- •Московский государственный университет
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Введение
- •I. Методы анализа конфликтов Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций (макс) в.А. Смехова
- •Этап I. Ответить на вопрос «в чем проблема?»
- •Ресурсный анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Конфликтограмма
- •Комплексная матрица анализа возможных типов поведения
- •Проекты предложений по выбору стиля поведения в конфликте
- •Графы конфликтных реакций
- •II. Техники и модели разрешения конфликтов Разрешение конфликтов методом переговоров
- •Возможные цели и результаты участия в переговорах
- •Ориентационная стратегия разрешения конфликтов «выиграть/ выиграть» х. Корнелиус и ш. Фейр
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Шаг –I. Найти время для беседы:
- •Модель разрешения конфликта Мерлин Биггерстафф
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта д.Г. Скотт
- •III. Конфликтные ситуации для анализа и решения
- •3.1. Семейные и гендерные конфликты Ситуация № 1.1. «Разрыв отношений»
- •Ситуация № 1.2 «Любимый, но чужой»
- •Ситуация № 1.3 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 1.4 «Отчим»
- •Ситуация № 1.5 «Взаимные обвинения»
- •Ситуация № 1.6 «Жена папы»
- •Ситуация № 1.7 «Трудный диалог»
- •Ситуация № 1.8 «Грубый сын»
- •Ситуация № 1.9 «Отчуждение»
- •Ситуация № 1.10 «Загнали в угол»
- •Ситуация № 1.11 «Беглец»
- •Ситуация № 1.12 «Бабушка – мама»
- •Ситуация № 1.13 «Пикантная ситуация»
- •Ситуация № 1.14 « я тебе не нужен»
- •Ситуация № 1.15 «Застрял»
- •Ситуация № 1.16 «Домохозяйка»
- •Ситуация № 1.17 «Агрессивный сын»
- •Ситуация № 1.18 «Ложь»
- •Ситуация № 1.19 «Директор ресторана»
- •Ситуация № 1.21 «Сектант»
- •Ситуация № 1.22 «Как поступить?»
- •Ситуация № 1.23 «Неблагодарный сын»
- •Ситуация № 1.24 «Страхи маленькой девочки»
- •Ситуация № 1.25 «Мой сын трус»
- •Ситуация № 1.26 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 1.27 «Сестры»
- •Ситуация № 1.29 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 1.30 «Хочу знать»
- •Ситуация № 1.31 «Сомнения»
- •Ситуация № 1.33 «Не было печали…»
- •Ситуация № 1.34 «Сложная штука – любовь»
- •Ситуация № 1.35 «Сытый обыватель»
- •Ситуация № 1.36 «Напрягает»
- •Ситуация № 1.37 «Нежданная беременность»
- •Ситуация № 1.38 «Подружки»
- •Ситуация № 1.39 «Как дальше жить?»
- •Ситуация № 1.40 «а жертва кто?»
- •Ситуация № 1.41 «Хомо – гомо»
- •Ситуация № 1.45 «Черная полоса жизни»
- •Ситуация № 1.46 «Уйти или остаться»
- •3.2. Педагогические конфликты и конфликты, возникающие в учебно-воспитательном процессе Ситуация № 2.1 «Лгунья»
- •Ситуация № 2.2 «Глупые шалости»
- •Ситуация № 2.3 «Бомба в футляре»
- •Ситуация № 2.4 «Шутник»
- •Ситуация № 2.5 «Перегнула палку»
- •Ситуация № 2.6 «Хулиган»
- •Ситуация № 2.7 «Игривый Костик»
- •Ситуация № 2.8 «Сын и мама»
- •Ситуация № 2.9 «Грубиян»
- •Ситуация № 2.10 «Эскимо»
- •Ситуация № 2.11 «Снежок»
- •Ситуация № 2.12 «Беглец»
- •Ситуация № 2.13 «Протест»
- •Ситуация № 2.14 «Прыгун»
- •Ситуация № 2.15 «Разоблачение»
- •Ситуация № 2.16 «Опасные шалости»
- •Ситуация № 2.17 «Каланча»
- •Ситуация № 2.18 «Жесткие меры»
- •Ситуация № 2.19 «Жалобы в гуон»
- •Ситуация № 2.20«Дима»
- •Ситуация № 2.21 «Сюрприз»
- •Ситуация № 2.22 «Второгодник»
- •Ситуация № 2.23 «Теннисная ракетка»
- •Ситуация № 2.24 «Андрей»
- •Ситуация № 2.25 «Всезнайка»
- •Ситуация № 2.26 «Чертик»
- •Ситуация № 2.27 «Спрятался»
- •Ситуация № 2.32 «Канифоль»
- •Ситуация № 2.33 «Затравленный»
- •Ситуация № 2.34 «Оскорбление»
- •Ситуация № 2.35 «Неформальный лидер»
- •Ситуация № 2.36 «Вот так отпустил»
- •Ситуация № 2.37 «Она глупая»
- •Ситуация № 2.38 «Через окно к свободе»
- •Ситуация № 2.39 «Коллективное письмо»
- •Ситуация № 2.40 «Рюшечки»
- •Ситуация № 2.41 «Отчуждение»
- •Ситуация № 2.42 «Новая учительница»
- •Ситуация № 2.43 «Опоздание»
- •Ситуация № 2.44 «Парилка»
- •Ситуация № 2.45 «Ну и денек!»
