- •Московский государственный университет
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Введение
- •I. Методы анализа конфликтов Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций (макс) в.А. Смехова
- •Этап I. Ответить на вопрос «в чем проблема?»
- •Ресурсный анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Конфликтограмма
- •Комплексная матрица анализа возможных типов поведения
- •Проекты предложений по выбору стиля поведения в конфликте
- •Графы конфликтных реакций
- •II. Техники и модели разрешения конфликтов Разрешение конфликтов методом переговоров
- •Возможные цели и результаты участия в переговорах
- •Ориентационная стратегия разрешения конфликтов «выиграть/ выиграть» х. Корнелиус и ш. Фейр
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Шаг –I. Найти время для беседы:
- •Модель разрешения конфликта Мерлин Биггерстафф
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта д.Г. Скотт
- •III. Конфликтные ситуации для анализа и решения
- •3.1. Семейные и гендерные конфликты Ситуация № 1.1. «Разрыв отношений»
- •Ситуация № 1.2 «Любимый, но чужой»
- •Ситуация № 1.3 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 1.4 «Отчим»
- •Ситуация № 1.5 «Взаимные обвинения»
- •Ситуация № 1.6 «Жена папы»
- •Ситуация № 1.7 «Трудный диалог»
- •Ситуация № 1.8 «Грубый сын»
- •Ситуация № 1.9 «Отчуждение»
- •Ситуация № 1.10 «Загнали в угол»
- •Ситуация № 1.11 «Беглец»
- •Ситуация № 1.12 «Бабушка – мама»
- •Ситуация № 1.13 «Пикантная ситуация»
- •Ситуация № 1.14 « я тебе не нужен»
- •Ситуация № 1.15 «Застрял»
- •Ситуация № 1.16 «Домохозяйка»
- •Ситуация № 1.17 «Агрессивный сын»
- •Ситуация № 1.18 «Ложь»
- •Ситуация № 1.19 «Директор ресторана»
- •Ситуация № 1.21 «Сектант»
- •Ситуация № 1.22 «Как поступить?»
- •Ситуация № 1.23 «Неблагодарный сын»
- •Ситуация № 1.24 «Страхи маленькой девочки»
- •Ситуация № 1.25 «Мой сын трус»
- •Ситуация № 1.26 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 1.27 «Сестры»
- •Ситуация № 1.29 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 1.30 «Хочу знать»
- •Ситуация № 1.31 «Сомнения»
- •Ситуация № 1.33 «Не было печали…»
- •Ситуация № 1.34 «Сложная штука – любовь»
- •Ситуация № 1.35 «Сытый обыватель»
- •Ситуация № 1.36 «Напрягает»
- •Ситуация № 1.37 «Нежданная беременность»
- •Ситуация № 1.38 «Подружки»
- •Ситуация № 1.39 «Как дальше жить?»
- •Ситуация № 1.40 «а жертва кто?»
- •Ситуация № 1.41 «Хомо – гомо»
- •Ситуация № 1.45 «Черная полоса жизни»
- •Ситуация № 1.46 «Уйти или остаться»
- •3.2. Педагогические конфликты и конфликты, возникающие в учебно-воспитательном процессе Ситуация № 2.1 «Лгунья»
- •Ситуация № 2.2 «Глупые шалости»
- •Ситуация № 2.3 «Бомба в футляре»
- •Ситуация № 2.4 «Шутник»
- •Ситуация № 2.5 «Перегнула палку»
- •Ситуация № 2.6 «Хулиган»
- •Ситуация № 2.7 «Игривый Костик»
- •Ситуация № 2.8 «Сын и мама»
- •Ситуация № 2.9 «Грубиян»
- •Ситуация № 2.10 «Эскимо»
- •Ситуация № 2.11 «Снежок»
- •Ситуация № 2.12 «Беглец»
- •Ситуация № 2.13 «Протест»
- •Ситуация № 2.14 «Прыгун»
- •Ситуация № 2.15 «Разоблачение»
- •Ситуация № 2.16 «Опасные шалости»
- •Ситуация № 2.17 «Каланча»
- •Ситуация № 2.18 «Жесткие меры»
- •Ситуация № 2.19 «Жалобы в гуон»
- •Ситуация № 2.20«Дима»
- •Ситуация № 2.21 «Сюрприз»
- •Ситуация № 2.22 «Второгодник»
- •Ситуация № 2.23 «Теннисная ракетка»
- •Ситуация № 2.24 «Андрей»
- •Ситуация № 2.25 «Всезнайка»
- •Ситуация № 2.26 «Чертик»
- •Ситуация № 2.27 «Спрятался»
- •Ситуация № 2.32 «Канифоль»
- •Ситуация № 2.33 «Затравленный»
- •Ситуация № 2.34 «Оскорбление»
- •Ситуация № 2.35 «Неформальный лидер»
- •Ситуация № 2.36 «Вот так отпустил»
- •Ситуация № 2.37 «Она глупая»
- •Ситуация № 2.38 «Через окно к свободе»
- •Ситуация № 2.39 «Коллективное письмо»
- •Ситуация № 2.40 «Рюшечки»
- •Ситуация № 2.41 «Отчуждение»
- •Ситуация № 2.42 «Новая учительница»
- •Ситуация № 2.43 «Опоздание»
- •Ситуация № 2.44 «Парилка»
- •Ситуация № 2.45 «Ну и денек!»
