- •Московский государственный университет
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Введение
- •I. Методы анализа конфликтов Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций (макс) в.А. Смехова
- •Этап I. Ответить на вопрос «в чем проблема?»
- •Ресурсный анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Конфликтограмма
- •Комплексная матрица анализа возможных типов поведения
- •Проекты предложений по выбору стиля поведения в конфликте
- •Графы конфликтных реакций
- •II. Техники и модели разрешения конфликтов Разрешение конфликтов методом переговоров
- •Возможные цели и результаты участия в переговорах
- •Ориентационная стратегия разрешения конфликтов «выиграть/ выиграть» х. Корнелиус и ш. Фейр
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Шаг –I. Найти время для беседы:
- •Модель разрешения конфликта Мерлин Биггерстафф
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта д.Г. Скотт
- •III. Конфликтные ситуации для анализа и решения
- •3.1. Семейные и гендерные конфликты Ситуация № 1.1. «Разрыв отношений»
- •Ситуация № 1.2 «Любимый, но чужой»
- •Ситуация № 1.3 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 1.4 «Отчим»
- •Ситуация № 1.5 «Взаимные обвинения»
- •Ситуация № 1.6 «Жена папы»
- •Ситуация № 1.7 «Трудный диалог»
- •Ситуация № 1.8 «Грубый сын»
- •Ситуация № 1.9 «Отчуждение»
- •Ситуация № 1.10 «Загнали в угол»
- •Ситуация № 1.11 «Беглец»
- •Ситуация № 1.12 «Бабушка – мама»
- •Ситуация № 1.13 «Пикантная ситуация»
- •Ситуация № 1.14 « я тебе не нужен»
- •Ситуация № 1.15 «Застрял»
- •Ситуация № 1.16 «Домохозяйка»
- •Ситуация № 1.17 «Агрессивный сын»
- •Ситуация № 1.18 «Ложь»
- •Ситуация № 1.19 «Директор ресторана»
- •Ситуация № 1.21 «Сектант»
- •Ситуация № 1.22 «Как поступить?»
- •Ситуация № 1.23 «Неблагодарный сын»
- •Ситуация № 1.24 «Страхи маленькой девочки»
- •Ситуация № 1.25 «Мой сын трус»
- •Ситуация № 1.26 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 1.27 «Сестры»
- •Ситуация № 1.29 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 1.30 «Хочу знать»
- •Ситуация № 1.31 «Сомнения»
- •Ситуация № 1.33 «Не было печали…»
- •Ситуация № 1.34 «Сложная штука – любовь»
- •Ситуация № 1.35 «Сытый обыватель»
- •Ситуация № 1.36 «Напрягает»
- •Ситуация № 1.37 «Нежданная беременность»
- •Ситуация № 1.38 «Подружки»
- •Ситуация № 1.39 «Как дальше жить?»
- •Ситуация № 1.40 «а жертва кто?»
- •Ситуация № 1.41 «Хомо – гомо»
- •Ситуация № 1.45 «Черная полоса жизни»
- •Ситуация № 1.46 «Уйти или остаться»
- •3.2. Педагогические конфликты и конфликты, возникающие в учебно-воспитательном процессе Ситуация № 2.1 «Лгунья»
- •Ситуация № 2.2 «Глупые шалости»
- •Ситуация № 2.3 «Бомба в футляре»
- •Ситуация № 2.4 «Шутник»
- •Ситуация № 2.5 «Перегнула палку»
- •Ситуация № 2.6 «Хулиган»
- •Ситуация № 2.7 «Игривый Костик»
- •Ситуация № 2.8 «Сын и мама»
- •Ситуация № 2.9 «Грубиян»
- •Ситуация № 2.10 «Эскимо»
- •Ситуация № 2.11 «Снежок»
- •Ситуация № 2.12 «Беглец»
- •Ситуация № 2.13 «Протест»
- •Ситуация № 2.14 «Прыгун»
- •Ситуация № 2.15 «Разоблачение»
- •Ситуация № 2.16 «Опасные шалости»
- •Ситуация № 2.17 «Каланча»
- •Ситуация № 2.18 «Жесткие меры»
- •Ситуация № 2.19 «Жалобы в гуон»
- •Ситуация № 2.20«Дима»
- •Ситуация № 2.21 «Сюрприз»
- •Ситуация № 2.22 «Второгодник»
- •Ситуация № 2.23 «Теннисная ракетка»
- •Ситуация № 2.24 «Андрей»
- •Ситуация № 2.25 «Всезнайка»
- •Ситуация № 2.26 «Чертик»
- •Ситуация № 2.27 «Спрятался»
- •Ситуация № 2.32 «Канифоль»
- •Ситуация № 2.33 «Затравленный»
- •Ситуация № 2.34 «Оскорбление»
- •Ситуация № 2.35 «Неформальный лидер»
- •Ситуация № 2.36 «Вот так отпустил»
- •Ситуация № 2.37 «Она глупая»
- •Ситуация № 2.38 «Через окно к свободе»
- •Ситуация № 2.39 «Коллективное письмо»
- •Ситуация № 2.40 «Рюшечки»
- •Ситуация № 2.41 «Отчуждение»
- •Ситуация № 2.42 «Новая учительница»
- •Ситуация № 2.43 «Опоздание»
- •Ситуация № 2.44 «Парилка»
- •Ситуация № 2.45 «Ну и денек!»
