Тема 16
ТУНКЦЮНУВЛННЯ ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ
Ситуація
4
Обдумайте ситуації та зробіть вибір (а, б, в). Чому Ви зробили саме такий вибір? Чим він зумовлений? Обговоріть результати.
1. Службовець телефонує Вашому секретарю і просить організувати розмову з Вами з приводу нещодавно прийнятого Вами рішення. Ви:
а) поговорите з ним самі;
б ) попросите надіслати доповідну через його начальника;
в) зателефонуєте начальнику цього службовця і доручите йому зайнятися цією проблемою.
2. Один з лінійних менеджерів виявляє на підприємстві зайві, дорогі чи невиправдані виробничі операції. Він, як Вам здається, повинен:
а) написати доповідну начальнику виробництва;
б) письмово викласти суть питання своєму начальнику;
в) самому спробувати вирішити проблему.
3. Ваш. конкурент виходить на ринок з новим товаром, активно витіс няючи Вас з ринків збуту. Ви:
а) вимагаєте від керівника служби маркетингу подати звіт про вжиті заходи;
б) запрошуєте експерта для оцінки ситуації;
в) оперативно створюєте компетентну команду для вирішення проблеми.
4. Ваш. конкурент Вас випередив. Збут Ваших нових товарів призупинив ся, хоча їх якість була високою. Ви:
а) доручаєте відповідальному за маркетинг посилити роботу;
б J призначаєте нового менеджера з виробничих питань;
в) перебудовуєте весь хід виробництва нових товарів і скорочуєте їх випуск.
РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА
А. Основні джерела:
Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Капту-ревского. — СПб.: Питер, 1999. — 816 с.
Герчикова И.Н. Менеджмент Учебник. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. — 546 с.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /Пер. с англ. — М.: Дело, 1999. — 800 с.
Экономическая стратегия фирмы Учеб пособие/ Под ред. А.П. Градова. — СПб.: Специальная литература, 1995. — 572 с.
Б. Додаткові джерела:
Гэлловэй Л. Операционный менеджмент — СПб.: Питер, 2002. — 320 с: ил. Курочкин АС. Операционный менеджмент Учеб. пособие. — К.: МАУП, 2000. — 144 с: ил.
Как работают японские предприятия. Сокр. пер. с англ./ Под ред. Я. Мондена и др. — М.: Экономика, 1989. — С. 180-210.
Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент Практикум. — СПб.: "Специальная литература", 1998. — 216 с.
Кружки качества на японских предприятиях — М : Изд-во стандартов, 1990. — 70 с.
Курочкин АС. Организация производства. Учеб. пособие. — К.: МАУП, 2001. — 216 с: ил.
Макаренко MB., Михалина ОМ. Производственный менеджмент Учеб. пособие. — М.: "Издательство ПРИОР", 1998. — 384 с.
Монден Я "Тоета": методы эффективного управления Сокр. пер. с англ — М : Экономика, 1989. — С. 123-138.
Оучи У.Г. Методы организации производства: японский и американский подходы. Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. Б.З. Мильнера и И.С. Олейника. — М.: Экономика, 1984. — 184 с.
Плоткін Я.Д., Пащенко І.Н. Виробничий менеджмент Навч. посібник. Збірник вправ. — Львів: Державний університет "Львівська політехніка" (Інформаційно-видавничий центр "ІНТЕЛЕКТ" Інституту підвищення кваліфікації та перепідготовки кадрів), 1999. — 258 с
К) Синк ДС Управление производительностью: планирование, измерение и
оценка, контроль и повышение Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1989. — С. 444-465. 11. Управление качеством продукции. Справочник. —М.: Изд-во стандартов, 1985. —
С. 5-17, 421-440. 12 Харрингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях Сокр
пер. с англ. — М.: Экономика, 1990. — С. 36-88. 13. Шонбергер Р. Японские методы управления производством (девять простых
уроков): Сокр. пер. с англ. — М.: Экономика, 1988. — С. 41-72, 147-169.
398
399
Розділ V
ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕТЕКТИВНОСТІ ВИРОБНИЦТВА