- •Социологическая школа конфликтологии л.Н. Цой Практическая конфликтология
- •Глава 1. Методология исследования конфликтов. Становление
- •Глава 1
- •§1. Проблема становления конфликтологии как самостоятельной науки
- •1.1. Исследования конфликтов: от парадигмы к предметной области.
- •1,2.Этапы становления конфликтологии в России.
- •1.4. Конфликт как предмет исследования во многих науках.
- •1.5- Можно ли считать конфликтологию самостоятельной наукой?
- •§2. Смена научной парадигмы: от теории классовой борьбы к теории социального конфликта.
- •§3. От конфликтологии к конфликтологии переходного периода.
- •§4. Зооконфликт: реальность или артефакт?
- •§5. «Онтосинтез конфликта» как разновидность «бесконфликтной модели общества».
- •§6. Существующие подходы к типологии и классификации конфликтов.
- •§7. Авторская классификация конфликтов.
- •§8. От классификации к диагностике и профилактике конфликта
- •Глава II Социально-ориентированные концепции и поиски конструктивности в контексте конфликтологии
- •§1. Практически ориентированные подходы к конфликтам.
- •§2. Подходы к «концепции вмешательства» в конфликты.
- •§ 3 Методологические принципы вмешательства в конфликты
- •§4. Модели анализа конфликта
- •Пример третий
- •Глава III
- •§ 1. Управленческое консультирование: подходы, цели, задачи
- •§ 2 Новые направления в управленческом консультировании
- •§3. Конфликт глазами конфликтолога -консультанта по управлению
- •3.2. Место конфликта в корпоративной культуре организации
- •3.3. Конфликт как существенная характеристика социальных взаимодействий в условиях инноваций
- •§4. Дихотомия исследовательских позиций и методологических подходов
- •§5. Практика осознанного использования конфликта
- •§6. Конфликтолог-практик: идеальные типы
- •§7. Инновационно ориентированный конфликтолог-практик: идеальные требования к типу мышления
- •§8. Конфликт как метод формирования конфликтологической компетентности: принципы, подходы, ценности
- •Глава IV
- •§ 1. Цели и задачи конфликтологии как учебной дисциплины
- •§2. Проблемы подготовки специалистов к профессиональной деятельности в конфликтах
- •2.1. Проблемное поле образовательного процесса
- •2.2. Содержание проблем
- •2.5. Резюме
- •§3. Технология инновационного семинара-тренинга
- •3,1. Программа и принципы инновационного семинара-тренинга (ист)
- •3.2. Этапы развития конфликтной ситуации и
- •3.3. Кри.Ерии эффективности инновационной технологии обучения
- •Глава V
- •§1. Социологи в зоне городского конфликта: цели и задачи работы
- •§2. Анализ ситуации на момент привлечения группы социологов
- •§3. Информационный фон: городские газеты как источник информации о строительстве
- •§4. Правовое поле городского конфликта
- •§5. Анализ состава населения домов, находящихся в зоне строительства
- •§6, Опросы жителей
- •§7 Информирование жителей
- •§8. Запуск процессов самоорганизации
- •§9. Снижение агрессивности у части жителей: индивидуальное консультирование
- •§10. Подготовка информации для адекватного отражения ситуации в сми
- •§11. Социально-информационный анализ акций протеста
- •§12. Подготовка и юридическое оформление договора о согласовании интересов
- •§13. Факторы, способствующие провокации социально-негативных, разрушительных тенденций в конфликте
- •§14. Рекомендации, представленные заказчику после окончания работы социологов
§13. Факторы, способствующие провокации социально-негативных, разрушительных тенденций в конфликте
Реальная практика по изменению окружающей среды показывает, что любое из них сопровождается обострением конфликтов и способствует самоорганизации жителей в группы по защите своих жизненно важных интересов. Выделим несколько важных, на наш взгляд, факторов, способствующих обострению противоречий и проявлению конфликтов в крайних формах.
1. Отсутствие действующей технологии и механизма реализации нормативно-правовых актов. Можно с большой уверенностью утверж дать, что именно эта причина способствует безжизненности и «анемично сти» правовой базы, формально присутствующей в документах, однако реально отсутствующей в деятельности управленцев. Но такая технология и механизм реализации программы не могут быть разработаны только од ной из сторон в конфликтной ситуации.
В этом плане правовое поле деятельности всех субъектов ситуации определено нормативно-законодательными актами, регламентирующими их деятельность. Однако, применительно к каждой конкретной ситуации, они должны быть дополнены механизмом согласования интересов разных сторон в конфликтной ситуации. Это тоже один из первых шагов, закладывающих фундамент для социального участия жителей.
В условиях возникновения нового правового пространства, в рамках которого предусмотрено участие жителей в обсуждении градостроительных проектов и планов, предваряющих не только само строительство, но даже принятие решений, необходимо по-новому решать вопрос о процедурах принятия и согласования преобразований на территории.
2. Первоначальное наличие информационного вакуума. Первичным интересом жителей является правдивая информация о том, какие изме нения будут произведены, и как это отразится на самочувствии жителей и инфраструктуре территории. Однако, как показывает практика, отсут ствие правдивой информации порождает слухи, сплетни и дезорганизует здоровые силы жителей, могущие действительно оказать существенное влияние на взаимодействие органов власти и жителей. Собственного го воря, на тот процесс который и закладывает почву для реального соци ального участия жителей в разработке и реализации региональных про грамм развития.
Общественное мнение необходимо формировать на основе своевременной и достоверной информации. В случае доминирования слухов и
хов, при отсутствии рационализации действий жителей, протестные движения могут нарастать стихийно.
3. Стихийная самоорганизация жителей на основе протестного сознания. В большинстве случаев самоорганизация — это стихийный процесс. Однако не это суть важно. Важно то, что причиной самоорга низации является защита интересов жителей, однако в дальнейшем, во главе групп становятся чаще всего лица, которым требуется профессио нальная помощь в области управления конфликтами. Им необходимо овладеть технологиями переговоров, культурными образцами рациональ но-мыслящих лидеров и другими качествами, позволяющими вести про- десс согласования интересов в цивилизованных рамках. Однако, не имея такой помощи, они попадают в ловушку протестного сознания и не спо- ;обны защищать интересы на основе нормативно-правовой базы.
Жители еще не осознали своих возможностей для самоорганизации, ра-дионального осмысления происходящего в выработке и принятии управленческих решений, затрагивающих не только их личные интересы, но и интересы других социальных групп.
Тотальное недоверие жителей к информации, которая поступа ет от органов местной власти. Это вызвано тяжелым материальным положением, в котором оказалось большинство жителей, в связи с безра- отицей, инфляцией, увеличением оплаты за коммунальные услуги и не- юсобностью чиновников местной власти вести уважительный диалог с Вителями, чье жизненное пространство изменяется без согласования с ими.
Неспособность местных органов власти и чиновников отделить шрциально-позитивные процессы в конфликте от социально-негатив- шх процессов. Эта проблема носит объективный характер в силу того, го управленцы были лишены знаний в области практической конфлик- рлогии. Им сложно управлять позитивными процессами в конфликте,
котором начинают доминировать деструктивные формы взаимодей-1гвия. Происходит эскалация конфликта, привлекаются все большие руппы жителей, однако проблемы не решаются. Это говорит об отсут-1гвии конфликтологической компетенции управленческих кадров, не-f/щих ответственность за реализацию социальных проектов и программ территории.