- •Московский государственный университет
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Введение
- •I. Методы анализа конфликтов Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций (макс) в.А. Смехова
- •Этап I. Ответить на вопрос «в чем проблема?»
- •Ресурсный анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Конфликтограмма
- •Комплексная матрица анализа возможных типов поведения
- •Проекты предложений по выбору стиля поведения в конфликте
- •Графы конфликтных реакций
- •II. Техники и модели разрешения конфликтов Разрешение конфликтов методом переговоров
- •Возможные цели и результаты участия в переговорах
- •Ориентационная стратегия разрешения конфликтов «выиграть/ выиграть» х. Корнелиус и ш. Фейр
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Шаг –I. Найти время для беседы:
- •Модель разрешения конфликта Мерлин Биггерстафф
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта д.Г. Скотт
- •III. Конфликтные ситуации для анализа и решения
- •3.1. Семейные и гендерные конфликты Ситуация № 1.1. «Разрыв отношений»
- •Ситуация № 1.2 «Любимый, но чужой»
- •Ситуация № 1.3 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 1.4 «Отчим»
- •Ситуация № 1.5 «Взаимные обвинения»
- •Ситуация № 1.6 «Жена папы»
- •Ситуация № 1.7 «Трудный диалог»
- •Ситуация № 1.8 «Грубый сын»
- •Ситуация № 1.9 «Отчуждение»
- •Ситуация № 1.10 «Загнали в угол»
- •Ситуация № 1.11 «Беглец»
- •Ситуация № 1.12 «Бабушка – мама»
- •Ситуация № 1.13 «Пикантная ситуация»
- •Ситуация № 1.14 « я тебе не нужен»
- •Ситуация № 1.15 «Застрял»
- •Ситуация № 1.16 «Домохозяйка»
- •Ситуация № 1.17 «Агрессивный сын»
- •Ситуация № 1.18 «Ложь»
- •Ситуация № 1.19 «Директор ресторана»
- •Ситуация № 1.21 «Сектант»
- •Ситуация № 1.22 «Как поступить?»
- •Ситуация № 1.23 «Неблагодарный сын»
- •Ситуация № 1.24 «Страхи маленькой девочки»
- •Ситуация № 1.25 «Мой сын трус»
- •Ситуация № 1.26 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 1.27 «Сестры»
- •Ситуация № 1.29 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 1.30 «Хочу знать»
- •Ситуация № 1.31 «Сомнения»
- •Ситуация № 1.33 «Не было печали…»
- •Ситуация № 1.34 «Сложная штука – любовь»
- •Ситуация № 1.35 «Сытый обыватель»
- •Ситуация № 1.36 «Напрягает»
- •Ситуация № 1.37 «Нежданная беременность»
- •Ситуация № 1.38 «Подружки»
- •Ситуация № 1.39 «Как дальше жить?»
- •Ситуация № 1.40 «а жертва кто?»
- •Ситуация № 1.41 «Хомо – гомо»
- •Ситуация № 1.45 «Черная полоса жизни»
- •Ситуация № 1.46 «Уйти или остаться»
- •3.2. Педагогические конфликты и конфликты, возникающие в учебно-воспитательном процессе Ситуация № 2.1 «Лгунья»
- •Ситуация № 2.2 «Глупые шалости»
- •Ситуация № 2.3 «Бомба в футляре»
- •Ситуация № 2.4 «Шутник»
- •Ситуация № 2.5 «Перегнула палку»
- •Ситуация № 2.6 «Хулиган»
- •Ситуация № 2.7 «Игривый Костик»
- •Ситуация № 2.8 «Сын и мама»
- •Ситуация № 2.9 «Грубиян»
- •Ситуация № 2.10 «Эскимо»
- •Ситуация № 2.11 «Снежок»
- •Ситуация № 2.12 «Беглец»
- •Ситуация № 2.13 «Протест»
- •Ситуация № 2.14 «Прыгун»
- •Ситуация № 2.15 «Разоблачение»
- •Ситуация № 2.16 «Опасные шалости»
- •Ситуация № 2.17 «Каланча»
- •Ситуация № 2.18 «Жесткие меры»
- •Ситуация № 2.19 «Жалобы в гуон»
- •Ситуация № 2.20«Дима»
- •Ситуация № 2.21 «Сюрприз»
- •Ситуация № 2.22 «Второгодник»
- •Ситуация № 2.23 «Теннисная ракетка»
- •Ситуация № 2.24 «Андрей»
- •Ситуация № 2.25 «Всезнайка»
- •Ситуация № 2.26 «Чертик»
- •Ситуация № 2.27 «Спрятался»
- •Ситуация № 2.32 «Канифоль»
- •Ситуация № 2.33 «Затравленный»
- •Ситуация № 2.34 «Оскорбление»
- •Ситуация № 2.35 «Неформальный лидер»
- •Ситуация № 2.36 «Вот так отпустил»
- •Ситуация № 2.37 «Она глупая»
- •Ситуация № 2.38 «Через окно к свободе»
- •Ситуация № 2.39 «Коллективное письмо»
- •Ситуация № 2.40 «Рюшечки»
- •Ситуация № 2.41 «Отчуждение»
- •Ситуация № 2.42 «Новая учительница»
- •Ситуация № 2.43 «Опоздание»
- •Ситуация № 2.44 «Парилка»
- •Ситуация № 2.45 «Ну и денек!»