- •Ситуация № 2.46 « Капризная Лиля»
- •Ситуация № 2.47 «с волком по волчьи»
- •3.3. Экстремальные конфликты (отклоняющееся поведение) Ситуация № 3.1 «Разрушитель»
- •Ситуация № 3.2 «Убийство»
- •Ситуация № 3.3 «Жестокость старшеклассниц»
- •Ситуация № 3.4 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 3.5 «Наказание»
- •Ситуация № 3.6 «Пояс смерти»
- •3.4. Производственные конфликты Ситуация № 4.1 «Перекур»
- •Ситуация № 4.2 «Амбиции и притязания»
- •Ситуация блиц № 4.3 «Молодой да ранний»
- •Ситуация № 4.4 «Неприятная ситуация»
- •Ситуация № 4.5 « Менеджер»
- •Ситуация № 4.6 «Новшества»
- •Ситуация № 4.7 «Уволилась»
- •Ситуация № 4.8 «в экономическом отделе»
- •Ситуация № 4.9 «Роковая замена»
- •Ситуация № 4.10.Вхождение в должность
- •Ситуация № 4.11. Конфликт между специалистами
- •Ситуация № 4.12 «Встреча в аэропорту»
- •Ситуация № 4.13 «Ловушка»
- •Ситуация № 4.14 «Ветеран»
- •Ситуация № 4.15 «Колбаса»
- •Литература:
Ситуация № 1.6 «Жена папы»
Антон ученик 7-го класса. Три года назад у него в семье случилось несчастье: умерла мама. Антон был очень привязан к матери, отец часто уезжал в длительные командировки и отношения с ним были довольно прохладные. Это несчастье сблизило отца и сына. Отец сменил работу, и они два с половиной года прожили одни, боль улеглась, всё нормализовалось.
И вдруг все изменилось. В их доме появилась друга женщина. Антон сразу возненавидел ее, а заодно и отца. Мальчик сильно изменился: стал раздражительным, вспыльчивым, агрессивным, резко снизилась успеваемость. Порой ему казалось, что он никому не нужен, что отец стал слишком требовательным, придирается к нему по всяким пустякам. Антон говорит, что отец старается только во всем угодить этой. Но иногда мелькает мысль, что может быть он и прав, что маму не вернешь, а эта женщина не такая уж ведьма и с ее приходом в доме стало уютно и тепло… Она ласкова, заботлива, любит папу.
И все же Антон не может смириться с этим, не может простить отцу его предательство по отношению к маме. Он думает, что если он Антон примет эту женщину, то тоже станет предателем?! Что делать? Продолжать борьбу или может вообще уйти из дома?!
С этими вопросами он обратился к Вам - школьному психологу, стремглав ворвавшись в кабинет и выпалив все разом, сбиваясь, затихая, вновь вскакивая. В его глазах мольба, сомнение, надежда. Он не знает, что делать.
Проанализируйте ситуацию.
Предложите варианты содержания беседы с мальчиком или иные формы работы с ним, позволяющие ему разрешить волнующую его проблему.
Какие действия еще необходимо предпринять в данной ситуации.
