоговореннос тей, пауз, молчания.

Инструментальный и экспрессивный (аффектив! ный) стили. Инструментальный речевой стиль пред

полагает использование языка с ориентацией на гово рящего (коммуникатора), а аффективный — на слуша

ющего (реципиента). Инструментальный стиль придает

сообщению ориентацию на цель, а аффективный — на

поддержание отношений. Инструментальный стиль опирается на уровень точных знаков, чтобы скорее до стичь цели взаимодействия; аффективный стиль бази руется на аналогиях, чтобы достичь определенности и

одобрения партнера.

Пользующиеся инструментальным стилем стара

214 ются утвердить себя или сделаться понятными через

Коммуникативные процессы как… культурная среда

говорение. Они стремятся достичь убедительности с по мощью последовательного, шаг за шагом разворачива

ния аргументации, независимо от приятия их слуша телями.

Аффективный стиль имеет следующие характер

ные черты:

—человек должен быть в своей речи осторожным,

чтобы снизить вероятность рискованного поло жения для себя и собеседника. Это предпола гает постоянное размывание значений, то есть

неточности и избежание прямых высказыва ний;

—подразумевается постоянная проблема интер претаций, проверок, проб, разгадываний и рас следований, проводимых, однако, косвенным

образом;

—истинная ценность индивида, и таким образом

надежность его слов определяется тем, что он делает, а не что говорит;

—информация поступает не дискретными «бита

ми», но в виде сложных индикаторов подвиж ных связей между собеседниками, в контексте которых «биты» оказываются невычленимыми из постоянного имплицитного изменения зна чений. Информация отыскивается в речевом потоке, обмене сигналами, установлении зон

согласий, соотнесений.

Стиль коммуникатора. Характер коммуникатив ной ситуации в значительной степени определяется стилем поведения коммуникатора. Ведь люди воспри

нимают не только содержание вербальных и невер бальных сигналов, но и способ их передачи. Такой

способ, называемый стилем коммуникатора, выполня

ет важную функцию при интерпретации сообщений.

С его помощью в ходе вербального экстралингвисти ческого взаимодействия человек «сигнализирует», как следует принимать, интерпретировать, фильтровать и понимать «буквальные значения» того, что он говорит.

Концепция стиля коммуникатора, согласно Норто

ну, включает десять типичных способов обращения к

другим в процессе коммуникации: (1) доминантный — 215

Глава 5

стратегии, умаляющие роль других; (2) драматичный — преувеличение или «эмоциональный накал»; (3) сопер

ничающий — негативные аспекты взаимодействия вызывают агрессивность, стремление спорить; (4) рас слабленный — спокойная, собранная, не тревожная

стратегия; (5) производящий впечатление — желание коммуникатора остаться в памяти тех, с кем он взаи

модействует; (6) оживленный — частое и интенсивное использование таких поведенческих приемов, как кон такт взглядов, телодвижения и т. п.; (7) точный — стрем

ление к точности и доказательности в дискурсе; (8) вни мательный — культурные проявления сензитивности,

такие, как слушание, выказывание интереса к тому, что говорят другие; (9) дружественный — тенденция под бадривать других, признавать их вклад во взаимодей

ствие; (10) открытый — тенденция выражать мнения, чувства и проявлять личностные особенности. Из та

кого рода проявлений складывается и выводится об раз коммуникатора, или общая оценка личностного стиля коммуницирования.

Формирование стиля коммуникатора происходит под влиянием двух типов ожиданий: культурного и индивидуально специфичного (идиосинкратичного). Культурные ожидания обусловлены принятыми нор мами или общими тенденциями, определяющими стиль коммуникации в данной ситуации, тогда как идиосин кратические ожидания относятся к индивидуальным предпочтениям способов передачи сообщений.

Невербальные аспекты социокультурной коммуникации

Термин «коммуникация» обозначает обмен сооб щениями, передаваемыми не только в лингвистичес кой, но и в других выразительных формах.

В процессах коммуникации существенное место отводится невербальным измерениям, которые рас

сматриваются как важные регуляторы взаимодей ствия. Невербальный контекст составляет фон для кодирования и декодирования того, что говорится. Вер 216 бальные сообщения разворачиваются в контексте дра

Глава 5

имосвязью измерений индивидуальности — коллектив ности и доступности — недоступности. Она контроли

руется механизмами регулирования приватности, про ксемики и аптики (тактильных контактов).

