- •Московский государственный университет
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Введение
- •I. Методы анализа конфликтов Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций (макс) в.А. Смехова
- •Этап I. Ответить на вопрос «в чем проблема?»
- •Ресурсный анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Конфликтограмма
- •Комплексная матрица анализа возможных типов поведения
- •Проекты предложений по выбору стиля поведения в конфликте
- •Графы конфликтных реакций
- •II. Техники и модели разрешения конфликтов Разрешение конфликтов методом переговоров
- •Возможные цели и результаты участия в переговорах
- •Ориентационная стратегия разрешения конфликтов «выиграть/ выиграть» х. Корнелиус и ш. Фейр
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Шаг –I. Найти время для беседы:
- •Модель разрешения конфликта Мерлин Биггерстафф
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта д.Г. Скотт
- •III. Конфликтные ситуации для анализа и решения
- •3.1. Семейные и гендерные конфликты Ситуация № 1.1. «Разрыв отношений»
- •Ситуация № 1.2 «Любимый, но чужой»
- •Ситуация № 1.3 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 1.4 «Отчим»
- •Ситуация № 1.5 «Взаимные обвинения»
- •Ситуация № 1.6 «Жена папы»
- •Ситуация № 1.7 «Трудный диалог»
- •Ситуация № 1.8 «Грубый сын»
- •Ситуация № 1.9 «Отчуждение»
- •Ситуация № 1.10 «Загнали в угол»
- •Ситуация № 1.11 «Беглец»
- •Ситуация № 1.12 «Бабушка – мама»
- •Ситуация № 1.13 «Пикантная ситуация»
- •Ситуация № 1.14 « я тебе не нужен»
- •Ситуация № 1.15 «Застрял»
- •Ситуация № 1.16 «Домохозяйка»
- •Ситуация № 1.17 «Агрессивный сын»
- •Ситуация № 1.18 «Ложь»
- •Ситуация № 1.19 «Директор ресторана»
- •Ситуация № 1.21 «Сектант»
- •Ситуация № 1.22 «Как поступить?»
- •Ситуация № 1.23 «Неблагодарный сын»
- •Ситуация № 1.24 «Страхи маленькой девочки»
- •Ситуация № 1.25 «Мой сын трус»
- •Ситуация № 1.26 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 1.27 «Сестры»
- •Ситуация № 1.29 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 1.30 «Хочу знать»
- •Ситуация № 1.31 «Сомнения»
- •Ситуация № 1.33 «Не было печали…»
- •Ситуация № 1.34 «Сложная штука – любовь»
- •Ситуация № 1.35 «Сытый обыватель»
- •Ситуация № 1.36 «Напрягает»
- •Ситуация № 1.37 «Нежданная беременность»
- •Ситуация № 1.38 «Подружки»
- •Ситуация № 1.39 «Как дальше жить?»
- •Ситуация № 1.40 «а жертва кто?»
