- •Московский государственный университет имени м.В.Ломоносова Филиал мгу в г. Севастополе
- •Психология профессионального выгорания Севастополь – 2012
- •Содержание
- •Введение
- •1. Преграды на пути профессионального становления и личностного роста
- •1.1. Развитие личности профессионала: профессиональное и личностное самоопределение человека
- •1.2. Преграды на профессиональном пути
- •1.3. Синдром выгорания, как преграда на пути профессионального развития
- •2.История изучения синдрома выгорания
- •3.Феномен профессионального выгорания
- •3.1 Понятие синдрома выгорания
- •3.2. Подходы к исследованию выгорания
- •Подходы к изучению выгорания
- •3.3. Модели профессионального выгорания
- •Модели синдрома выгорания
- •4. Причины, факторы возникновения и симптомы психологического выгорания
- •Классификация симптомов выгорания по в.Е. Орлу
- •Проявление компонентов выгорания на индивидуальном, межперсональном и организационном уровне
- •5.Выгорание представителей разных профессий
- •6. Соотношение состояний выгорания, стресса и разных форм утомления
- •7. Влияние ценностно-смысловых особенностей и самоактуализации личности на выгорание (на примере педагогов)
- •8. Диагностика неблагоприятных состояний
- •Методика №1. Ваше самочувствие (Копина о. С., Суслова е. А., Заикина е. В., 1994)
- •Методика №2. Дифференциальная оценка состояний сниженной работоспособности (Леонова а. Б., Величковская с. Б., 2002)
- •Формулы подсчета показателей
- •Методика №3. Опросник для оценки острого физического утомления (оригинальная версия – r. Kinsman, p. Weiser, 1973; русскоязычная адаптация – Леонова а. Б., 1984)
- •Методика №4. Опросник для оценки острого умственного утомления (Леонова а. Б., Савичева н. Н., 1984)
- •Методика №5. Степень хронического утомления (Леонова а.Б., 1984)
- •Интерпретация ихру
- •Методика №7. Профессиональное выгорание (оригинальная версия - Maslach c. & Jackson, 1984; русскоязычная адаптация - Водопьянова н.Е., Старченкова е.С., 2001)
- •Ключ опросника пв
- •Оценка уровней выгорания (данные российской выборки)
- •Методика №8. «Эмоциональное выгорание» (Бойко в. В., 1999)
- •Ключ опросника
- •Задания для самостоятельной работы Задание 1.
- •9. Профилактика выгорания
- •Преодоление выгорания у учителей средней школы
- •Задания для самостоятельной работы
- •Библиографический список
- •Приложение 1 Опросник «Ваше самочувствие»
- •Приложение 2 Опросник дорс
- •Профиль состояний
- •Приложение 3 Опросник для оценки острого физического утомления
- •Приложение 4 Опросник для оценки острого умственного утомления
- •Приложение 5 Опросник «Степень хронического утомления»
- •Приложение 6 Шкала психологического стресса
- •Приложение 7 Профессиональное выгорание
- •Лист ответов
- •Приложение 8 Эмоциональное выгорание
1. Преграды на пути профессионального становления и личностного роста
1.1. Развитие личности профессионала: профессиональное и личностное самоопределение человека
Развитие человека как профессионала не может происходить в отрыве от развития человека как личности. Развитие личности предполагает не только прогрессивные изменения, но и возможность регресса, деформации, разрушения навыков и выпадения качеств, появление новых негативных признаков, также остановку профессиональной деятельности, а следовательно, негативные изменения в психике человека. В современной литературе всё больше внимания уделяется проблеме профессионального выгорания, рассматриваемого в аспекте личной деформации профессионала под влиянием профессиональных стрессов (MaslachC.,JacksonS.E., 1986; Орёл В.Е., 2005; Водопьянова Н., Старченкова Е., 2002).
Личностное пространство шире профессионального и существенно влияет на него. Личность человека оказывает влияние на выбор профессии, ход профессиональной адаптации, профессиональное мастерство, стимулирует профессиональное творчество, побуждает к смене профессий. Но личностные факторы (например, отсутствие мотивации) могут препятствовать становлению профессионализма в человеке. При этом профессиональные качества человека по мере становления влияют на его личность. Труд дает возможность человеку профессионально самоопределяться, и это открывает новые пути развития его личности.
«Профессиональное» и «личностное» могут находиться в разном соотношении:
Не пересекаются (человек отбывает время на работе, считая его потерянным).
Полное совмещение (человек не мыслит себя вне работы, вкладывая своё личное в профессию).
Частичная идентификация личности со своей профессиональной ролью.
Полное включение профессиональных ценностей в личностное пространство – наиболее оптимальный случай («профессиональное» вписывается в «личностное» как одна из его сторон).