- •Ситуация № 2.46 « Капризная Лиля»
- •Ситуация № 2.47 «с волком по волчьи»
- •3.3. Экстремальные конфликты (отклоняющееся поведение) Ситуация № 3.1 «Разрушитель»
- •Ситуация № 3.2 «Убийство»
- •Ситуация № 3.3 «Жестокость старшеклассниц»
- •Ситуация № 3.4 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 3.5 «Наказание»
- •Ситуация № 3.6 «Пояс смерти»
- •3.4. Производственные конфликты Ситуация № 4.1 «Перекур»
- •Ситуация № 4.2 «Амбиции и притязания»
- •Ситуация блиц № 4.3 «Молодой да ранний»
- •Ситуация № 4.4 «Неприятная ситуация»
- •Ситуация № 4.5 « Менеджер»
- •Ситуация № 4.6 «Новшества»
- •Ситуация № 4.7 «Уволилась»
- •Ситуация № 4.8 «в экономическом отделе»
- •Ситуация № 4.9 «Роковая замена»
- •Ситуация № 4.10.Вхождение в должность
- •Ситуация № 4.11. Конфликт между специалистами
- •Ситуация № 4.12 «Встреча в аэропорту»
- •Ситуация № 4.13 «Ловушка»
- •Ситуация № 4.14 «Ветеран»
- •Ситуация № 4.15 «Колбаса»
- •Литература:
Ситуация № 1.3 «Сапожники без сапог»
Семья из 4-х человек: родители, дочь (14 лет), сын - 8 лет. Родители педагоги. Главенствует в семье мать. Сын отрицательно относится к любому делу, которое предлагается родителями. Все, что говорит мать или сестра воспринимается им в штыки. Когда сын перечит матери, она начинает кричать на отца: «Ты что сына не воспитываешь?! Я бьюсь, бьюсь, а тебе и дела нет»! Рассерженный отец начинает шлепать сына. Мать кидается его защищать. После таких событий сын замыкается в себе и становится агрессивным по отношению к родителям и сестре.
Мать обратилась за помощью к психологу. Проблему она сформулировала так: «Сын замыкается в себе, агрессивен, все отрицает, сопротивляется обучению, не слушается учителей. Ненавидит сестру, одноклассниц. Грубит бабушке, бьет во дворе девочек. Авторитетом для него является только учитель физкультуры».
Оцените конфликтную ситуацию.
Определите причины агрессивного поведения мальчика.
Дайте рекомендации родителям по изменению ситуации в семье и по коррекции поведения мальчика.
Ситуация № 1.4 «Отчим»
К вам, как к психологу, обратилась за помощью Алла (15 лет) и, сильно смущаясь, рассказала следующее: «Я живу с мамой и отчимом. Мама с отцом развелись 6 лет назад. Не сошлись характерами. Родителей я любила. Очень привязана была к отцу. После развода он уехал на Камчатку. Там он живет и работает. Сейчас там у него своя семья. Мы с ним переписываемся, но он не приезжает. Сразу после развода мама вышла замуж. Отчим на 10 лет моложе мамы. Ей 40, а ему 30. Он четырежды женат. Мне он не понравился сразу. Когда мне исполнилось 12 лет, он начал меня домогаться, а сейчас просто прохода не дает. Два года назад я попыталась намекнуть об этом маме. Она после развода изменилась. В нем она души не чает. Хотя вся его суть в том, что он как племенной жеребец. Нигде не работает, дома ничего не делает. Хотя деньги приносит неизвестно откуда.
Мама в ответ на мою жалобу, ударила меня по лицу и сказала, что я вру, все специально выдумываю, чтобы оклеветать и выжить своего отчима, т.к. только и делаю, что скучаю по своему папочке. До этого меня никогда не били. Я не знаю, как мне поступить. Его домогательства становятся все настойчивее. Я боюсь находиться дома, когда нет мамы. А он ей все нашептывает, что я отбиваюсь от дома, что где-то болтаюсь, отлыниваю от домашних дел.
Даже когда мама дома, стоит ей выйти в другую комнату, он пытается меня лапать. Я даю ему сдачи. А он с печальным наигранным видом сообщает маме, что я ему хамлю и кидаюсь на него как ненормальная. Мама начинает меня ругать, и обещает задать порки. Я не знаю, что мне делать.
Оцените ситуацию и возможные ее исходы.
Чем можно помочь девочке, какие действия целесообразно осуществить?
Какие советы можно дать девочке в первую встречу.
Ситуация № 1.5 «Взаимные обвинения»
Ваши соседи довольно милые молодые люди.
Муж (30 лет) - работник бюджетной сферы, вынужден постоянно искать дополнительный заработок, так как основной зарплаты на содержание семьи не хватает. Он закончил очередную «левую» работу и получил за нее хорошие деньги. Он в приподнятом настроении и слегка навеселе пришел домой позднее обычного.
Жена (28 лет) - работница бюджетной сферы. Она вынуждена часто отпрашиваться с работы домой пораньше, так как в основном ей одной приходится вести все домашнее хозяйство: стирать, готовить, ходить за покупками, отводить и приводить двоих детей в детский сад и т.д. Она устала и обижена на мужа за то, что его долго не было.
Возникает конфликт. Жена обвиняет мужа в том, что он совершенно не думает о семье, что у него своя личная жизнь, а она за своими семейными заботами ничего хорошего в этой жизни и не видит. Муж оправдывает свои частые задержки на работе тем, что стремится больше зарабатывать денег именно для семьи, чтобы всех обувать, одевать, кормить, оплачивать коммунальные расходы, копить на летний отдых. Взаимные обвинения приобретают явно эмоциональную окраску.
Они ваши соседи и приходят к вам по очереди жаловаться друг на друга. Каждый считает себя правым. Страсти в этот вечер накалились на столько, что они на грани развода. Вас они пригласили, как психолога рассудить их.
Проанализируйте ситуацию.
Предложите варианты ее разрешения.