- •Підручник
- •Тернопіль - 2005
- •1.1. Поняття менеджменту, його зміст і загальна термінологія
- •1.2. Рівні управління
- •1.3. Підходи до управління
- •1.4. Модель менеджера та його обов'язки
- •1. Міжособистісні роді:
- •Тема 1
- •Тема 1
- •Проспект гри
- •2.1. Історичний розвиток передумов сучасного менеджменту
- •2.2. Сучасні теорії менеджменту
- •Тема 2
- •2.2.1. Школа наукового управління
- •2.2.2. Класична (адміністративна) школа
- •Тема 2
- •2.2.3. Школа людських стосунків
- •2.2.4. Кількісна школа
- •2.3. Порівняльна характеристика
- •2.4. Маркетинговий підхід в управлінні
- •2.5. Соціальна відповідальність менеджменту
- •1. Аргументи на користь соціальної відповідальності:
- •3.1. Фірма як організаційно-господарська одиниця
- •3.2. Правове регулювання та діяльності фірм
- •3.3. Мікросередовище менеджменту (внутрішні змінні організації)
- •3.4. Зовнішнє середовище менеджменту (умови господарювання)
- •3.5. Чинники, що визначають макросередовище організації
- •Тема 3 . Суб'єкти підприємництва та умови їх господарювання
- •4.1. Поняття комунікацій та комунікаційного процесу
- •4.2. Канали та засоби комунікацій
- •4.3. Документація та діловодство
- •4.4. Бар'єри комунікацій
- •4.5. Забезпечення ефективних комунікацій
- •4.6. Методи поширення інформації! про діяльність організації
- •4.7. Розвиток технічної бази комунікацій
- •Тема 4
- •Тема 5 розробка та ухвалення управлінських рішень
- •5.1. Суть і характерні особливості управлінських рішень, програмовані та непрограмовані рішення
- •5.2. Рішення, що типові для реалізації управлінських функцій, класифікація рішень
- •5.3. Різновиди та способи ухвалення управлінських рішень
- •5.4. Розробка та ухвалення управлінських рішень в ситуаціях визначеності, ризику та невизначеності
- •Тема 5 розробка та ухвалення управлінських рішень
- •6.1. Суть, зміст та структура процесу управління
- •6.2. Характерні риси та типи процесів управління
- •6.3. Взаємозв'язок процесу та структури управління
- •6.4. Формування нової системи поглядів та процес управління
- •6.5. Функції менеджменту: склад і призначення
- •Тема 7
- •7.1. Постановка мети діяльності (формулювання стратегії)
- •7.2. Вибір стратегії (визначення критеріїв)
- •7.2.1. Аналіз матриці бкг
- •7.2.2. Методи вибору стратегії
- •2. Крива досвіду
- •3. Лоцман
- •4. Аналіз "ар"
- •5. Модель МакКінсі "7с"
- •Аналіз стратегії за Мінцбергом
- •7.3. Варіанти стратегічного вибору
- •7.3.1. Класифікація за характером галузі і макросередовища
- •7.3.2. Класифікація за характером виробництва і реалізацією конкурентних переваг
- •7.4. Формулювання місії та цілей організації (реалізація стратегії). Різновиди цілей
- •7.5. Дослідження життєвих циклів продукції (оцінка стратегії)
- •Тема 8
- •8.1. Зміст організаційної функції в менеджменті
- •Фази організаційного процесу
- •8.2. Делегування, відповідальність та повноваження
- •8.3. Поняття організаційної структури управління виробництвом та фактори, що її визначають
- •8.4. Основні класи організаційних структур управління виробництвом
- •8.5. Типи бюрократичних структур управління виробництвом, їх особливості, переваги та недоліки
- •Тема 8 тункція організації діяльності
- •Тема 8
- •Переваги та недоліки продуктових організаційних структур управління
- •8.6. Типи адаптивних структур управління виробництвом, їх особливості, переваги та недоліки
- •8.7. Принципи формування організаційних структур управління виробництвом
- •8.8. Розвиток організаційних структур управління виробництвом в сучасних умовах господарювання
- •Складові.
