Главный по финансам как стать сильным финансовым директором

взаимопонимание в коллективе — что может быть лучше? Но если на мероприятии присутствует алкоголь, вероятность негативных последствий растет пропорционально количеству выпитого.

Невозможно управлять поведением своих сотрудников или коллег. Неверно может быть истолковано и ваше отсутствие на мероприятии. Поэтому, скорее всего, вы будете принимать участие в коллективных праздниках. Но себя контролировать можно и нужно. Ваша позиция обязывает относиться к праздникам как к работе. Ваше поведение должно быть образцом безупречности. Иначе после безудержного веселья, пусть даже с небольшими чудачествами, кроме потери доверия со стороны руководства ждать нечего. Разве можно доверять свои активы человеку, который теряет контроль?

9.3.Еще раз о финансовой грамотности

Недорогие мероприятия, такие как курсы повышения квалификации для руководителей, могут улучшить финансовую практику и процесс принятия решений, а также стимулировать развитие компании. Самый видимый результат — после получения финансового образования менеджеры сокращают дебиторскую задолженность и товарно-материальные запасы, что приводит к увеличению свободных денежных потоков, используемых для финансирования долгосрочных инвестиций. Уменьшение дебиторской задолженности связано со сбором существующих платежей, потенциально просроченными платежами и заключением новых контрактов с пересмотренными условиями.

К сожалению, руководство компании может просто не осознавать преимущества финансового обучения менеджеров. У каждого подразделения в компании есть свои контрагенты,

накладные расходы и бюджеты, поэтому финансовый тренинг может сделать процесс принятия решений в них более эффективным.

Почему так сложно привлечь внимание к обсуждению финансовых показателей компании? Финансовые данные могут пугать людей. Финансы, как и технологии, — это область, где люди зачастую чувствуют неуверенность из-за непонимания

ик тому же считают себя вправе отказаться от необходимости вникать во все это. Связано ли это с математической фобией или с неприятием электронных таблиц, однако нередко попадаются менеджеры, которых пугает идея иметь дело с числами. Интерес к финансовой информации должен исходить сверху, начиная с генерального директора и высшего руководства, чтобы остальная часть персонала поддержала его. Для генерального директора особенно важно использовать финансовую информацию.

Как помочь сотрудникам понять и принять финансовые показатели? Нужно разобраться в том, что мотивирует отдельных людей, объяснить им, почему именно эти цифры имеют для них значение. За что несут ответственность сотрудники и что их волнует? Как информация о финансах или определенных цифрах поможет им в работе?

Предложите финансовые семинары и другие программы обучения нефинансовому персоналу.

Ресурсы, доступные для посещения курсов по чтению финансовой отчетности, часто ограничены. Это нужно учитывать

исформировать не стандартный курс, а адаптированный для конкретной аудитории. Запишите видеолекции для дополнительного просмотра.

Используйте в общении и донесении финансовой информации согласованные метрики, которые все понимают, причем однозначно. Можно сформировать единую панель показателей для сотрудников, которая будет появляться при ежедневной

загрузке компьютеров. Единые измерения для всех и конкретные меры для определенных работ помогут вдохновить людей, показывая персональные результаты.

Помимо привлечения персонала к бюджетному процессу в своих подразделениях важно предоставлять информацию о финансовом положении всей организации. Можно ежемесячно проводить конференц-звонок в масштабах компании, чтобы обсудить организационную стратегию, новый штат и цифры. Эти подходы помогут демистифицировать бюджетный процесс, укрепить доверие и вовлечь сотрудников в подсчеты.

В своей практике я использовала разные методы обучения. На первых порах приглашала профессиональных преподавателей, позднее разрабатывала адаптированные и индивидуальные курсы самостоятельно. Любовь к профессии и общие цели неизменно увлекали слушателей, с восторгом обнаруживающих на финише свои строчки в отчетности и азартно высчитывающих свое влияние на общие показатели компании. Особый интерес вызывали заключительные встречи, когда мы вместе сравнивали показатели деятельности компании с данными лидеров рынка или конкурентов.

9.4. Станьте директором по…

…юридическим вопросам

Руководители финансового и юридического подразделений часто оказываются за одним столом (хотя иногда и на противоположных концах), особенно в процессе работы над сделками, нормативными вопросами и кризисными ситуациями. Устанавливая более тесные отношения, эти два топ-менеджера могут играть еще одну важную роль: выступать партнерами для бизнеса, помогающими реализовать корпоративную стратегию.

Одна из наиболее важных областей пересечения финансов

иправа — идентификация рисков и управление ими. Юристы не могут сделать это самостоятельно. Они должны использовать опыт финансовой службы в таких сферах, как внутренний контроль и финансовые процессы, и понимать, как финансовая функция вписывается в среду контроля и управления.

Помогите руководителю юридической службы компании (chief legal officer, CLО) понять бизнес через финансовую стратегию, а себе — понять бизнес через цели и задачи юристов, чтобы действовать вместе и стать еще сильнее.

