- •Московский государственный университет
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Введение
- •I. Методы анализа конфликтов Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций (макс) в.А. Смехова
- •Этап I. Ответить на вопрос «в чем проблема?»
- •Ресурсный анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Конфликтограмма
- •Комплексная матрица анализа возможных типов поведения
- •Проекты предложений по выбору стиля поведения в конфликте
- •Графы конфликтных реакций
- •II. Техники и модели разрешения конфликтов Разрешение конфликтов методом переговоров
- •Возможные цели и результаты участия в переговорах
- •Ориентационная стратегия разрешения конфликтов «выиграть/ выиграть» х. Корнелиус и ш. Фейр
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Шаг –I. Найти время для беседы:
- •Модель разрешения конфликта Мерлин Биггерстафф
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта д.Г. Скотт
- •III. Конфликтные ситуации для анализа и решения
- •3.1. Семейные и гендерные конфликты Ситуация № 1.1. «Разрыв отношений»
- •Ситуация № 1.2 «Любимый, но чужой»
- •Ситуация № 1.3 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 1.4 «Отчим»
- •Ситуация № 1.5 «Взаимные обвинения»
- •Ситуация № 1.6 «Жена папы»
- •Ситуация № 1.7 «Трудный диалог»
- •Ситуация № 1.8 «Грубый сын»
- •Ситуация № 1.9 «Отчуждение»
- •Ситуация № 1.10 «Загнали в угол»
- •Ситуация № 1.11 «Беглец»
- •Ситуация № 1.12 «Бабушка – мама»
- •Ситуация № 1.13 «Пикантная ситуация»
- •Ситуация № 1.14 « я тебе не нужен»
- •Ситуация № 1.15 «Застрял»
- •Ситуация № 1.16 «Домохозяйка»
- •Ситуация № 1.17 «Агрессивный сын»
- •Ситуация № 1.18 «Ложь»
- •Ситуация № 1.19 «Директор ресторана»
- •Ситуация № 1.21 «Сектант»
- •Ситуация № 1.22 «Как поступить?»
- •Ситуация № 1.23 «Неблагодарный сын»
- •Ситуация № 1.24 «Страхи маленькой девочки»
- •Ситуация № 1.25 «Мой сын трус»
- •Ситуация № 1.26 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 1.27 «Сестры»
- •Ситуация № 1.29 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 1.30 «Хочу знать»
- •Ситуация № 1.31 «Сомнения»
- •Ситуация № 1.33 «Не было печали…»
- •Ситуация № 1.34 «Сложная штука – любовь»
- •Ситуация № 1.35 «Сытый обыватель»
- •Ситуация № 1.36 «Напрягает»
- •Ситуация № 1.37 «Нежданная беременность»
- •Ситуация № 1.38 «Подружки»
- •Ситуация № 1.39 «Как дальше жить?»
- •Ситуация № 1.40 «а жертва кто?»
- •Ситуация № 1.41 «Хомо – гомо»
- •Ситуация № 1.45 «Черная полоса жизни»
- •Ситуация № 1.46 «Уйти или остаться»
- •3.2. Педагогические конфликты и конфликты, возникающие в учебно-воспитательном процессе Ситуация № 2.1 «Лгунья»
- •Ситуация № 2.2 «Глупые шалости»
- •Ситуация № 2.3 «Бомба в футляре»
- •Ситуация № 2.4 «Шутник»
- •Ситуация № 2.5 «Перегнула палку»
- •Ситуация № 2.6 «Хулиган»
- •Ситуация № 2.7 «Игривый Костик»
- •Ситуация № 2.8 «Сын и мама»
- •Ситуация № 2.9 «Грубиян»
- •Ситуация № 2.10 «Эскимо»
- •Ситуация № 2.11 «Снежок»
- •Ситуация № 2.12 «Беглец»
- •Ситуация № 2.13 «Протест»
- •Ситуация № 2.14 «Прыгун»
- •Ситуация № 2.15 «Разоблачение»
- •Ситуация № 2.16 «Опасные шалости»
- •Ситуация № 2.17 «Каланча»
- •Ситуация № 2.18 «Жесткие меры»
- •Ситуация № 2.19 «Жалобы в гуон»
- •Ситуация № 2.20«Дима»
- •Ситуация № 2.21 «Сюрприз»
- •Ситуация № 2.22 «Второгодник»
- •Ситуация № 2.23 «Теннисная ракетка»
- •Ситуация № 2.24 «Андрей»
- •Ситуация № 2.25 «Всезнайка»
- •Ситуация № 2.26 «Чертик»
- •Ситуация № 2.27 «Спрятался»
- •Ситуация № 2.32 «Канифоль»
- •Ситуация № 2.33 «Затравленный»
- •Ситуация № 2.34 «Оскорбление»
- •Ситуация № 2.35 «Неформальный лидер»
- •Ситуация № 2.36 «Вот так отпустил»
- •Ситуация № 2.37 «Она глупая»
- •Ситуация № 2.38 «Через окно к свободе»
- •Ситуация № 2.39 «Коллективное письмо»
- •Ситуация № 2.40 «Рюшечки»
- •Ситуация № 2.41 «Отчуждение»
- •Ситуация № 2.42 «Новая учительница»
- •Ситуация № 2.43 «Опоздание»
- •Ситуация № 2.44 «Парилка»
- •Ситуация № 2.45 «Ну и денек!»
