- •Московский государственный университет
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Введение
- •I. Методы анализа конфликтов Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций (макс) в.А. Смехова
- •Этап I. Ответить на вопрос «в чем проблема?»
- •Ресурсный анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Конфликтограмма
- •Комплексная матрица анализа возможных типов поведения
- •Проекты предложений по выбору стиля поведения в конфликте
- •Графы конфликтных реакций
- •II. Техники и модели разрешения конфликтов Разрешение конфликтов методом переговоров
- •Возможные цели и результаты участия в переговорах
- •Ориентационная стратегия разрешения конфликтов «выиграть/ выиграть» х. Корнелиус и ш. Фейр
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Шаг –I. Найти время для беседы:
- •Модель разрешения конфликта Мерлин Биггерстафф
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта д.Г. Скотт
- •III. Конфликтные ситуации для анализа и решения
- •3.1. Семейные и гендерные конфликты Ситуация № 1.1. «Разрыв отношений»
- •Ситуация № 1.2 «Любимый, но чужой»
- •Ситуация № 1.3 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 1.4 «Отчим»
- •Ситуация № 1.5 «Взаимные обвинения»
- •Ситуация № 1.6 «Жена папы»
- •Ситуация № 1.7 «Трудный диалог»
- •Ситуация № 1.8 «Грубый сын»
- •Ситуация № 1.9 «Отчуждение»
- •Ситуация № 1.10 «Загнали в угол»
- •Ситуация № 1.11 «Беглец»
- •Ситуация № 1.12 «Бабушка – мама»
- •Ситуация № 1.13 «Пикантная ситуация»
- •Ситуация № 1.14 « я тебе не нужен»
- •Ситуация № 1.15 «Застрял»
- •Ситуация № 1.16 «Домохозяйка»
- •Ситуация № 1.17 «Агрессивный сын»
- •Ситуация № 1.18 «Ложь»
- •Ситуация № 1.19 «Директор ресторана»
- •Ситуация № 1.21 «Сектант»
- •Ситуация № 1.22 «Как поступить?»
- •Ситуация № 1.23 «Неблагодарный сын»
- •Ситуация № 1.24 «Страхи маленькой девочки»
- •Ситуация № 1.25 «Мой сын трус»
- •Ситуация № 1.26 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 1.27 «Сестры»
- •Ситуация № 1.29 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 1.30 «Хочу знать»
- •Ситуация № 1.31 «Сомнения»
- •Ситуация № 1.33 «Не было печали…»
- •Ситуация № 1.34 «Сложная штука – любовь»
- •Ситуация № 1.35 «Сытый обыватель»
- •Ситуация № 1.36 «Напрягает»
- •Ситуация № 1.37 «Нежданная беременность»
- •Ситуация № 1.38 «Подружки»
- •Ситуация № 1.39 «Как дальше жить?»
- •Ситуация № 1.40 «а жертва кто?»
