- •Московский государственный университет
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Введение
- •I. Методы анализа конфликтов Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций (макс) в.А. Смехова
- •Этап I. Ответить на вопрос «в чем проблема?»
- •Ресурсный анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Конфликтограмма
- •Комплексная матрица анализа возможных типов поведения
- •Проекты предложений по выбору стиля поведения в конфликте
- •Графы конфликтных реакций
- •II. Техники и модели разрешения конфликтов Разрешение конфликтов методом переговоров
- •Возможные цели и результаты участия в переговорах
- •Ориентационная стратегия разрешения конфликтов «выиграть/ выиграть» х. Корнелиус и ш. Фейр
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Шаг –I. Найти время для беседы:
- •Модель разрешения конфликта Мерлин Биггерстафф
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта д.Г. Скотт
- •III. Конфликтные ситуации для анализа и решения
- •3.1. Семейные и гендерные конфликты Ситуация № 1.1. «Разрыв отношений»
- •Ситуация № 1.2 «Любимый, но чужой»
- •Ситуация № 1.3 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 1.4 «Отчим»
- •Ситуация № 1.5 «Взаимные обвинения»
- •Ситуация № 1.6 «Жена папы»
- •Ситуация № 1.7 «Трудный диалог»
- •Ситуация № 1.8 «Грубый сын»
- •Ситуация № 1.9 «Отчуждение»
- •Ситуация № 1.10 «Загнали в угол»
- •Ситуация № 1.11 «Беглец»
- •Ситуация № 1.12 «Бабушка – мама»
- •Ситуация № 1.13 «Пикантная ситуация»
- •Ситуация № 1.14 « я тебе не нужен»
- •Ситуация № 1.15 «Застрял»
- •Ситуация № 1.16 «Домохозяйка»
- •Ситуация № 1.17 «Агрессивный сын»
- •Ситуация № 1.18 «Ложь»
- •Ситуация № 1.19 «Директор ресторана»
- •Ситуация № 1.21 «Сектант»
- •Ситуация № 1.22 «Как поступить?»
- •Ситуация № 1.23 «Неблагодарный сын»
- •Ситуация № 1.24 «Страхи маленькой девочки»
- •Ситуация № 1.25 «Мой сын трус»
- •Ситуация № 1.26 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 1.27 «Сестры»
- •Ситуация № 1.29 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 1.30 «Хочу знать»
- •Ситуация № 1.31 «Сомнения»
- •Ситуация № 1.33 «Не было печали…»
- •Ситуация № 1.34 «Сложная штука – любовь»
- •Ситуация № 1.35 «Сытый обыватель»
- •Ситуация № 1.36 «Напрягает»
- •Ситуация № 1.37 «Нежданная беременность»
- •Ситуация № 1.38 «Подружки»
- •Ситуация № 1.39 «Как дальше жить?»
- •Ситуация № 1.40 «а жертва кто?»
- •Ситуация № 1.41 «Хомо – гомо»
- •Ситуация № 1.45 «Черная полоса жизни»
- •Ситуация № 1.46 «Уйти или остаться»
- •3.2. Педагогические конфликты и конфликты, возникающие в учебно-воспитательном процессе Ситуация № 2.1 «Лгунья»
- •Ситуация № 2.2 «Глупые шалости»
- •Ситуация № 2.3 «Бомба в футляре»
- •Ситуация № 2.4 «Шутник»
- •Ситуация № 2.5 «Перегнула палку»
- •Ситуация № 2.6 «Хулиган»
- •Ситуация № 2.7 «Игривый Костик»
- •Ситуация № 2.8 «Сын и мама»
- •Ситуация № 2.9 «Грубиян»
- •Ситуация № 2.10 «Эскимо»
- •Ситуация № 2.11 «Снежок»
- •Ситуация № 2.12 «Беглец»
- •Ситуация № 2.13 «Протест»
- •Ситуация № 2.14 «Прыгун»
- •Ситуация № 2.15 «Разоблачение»
- •Ситуация № 2.16 «Опасные шалости»
- •Ситуация № 2.17 «Каланча»
- •Ситуация № 2.18 «Жесткие меры»
- •Ситуация № 2.19 «Жалобы в гуон»
- •Ситуация № 2.20«Дима»
- •Ситуация № 2.21 «Сюрприз»
- •Ситуация № 2.22 «Второгодник»
- •Ситуация № 2.23 «Теннисная ракетка»
- •Ситуация № 2.24 «Андрей»
- •Ситуация № 2.25 «Всезнайка»
- •Ситуация № 2.26 «Чертик»
- •Ситуация № 2.27 «Спрятался»
- •Ситуация № 2.32 «Канифоль»
- •Ситуация № 2.33 «Затравленный»
- •Ситуация № 2.34 «Оскорбление»
- •Ситуация № 2.35 «Неформальный лидер»
- •Ситуация № 2.36 «Вот так отпустил»
- •Ситуация № 2.37 «Она глупая»
- •Ситуация № 2.38 «Через окно к свободе»
- •Ситуация № 2.39 «Коллективное письмо»
- •Ситуация № 2.40 «Рюшечки»
- •Ситуация № 2.41 «Отчуждение»
- •Ситуация № 2.42 «Новая учительница»
- •Ситуация № 2.43 «Опоздание»
- •Ситуация № 2.44 «Парилка»
- •Ситуация № 2.45 «Ну и денек!»
