1.3. Синдром выгорания, как преграда на пути профессионального развития

Эмоциональное выгорание –это выгорание личности профессионала в эиоционально-коммуникативной сфере, нагруженной частыми неконтролируемыми напряжёнными, эмоциональными ситуациями общения, когда у человека срабатывает механизм психологической защиты в форме исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия (Ронгинская, 2002, с. 85–95). Профессиональное выгорание – состояние, затрагивающие все сферы жизнедеятельности человека: межличностные отношения в семье, в профессии (Орёл, 2005).

Несмотря на различия в дефинициях психического, профессионального и эмоционального выгорания, под любым из этих определений понимается «выгорание» человека в какой-либо сфере жизнедеятельности, выражающееся в эмоциональном опустошении под воздействием коммуникативных факторов, эмоционально насыщенных ситуаций общения, взаимоотношений в коллективе, физических, когнитивных перегрузок.

При большом вкладе в развитие профессионального выгорания педагога организационных факторов школы и вуза, многие педагоги, работая долгие годы, остаются резистентными к формированию выгорания, они удовлетворены профессией, работают с полной отдачей и реализуют свой внутренний потенциал в своей деятельности. C. Maslach, рассматривая внешние организационные и ситуативные факторы как основные в развитии синдрома выгорания, обращает внимание на состояние, противоположное выгоранию - вовлечённость в деятельность как проявление полноценного функционирования работника, в основе которой лежат особенности ценностно - смысловой сферы профессионала (Maslach, Schaufeli,Leiter, 2001, p. 397–422).

Это подтверждает положение С.Л. Рубинштейна (Рубинштейн, 1957), что любые внешние факторы деятельности влияют на личность через призму внутренних условий. Это предполагает не менее важную роль внутренних личностных факторов в регуляции состояния профессионала. Можно сказать, что личностные факторы являются одними из основных детерминант профессионального выгорания (Орёл, 2005).

Поэтому данный феномен проявляется не только на физическом, эмоциональном, когнитивном, но и на экзистенциальном уровне, затрагивая ценностно-смысловую сферу личности. В педагогической деятельности постоянные проявления утомления, стресса у педагогов в процессе профессиональной деятельности могут приводить к развитию более сложного состояния – эмоционального и, как следствие, профессионального выгорания педагога. А.А. Обознов, О.Н. Доценко рассматривают в качестве детерминанты выгорания эмоциональную направленность личности (Обознов, Доценко, 2010, с. 384–396). По их мнению, «ядро выгорания составляют изменения в сфере эмоциональных состояний и отношений специалиста» (Обознов, Доценко, 2010, с. 386).

2.История изучения синдрома выгорания

Синдром выгорания впервые стал предметом научного анализа и одновременно социальной проблемой в середине 60-х годов XXвека в исследованиях зарубежных психологов (Freudenberger, 1974,p. 159–165;Pines,Maslach, 1979,p. 246–252;Pines,Aronson, 1981;Pines, 1993,p. 33–51;Maslach,Schaufeli,Leiter, 2001,p. 397–422), в то время, когда вновь возрос интерес к проблеме стресса (Cohen,Evans,Stokols,Krants, 1986,Maslach,Jackson, 1986). В более поздних исследованиях выгорание рассматривается как «болезнь общения», возникающая вследствие душевного переутомления, плата за сочувствие, сопровождается приглушением эмоций, исчезновением остроты чувств, возникновением конфликтов с партнёрами по общению, безразличием, потерей жизненных идеалов (Мартин, Орёл, Сенин, 2003, с. 193–199). Это феномены «отравления людьми» в медицинской среде, «излётанности» у пилотов (Пономаренко, 1996, с. 40–49).

Термин «выгорание» был введён и постоянно использовался работниками коммуникативно нагруженных сфер. Психологи позаимствовали его и стали рассматривать как психологический синдром (Maslach, Schaufeli,Leiter, 2001,p. 397–422). Однако задолго до обозначения данного феномена яркой метафорой «выгорание», А.П. Чехов описал «выгоревших» личностей в рассказах «Палата № 6» (1892) и «Ионыч» (1898) (Голомидова, 2007, с.38–41). В 1981 году американский журналист Э. Moppoy предложил яркий образ, отражающий состояние выгорающего работника: «запах горящей психологической проводки» (Резниченко, 2006, с. 26). В последней версии Международной классификации болезней (МКБ-10) синдром выгорания описан под рубрикойz.73.0 – «Проблемы, связанные с трудностями управления своей жизнью» (Орёл, 2005; Водопьянова, Старченкова, 2002, с. 140–141). По мнению А.И. Аппенянского, Ю.П. Бойко, Н.Е. Кырова синдром профессионального выгорания можно рассматривать, как «расстройство приспособительных реакций» (F43.2) в связи со стрессовыми событиями (Аппенянский, Бойко, Кыров, 2007, с. 6–8).

Однимиз первых термин «выгорание»применил Bredley висследовании служащих,которые охраняют условно осуждённых (Купер, Дэйв, О’Драйсколл, 2007, с. 110).Американский психиатрH.Freudenbergerв 1974 году описал феномен «выгорания», наблюдаемый у себя и коллег, как процесс, проявляющийся в истощении, потере мотивации, ответственности (Орёл, 2005;Freudenberger, 1974,p. 159–165). К. Маслач в 1976 году обозначила термином «выгорание» состояние, связанное с рабочим стрессом, наблюдаемым у людей, посвятивших себя профессиям с постоянными, прямыми, сильными межличностными взаимодействиями, в результате которых после нескольких лет работы профессионал «сжигает себя» (Maslach, Schaufeli,Leiter, 2001, p. 397–422); описала «выгорание», как синдром физического,эмоционального истощения, с понижением самооценки, возникновением отрицательного отношения к работе, включая утрату понимания, сочувствия по отношению к реципиентам, дегуманизацию в личностной защите (длязащиты себя от сильных переживаний, мешающих работе, человек начинает рассматривать людей, как объект деятельности, а не как отдельные личности).

В изучении синдрома выгорания можно выделить следующие фазы (Maslach, Schaufeli,Leiter, 2001, p. 397–422). Первая фаза (середина 1970 гг., США) заключалась в прояснении сущности феномена выгорания; на второй фазе (1980-е гг.) работа по изучению выгорания перешла на более систематический исследовательский уровень (использование опросников и исследование больших выборок): создание опросника психологического выгорания К. Маслач (MBI) (Maslach,Jackson, 1986) для оценки различных измерений выгорания. Третья фаза (1990-е гг.) представляла собой продолжение эмпирической фазы, но в несколько новом направлении: выгорание изучалось не только у представителей сферы социальных служб и сферы образования, но и у канцелярских работников, программистов, военных, менеджеров (Maslach, Schaufeli,Leiter, 2001, p. 397–422).