- •Ситуация № 1.41 «Хомо – гомо»
- •Ситуация № 1.45 «Черная полоса жизни»
- •Ситуация № 1.46 «Уйти или остаться»
- •3.2. Педагогические конфликты и конфликты, возникающие в учебно-воспитательном процессе Ситуация № 2.1 «Лгунья»
- •Ситуация № 2.2 «Глупые шалости»
- •Ситуация № 2.3 «Бомба в футляре»
- •Ситуация № 2.4 «Шутник»
- •Ситуация № 2.5 «Перегнула палку»
- •Ситуация № 2.6 «Хулиган»
- •Ситуация № 2.7 «Игривый Костик»
- •Ситуация № 2.8 «Сын и мама»
- •Ситуация № 2.9 «Грубиян»
- •Ситуация № 2.10 «Эскимо»
- •Ситуация № 2.11 «Снежок»
- •Ситуация № 2.12 «Беглец»
- •Ситуация № 2.13 «Протест»
- •Ситуация № 2.14 «Прыгун»
- •Ситуация № 2.15 «Разоблачение»
- •Ситуация № 2.16 «Опасные шалости»
- •Ситуация № 2.17 «Каланча»
- •Ситуация № 2.18 «Жесткие меры»
- •Ситуация № 2.19 «Жалобы в гуон»
- •Ситуация № 2.20«Дима»
- •Ситуация № 2.21 «Сюрприз»
- •Ситуация № 2.22 «Второгодник»
- •Ситуация № 2.23 «Теннисная ракетка»
- •Ситуация № 2.24 «Андрей»
- •Ситуация № 2.25 «Всезнайка»
- •Ситуация № 2.26 «Чертик»
- •Ситуация № 2.27 «Спрятался»
- •Ситуация № 2.32 «Канифоль»
- •Ситуация № 2.33 «Затравленный»
- •Ситуация № 2.34 «Оскорбление»
- •Ситуация № 2.35 «Неформальный лидер»
- •Ситуация № 2.36 «Вот так отпустил»
- •Ситуация № 2.37 «Она глупая»
- •Ситуация № 2.38 «Через окно к свободе»
- •Ситуация № 2.39 «Коллективное письмо»
- •Ситуация № 2.40 «Рюшечки»
- •Ситуация № 2.41 «Отчуждение»
- •Ситуация № 2.42 «Новая учительница»
- •Ситуация № 2.43 «Опоздание»
- •Ситуация № 2.44 «Парилка»
- •Ситуация № 2.45 «Ну и денек!»
- •Ситуация № 2.46 « Капризная Лиля»
- •Ситуация № 2.47 «с волком по волчьи»
- •3.3. Экстремальные конфликты (отклоняющееся поведение) Ситуация № 3.1 «Разрушитель»
- •Ситуация № 3.2 «Убийство»
- •Ситуация № 3.3 «Жестокость старшеклассниц»
- •Ситуация № 3.4 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 3.5 «Наказание»
- •Ситуация № 3.6 «Пояс смерти»
- •3.4. Производственные конфликты Ситуация № 4.1 «Перекур»
- •Ситуация № 4.2 «Амбиции и притязания»
- •Ситуация блиц № 4.3 «Молодой да ранний»
- •Ситуация № 4.4 «Неприятная ситуация»
- •Ситуация № 4.5 « Менеджер»
- •Ситуация № 4.6 «Новшества»
- •Ситуация № 4.7 «Уволилась»
- •Ситуация № 4.8 «в экономическом отделе»
- •Ситуация № 4.9 «Роковая замена»
- •Ситуация № 4.10.Вхождение в должность
- •Ситуация № 4.11. Конфликт между специалистами
- •Ситуация № 4.12 «Встреча в аэропорту»
- •Ситуация № 4.13 «Ловушка»
- •Ситуация № 4.14 «Ветеран»
- •Ситуация № 4.15 «Колбаса»
- •Литература:
Ситуация № 1.37 «Нежданная беременность»
Юная девушка позвонила на телефон доверия со следующей проблемой: были отношения с молодым человеком; казалось, у них все хорошо и он ее любит. Она забеременела, парень рассказал своим родителям, а потом неожиданно ушел от нее, не объяснившись. Ей 19 лет, находится в чужом городе, на данный момент нет работы, друзей в этом городе тоже нет. Вернуться домой к родителям боится и не хочет, т.к. у нее очень строгий отец. Девушка находится на грани, абсолютно не знает, что же ей делать. Не уверена, что стоит рожать, хотя и на аборт решиться не может. Помощи просить и ждать неоткуда.
Оцените ситуацию.
Посоветуйте девушке выход из сложившейся ситуации.
Ситуация № 1.38 «Подружки»
Две девушки Маша и Света дружили на протяжении многих лет, еще с начальной школы. Потом одна из них уехала учиться в другой город. Дружба не прервалась, они регулярно переписывались, созванивались, виделись, когда Света приезжала в свой родной город. И вот ее подруга нашла возможность приехать к ней в гости. Они это уже давно обсуждали, оговаривая при этом примерные сроки и время встречи. Обеих все устраивало. Билеты уже куплены, Маша звонит подруге, чтобы обрадовать ее, а в ответ вместо радости слышит массу претензий, что в это время она ей рада не будет, это неудобно и т.п.