- •Ситуация № 2.46 « Капризная Лиля»
- •Ситуация № 2.47 «с волком по волчьи»
- •3.3. Экстремальные конфликты (отклоняющееся поведение) Ситуация № 3.1 «Разрушитель»
- •Ситуация № 3.2 «Убийство»
- •Ситуация № 3.3 «Жестокость старшеклассниц»
- •Ситуация № 3.4 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 3.5 «Наказание»
- •Ситуация № 3.6 «Пояс смерти»
- •3.4. Производственные конфликты Ситуация № 4.1 «Перекур»
- •Ситуация № 4.2 «Амбиции и притязания»
- •Ситуация блиц № 4.3 «Молодой да ранний»
- •Ситуация № 4.4 «Неприятная ситуация»
- •Ситуация № 4.5 « Менеджер»
- •Ситуация № 4.6 «Новшества»
- •Ситуация № 4.7 «Уволилась»
- •Ситуация № 4.8 «в экономическом отделе»
- •Ситуация № 4.9 «Роковая замена»
- •Ситуация № 4.10.Вхождение в должность
- •Ситуация № 4.11. Конфликт между специалистами
- •Ситуация № 4.12 «Встреча в аэропорту»
- •Ситуация № 4.13 «Ловушка»
- •Ситуация № 4.14 «Ветеран»
- •Ситуация № 4.15 «Колбаса»
- •Литература:
Ситуация № 2.32 «Канифоль»
Шел урок английского языка в 9-м классе. Молодая учительница показывала фильм о Великобритании и после просмотра подошла к столу, чтобы выключить киноаппарат, который стоял рядом с партой Ани. На платье учительницы была булавка из янтаря.
Вдруг учительница услышала: "Подумаешь, канифоль нацепила". Эта реплика была сказана Аней так громко, что услышали все. В классе воцарилась тишина.
Поставьте себя на место педагога.
Проанализируйте ситуацию и предложите варианты ее конструктивного решения.
Ситуация № 2.33 «Затравленный»
Ребенок попал в первый класс, без ведома классного руководителя, но на основе договоренности родителей с директором. Все остальные дети прошли серьезное собеседование у своего будущего учителя.
Мальчик с семьей переехал в другой город в конце августа. Директор школы был знакомым его папы и определил ребенка в 1 "А" без всякого собеседования. Директор через две недели в связи с плохим состоянием здоровья уволился. Был назначен новый.
Многие дети не попали в эту школу, в этот класс, т.к. школа славилась как самая престижная в городе. А в 1 "А" отбирали детей с высокими показателями школьной готовности.
С первых дней учебы начались маленькие и большие неприятности.
С учебой ребенок справлялся, иногда лучше, иногда хуже. Но, когда родители приходили за ребенком, на них ежедневно обрушивался шквал негативных высказываний. Родители стали избегать встреч с учителем, тогда объектом выплескивания эмоций учителя стал ребенок и его дневник.
Родительские собрания стали для родителей ужасом их жизни. Единственный ребенок, который во всех отношениях был плохим, - это их сын.
Учился он не хуже всех, и его поведение было хорошим. В дневнике все чаще стали появляться записи непонятного содержания, а у ребенка все чаще возникали вопросы: «Почему? За что?». Сначала ребенок практически не реагировал на эту ситуацию, но постепенно, постоянные замечания учителя, соответствующая реакция родителей дома (физическое наказание, оскорбления, обвинения) привели к тому, что ребенок четко понял: «Учусь или нет, все равно я плохой и в школе, и дома».
Выполнения домашних заданий сопровождались нервной дрожью и слезами, а классные работы практически не выполнялись. На вопрос «Почему?», ребенок отвечал: «Не успеваю». Но было такое ощущение, что его разум был практически подавлен, блокирован. Ситуация приблизительно такая: «Кролик и удав». Все попытки родителей прояснить ситуацию заканчивались полным негодованием учителя и фразами: «Он не такой как все, он по умственному развитию сильно отстает». Правда, в третьем классе учитель все-таки сказала папе: «Вы попали в класс без моего ведома и еще хотите положительного отношения к себе и своему ребенку?»
Первый внутренний отклик ребенка на обстановку выразился в нежелании идти домой. Ребенок плакал во дворе школы после очередного наказания в классе и в ожидании продолжения этих наказаний дома. Когда папа нашел его в таком состоянии, мальчик, рыдая, сказал: «Я плохой, зачем я вам нужен?»
На некоторое время обстановка дома улучшилась, но ненадолго. И следующим шагом мальчика был отказ идти в школу. Из дома он уходил, гулял целый день, потом брал задания на дом у одноклассников, и все было хорошо: замечаний в дневнике не было, уроки ребенок делал.… Так продолжалось четыре дня, пока не пришла учительница. Пытаясь выявить причины пропусков, родители смогли услышать от мальчика только одну фразу: «Я очень боюсь».
Когда ребенок учился в третьем классе, к ним переехала жить бабушка. Увидев состояние внука, и оценив ситуацию, она обратилась за помощью к завучу начальной школы и психологу. До этого родители к руководству школы не обращались, пытаясь найти причину в ребенке. Рассказ бабушки нашел эмоциональный отклик у завуча и психолога.
Проанализируйте ситуацию. Чем может помочь завуч школы. Предложите программу его действий.
Какую работу целесообразно провести психологу с ребенком и его семьей?
Оцените действия педагога.
Охарактеризуйте позицию родителей. Каким образом, и на каком этапе они могли конструктивно решить проблему своего ребенка?