- •Московский государственный университет
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Введение
- •I. Методы анализа конфликтов Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций (макс) в.А. Смехова
- •Этап I. Ответить на вопрос «в чем проблема?»
- •Ресурсный анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Конфликтограмма
- •Комплексная матрица анализа возможных типов поведения
- •Проекты предложений по выбору стиля поведения в конфликте
- •Графы конфликтных реакций
- •II. Техники и модели разрешения конфликтов Разрешение конфликтов методом переговоров
- •Возможные цели и результаты участия в переговорах
- •Ориентационная стратегия разрешения конфликтов «выиграть/ выиграть» х. Корнелиус и ш. Фейр
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Шаг –I. Найти время для беседы:
- •Модель разрешения конфликта Мерлин Биггерстафф
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта д.Г. Скотт
- •III. Конфликтные ситуации для анализа и решения
- •3.1. Семейные и гендерные конфликты Ситуация № 1.1. «Разрыв отношений»
- •Ситуация № 1.2 «Любимый, но чужой»
- •Ситуация № 1.3 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 1.4 «Отчим»
- •Ситуация № 1.5 «Взаимные обвинения»
- •Ситуация № 1.6 «Жена папы»
- •Ситуация № 1.7 «Трудный диалог»
- •Ситуация № 1.8 «Грубый сын»
- •Ситуация № 1.9 «Отчуждение»
- •Ситуация № 1.10 «Загнали в угол»
- •Ситуация № 1.11 «Беглец»
- •Ситуация № 1.12 «Бабушка – мама»
- •Ситуация № 1.13 «Пикантная ситуация»
- •Ситуация № 1.14 « я тебе не нужен»
- •Ситуация № 1.15 «Застрял»
- •Ситуация № 1.16 «Домохозяйка»
- •Ситуация № 1.17 «Агрессивный сын»
- •Ситуация № 1.18 «Ложь»
- •Ситуация № 1.19 «Директор ресторана»
- •Ситуация № 1.21 «Сектант»
- •Ситуация № 1.22 «Как поступить?»
- •Ситуация № 1.23 «Неблагодарный сын»
- •Ситуация № 1.24 «Страхи маленькой девочки»
- •Ситуация № 1.25 «Мой сын трус»
- •Ситуация № 1.26 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 1.27 «Сестры»
- •Ситуация № 1.29 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 1.30 «Хочу знать»
- •Ситуация № 1.31 «Сомнения»
- •Ситуация № 1.33 «Не было печали…»
- •Ситуация № 1.34 «Сложная штука – любовь»
- •Ситуация № 1.35 «Сытый обыватель»
- •Ситуация № 1.36 «Напрягает»
- •Ситуация № 1.37 «Нежданная беременность»
- •Ситуация № 1.38 «Подружки»
- •Ситуация № 1.39 «Как дальше жить?»
- •Ситуация № 1.40 «а жертва кто?»
- •Ситуация № 1.41 «Хомо – гомо»
- •Ситуация № 1.45 «Черная полоса жизни»
- •Ситуация № 1.46 «Уйти или остаться»
- •3.2. Педагогические конфликты и конфликты, возникающие в учебно-воспитательном процессе Ситуация № 2.1 «Лгунья»
- •Ситуация № 2.2 «Глупые шалости»
- •Ситуация № 2.3 «Бомба в футляре»
- •Ситуация № 2.4 «Шутник»
- •Ситуация № 2.5 «Перегнула палку»
- •Ситуация № 2.6 «Хулиган»
- •Ситуация № 2.7 «Игривый Костик»
- •Ситуация № 2.8 «Сын и мама»
- •Ситуация № 2.9 «Грубиян»
- •Ситуация № 2.10 «Эскимо»
- •Ситуация № 2.11 «Снежок»
- •Ситуация № 2.12 «Беглец»
- •Ситуация № 2.13 «Протест»
- •Ситуация № 2.14 «Прыгун»
- •Ситуация № 2.15 «Разоблачение»
- •Ситуация № 2.16 «Опасные шалости»
- •Ситуация № 2.17 «Каланча»
- •Ситуация № 2.18 «Жесткие меры»
- •Ситуация № 2.19 «Жалобы в гуон»
- •Ситуация № 2.20«Дима»
- •Ситуация № 2.21 «Сюрприз»
- •Ситуация № 2.22 «Второгодник»
- •Ситуация № 2.23 «Теннисная ракетка»
- •Ситуация № 2.24 «Андрей»
- •Ситуация № 2.25 «Всезнайка»
- •Ситуация № 2.26 «Чертик»
- •Ситуация № 2.27 «Спрятался»
- •Ситуация № 2.32 «Канифоль»
- •Ситуация № 2.33 «Затравленный»
- •Ситуация № 2.34 «Оскорбление»
- •Ситуация № 2.35 «Неформальный лидер»
- •Ситуация № 2.36 «Вот так отпустил»
- •Ситуация № 2.37 «Она глупая»
- •Ситуация № 2.38 «Через окно к свободе»
- •Ситуация № 2.39 «Коллективное письмо»
- •Ситуация № 2.40 «Рюшечки»
- •Ситуация № 2.41 «Отчуждение»
- •Ситуация № 2.42 «Новая учительница»
- •Ситуация № 2.43 «Опоздание»
- •Ситуация № 2.44 «Парилка»
- •Ситуация № 2.45 «Ну и денек!»