Регулирование приватности определяется как се

лективный контроль индивида или группы над своей доступностью для других. Оно достигается физически

ми средствами (например, закрытые двери, звуконе проницаемые стены и окна, изгороди из кустарников и заборы и т. п.) и через поведение (жесты, выражение

лица и т. п., указывающие на дистанцию). Проксемика означает использование межличност

ного пространства или дистанции при регулировании индивидами степени близости, интимности отношений за счет контролирования проявлений эмоций. Она вы

ражает также утверждение личностной территории, зак лючающееся в присвоении или маркировании места или

объекта, и демонстрировании права собственности на них. Во всех культурах можно обнаружить стремление людей утвердить пространство для индивидуальной и

групповой жизни. В то же время восприятия простора и скученности, отношение к нарушению или соблюдению границ персонального и группового пространства ва рьируются от культуры к культуре. Ключевой перемен ной здесь скорее всего является степень стремления к контактам и выражению чувств.

Аптика, или тактильные контакты (прикосновения), тесно связаны с контролированием измерения «интим ность — формальность» физической и психологичес кой дистанции между людьми в процессах коммуника

ции. Индивидуалистичные, низкоконтактные, слабо эмоциональные культуры и ситуации, как показывают

исследования, характеризуются стремлением людей

удерживать значительную дистанцию по отношению

друг к другу. Тогда как в коллективистских и эмоцио нальных культурах и ситуациях поведение является менее дистантным.

В культурах, где тактильные контакты приняты,

люди часто касаются друг друга, близко стоят друг к

другу, располагаются так, чтобы находиться лицом к

218 лицу, смотрят друг другу в глаза, амплитуда их эмоци

Коммуникативные процессы как… культурная среда

ональных проявлений велика. В не тактильных, не кон тактных культурах эти проявления сведены к миниму

му, например редкие прикосновения, значительные пространственные дистанции между участниками ком муникации, подавляемые эмоции.

Стили невербального поведения. Как свидетель ствуют результаты сравнительно культурных исследо

ваний, характер коммуникации существенным образом определяется оппозицией индивидуальной и комму нальной идентичности. Она проявляется в простран

ственной организации поведения и среды взаимодей ствия во всех культурах, хотя по степени тяготения к

одному из полюсов в обустройстве внешнего окруже ния и проявлений поведения культуры отличаются друг от друга.

Тема индивидуализма пространственно воплоща ется в отграничениях, выделении личностного про

странства, монохронности. Тогда как коммунальность проявляется в интеграции, коллективном пространстве и полихронном времяпрепровождении. Измерение

индивидуальности — коммунальности отражает сте пень уникальности и индивидуализованности челове ка по отношению к социокультурной ситуации, в кото рую он включен. Доступность — недоступность обозна чает меру открытости человека по отношению к другим участникам ситуации. Континуум индивидуальности — коммунальности указывает на использование контек ста (окружение, пространство, время) в целях утверж дения индивидуальной или групповой идентичности. Континуум доступности — недоступности относится к

открытому или скрытому использованию специфичных невербальных стереотипов поведения с целью регули

рования социальной дистанции: степень интенсивно

сти и демонстративности оценок происходящего, про

явлений личностного статуса, активности, реакции на коммуникативные события.

Соответственно можно построить следующие иде альные модели стилей невербального поведения:

—уникальный открытый, где невербальное пове

дение используется для регулирования инди

видуальной приватности с использованием эк 219

Глава 5

спрессивных жестов с целью сигнализирова ния оценок, статуса и готовности к реакциям;

—уникальный неявный, где невербальное поведе ние используется для охраны индивидуальной приватности при одновременном использовании

неявных жестов и движений, указывающих на отношение к партнерам и дистанцию позиций;

—групповой открытый, где невербальное пове дение используется для утверждения группо вых норм и публичного лица с использованием

экспрессивных жестов, выражающих оценки, статус, готовность к реакциям;

—групповой неявный, где невербальное поведе ние используется для поддержания групповых норм и публичного лица с подспудным невер

бальным выражением отношения к процессу и

дистанции позиций.

Объекты обмена в процессах коммуникации. На конец, изучение универсальных измерений поведения в ситуациях социального взаимодействия связано с

концепцией обмена. Здесь выделяется шкала из шести типов предметов обмена: любовь, услуги, блага, деньги, информация, статус. В каждой культурной ситуации они имеют свой ценностный порядок. Эти ресурсы варьи руются по двум измерениям: шкала партикулятизма — значимость идентичности индивида (дающего и получа ющего) в ситуациях обмена; шкала конкретности — степень, в какой каждый из ресурсов имеет истинную или символическую цену. Чем ближе ресурсы друг к другу на шкале ценностей, тем более они воспринима

ются как сходные и тем большее удовлетворение испы тывается при обмене этими ресурсами.

Культурные различия показателей этих универса

лий определяются действием других культурных пе

ременных, таких как сложность — простота, официаль ность — интимность, устойчивость — неустойчивость ситуации социального взаимодействия.

Из сказанного становится очевидным, что в терми

нах этих переменных коммуникационные процессы в

типичных ситуациях социального взаимодействия опи

220 сываются как системы. Иными словами, культурная