- •Московский государственный университет
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Введение
- •I. Методы анализа конфликтов Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций (макс) в.А. Смехова
- •Этап I. Ответить на вопрос «в чем проблема?»
- •Ресурсный анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Конфликтограмма
- •Комплексная матрица анализа возможных типов поведения
- •Проекты предложений по выбору стиля поведения в конфликте
- •Графы конфликтных реакций
- •II. Техники и модели разрешения конфликтов Разрешение конфликтов методом переговоров
- •Возможные цели и результаты участия в переговорах
- •Ориентационная стратегия разрешения конфликтов «выиграть/ выиграть» х. Корнелиус и ш. Фейр
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Шаг –I. Найти время для беседы:
- •Модель разрешения конфликта Мерлин Биггерстафф
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта д.Г. Скотт
- •III. Конфликтные ситуации для анализа и решения
- •3.1. Семейные и гендерные конфликты Ситуация № 1.1. «Разрыв отношений»
- •Ситуация № 1.2 «Любимый, но чужой»
- •Ситуация № 1.3 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 1.4 «Отчим»
- •Ситуация № 1.5 «Взаимные обвинения»
- •Ситуация № 1.6 «Жена папы»
- •Ситуация № 1.7 «Трудный диалог»
- •Ситуация № 1.8 «Грубый сын»
- •Ситуация № 1.9 «Отчуждение»
- •Ситуация № 1.10 «Загнали в угол»
- •Ситуация № 1.11 «Беглец»
- •Ситуация № 1.12 «Бабушка – мама»
- •Ситуация № 1.13 «Пикантная ситуация»
- •Ситуация № 1.14 « я тебе не нужен»
- •Ситуация № 1.15 «Застрял»
- •Ситуация № 1.16 «Домохозяйка»
- •Ситуация № 1.17 «Агрессивный сын»
- •Ситуация № 1.18 «Ложь»
- •Ситуация № 1.19 «Директор ресторана»
- •Ситуация № 1.21 «Сектант»
- •Ситуация № 1.22 «Как поступить?»
- •Ситуация № 1.23 «Неблагодарный сын»
- •Ситуация № 1.24 «Страхи маленькой девочки»
- •Ситуация № 1.25 «Мой сын трус»
- •Ситуация № 1.26 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 1.27 «Сестры»
- •Ситуация № 1.29 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 1.30 «Хочу знать»
- •Ситуация № 1.31 «Сомнения»
- •Ситуация № 1.33 «Не было печали…»
- •Ситуация № 1.34 «Сложная штука – любовь»
- •Ситуация № 1.35 «Сытый обыватель»
- •Ситуация № 1.36 «Напрягает»
- •Ситуация № 1.37 «Нежданная беременность»
- •Ситуация № 1.38 «Подружки»
- •Ситуация № 1.39 «Как дальше жить?»
- •Ситуация № 1.40 «а жертва кто?»