- •Ситуация № 2.46 « Капризная Лиля»
- •Ситуация № 2.47 «с волком по волчьи»
- •3.3. Экстремальные конфликты (отклоняющееся поведение) Ситуация № 3.1 «Разрушитель»
- •Ситуация № 3.2 «Убийство»
- •Ситуация № 3.3 «Жестокость старшеклассниц»
- •Ситуация № 3.4 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 3.5 «Наказание»
- •Ситуация № 3.6 «Пояс смерти»
- •3.4. Производственные конфликты Ситуация № 4.1 «Перекур»
- •Ситуация № 4.2 «Амбиции и притязания»
- •Ситуация блиц № 4.3 «Молодой да ранний»
- •Ситуация № 4.4 «Неприятная ситуация»
- •Ситуация № 4.5 « Менеджер»
- •Ситуация № 4.6 «Новшества»
- •Ситуация № 4.7 «Уволилась»
- •Ситуация № 4.8 «в экономическом отделе»
- •Ситуация № 4.9 «Роковая замена»
- •Ситуация № 4.10.Вхождение в должность
- •Ситуация № 4.11. Конфликт между специалистами
- •Ситуация № 4.12 «Встреча в аэропорту»
- •Ситуация № 4.13 «Ловушка»
- •Ситуация № 4.14 «Ветеран»
- •Ситуация № 4.15 «Колбаса»
- •Литература:
Ситуация № 2.20«Дима»
К психологу обратился классный руководитель 5-го "Б" по поводу поведения ученика: частые ссоры с одноклассниками, драки, после которых мальчик Дима сбегает с уроков.
В школу Дима пришел два года назад (родители получили квартиру в другом районе). В прежней школе проблем не было. В новом классе друзей нет, во дворе ситуация аналогична.
Одноклассники дразнят Диму, переиначивая его фамилию. Мальчик отвечает на это дракой, после чего его нервно трясет, и он долго не может прийти в себя.
От родителей Дима долго скрывал прогулы и свое положение в классе, т.к. не хотел волновать их. Отец учит сдавать сдачи, но за дело.
«Разборки» классного руководителя по поводу конфликтов ни к чему не приводят. В школу приходит мама разбираться с обидчиками сына.
Учится Дима хорошо. Никаких проблем нет, пока его не задевают словом. Он это понимает, но поведение не меняет.
Проанализируйте ситуацию.
Представьте, что волей случая Вы становитесь классным руководителем этого класса. Какие психолого-педагогические меры по адаптации ребенка Вами будут реализованы?
Ситуация № 2.21 «Сюрприз»
Заболела учительница украинского языка и литературы. Предмет в 10-м классе вести некому. Класс сильный, хорошо подготовлен, т.к. учительница работала с ним с 4-го класса.
Как обычно, ученики «прощупывают на прочность» нового учителя и готовят ему «сюрприз».
Когда Вы (новый учитель) вошли в класс, то поняли, «сюрприз» готов. Это можно было прочитать по глазам учеников.
Вы подошли к столу и, не успели положить книги и журнал, как с последней парты вскочил маленький бойкий подросток и отрапортовал: «Давайте познакомимся, я Шаповалов». При этом он протянул Вам руку.
Оцените ситуацию.
Какими будут Ваши действия? Выразите свое отношение к подобным поступкам учеников.
Ситуация № 2.22 «Второгодник»
Молодая учительница истории впервые пришла в 5-й класс. Ребята, молча, ее приветствовали. Лишь за последней партой продолжал в полный голос разговаривать с соседом по парте высоченный детина, нисколько не обращая внимания на новую учительницу. Учительница была наслышана, что в классе есть второгодники - переростки, но она никак не могла предположить, что один из них может быть на две головы выше своих сверстников.
Решив навести порядок в классе и убежденная в том, что это ученик из другого класса, зашедший к товарищу, учительница сказала: «А ты что здесь делаешь? Разве ты не слышал звонка? Иди-ка в свой класс быстренько!». «Никуда я не пойду, - басом ответил высокий, - я в своем классе». Несколько смутившись, но мгновенно оценив ситуацию, учительница воскликнула...
Оцените ситуацию.
Что, на Ваш взгляд, сказала учительница?
Предложите педагогу варианты выхода из создавшегося положения.
Ситуация № 2.23 «Теннисная ракетка»
Учительница труда отобрала у учеников теннисную ракетку, потому что они ушли с урока труда без спроса, не закончив работу, и стали играть в теннис. В классе ученик попросил вернуть ракетку, потому что она даже не его, а взята у товарища, но учитель не возвратил. Тогда обозленный ученик при всех крикнул: «Ну, тогда чтоб завтра 20 гривен были!
Оцените действия учителя.
Предложите свои варианты конструктивного педагогического реагирования на создавшуюся ситуацию.