- •Ситуация № 2.46 « Капризная Лиля»
- •Ситуация № 2.47 «с волком по волчьи»
- •3.3. Экстремальные конфликты (отклоняющееся поведение) Ситуация № 3.1 «Разрушитель»
- •Ситуация № 3.2 «Убийство»
- •Ситуация № 3.3 «Жестокость старшеклассниц»
- •Ситуация № 3.4 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 3.5 «Наказание»
- •Ситуация № 3.6 «Пояс смерти»
- •3.4. Производственные конфликты Ситуация № 4.1 «Перекур»
- •Ситуация № 4.2 «Амбиции и притязания»
- •Ситуация блиц № 4.3 «Молодой да ранний»
- •Ситуация № 4.4 «Неприятная ситуация»
- •Ситуация № 4.5 « Менеджер»
- •Ситуация № 4.6 «Новшества»
- •Ситуация № 4.7 «Уволилась»
- •Ситуация № 4.8 «в экономическом отделе»
- •Ситуация № 4.9 «Роковая замена»
- •Ситуация № 4.10.Вхождение в должность
- •Ситуация № 4.11. Конфликт между специалистами
- •Ситуация № 4.12 «Встреча в аэропорту»
- •Ситуация № 4.13 «Ловушка»
- •Ситуация № 4.14 «Ветеран»
- •Ситуация № 4.15 «Колбаса»
- •Литература:
Ситуация № 1.16 «Домохозяйка»
На консультацию пришла женщина 37 лет (Татьяна).
Она состоит в браке 8 лет, сыну 3 года, считает себя счастливой женщиной. Муж сделал успешную карьеру, он полностью обеспечивает семью.
Проблемы во взаимоотношениях возникли из-за того, что в последний год у нее успешно стали складываться дела на работе. Татьяне доверили довольно серьезное направление, с которым она прекрасно справляется. Ей это очень нравится. К сожалению сейчас она уже не в состоянии уделять дому и ребенку столько же времени, как раньше. Порой с ребенком занимаются и гуляют бабушки (ее или его родители). Мужа это сильно раздражает, Он требует, чтобы она оставила работу, мотивируя тем, что у него достаточно большой заработок и что женщина должна сидеть дома и быть хранительницей очага, воспитывать сына.
Татьяна пока вполне справляется и с работой и с домашним хозяйством, но отношении в семье значительно ухудшились. Она обратилась за советом к психологу, как ей быть в данной ситуации?
Проанализируйте ситуацию.
Предложите варианты решения конфликтной ситуации.
Ситуация № 1.17 «Агрессивный сын»
Семья из 4-х человек: мама, папа, дочь (14 лет), сын (10 лет) – внешне благополучна. Главенствует в семье мать.
Дочь послушная девочка, отличница.
Сын конфликтует с родителями, особенно с матерью, задирает сестру, учится плохо, отрицательно относится к любому делу; здоровье слабое. Он часто и сильно болел ( гнойные атиты с 1 года до 8 лет ежегодно и аллергия на сладости) . Нервная система неустойчивая.
Все, что поручает мать, сын встречает протестом. Когда сын перечит матери, она кричит на мужа «Ты что сына не воспитываешь? Я бьюсь, бьюсь, а тебе и дела нет». Взвинченный такими претензиями отец, задает сыну «порку». После чего тот еще больше замыкается и становится еще агрессивнее. Он грубит бабушке, обижает девочек в классе, не слушается учительницу. Признает только учителей физкультуры и математики (они мужчины).
Мать обратилась за помощью к психологу. Сказала ему, что сын отчуждается, замыкается в себе, становится озлобленным, ненавидит сестру. Муж винит во всем меня, а я считаю, что виноват он.
Проанализируйте ситуацию.
Дайте рекомендации родителям.
Ситуация № 1.18 «Ложь»
Девушка (Наталья, 16 лет) подверглась сексуальному насилию. Она пережила это событие, никому о случившемся не рассказав. В 22 – летнем возрасте она выходит замуж. Она очень любит своего мужа, но не может вступить с ним в сексуальные отношения. Каждый раз при попытке физической близости со стороны мужа она приходит в ужас, так как ей сразу вспоминаются травмирующие события, связанные с насилием. Муж об этих событиях не знает. Она боится ему об этом рассказать. Каждый раз она говорит мужу, что еще не готова жить с ним как женщина с мужчиной. Муж любит ее, но не может понять. Сначала он терпел, потом стал более настойчивее и в конце концов посоветовал ей обратиться к сексопатологу. Он сказал, что не будет настаивать, а будет ждать столько, сколько потребуется, пока она будет проходить курс лечения.
Наталья повеселела, преобразилась, сразу отношения в семье пришли в гармонию. Но она солгала мужу и побоялась обратиться к врачу. Через два месяца муж поинтересовался, как продвигается лечение и можно ли узнать о причинах заболевания, если таковое имеется. Жена сказала, что все скоро будет хорошо. Перепуганная она прибежала к подруге и все ей рассказала.
Они с подругой выпили, и подруга предложила ей «порепетировать» с ней сексуальные отношения с мужем. Наталья согласилась. Домой вернулась счастливая, думая, что барьер преодолен. Но попытка сблизиться с мужем вновь повергла ее в ужас. На следующий день она обратилась за помощью к психологу, так как нужного специалиста (сексопатолога) в городе не оказалось.
Проанализируйте ситуацию.
Предложите варианты разрешения конфликтной ситуации.
Чем может помочь психолог Наталье? В его ли это компетенции? Каким образом предупредить назревающий в семье конфликт и разрешить конфликт внутренний?