- •Ситуация № 1.41 «Хомо – гомо»
- •Ситуация № 1.45 «Черная полоса жизни»
- •Ситуация № 1.46 «Уйти или остаться»
- •3.2. Педагогические конфликты и конфликты, возникающие в учебно-воспитательном процессе Ситуация № 2.1 «Лгунья»
- •Ситуация № 2.2 «Глупые шалости»
- •Ситуация № 2.3 «Бомба в футляре»
- •Ситуация № 2.4 «Шутник»
- •Ситуация № 2.5 «Перегнула палку»
- •Ситуация № 2.6 «Хулиган»
- •Ситуация № 2.7 «Игривый Костик»
- •Ситуация № 2.8 «Сын и мама»
- •Ситуация № 2.9 «Грубиян»
- •Ситуация № 2.10 «Эскимо»
- •Ситуация № 2.11 «Снежок»
- •Ситуация № 2.12 «Беглец»
- •Ситуация № 2.13 «Протест»
- •Ситуация № 2.14 «Прыгун»
- •Ситуация № 2.15 «Разоблачение»
- •Ситуация № 2.16 «Опасные шалости»
- •Ситуация № 2.17 «Каланча»
- •Ситуация № 2.18 «Жесткие меры»
- •Ситуация № 2.19 «Жалобы в гуон»
- •Ситуация № 2.20«Дима»
- •Ситуация № 2.21 «Сюрприз»
- •Ситуация № 2.22 «Второгодник»
- •Ситуация № 2.23 «Теннисная ракетка»
- •Ситуация № 2.24 «Андрей»
- •Ситуация № 2.25 «Всезнайка»
- •Ситуация № 2.26 «Чертик»
- •Ситуация № 2.27 «Спрятался»
- •Ситуация № 2.32 «Канифоль»
- •Ситуация № 2.33 «Затравленный»
- •Ситуация № 2.34 «Оскорбление»
- •Ситуация № 2.35 «Неформальный лидер»
- •Ситуация № 2.36 «Вот так отпустил»
- •Ситуация № 2.37 «Она глупая»
- •Ситуация № 2.38 «Через окно к свободе»
- •Ситуация № 2.39 «Коллективное письмо»
- •Ситуация № 2.40 «Рюшечки»
- •Ситуация № 2.41 «Отчуждение»
- •Ситуация № 2.42 «Новая учительница»
- •Ситуация № 2.43 «Опоздание»
- •Ситуация № 2.44 «Парилка»
- •Ситуация № 2.45 «Ну и денек!»
- •Ситуация № 2.46 « Капризная Лиля»
- •Ситуация № 2.47 «с волком по волчьи»
- •3.3. Экстремальные конфликты (отклоняющееся поведение) Ситуация № 3.1 «Разрушитель»
- •Ситуация № 3.2 «Убийство»
- •Ситуация № 3.3 «Жестокость старшеклассниц»
- •Ситуация № 3.4 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 3.5 «Наказание»
- •Ситуация № 3.6 «Пояс смерти»
- •3.4. Производственные конфликты Ситуация № 4.1 «Перекур»
- •Ситуация № 4.2 «Амбиции и притязания»
- •Ситуация блиц № 4.3 «Молодой да ранний»
- •Ситуация № 4.4 «Неприятная ситуация»
- •Ситуация № 4.5 « Менеджер»
- •Ситуация № 4.6 «Новшества»
- •Ситуация № 4.7 «Уволилась»
- •Ситуация № 4.8 «в экономическом отделе»
- •Ситуация № 4.9 «Роковая замена»
- •Ситуация № 4.10.Вхождение в должность
- •Ситуация № 4.11. Конфликт между специалистами
- •Ситуация № 4.12 «Встреча в аэропорту»
- •Ситуация № 4.13 «Ловушка»
- •Ситуация № 4.14 «Ветеран»
- •Ситуация № 4.15 «Колбаса»
- •Литература:
Ситуация № 2.42 «Новая учительница»
В школу пришла новая учительница истории Татьяна Константиновна. Она стала классным руководителем в 7 "А". Адаптационный период в становлении отношений между учащимися и учителем длился недолго. Приглядываться друг к другу было некогда, текущие дела требовали решения. Предстояла футбольная встреча с солдатами той части, где служил муж бывшего классного руководителя, там же нужно было дать концерт и главное - ожидался поход во время осенних каникул. Больше всего волновал и интриговал поход. В это время года ребята еще не путешествовали и не представляли, что будут делать глубокой осенью в лесу или где-нибудь в поле, но фантазировали много. Татьяна Константиновна, выслушав ребят, одобрила их планы, кроме похода, усомнившись в целесообразности его проведения, однако, уступая горячему натиску семиклассников, не противилась, говоря, что нужно все хорошенько взвесить, обдумать и подготовиться.
С тех пор прошло почти два месяца. Футбольный матч прошел так, что о лучшем и не мечталось. Солдаты выиграли, но с большим, большим трудом и то по пенальти. командир части был доволен, но чувствовалось, что был уязвлен, и, произнося речь после игры, он не скрыл этого, сказав, что ему очень бы хотелось получить пополнение из таких ребят.
Концерт прошел не так гладко, хотя воины и дружно, а порой просто бурно приветствовали друзей. Теперь близились каникулы, а сними и поход, в котором командование части обещало всячески помочь...