- •9.1. Механізм дії мотивації до праці через поведінку. Потреби, винагороди, закон результату. Мотивація та компенсація
- •9.2. Змістові теорії мотивації
- •9.2.1. П'ятирівнева ієрархія потреб маслоу
- •9.2.2. "Теорія жвз" алдерфера
- •9.2.4. Двохфакторна теорія герцберґа
- •Герцбергова теорія мотивації
- •Тема 9
- •9.3. Процесуальні теорії мотивації
- •9.3.1. Теорія сподівання в.Врума
- •9.3.2. Теорія справедливості
- •9.3.3. Об'єднана модель мотивації портера-лоулера
- •Тема 9
- •Чи аркуші кожної особи (завдання 2 і 4) подібні між собою? Про що може свідчити відмінність або схожість?
- •Що Ви дізналися про те, як і чому слід мотивувати інших, і як Ви можете застосувати ці знання?
- •Тема 10
- •Тема 10
- •10.1. Зміст, визначення та необхідність контролю
- •Тема 10
- •10.2. Мета, завдання, об'єкт, предмет, суб'єкти та типи контролю
- •Тема 10
- •10.3. Види контролю
- •10.4. Процес контролю
- •Тема 10
- •10.5. Етапи контролю
- •Тема 10
- •Тема 10
- •10.6. Системи контролю та механізм їх дії
- •Тема 10
- •10.7. Контроль і контролінг
- •Тема 10
- •10.8. Контроль та аудит
- •Тема 10
- •Тема 10
- •11.1. Поняття менеджменту персоналу. Суб'єкт та об'єкт управління
- •Тема 1 1
- •Тема 11
- •11.2. Соціальне партнерство та його функції
- •11.3. Основні функціональні обов'язки дирекції персоналу
- •Тема 1 1
- •11.4. Планування та формування персоналу
- •Тема 11
- •Тема 11
- •11.5. Побудова ефективної мотиваційної системи
- •Тема 1 1
- •11.6. Управління кар'єрою
- •Тема 1 1
- •Тема 11
- •Тема 1 1
- •Тема 12
- •Тема 12
- •12.1. Групи та їх класифікація. Причини виникненння груп
- •Тема 12
- •Тема 12
- •Тема 1 2
- •Тема 12
- •12.2. Управління формальними групами
- •Тема 12
- •12.3. Особливості управління неформальними групами
- •Тема 12 управління групами
- •12.4. Розвиток груп
- •Тема 12
- •Тема 12
- •Тема 12
- •Тема 13
- •Тема 13
- •13.1. Природа та визначення керівництва і лідерства. Форми впливу та влади
- •Тема 13
- •Тема 13
- •Порівняння різних методів впливу1
- •13.2. Стиль керівництва
- •13.2.1. Теорії особистих якостей лідера
- •Тема 13
- •Тема 13
- •Тема 13
- •Тема 13
- •13.2.2. Теорії "X" та "y" макґрегора
- •Тема 13
- •Теорії "X" та "y" МакҐрегора
- •13.2.3. Типологія керівництва
- •Тема 13
- •Тема 13
- •13.2.4. Поведінкові теорії лідерства
- •Тема 13
- •13.2.5. "Решітка менеджменту" блейка і мутон
- •13.3. Ситуаційні підходи до керівництва та лідерства
- •Тема 13 керівництво та лідерство Розділ IV сощально-психолопчні аспекти керівництва
- •Тема 13 керівництво та лідерство
- •Тема 13
- •Тема 13
- •Тема 13
- •Тема 13
- •Тема 14
- •Тема 14
- •Тема 14
- •14.1. Природа конфлікту, його складові та види конфліктів
- •Тема 14 Розділ IV сощально-псгіхологічні аспекти керівництва
- •14.2. Причини конфліктів. Типи темпераменту та характеру людини
- •Тема 14
- •14.3. Способи розв'язання конфліктних ситуацій
- •Тема 14
- •14.4. Стреси, фактори, що їх викликають і шляхи уникнення
- •Тема 14 Розділ IV соціально-пспхологічні аспекту! керівництва
- •Тема 14
- •Тема 14
- •Тема 15