Ситуация № 1.7 «Трудный диалог»
Мать обратилась к психологу за помощью в решении семейного конфликта. Информация со слов матери: «Мальчик - старший дошкольник. В его поведении наблюдаются следующие факты. Он хочет кушать, но возьмет суп и выльет его на стол. Если ему дают еду, то он от нее отказывается, но, когда садятся другие за стол, то он обязательно начинает просить есть. Если мать куда-нибудь уходит из дома, то он просится с ней, но стоит ей сказать: «Одевайся, идем гулять», как мальчик отвечает: «Не пойду»! Если мать сама идет к двери, то он кричит: «Пойду». Так может продолжаться несколько раз, причем ребенок в это время начинает плакать».
Психолог: «Ваш мальчик физически здоров»?
Мать: «Сын часто болеет. Основная причина - вирусные инфекции. Простывает редко. У него слабый иммунитет. С детства частые отиты, по 5 - 6 раз в год».
Психолог: «В сад ходит? С детьми общается»?
Мать: «В сад ходит, но играет часто в стороне от детей. Чаще бывает дома, нежели в саду из-за частых болезней».
П.: «Вы на это время берете больничный»?
М.: «Что Вы! Денег в семье не хватает. Сидим с ним по очереди то я, то отец, а иногда он остается один на 2-3 часа».
П.: «Мальчик не боится оставаться один»?
М.: «Что вы. Он даже рад. Не особо скучает».
П.: «Каков ритм жизни в вашей семье»?
М.: «Как у белки в колесе. Постоянная спешка. Масса проблем и дел».
П.: «Вы часто играете с сыном»?
М.: «Стараюсь, причем в развивающие игры. Но дома масса дел. А у сына все игры в войну и разрушения. Когда я предлагаю ему умные, добрые игры или порисовать, у него терпения хватает на 2-3 минуты или вообще отказывается».
П: «Как Вы на это реагируете»?
М.: «Ухожу делать домашние дела».
П.: «Это Вас раздражает»?
М.: «Еще бы, ведь так из него дебил вырастет, а он и в ус не дует».
П.: «Вы проявляете свое недовольство, ругаете сына за это? Оскорбляете»?
М.: «А разве тут сдержишься? Все ему не так».
П.: «Он Вас просит поиграть с ним в те игры, что Вы ему предлагаете»?
М.: «Я не могу и не хочу подстраиваться под него. Я ему предлагаю умные игры».
П.: «Вы ему отказываете»?
М.: «Когда как».
П.: «И все-таки, часто»?
М.: «Да, но это к делу не относится».
П.: «Возможно. А отец играет с сыном»?
М.: «Да, но игры у них дурацкие: то они носятся по комнате, как ненормальные, то орут, то сказки какие-то идиотские сочиняют».
П.: «И как Вы реагируете»?
М (с негодованием): «Правильно реагирую. Выражаю свое недовольство».
П.: «Требуете прекратить?»
М.: «Не всегда, но видом даю понять, что они не тем заняты».
П.: «Как часто Вы делаете замечания отцу ребенка, т.е. мужу»?
М.: «Какое это имеет значение. Но он такой недотепа. Все делает не так. Что я запрещаю ребенку, то он разрешает».
П.: «Как Вы обращаетесь к сыну, когда зовете его на обед или на прогулку»?
М.: Я говорю: «Игорь, ты будешь кушать? Игорь, ты пойдешь со мной в магазин»?
П.: «Я ведь не про магазин, а о прогулке спрашивал».
М.: «А в магазин по свежему воздуху для ребенка - лучшая прогулка».
П.: «Когда Вы идете с сыном гулять, он одевается быстро»?
М.: «Куда там! Ему надо тысячу раз напомнить. Он вечно копается, рассматривает, отвлекается, пока не встряхнешь его как следует».
П.: «И как это действует на Вас»?
М.: «Меня это просто бесит. Ведь мне надо спешить. У меня столько дел, а он думает только о себе. Я же Вам рассказала, как он себя ведет. Так Вы знаете, что мне делать с сыном»?
П.: «Да, конечно, я думаю, что я понял суть проблемы. Вам необходимо поступать следующим образом...».
Проанализируйте ситуацию и определите причины поведения ребенка.
Дайте рекомендации матери и отцу по воспитанию сына.
Предложите комплекс мер по коррекции поведенческой сферы и психического состояния ребенка.