- •Ситуация № 2.46 « Капризная Лиля»
- •Ситуация № 2.47 «с волком по волчьи»
- •3.3. Экстремальные конфликты (отклоняющееся поведение) Ситуация № 3.1 «Разрушитель»
- •Ситуация № 3.2 «Убийство»
- •Ситуация № 3.3 «Жестокость старшеклассниц»
- •Ситуация № 3.4 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 3.5 «Наказание»
- •Ситуация № 3.6 «Пояс смерти»
- •3.4. Производственные конфликты Ситуация № 4.1 «Перекур»
- •Ситуация № 4.2 «Амбиции и притязания»
- •Ситуация блиц № 4.3 «Молодой да ранний»
- •Ситуация № 4.4 «Неприятная ситуация»
- •Ситуация № 4.5 « Менеджер»
- •Ситуация № 4.6 «Новшества»
- •Ситуация № 4.7 «Уволилась»
- •Ситуация № 4.8 «в экономическом отделе»
- •Ситуация № 4.9 «Роковая замена»
- •Ситуация № 4.10.Вхождение в должность
- •Ситуация № 4.11. Конфликт между специалистами
- •Ситуация № 4.12 «Встреча в аэропорту»
- •Ситуация № 4.13 «Ловушка»
- •Ситуация № 4.14 «Ветеран»
- •Ситуация № 4.15 «Колбаса»
- •Литература:
Ситуация № 1.13 «Пикантная ситуация»
Он (Виталий, 37 лет) и она (Инга, 19 лет) полюбили друг друга. Через год они поженились. В него влюбилась и ее лучшая подруга (Ольга) с которой они дружили еще с детского сада. Инга знала о любви подруги к мужу и сочувствовала ей. Через 3 месяца после свадьбы они втроем отмечали Новый год в семье Виталия и Инги.
После выпитого шампанского Виталий ушел спать. Был разбужен супругой. Она привела к нему в постель свою подругу. Он в гневе выгнал их обоих из дома. Через два дня пришел в суд заявить о разводе, мотивируя тем, что его жена извращенка.
Пожилой, видавший виды судья, посоветовал ему еще подумать и проконсультироваться у психолога.
Виталий обратился к психологу, объяснив ситуацию, при этом сообщил, что очень любит свою жену, сильно страдает и не знает как поступить.
Проанализируйте ситуацию.
Рассмотрите все возможные мотивы поведения каждого участника.
Предложите варианты разрешения конфликтной ситуации.
Ситуация № 1.14 « я тебе не нужен»
Анна и Александр считались идеальной семейной парой. Прожили в любви и согласии четыре года. У них полная гармония во взаимоотношениях, хорошая квартира, интересная работа, обеспечивающая материальный достаток. Когда семья «твердо встала на ноги», пришло время задуматься о ребенке.
В 30 лет Анна родила сына. Она оказалась заботливой мамой, и все свое время посвящала ребенку. Александр был рад. Но через 3 месяца эта радость сменилась тревогой и раздражением. Он почувствовал, что ранее предназначавшееся ему внимание теперь отдается ребенку.
«Она живет только ребенком, а я остался для нее во вчерашнем дне, - жаловался Александр друзьям, – порой забывает, что я вообще существую. Если бы я однажды не пришел с работы, она заметила бы мое отсутствие только неделю спустя!».
С каждым днем их отношения становились все напряженнее.
Анна говорила родителям, что он нервничает, предъявляет претензии, злится по самым невинным поводам, становится просто неуправляемым. «Никакие аргументы на него не действуют. Я уже хотела уйти от него, но он не отпускает, а как строить в дальнейшем нашу совместную жизнь я не знаю».
Проанализируйте ситуацию и дайте рекомендации супругам.
Ситуация № 1.15 «Застрял»
Молодожены: Олег (23 года) и Ника (20 лет). Детей у них нет.
Она – красивая молодая женщина с живым, острым умом, фитодизайнер по профессии.
Он внушительной внешности (по габаритам и физическим данным) мужчина, мелкий бизнесмен, занимается оптовыми продажами консервированных продуктов. Характер наивный, интеллект проявляется в основном в сфере бизнеса.
Они прожили в любви и согласии один год. Через год совместной жизни он в очередной раз побывал в селе у своих родителей. Ника впервые не поехала с ним. Ее недолюбливала свекровь и Ника воспользовалась тем, что ее попросили в выходные дни выйти на работу.
В беседе с матерью Олег получил много информации о неверных женах, о том кто и кому из жен его бывших одноклассников изменил и о том, что недавно женился его друг, а после первой брачной ночи выяснилось, что он у нее уже был не первый. В общем, мать рассказала ему все деревенские сплетни на супружескую тематику.
Через неделю Олег, при доверительных обстоятельствах, спросил у Ники, был ли у нее кто-нибудь до него. Она откровенно рассказала, что за два года до их знакомства у нее был парень, с которым они потом расстались.
Олег спросил о том, были ли у нее с тем парнем интимные отношения? Ника удивилась вопросу, но честно ответила, что были.
Через 3 дня после этого разговора Олег стал преследовать Нику вопросами следующего плана:
«Правда у тебя с ним были сексуальные отношения?, А как и где это было? При каких обстоятельствах? А что вы с ним делали?» и т.п. Все вопросы заканчивались упреком: «Как же ты мне могла изменить?»
Ника ему объясняла, что она ему не изменяла, т.к. тогда его в ее жизни еще не было, что они тогда еще не знали друг друга и что он (Олег) лучше всех на свете.
Но с каждым днем он все чаще задавал подобные вопросы. Особенно его интересовали интимные подробности их взаимоотношений с тем парнем.
Она то отшучивалась, то серьезно пыталась его убедить, что это не было изменой, то успокаивала его. Но он вновь и вновь возвращался к затронутой проблеме.
Ника обратилась за помощью к психологу. Она сообщила, что любит Олега, но он своими вопросами убивает в ней эту любовь и выматывает душу.
Проанализируйте ситуацию.
Что можно посоветовать молодым супругам?
Каковы действия психолога по разрешению данной ситуации?