Роль CLO заключается не только в реагировании на правовые угрозы и последствия, но и в достаточном понимании движущих сил бизнеса, чтобы заранее «заглядывать за угол» и помогать руководству ориентироваться в рисках до того, как они возникнут. Все начинается с развития отношений с людьми, занимающимися бизнесом. Они должны чувствовать вашу искреннюю заинтересованность в их работе. Если главного юриста и вас еще в самом начале разработки проекта не привлекают к оценке потенциальных рисков, то ваш удел — вечно расхлебывать последствия.

Например, необходимо понять с точки зрения соблюдения нормативных требований, чем электронная коммерция отличается от обычного бизнеса, а затем провести ревизию оценки рисков и определить, где имеющиеся ресурсы будут наиболее эффективными для устранения конкретных рисков.

Вы как пара создаете среду, которая допускает разногласия

ипоощряет к сотрудничеству и общению. И дело не в том, кто прав или неправ — команда юристов или финансовая служба. Речь идет о поиске правильного ответа для организации. Иногда это требует здорового обсуждения. Около % проблем, которые порождают трения между функциями, связаны с недопониманием и непониманием. Необходимо собраться вместе

ирешить проблему.

Чтобы способствовать сотрудничеству, лидеры также должны научиться проявлять терпение, помогая другим разобраться в сложных вопросах, и быть открытыми. Эта открытость опирается на культуру доверия и уважения друг к другу.

…маркетингу

Существует множество причин, по которым финансовый директор должен сотрудничать с директором по маркетингу (chief marketing officer, CMO).

Когда организация адаптирует свою бизнес-модель к новым условиям, ее маркетинговая стратегия должна отражать эти изменения. Точно так же, когда на рынок выводятся новые продукты или услуги, необходимо реализовать маркетинговую стратегию, чтобы обеспечить успешный запуск. Для элементов этих стратегий, включая платную рекламу, электронную рассылку и маркетинг в социальных сетях, требуется определенный бюджет, а значит, и сотрудничество финансового директора и директора по маркетингу.

В последние несколько лет с расширением возможностей цифровых каналов для клиентов, а также доступностью больших данных и технологий их анализа, нравится вам это или нет, маркетинг и финансы неумолимо сближаются. Раньше у служб маркетинга и финансов довольно часто отсутствовало согласие по эффективности маркетинговых решений, но большие данные и аналитика все изменили и позволили двум подразделениям говорить на одном языке.

Теперь компании могут разместить на своих веб-сайтах новый бренд и получить количественные данные. Уже можно видеть четкую связь между тем, что делает маркетинг, деньгами, которые он тратит, и результатами, которые получает.

Более тесная связь между директором по маркетингу и финансовым директором несет определенные выгоды, особенно

другим заинтересованным сторонам, включая инвесторов. Поскольку способность компании привлекать и удерживать клиентов поддерживает рост бизнеса, можно опираться на знания и понимание истории роста и инвестиций директором по маркетингу при представлении этой информации инвесторам и совету директоров.

Если взять общие цели и приоритеты, то оба директора придерживаются схожих взглядов на важность качества обслуживания клиентов, повышение узнаваемости бренда, взращивание нужных талантов и анализ данных. Это особенно актуально для розничной торговли, где технологии позволили директору по маркетингу определять каналы сбыта и возможности бренда с помощью прогнозной аналитики и предоставлять достоверные данные для финансирования и оценки потенциальных выгод от альтернативных инвестиций.

Сейчас компании ищут директоров по маркетингу, которые понимают финансовые показатели, лежащие в основе их стратегий, а финансовые директора извлекают выгоду из более глубокого понимания бизнеса, которое дает маркетинговая аналитика.

Во многих компаниях руководители высшего звена далеко не всегда имеют всестороннее представление о том, как маркетинг создает ценность для компании. В результате, когда формируется бюджет, маркетолог рискует столкнуться с недофинансированием или неправильным распределением средств на маркетинг. Я помню времена, когда при всем желании у меня не было возможности принять огромные заявки на финансирование в силу неопределенности их эффективности. Сейчас можно выделить пять пунктов, которые помогают найти общий язык обеим сторонам.

. Ценность. Директора по маркетингу должны досконально понимать, как в компании создается ценность (краткосрочная и долгосрочная) и как эта ценность воспринимается

и принимается клиентами. Вооруженные этими знаниями, они могут лучше определять, как маркетинговые усилия влияют на прибыль и рост доходов.

. Подотчетность. Директора по маркетингу должны взять на себя ответственность за такие аспекты, как обеспечение прибыльности и рост доходов, на которые влияют маркетинговые усилия. Это повышает их авторитет, а также доверие со стороны финансовых директоров и других финансовых лидеров.

. Язык. Для эффективного общения директора по маркетингу должны всегда помещать маркетинговые программы и мероприятия в надлежащий контекст, используя язык создания ценности и деловой язык, на котором они теперь разговаривают с финансовыми директорами.

