Модели синдрома выгорания
|
Модель |
Фазы, факторы |
Описание, симптомы | |
|
Трёхфактор-ная модель К. Маслач |
Эмоциональ-ное истощение |
снижение эмоционального тонуса, утрата интереса к окружающему, эмоциональное перенасыщение, агрессия, гнев, депрессия, истощение, отсутствие энергии для выполнения даже самых простых дел | |
|
Деперсона-лизация |
цинизм, деформацию отношений с людьми, повышение зависимости, негативизм | ||
|
Редуцирова-ние личных (персональ-ных) достижений |
непродуктивность с тенденцией негативно оценивать себя, уменьшением значимости собственных достижений, заниженной самооценкой, снижением профессиональной мотивации (Maslach, Jackson, 1986; Maslach, Schaufeli, Leiter, 2001, p. 397–422;Martinez,Aytes,Escoda, 2007,p. 444–450;Водопьянова, Старченкова, 2008). | ||
|
Фазовая модель В.В. Бойко |
Фаза «Тревожное напряжение» |
переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, «загнанность в клетку», тревога и депрессии | |
|
Фаза «Резистен-ция» |
неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей | ||
|
Фаза «Истоще-ние» |
эмоциональный дефицит, эмоциональную отстраненность, личностную отстраненность, или деперсонализацию, психосоматические и психовегетативные нарушения (Бойко, 1999). | ||
|
Модель Т.И. Ронгинской (согласно концепции М. Буриша) |
Предупреж-дающая фаза |
чрезмерная активность, вытеснение неудач и разочарований, чувство усталости, бессонница | |
|
Снижение уровня собственного участия |
потеря положительного восприятия коллег, переход от помощи к надзору, стериотипизация поведения с сотрудниками, учениками, отсутствие эмпатии, нежелание выполнять обязанности, опоздания, акцент на материальный аспект, потеря жизненного идеала | ||
|
Эмоциональ-ные реакции |
депрессия, чувство вины, снижение самооценки, страхи, апатия, агрессия, игнорирование своего участия в неудачах, подозрительность, конфликтность | ||
|
Фаза деструктив-ного поведения |
снижение концентрации внимания, неспособность к выполнению сложных заданий, ригидность мышления, отсутствие воображения, безразличие, избегание неформальных контактов, одиночество, отказ от хобби | ||
|
П |
снижение иммунитета, неспособность к релаксации, бессонница, повышенное давление, головные боли, зависимость от никотина, алкоголя | ||
|
Разочарова-ние |
отрицательная жизненная установка, чувство беспомощности, бессмысленности жизни, экзистенциальное отчаяние (Ронгинская, 2002) | ||
|
Фазовая модель Голембиевского |
Деперсонализация |
восемь фаз проявления данных аспектов (Купер, Дэйв, О’Драйсколл, 2007, p. 121–124) | |
|
Недооценка собственных достижений | |||
|
Эмоциональное истощение | |||
сихосома-тические
реакции
Можно сказать, что выгорание – это социально обусловленный результат несоответствия между личностью и работой (Maslach,Leiter, 1997): между требованиями, предъявляемыми к работнику и его ресурсами; между стремлением работников к самостоятельности в работе и жесткой, нерациональной политикой администрации; работы и личности из-за отсутствия вознаграждения, что переживается работником как непризнание его труда; личности и работы ввиду потери чувства положительного взаимодействия с другими людьми в рабочей среде; при отсутствии представления о справедливости на работе; между этическими принципами, принципами личности и требованиями работы.
С. Maslachвыделяет шесть рабочих сфер, которые объединяют в себе множество различных внешних факторов: рабочая нагрузка; контроль над ситуацией; поощрение; социальное отношение, чувство общности; справедливость; ценности (область ценностей может играть центральную роль, хотя для некоторых людей более важно вознаграждение, чем ценности, человек может ощущать стресс и конфликт в сфере ценностей из-за недостаточного вознаграждения, хотя люди могут быть устойчивыми к большим рабочим нагрузкам, если они получают хорошее материальное и моральное вознаграждение, имеют хорошие отношения с коллегами и чувствуют, что их работа обладает ценностью, является важной для них самих) (Maslach, Schaufeli,Leiter, 2001, p. 397–422).