- •Тема 15. Процес створення операційної системи Тема 16. Функціонування операційної системи Тема 17. Управління фінансами
- •Тема 15
- •Тема 15
- •15.1. Поняття про операції та операційну систему
- •Тема 15 Розділ V забезпечення ефективності виробництва
- •15.2. Продуктивність і конкурентноздатність організації
- •Тема 15
- •Тема 15
- •Тема 15
- •15.3. Склад і взаємозв'язок елементів організації
- •Тема 15
- •15.4. Розроблення продукту (послуг)
- •Тема 15
- •Тема 1 5
- •15.5. Проектування виробничого процесу (процесу надання послуг)
- •Тема 1 5
- •Тема 1 5 процес створення операційної системи
- •Тема 16
- •Тема 16
- •16.1. Планування виробничих процесів
- •Тема 16 тункціонування операційної системи
- •Тема 16
- •16.2. Оцінка можливостей досягнення стратегічних цілей операційної системи
- •Тема 1 б
- •16.3. Управління якістю продукції та послуг
- •Тема 1 б
- •Тема 16
- •Тема 16
- •16.4. Управління запасами
- •Тема 1 б
- •Тема 16
- •16.5. Оперативне управління виробництвом
- •Тема 1 6
- •Тема 16
- •Тема 16
- •Тема 1 б
- •Тема 16
- •Тема 17
- •Тема 11
- •17.1. Фінансовий менеджмент як управлінська діяльність
- •Тема 1 ',
- •Тема 17
- •17.3. Поняття фінансових ресурсів та капіталу. Структура капіталу
- •Тема 17
- •Тема 17
- •Тема 17
- •Тема 17
- •Тема 1 7
- •Розроблення плану капіталовкладень (інвестиційного плану).
- •Тема 1 7
- •17.6. Дивідендна та інвестиційна політика
- •Тема 17
- •Тема 17
- •Тема 1 7
- •Тема 1 7
Тема 13
КЕРІВНИЦТВО ТА ЛІДЕРСТВО
"залікували
рани" і прийшли в нормальний стан.
Оскільки напруга викликає стреси, я
завжди прагну спокою. У мене є почуття
гумору, мені завжди вдається підтримувати
дружні стосунки або переключати увагу.
Я рідко керую, але завжди допомогою. Е
Для мене важлива реалізація ідей, які
можуть здійснитися, навіть якщо вони
не завжди досконалі. Якщо виникають
нові ідеї, які суперечать моїм власним,
я шукаю середню позицію. Якщо виникають
конфлікти, я намагаюсь бути суворим
та справедливим, діяти чесно. Я намагаюся
підтримувати чіткий, рівномірний
ритм роботи.
Якщо Ви обрали вислів керівника:
А — то Ваш код за "решіткою менеджменту" — 9.1.
В- -//- -1.1.
С — - // - — 9.9.
D- -//- -1.9.
Е— -//- —5.5.
Зауваження: майте на увазі, що 70 % менеджерів, які поставили собі діагноз "природжений керівник", у конкретних ситуаціях виявилися або "твердолобими адміністраторами", або палкими прихильниками компромісів, що бояться будь-яких конфліктів!
Ситуація З
Політика — це галузь, де харизматичний вплив особливо відчутний. Найбільш відомі харизматичні особистості стали лідерами, видатними постатями у державній політиці. Наведемо кілька прикладів того, як люди з харизматичним ефектом і здатністю здійснювати вплив на всіх оточуючих залишали помітний слід в історії розвитку суспільства.
Перед другою світовою війною шлях Вінстона Черчілля до влади був тернистим, а його уряд було відправлено у відставку, як тільки війна скінчилася. Але протягом тих років, коли саме існування Британії було поставлене на карту, англійці йшли на відчайдушні жертви лише тому, що їх про це попросив Черчілль.