. Понимание. Директор по маркетингу должен постоянно распространять информацию о ценности маркетинга в организации, чтобы финансовые руководители знали о ней.

. Доказательства. Директорам по маркетингу необходимо иметь мышление, ориентированное на факты, и использовать количественные метрики, которые характеризуют ценность, создаваемую маркетингом для бизнеса.

…операциям

Главный операционный директор (chief operating officer, COO) тесно сотрудничает с генеральным директором компании,

иего роль определяется генеральным директором. В большинстве корпоративных офисов главный операционный директор отвечает за надзор за повседневными операциями

идержит генерального директора в курсе значительных изменений и событий.

Главный операционный директор управляет повседневными операциями компании, поэтому в процессе его поиска уделяют особое внимание лидерским качествам, организационным и аналитическим способностям. Однако зачастую из виду упускается такой обязательный навык, как финансовая проницательность. Большинство компаний не учитывают этого, поскольку считают финансы епархией финансового директора. Однако операционному директору, способному компетентно обсуждать финансовые последствия операционных изменений, будет легче сотрудничать с финансовым директором при принятии важных бизнес-решений.

Поскольку главный операционный директор занимается внедрением новых операционных процедур, разработкой стратегического плана или содействием серьезным организационным изменениям, разговоры о финансовой стороне бизнеса могут иметь огромное значение для общего успеха плана. Определение финансового воздействия проекта — отличный мотиватор, который главный операционный директор может использовать для вовлечения сотрудников и руководства в необходимые изменения. Четкое изложение финансовых аспектов проекта также помогает главному операционному директору направлять ресурсы в наиболее эффективное русло.

Понимание долгосрочных выгод от повышения производительности и операционных корректировок заставляет финансового директора с большей готовностью рассматривать инвестиции в изменения, которые принесут пользу компании в дальнейшем. Ваше умение оценивать операционные инвестиции с точки зрения бизнес-стратегии также упрощает сотрудничество. И вы, и операционный директор можете и должны работать вместе, чтобы находить лучшие решения для бизнеса и уверенно продвигаться вперед в реализации бизнес-стратегии.

…персоналу

Директор по персоналу (chief human resources officer, CHRO) также участвует в формировании стратегии через людей и управление изменениями и должен подходить к бюджетному процессу во всеоружии. Он тоже рассчитывает получить такие же внутренние ресурсы, как ИТ и маркетинг. Удовлетворение этой потребности требует комплексного подхода и тесных отношений с финансовым директором.

Работники компании — это ее главный актив. В большинстве компаний с ними также связана крупнейшая статья расходов.

Отношения между финансовым директором и директором по персоналу — это взаимодействие двух руководителей, один из которых ориентирован на цифры, а другой на людей. Традиционно эти два направления не смешиваются, но для современного финансового директора они представляют взаимосвязь между стоимостью и производительностью.

Хотя отношения между финансовым директором и главой дирекции по персоналу кажутся логичными и важными, раньше они не всегда были прочными. Человеческий капитал труднее измерить и предсказать, чем физические активы компании.

Новые подходы к поиску трудовых ресурсов сближают два направления. Так, переход на аутсорсинг или аутстаффинг некоторых функций позволяет по-иному отформатировать расходы на персонал. Этот совместный проект выводит отношения двух топ-менеджеров на новый уровень.

Конструирование функционирования коллектива в режиме удаленной работы — еще один вызов тандему двух руководителей.

…информационным технологиям

ИТ-директор (chief information officer, CIO) отвечает за информационные технологии, планирование ИТ-стратегий, которые вписываются в общие стратегии и цели компании.

При поддержке директора по информационным технологиям вы можете возглавить цифровую трансформацию компании независимо от отрасли. Вместе вы должны постоянно спрашивать: «Окупаются ли инвестиции? Дают ли они ожидаемую рентабельность? Оказались ли результаты такими, как мы ожидали?»

Чтобы обеспечить гибкость перед лицом таких событий, как пандемия, и стать сильнее конкурентов, нужно поддерживать прочное и последовательное партнерство, направленное на продвижение проектов цифровой трансформации. Удаленная работа никуда не денется, и это ставит во главу угла способность компании инвестировать сегодня в гарантии того, что выручка будет защищена, а сотрудники продемонстрируют максимальную продуктивность.

В условиях пандемии роль ИТ-директора как никогда актуальна. Он не просто технологический, но и бизнес-лидер. Сегодня нет компании, в которой отсутствовала бы должность ИТ-директора. Важным аспектом партнерства с ним является доверие во время работы над продуктом, который может оставаться неприбыльным в течение нескольких месяцев.

Часто с техническими проектами возникает вопрос не только финансирования, но и готовности самой организации к цифровизации. Технологии предлагают компаниям возможности для улучшения процессов и экономии затрат и ресурсов. Однако с инвестициями в технологии, которые позволяют реализовать корпоративную стратегию, связаны и серьезные опасности для организации. Проблемы кибербезопасности