По мнению Е.А.Климова профессиональное самоопределение – психическое развитие, формирование себя как полноценного участника сообщества профессионалов (Климов, 1996, с.39). А.Маслоу (1997) выделил понятие «самоактуализация», как стремление человека совершенствоваться, проявлять себя в значимом для него деле. А. Маслоу понимает самоактуализацию, как «полное использование талантов, способностей и возможностей», самоактуализирующийся человек – не тот, у которого что-то добавлено, а тот, у которого ничего не отнято…Не отняты эмоции, в нём нет места цинизму и экономии эмоций (что проявляется у выгоревшей личности). А. Маслоу исследует самоактуализацию, изучая жизнь, ценности, отношения людей и т.д. Речь идёт о достижении человеком наиболее оптимального, здорового, эффективного уровня функционирования, чем у «средних людей» (А. Маслоу). Самоактуализирующиеся люди вовлечены в дело, в нечто вовне себя. Самореализация человека в профессии, самораскрытие, реализация творческого потенциала способствуют психологическому благополучию человека, его физическому и психическому здоровью.
1.2. Преграды на профессиональном пути
Труд при благоприятных внешних и внутренних условиях положительно влияет на психику человека. Однако, существуют такие виды труда, которые хоть и не отнесены к вредным, но их условия и характер профессиональной деятельности оказывают травмирующее воздействие на психику (например, монотонный труд, большая ответственность, актуальная возможность аварии, психическая напряженность труда и др.).Многолетнее выполнение одной и той же профессиональной деятельности приводит к появлению профессиональной усталости, возникновению психологических барьеров, обеднению репертуара способов выполнения деятельности, утрате профессиональных умений и навыков, снижению работоспособности. Можно констатировать, что на стадии профессионализации по многим видам профессий происходит развитие профессиональных деструкций.
Профессиональные деструкции — это изменения сложившейся структуры деятельности и личности, которые негативно сказываются на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса (Е.Ф. Зеер).
А.К.Маркова выделила следующие тенденции профессиональных деструкций:
•низкую профессиональную мобильность, неумение приспособиться к новым условиям труда и дезадаптацию;
•ослабление ранее имевшихся профессиональных данных, профессиональных способностей, профессионального мышления;
•искаженное профессиональное развитие, появление ранее отсутствовавших негативных качеств, отклонений от социальных и индивидуальных норм профессионального развития, меняющих профиль личности;
•появление деформаций личности (например, эмоционального истощения и выгорания, а также ущербной профессиональной позиции);
•прекращение профессионального развития из-за профессиональных заболеваний или потери трудоспособности (Маркова, 1996).
Деструкции личности профессионала связаны и со старением. Выделены следующие виды старения:
социально-психологическое старение (ослабление интеллектуальных процессов, перестройка мотивации);
нравственно-этическое старение (морализирование, скептическое отношение к молодёжи, противопоставление настоящего прошлому);
профессиональное старение (невосприимчивость к нововведениям, трудности освоения новых средств труда, снижение темпа работы).
Таким образом, профессиональные деструкции нарушают целостность личности, снижают ее адаптивность, устойчивость, отрицательно сказываются на продуктивности деятельности.
Анализируя причины, препятствующие профессиональному развитию человека, А.К.Маркова указывает на возрастные изменения, связанные со старением, профессиональные деформации, профессиональную усталость, монотонию, длительную психическую напряженность, обусловленную сложными условиями труда, а также кризисы профессионального развития.
Профессиональная деформация личности- изменение качеств личности, наступающее под влиянием выполнения профессиональной деятельности (профессиональный жаргон, манеры поведения, часто физический облик, изменение в общении). Например, у врачей: пренебрежение к жалобам больного, раздражение по поводу плаксивости больного и неумения им переносить боль; у учителей: негибкий подход к детям, стремление всех «стричь под одну гребенку», раздражение по отношению к слишком медлительным или слишком активным ученикам; у продавцов: раздражение по поводу того, что покупатель не знаком с потребительскими свойствами отдельных товаров; у сотрудников правоохранительных органов: подозрительность, жестокость, мздоимство; у военных: потребность кем-то командовать, неумение действовать без чужих приказов;у психологов: наставнический тон, поучения и дидактические советы — вместо стимулирования самореализации пациента и т.д.
С.П.Безносов, Р.М.Грановская, Л.Н.Корнеева отмечают, что личность деформируется под влиянием возраста и условий труда. Деформации искажают личность персонала и негативно сказываются на продуктивности труда. В наибольшей степени профессиональным деформациям подвержены профессии типа «человек—человек». Профессиональные деформации по-разному выражаются у представителей различных профессий.
Для избегания деформации А.М.Новиков подчеркивает необходимость смены места работы, должности и квалификации работников. Если человек всю жизнь работает на одном и том же рабочем месте, то это приводит, по мнению исследователя, к деградации личности.
Синдром психологического выгорания (burnout) обозначается рядом авторов понятием «профессиональное выгорание», в том случае, если во многом оно обусловлено профессиональной деятельностью, соотношением ресурсов и требований профессиональной среды, что позволяет рассматривать это явление в аспекте личной деформации профессионала под влиянием профессиональных стрессов. Кроме того, феномен психологического выгорания может проявляться в других сферах жизнедеятельности личности: семья, дружеские отношения, хобби.