По другу сторону Ла-Маншу приблизно в той же час, коли Черчілль робив політичну кар'єру, інший тип особистості викликав схожі відчуття у душі німецького народу. Філософія Ніцше, розпатякування Гітлера на тему вищої раси, непомірні амбіції, пиха та хибне світосприйняття, з яких насміхався увесь світ, викликали неадекватну реакцію німецького народу, задовольняючи їх потреби в повазі, оскільки самолюбство німців все ще страждало від принижень через поразку у першій світовій війні. Гітлер, без сумніву, був однією з найхаризматичніших особистостей всіх часів та народів, оскільки звершення під його керівництвом були грандіозними. І все ж таки, коли військова фортуна відвернулася від нього, вплив Гітлера на Генеральний штаб різко впав, а до того часу, як він покінчив із собою, прихильників фюрера майже не залишилося.
Така яскрава постать в історії Америки як Джон Ф. Кеннеді, виявляє слабкі сторони у можливостях харизми. У 60-х роках XX ст. Кеннеді завоював любов та симпатії американського народу. Однак Конгрес реагував на його харизму по-іншому і чинив йому такий бурхливий опір, що на думку багатьох, президентство Кеннеді виявилось неефективним.
330
Крім політики, харизматичні особистості характерні для спорту вищих досягнень, світу естради, моди, кіно і телебачення тощо.
Завдання:
Об'єктивно оцініть власні лідерські здібності, давши бальну оцінку наведеним висловам по шкалі від 1 до 10 балів (1 — категорично незгоден, 2-4 — сумнівне твердження, 5, 6 — можливо, 7-9 — скоріше "так" аніж "ні", 10 — абсолютно згоден).
/. Я за те, щоб будь-який колектив сам обирав собі керівника.
Коли це необхідно, я вмію змусити людей працювати.
Нерідко мені довіряють свої власні таємниці.
Усі прагнуть до влади, і я не виключення.
Я приймаю сторону скривдженого кожного разу, коли з ним обійшлися несправедливо.
"Якщо кінь везе погано — його треба підганяти" — вірне прислів'я.
Люди, що сперечаються, часто просять мене виступити у ролі арбітра.
Я вважаю, що керівник повинен бути суворим і жорстким.
Я вмію ладити з людьми, навіть якщо вони мені не до душі.
Головне — зуміти будь-якими засобами змусити людей зробити те, що треба.
Як правило, я готовий діяти для загального блага.
Люди різні, але наказ повинен бути однаковим.
В інтересах справи я можу погодитися з думкою, що суперечить моїй.
Успіху досягне лише той, кого бояться.
Необхідно, щоб кожен міг проявити свої здібності.
Обговорення питань вимагає часу. Думаю, що не помилюсь, коли прийму рішення сам.
Мені вдається повести за собою навіть тих людей, які від мене незалежні.
Коли це необхідно, я зумію повести себе так, що зі мною не сперечаються.
Нерідко мені доручають діяти від імені колективу.
Повне єдиновладдя — ось секрет успіху колективу.
Підрахуйте суму балів окремо по парних рядках ("лідер") та непарних ("неформал"), і Ви дізнаєтеся про власне співвідношення керівних і неформальних якостей. Відмітьте отримані значення на осях "Л" і "Н".
Якщо точка з Вашими координатами потрапила в квадрат:
1 — лідерські здібності у Вас поєднуються з адміністративними, тобто Ви вважаєте, що "не треба витрачати зайвих слів там, де можна скористатись владою";
2-у Вас переважають лідерські якості;
— поки що на роль лідера Вам претендувати не варто;
— Ви природжений лідер-неформал. Вам важко підкорятися загальним правилам, краще вже спробувати знайти свій шлях, хоча він, як правило, хибний.
331
Розділ IV
СОЩАЛЬНО-ПСПХОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ КЕРІБНИЦТБА