- •Ситуация № 1.41 «Хомо – гомо»
- •Ситуация № 1.45 «Черная полоса жизни»
- •Ситуация № 1.46 «Уйти или остаться»
- •3.2. Педагогические конфликты и конфликты, возникающие в учебно-воспитательном процессе Ситуация № 2.1 «Лгунья»
- •Ситуация № 2.2 «Глупые шалости»
- •Ситуация № 2.3 «Бомба в футляре»
- •Ситуация № 2.4 «Шутник»
- •Ситуация № 2.5 «Перегнула палку»
- •Ситуация № 2.6 «Хулиган»
- •Ситуация № 2.7 «Игривый Костик»
- •Ситуация № 2.8 «Сын и мама»
- •Ситуация № 2.9 «Грубиян»
- •Ситуация № 2.10 «Эскимо»
- •Ситуация № 2.11 «Снежок»
- •Ситуация № 2.12 «Беглец»
- •Ситуация № 2.13 «Протест»
- •Ситуация № 2.14 «Прыгун»
- •Ситуация № 2.15 «Разоблачение»
- •Ситуация № 2.16 «Опасные шалости»
- •Ситуация № 2.17 «Каланча»
- •Ситуация № 2.18 «Жесткие меры»
- •Ситуация № 2.19 «Жалобы в гуон»
- •Ситуация № 2.20«Дима»
- •Ситуация № 2.21 «Сюрприз»
- •Ситуация № 2.22 «Второгодник»
- •Ситуация № 2.23 «Теннисная ракетка»
- •Ситуация № 2.24 «Андрей»
- •Ситуация № 2.25 «Всезнайка»
- •Ситуация № 2.26 «Чертик»
- •Ситуация № 2.27 «Спрятался»
- •Ситуация № 2.32 «Канифоль»
- •Ситуация № 2.33 «Затравленный»
- •Ситуация № 2.34 «Оскорбление»
- •Ситуация № 2.35 «Неформальный лидер»
- •Ситуация № 2.36 «Вот так отпустил»
- •Ситуация № 2.37 «Она глупая»
- •Ситуация № 2.38 «Через окно к свободе»
- •Ситуация № 2.39 «Коллективное письмо»
- •Ситуация № 2.40 «Рюшечки»
- •Ситуация № 2.41 «Отчуждение»
- •Ситуация № 2.42 «Новая учительница»
- •Ситуация № 2.43 «Опоздание»
- •Ситуация № 2.44 «Парилка»
- •Ситуация № 2.45 «Ну и денек!»
- •Ситуация № 2.46 « Капризная Лиля»
- •Ситуация № 2.47 «с волком по волчьи»
- •3.3. Экстремальные конфликты (отклоняющееся поведение) Ситуация № 3.1 «Разрушитель»
- •Ситуация № 3.2 «Убийство»
- •Ситуация № 3.3 «Жестокость старшеклассниц»
- •Ситуация № 3.4 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 3.5 «Наказание»
- •Ситуация № 3.6 «Пояс смерти»
- •3.4. Производственные конфликты Ситуация № 4.1 «Перекур»
- •Ситуация № 4.2 «Амбиции и притязания»
- •Ситуация блиц № 4.3 «Молодой да ранний»
- •Ситуация № 4.4 «Неприятная ситуация»
- •Ситуация № 4.5 « Менеджер»
- •Ситуация № 4.6 «Новшества»
- •Ситуация № 4.7 «Уволилась»
- •Ситуация № 4.8 «в экономическом отделе»
- •Ситуация № 4.9 «Роковая замена»
- •Ситуация № 4.10.Вхождение в должность
- •Ситуация № 4.11. Конфликт между специалистами
- •Ситуация № 4.12 «Встреча в аэропорту»
- •Ситуация № 4.13 «Ловушка»
- •Ситуация № 4.14 «Ветеран»
- •Ситуация № 4.15 «Колбаса»
- •Литература:
Ситуация № 2.40 «Рюшечки»
Света хотела начать новую жизнь. Давно пора - скоро 14 лет, а она все как дитя малое: дома за ней присмотр нужен, в школе частенько замечания получает то за внешний вид, то за неудовлетворительность подготовки к урокам, бывает и за поведение. А она ведь многое может. Нет, так жить Света больше не хочет. Она взрослый, серьезный человек. Сейчас она возьмется за ум. Думая так, Света часто мечтала, как она, опрятно и красиво одетая, чинно сидит на уроках, вот ее вызывают к доске и она блестяще отвечает, ошеломленные учителя пытаются коварно «засыпать» ее, но она с честью выходит из труднейшего положения, просто и ясно излагая ответы на самые заковыристые вопросы. Учителя в восторге, классе восхищенный шепот одноклассников... нет, нет, кое-кто завидует, а кто-то даже недоверчиво проверяет по учебнику. Света, конечно, знает кто, да пусть, она на них ноль внимания. Все сводилось к тому, что новую жизнь было необходимо начинать со дня рождения, который был не за горами. Он должен был стать переломным. И Света решила устроить себе праздник. Она целую неделю тщательно учила уроки, чтобы удивить учителей.
