- •Московский государственный университет
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Введение
- •I. Методы анализа конфликтов Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций (макс) в.А. Смехова
- •Этап I. Ответить на вопрос «в чем проблема?»
- •Ресурсный анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Конфликтограмма
- •Комплексная матрица анализа возможных типов поведения
- •Проекты предложений по выбору стиля поведения в конфликте
- •Графы конфликтных реакций
- •II. Техники и модели разрешения конфликтов Разрешение конфликтов методом переговоров
- •Возможные цели и результаты участия в переговорах
- •Ориентационная стратегия разрешения конфликтов «выиграть/ выиграть» х. Корнелиус и ш. Фейр
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Шаг –I. Найти время для беседы:
- •Модель разрешения конфликта Мерлин Биггерстафф
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта д.Г. Скотт
- •III. Конфликтные ситуации для анализа и решения
- •3.1. Семейные и гендерные конфликты Ситуация № 1.1. «Разрыв отношений»
- •Ситуация № 1.2 «Любимый, но чужой»
- •Ситуация № 1.3 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 1.4 «Отчим»
- •Ситуация № 1.5 «Взаимные обвинения»
- •Ситуация № 1.6 «Жена папы»
- •Ситуация № 1.7 «Трудный диалог»
- •Ситуация № 1.8 «Грубый сын»
- •Ситуация № 1.9 «Отчуждение»
- •Ситуация № 1.10 «Загнали в угол»
- •Ситуация № 1.11 «Беглец»
- •Ситуация № 1.12 «Бабушка – мама»
- •Ситуация № 1.13 «Пикантная ситуация»
- •Ситуация № 1.14 « я тебе не нужен»
- •Ситуация № 1.15 «Застрял»
- •Ситуация № 1.16 «Домохозяйка»
- •Ситуация № 1.17 «Агрессивный сын»
- •Ситуация № 1.18 «Ложь»
- •Ситуация № 1.19 «Директор ресторана»
- •Ситуация № 1.21 «Сектант»
- •Ситуация № 1.22 «Как поступить?»
- •Ситуация № 1.23 «Неблагодарный сын»
- •Ситуация № 1.24 «Страхи маленькой девочки»
- •Ситуация № 1.25 «Мой сын трус»
- •Ситуация № 1.26 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 1.27 «Сестры»
- •Ситуация № 1.29 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 1.30 «Хочу знать»
- •Ситуация № 1.31 «Сомнения»
- •Ситуация № 1.33 «Не было печали…»
- •Ситуация № 1.34 «Сложная штука – любовь»
- •Ситуация № 1.35 «Сытый обыватель»
- •Ситуация № 1.36 «Напрягает»
- •Ситуация № 1.37 «Нежданная беременность»
- •Ситуация № 1.38 «Подружки»
- •Ситуация № 1.39 «Как дальше жить?»
- •Ситуация № 1.40 «а жертва кто?»
- •Ситуация № 1.41 «Хомо – гомо»
- •Ситуация № 1.45 «Черная полоса жизни»
- •Ситуация № 1.46 «Уйти или остаться»
- •3.2. Педагогические конфликты и конфликты, возникающие в учебно-воспитательном процессе Ситуация № 2.1 «Лгунья»
- •Ситуация № 2.2 «Глупые шалости»
- •Ситуация № 2.3 «Бомба в футляре»
- •Ситуация № 2.4 «Шутник»
- •Ситуация № 2.5 «Перегнула палку»
- •Ситуация № 2.6 «Хулиган»
- •Ситуация № 2.7 «Игривый Костик»
- •Ситуация № 2.8 «Сын и мама»
- •Ситуация № 2.9 «Грубиян»
- •Ситуация № 2.10 «Эскимо»
- •Ситуация № 2.11 «Снежок»
- •Ситуация № 2.12 «Беглец»
- •Ситуация № 2.13 «Протест»
- •Ситуация № 2.14 «Прыгун»
- •Ситуация № 2.15 «Разоблачение»
- •Ситуация № 2.16 «Опасные шалости»
- •Ситуация № 2.17 «Каланча»
- •Ситуация № 2.18 «Жесткие меры»
- •Ситуация № 2.19 «Жалобы в гуон»
- •Ситуация № 2.20«Дима»
- •Ситуация № 2.21 «Сюрприз»
- •Ситуация № 2.22 «Второгодник»
- •Ситуация № 2.23 «Теннисная ракетка»
- •Ситуация № 2.24 «Андрей»
- •Ситуация № 2.25 «Всезнайка»
- •Ситуация № 2.26 «Чертик»
- •Ситуация № 2.27 «Спрятался»
- •Ситуация № 2.32 «Канифоль»
- •Ситуация № 2.33 «Затравленный»
- •Ситуация № 2.34 «Оскорбление»
- •Ситуация № 2.35 «Неформальный лидер»
- •Ситуация № 2.36 «Вот так отпустил»
- •Ситуация № 2.37 «Она глупая»
- •Ситуация № 2.38 «Через окно к свободе»
- •Ситуация № 2.39 «Коллективное письмо»
- •Ситуация № 2.40 «Рюшечки»
- •Ситуация № 2.41 «Отчуждение»
- •Ситуация № 2.42 «Новая учительница»
- •Ситуация № 2.43 «Опоздание»
- •Ситуация № 2.44 «Парилка»
- •Ситуация № 2.45 «Ну и денек!»