Переносить поездку уже нет желания, т.к. на работе дали отпуск, билеты куплены, если их сдать существенная часть денег теряется, и Маша решает ехать. Отдых получается замечательным за одним лишь исключением - подруга так и не нашла ни минуты на встречу. Перестала отвечать на звонки и сообщения. И даже после того, как Маша извинилась, лишь бы наладить отношения с любимой подругой, Света так и не ответила ей. Эта ситуация так и не оставляет мысли Марии, не дает ей успокоиться.
Оцените ситуацию и предложите варианты решения.
Ситуация № 1.39 «Как дальше жить?»
За помощью к психологу обратилась очень красивая молодая женщина Юлия (29 лет). В прошлом «мисс Полтава». Образование высшее педагогическое (факультет дошкольной педагогики и психологии). Она рассказала следующее:
«Пять лет назад я была на свадьбе у подружки. Там ко мне подошел солидный, хорошо одетый мужчина. Он представился Валентином и сказал, что я ему очень нравлюсь, поэтому должна быть его женой. Я рассмеялась. Он был серьезен и сообщил мне, что если буду паинькой, то всю жизнь моя будет в золоте и брильянтах, а поэтому завтра он заедет за мной и мне при себе надо иметь только паспорт. Сказал, что поедем в ЗАГС. Я вежливо объяснила ему, что не собираюсь выходить за него замуж, т.к. его вижу в первый раз. Тогда засмеялся он. Сказал, что завтра я увижу его второй раз и этого вполне достаточно, т.к. он не привык, чтобы ему отказывали и все будет именно так, как он решил.
Он приехал, я отказала. Он приезжал потом второй, третий, десятый раз, привозил очень дорогие подарки из золота и брильянтов. Я все ему вежливо возвращала и отказывалась выходить замуж. Он был удивлен и возмущен. Сказал, что ему еще никогда не приходилось просить дважды, а тут уже десять отказов. Стал угрожать. Он ничего не скрывал, дал мне свою визитку со своей фамилией, телефонами и адресом.
Через неделю после этого разговора сильно избили моего брата и передали записку, что следующими будут мои родители, а если не поумнею, начнет всех убивать. Я обратилась в милицию за помощью, написала заявление. А вечером начальник милиции сам мне привез мое заявление назад и сказал, что они такие несерьезные дела не рассматривают. Он ткнул в фамилию на визитке Валентина, погрозил мне пальцем и улыбаясь сказал: «Совет вам да любовь с Валентином Павловичем». Мне дали понять, что помощи просить мне не у кого.
Я вышла за Валентина замуж, презирая себя, а его ненавидя. Я родила сына. Всю любовь отдавала ему. Вся моя жизнь была как у птицы в тяжелой золотой клетке. Он постоянно унижал меня. Его ревность была патологичной, он контролировал каждый мой шаг. За порог дома я могла выйти только в его присутствии. Если в театре или в магазине я хоть на мгновение поднимала взгляд на представителей мужского пола, он мог при всех ударить меня. Потом бил дома, не увеча, не оставляя следов, но очень больно. Я стала пить. Ребенок и алкоголь - вот весь мой мир за последний год. Но и это он отнял у меня. Он сказал, что я плохая мать и увез от меня ребенка. Я перестала пить. Но сына он мне не вернул. Один раз специально привозил его ко мне, чтобы сделать больно, т.к. сын ко мне не подошел, сторонился меня и тянулся к нему на руки.
Я сказала, что разведусь с ним даже, если он у меня все отберет и даже если он меня убьет. Он улыбнулся и спокойно ответил, что этот дом переписан на меня и ему это не надо, что он даже пальцем ко мне не прикоснется. Но после развода сына я уже никогда не увижу, т.к. это сын его, а я никто и никакой суд ребенка мне не отдаст, т.к. я алкоголичка и невменяемая и бросил мне на стол копию справки о том, что я психически больна.
Я не знаю, как мне жить дальше? Что мне теперь делать?»
Оцените ситуацию.
Посоветуйте Юле выход из сложившейся ситуации.