Олег в самом радужном настроении возвращался из школы домой. Уроки для него сделать - плевое дело: если он слушал новый материал, учить его не приходилось, он выполнял только письменные работы, остальное "пробегал" утром, восстанавливая в памяти. Правда, его сегодня опять выгнали с двух уроков, но что делать, если ему неинтересно слушать, лучше самому подготовиться. Значит, времени на подготовку уйдет больше. К тому же футбольная тренировка, а вечером - гимнастика.
Лишь тогда тело у него нальется свинцовой тяжестью, загудит от приятной усталости и, если нет ничего интересного по телевизору, он, как обычно, уснет, отложив книгу, строчки которой все равно рябят, а затем сливаются воедино.
Однако в тот вечер все шло по-иному. Когда Олег вернулся из спортзала, его встретил хмурый отец. Взволнованную мать он отправил на кухню и, молча, бросил сыну аккуратным почерком исписанный листок. Олег непроизвольно убрал руки и обиженно взглянул на отца.
- Читай! - приказал тот.
От него тянуло спиртным. Таким он бывал очень редко: в нем клокотало бешенство. Сын взглядом выхватил несколько строк и внутри у него все оборвалось. Письмо было на завод, где работал отец, писали о нем из школы! - это он понял сразу.
Отец крупно, нервно зашагал, схватил письмо и швырнул в Олега.
- Позоришь! - зло произнес он. - И я должен это выслушивать перед всем коллективом!
Не сдерживаясь, он вкатил сыну пощечину. От неожиданности и боли Олег отпрянул и кинулся к двери, но столкнулся с торопящейся к ним матери. Она уцепилась в рвущегося в комнату сына, не пуская его.
- Пусти! - цедил тот, - пусти, все равно уйду!
- Щенок! - взвился отец. - Уходи! Только я вначале поучу тебя, - он стал выдергивать брючный ремень.
Олег вдруг оттолкнул мать и, повернувшись к отцу, схватил стул.
- Не подходи! - побелев, заявил он трясущимися губами.
- Сынок! Виталий! Ради бога! - кидалась мать от сына к мужу, хватая их за руки. Зарычавший от ярости, отец вдруг внимательно посмотрел на сына. В глазах его мелькнуло удивление, потом веселая усмешка, которая столь же быстро сменилась уважением и оторопью.
- Ну, ладно, пустое все это, - вяло опустив руки, пробормотал он. - Извини, Олег!
Сын заплакал.
- Ну, ну - похлопал его отец по плечу, незаметно проведя рукой по глазам, и, словно поперхнувшись, виновато продолжил, - мы же - ого! - мужики! Столько еще придется. Пошли без дам поговорим, - и он утащил Олега, отворачивающего заплаканное лицо, в кухню.
Мать проводила их встревоженным взглядом.
- Виталий, - прося о чем-то, окликнула она.
Муж успокаивающе кивнул и скрылся.
Долго беседовали отец с сыном, а мать кружила около двери, не решаясь войти. Наконец скрипнули стулья. Показался сын и прошел к себе.
Отец коротко бросил:
- Потом, - и, помолчав, добавил, - надо в школу сходить.
На следующий день Олег выяснил, что подобные письма приходили по месту работы родителей и других одноклассников. Посылала письма Татьяна Константиновна, классный руководитель, отражая только негативные моменты и в обучении, и в поведении.
После уроков остался весь класс. Мнения разделились. Некоторые поддерживали классного руководителя, но в конце концов согласились с остальными. Вынесли решение: с Татьяной Константиновной не здороваться.
Оцените ситуацию.
Ответьте на вопросы:
Способен ли данный учитель, имеющий высшее образование, но не имеющий значительного педагогического опыта, выполнить роль классного руководителя?
Ваше отношение к проблеме назначения и выбора классного руководителя?
Каким вы представляете себе оптимальные пути решения создавшейся ситуации?
Правильно ли поступили школьники? Можно ли к сыну или дочери применять физическое воздействие?
В чем была права и в чем грубо ошибалась Татьяна Константиновна?
Ваша точка зрения на перспективы выхода из конфликтной ситуации?