- •Ситуация № 2.46 « Капризная Лиля»
- •Ситуация № 2.47 «с волком по волчьи»
- •3.3. Экстремальные конфликты (отклоняющееся поведение) Ситуация № 3.1 «Разрушитель»
- •Ситуация № 3.2 «Убийство»
- •Ситуация № 3.3 «Жестокость старшеклассниц»
- •Ситуация № 3.4 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 3.5 «Наказание»
- •Ситуация № 3.6 «Пояс смерти»
- •3.4. Производственные конфликты Ситуация № 4.1 «Перекур»
- •Ситуация № 4.2 «Амбиции и притязания»
- •Ситуация блиц № 4.3 «Молодой да ранний»
- •Ситуация № 4.4 «Неприятная ситуация»
- •Ситуация № 4.5 « Менеджер»
- •Ситуация № 4.6 «Новшества»
- •Ситуация № 4.7 «Уволилась»
- •Ситуация № 4.8 «в экономическом отделе»
- •Ситуация № 4.9 «Роковая замена»
- •Ситуация № 4.10.Вхождение в должность
- •Ситуация № 4.11. Конфликт между специалистами
- •Ситуация № 4.12 «Встреча в аэропорту»
- •Ситуация № 4.13 «Ловушка»
- •Ситуация № 4.14 «Ветеран»
- •Ситуация № 4.15 «Колбаса»
- •Литература:
III. Конфликтные ситуации для анализа и решения
3.1. Семейные и гендерные конфликты Ситуация № 1.1. «Разрыв отношений»
Неполная семья из трех человек. Отец - Юрий Павлович, 42 года, военнослужащий, капитан первого ранга, человек строгих правил. Дочь - Лена, 19 лет, студентка 2-го курса университета, эмоциональная, увлекающаяся, но с характером. Сын – Сергей, 21 год, служит в Армии. Мамы нет, умерла 3 года назад.
Отец дал Елене деньги, заплатить за очередной семестр за учебу. Лена использовала деньги не по назначению, купила себе дорогие вещи. Ее отчислили со второго курса за неуплату. Она устроилась работать официанткой в надежде на то, что заработает денег и восстановится в университете. Отцу правду не рассказала. Он думает, что она продолжает успешно учиться. Но ему потребовалась на работу справка с места учебы дочери для получения жилья по месту прохождения службы.
Дочь с помощью местных умельцев поддела справку и отдала отцу. Но на справке не хватало углового штампа, и отец решил, не беспокоя дочь, заехать в университет и поставить штамп. В университете разгорелся скандал по поводу подделанного документа, дело чуть не дошло до суда. Но все уладилось на уровне объяснений и извинений. Так отец узнал об обмане дочери и об ее отчислении из университета.
Дома произошел серьезный разговор с дочерью. Отец заявил о том, что лишает ее всех дополнительных финансовых средств до момента ее восстановления в вузе. Лена обиделась, ушла из дома, живет у своего парня, со своим отцом уже не общается полгода. Каждый уверен в своей правоте и хранит гордое молчание, но в душе все глубоко переживают разрыв.
Из армии вернулся сын, узнал о ситуации и обратился к психологу за помощью.
Оцените конфликтную ситуацию, позиции и поведение каждой из сторон.
Дайте рекомендации по разрешению конфликта.
Ситуация № 1.2 «Любимый, но чужой»
Евгения (29 лет) встречается с Дмитрием (34 года). Она мечтает о ребенке, утверждает, что собираются расписаться с Дмитрием.
Женя замужем не была, познакомилась с Дмитрием ровно через два года после его развода с первой женой, с которой они прожили вместе 12 лет, у которой от него 5-летняя дочь.
Дмитрий говорил Жене, что женился необдуманно. Жена оказалась совсем не приспособленной к жизни, часто впадала в депрессии и пыталась даже отравиться после его ухода из семьи. На развод она согласилась с условием, что он немного отдохнет от семьи, погуляет и вернется.
Евгения и Дмитрий живут гражданским браком вместе год. Но как только он переехал к ней жить, сразу же стал уходить из дома на 4 – 5, а по выходным и на 8 часов. Дмитрий проводит это время у своей первой жены и мотивирует это тем, что чем он счастливее с Женей, тем больше чувствует вину перед бывшей женой, а потому и должен быть рядом с ней, но исключительно из чувства долга. Тем не менее, клянется, что любит только ее, Женю и свою жизнь видит именно с ней.
Каждый день Евгения с ужасом ждет той минуты, когда Дмитрий, потупив глаза, произнесет: «Ну что, пойду -ка я пройдусь…». Это значит, что она снова на несколько долгих часов останется одна, а ее любимый целый вечер будет нянчить свою бывшую жену.
Проанализируйте ситуацию.
Помогите Евгении ее разрешить.