- •Ситуация № 2.46 « Капризная Лиля»
- •Ситуация № 2.47 «с волком по волчьи»
- •3.3. Экстремальные конфликты (отклоняющееся поведение) Ситуация № 3.1 «Разрушитель»
- •Ситуация № 3.2 «Убийство»
- •Ситуация № 3.3 «Жестокость старшеклассниц»
- •Ситуация № 3.4 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 3.5 «Наказание»
- •Ситуация № 3.6 «Пояс смерти»
- •3.4. Производственные конфликты Ситуация № 4.1 «Перекур»
- •Ситуация № 4.2 «Амбиции и притязания»
- •Ситуация блиц № 4.3 «Молодой да ранний»
- •Ситуация № 4.4 «Неприятная ситуация»
- •Ситуация № 4.5 « Менеджер»
- •Ситуация № 4.6 «Новшества»
- •Ситуация № 4.7 «Уволилась»
- •Ситуация № 4.8 «в экономическом отделе»
- •Ситуация № 4.9 «Роковая замена»
- •Ситуация № 4.10.Вхождение в должность
- •Ситуация № 4.11. Конфликт между специалистами
- •Ситуация № 4.12 «Встреча в аэропорту»
- •Ситуация № 4.13 «Ловушка»
- •Ситуация № 4.14 «Ветеран»
- •Ситуация № 4.15 «Колбаса»
- •Литература:
Ситуация № 1.21 «Сектант»
Евгений, 24 года, попал под влияние секты протестантов. Случилось это через год после смерти отца.
Произошедшие в сыне перемены сильно напугали мать.
Он все свое свободное время проводит в обществе новых друзей, активно занимается делами секты, охотно выполняет поручение проповедника. В это же время, дома он практически не помогает матери. Постоянной работы нет. В финансовом плане он целиком зависит от матери, живет на ее зарплату. Регулярно из дома пропадают различные вещи, книги – Евгений относит их нуждающимся наркоманам, чьим «спасением» якобы занимается секта.
В секте он состоит уже год. Положение в семье очень тяжелое. Внешне Евгений иногда похож на зомби. Он в состоянии часами проповедовать, цитируя постранично библию и подобную литературу. Говорит монотонно, с отсутствующим взглядом. Приложив титанические усилия родные (мать и тети) уговорили его учиться в университете, надеясь, что окружение повлияет на него. Поначалу все складывалось хорошо. Он как бы ожил, стал вежлив, улыбчив. Но через месяц вновь ушел в секту, сказав, что учиться нет смысла, и что его бог поведет его по жизни.
Секту считает своей постоянной семьей, мать обвиняет во всех грехах и в смерти отца. Причина – неверие в бога. Такие беседы с матерью обычно заканчиваются громкой ссорой.
В детстве он был смышленым и веселым, добрым мальчиком. Теперь мать не знает, что ей делать, как разрешить конфликт с сыном, ведущий к разрыву. К кому обратиться, кто ей может помочь. Такие отчуждения уже известны в некоторых семьях. Но как работать с такими молодыми людьми психологи в городе пока не знают.
Проанализируйте ситуацию.
Предложите варианты ее решения.
Ситуация № 1.22 «Как поступить?»
В психологическую консультацию обратилась женщина тридцати лет. Она уверена, что муж изменяет ей со своей сотрудницей, хотя он отрицает эту связь. Женщина не знает, как ей поступить. Она любит своего мужа, к тому же у них двое сыновей. Но как быть с изменой мужа и можно ли ее простить?
Ответьте на вопросы:
1. Имеет ли право психолог в данной ситуации дать клиентке какой-либо из двух советов «развестись» или «сохранить семью»?
2. В чем состоит психологическая помощь в сложившейся ситуации?
Ситуация № 1.23 «Неблагодарный сын»
К психологу обратилась женщина с жалобой на сына-старшеклассника. По словам матери у сына плохое поведение и резко отрицательное отношение к ней. В последнее время, когда до окончания школы остается немногим больше полугода, сын начал прогуливать занятия, а теперь и вовсе забросил учебу. На критику матери и даже на дружеские советы отвечает грубостью. Мать убеждена, что у сына нарушена психика. Воспитывала она его одна, без отца. С мужем развелась, когда была беременной. «Я для сына ничего не жалела, всю жизнь ни в чем не отказывала. Даже замуж не вышла из-за него» - эта мысль проходила через весь рассказ матери.
Попытайтесь сформулировать предварительные элементы гипотезы относительно возможных причин поведения юноши.
Что следует выяснить психологу о юноше?
Попытайтесь проанализировать причины конфликта матери с сыном.
Найдите пути улучшения психологической ситуации.