В понедельник, в день своего рождения Света специально, чтобы в классе все были в сборе, пришла попозже, перед самым началом занятий. Первым был урок физики. Учительница уже сидела за столом, и что-то писала в тетрадь. Услышав одобрительно - ехидный гул голосов, Елена Михайловна подняла голову, определяя причину столь странного шума. По классу, торжественно сияя, плыла Света.
Елена Михайловна укоризненно заметила:
- Вся в рюшках, а в голове пусто, - и, подразумевая недавнюю двойку, похлопала при этом по журналу.
Света дернулась, полыхнула багрянцем и уже как-то кособоко, неуверенно пошла на место.
Вскоре урок начался. Елена Михайловна вызвала Свету к доске и засмеялась:
- Ну, Света, покажи нам, насколько твой внешний блеск соответствует блеску мысли. Ребята, тише, - урезонила она учащихся, зашелестевших страницами учебников и тетрадей, и вновь обратилась к потупившейся Свете, подбадривая ее, - смелее, смелее, не боги горшки обжигают.
Но Света стояла у парты, не трогаясь с места.
- В чем дело? Опять не готова?!
- Я не буду отвечать, - хмуро отозвалась Света.
- Так! Не будешь? Значит, не знаешь. Хорошо. Садись. Два! - Елена Михайловна хотела аккуратно вписать отметку в журнал.
- Елена Михайловна, - зашумели девочки, - не ставьте. У нее сегодня день рождения. Пожалуйста, не ставьте!
Ребята шумно поддержали их.
- Поздравляю! - учительница подумала и согласилась, - хорошо, уговорили, не поставлю, но на следующем уроке обязательно спрошу. Садись, - разрешила она Свете.
Светлана, молча села за парту. Уроки для нее в тот день тянулись тягостно долго, и, не дождавшись окончания занятий, она, сославшись на головную боль, отпросилась домой. Видя ее пасмурный вид, учитель отпустил ее. Дома Света маялась, не находя себе места и дела. Не развеяли ее настроения ни приход гостей, ни застольное веселье.
Время шло. Света изменилась (изменилась ее жизнь, как она того хотела). У нее появились хорошие и отличные оценки, причем последние стали преобладать. И совершенно странным, даже диким, казалось видеть рядом с пятерками сплошные двойки по физике.
Первое время учительница считала, что Света не отвечает, т.к. не знает материал. Но, проведя несколько контрольных, она убедилась в обратном. У ученицы были твердые знания, она разбиралась в предмете, однако отвечать устно она упорно отказывалась, отмалчивалась на все вопросы. Не помогли ни вызов родителей, ни попытка откровенной беседы наедине. Как-то одна из учениц сказала Елене Михайловне, что Света мстит ей за "рюшки" и "пустую голову", но учительница отмахнулась, посчитав это неуместной шуткой, а если дело обстоит и так, то у Светы - блажь, на которую не стоит обращать внимание - быстрее пройдет. Все-таки она поинтересовалась у Светы, так ли это. Ученица насупилась.
- Неужели ты ждешь извинения? Перед всем классом? - удивилась Елена Михайловна и развела руками. - Ну, милая моя, позволь не согласиться с тобой. Если ты этого ждешь, то зря. Во-первых, тогда у тебя была двойка, так что я была права. Во-вторых, ты отказалась отвечать, чтобы доказать обратное. Сейчас - другое дело, я уверена в твоих знаниях, а посему не буду вызывать к доске, захочешь - сама напомнишь, мне хватит и письменных ответов. Можешь продолжать молчать.
Света так ничего и не сказала. И как бы с обоюдного согласия они совсем прекратили словесное общение.
Проанализируйте ситуацию.
Ответьте на вопросы:
В какой мере типична ситуация для учащихся подросткового возраста, в которой они начинают задумываться, "как жить дальше", подобно Свете?
Что можно сказать о самооценке Светланы?
Почему ученица отказалась отвечать?
Что можно сказать о стиле деятельности педагога Светланы?
Каковы оптимальные пути преодоления прерванного общения между педагогом и школьником?