3.3. Конфликт как существенная характеристика социальных взаимодействий в условиях инноваций

Изменения, к которым стремиться общество и каждый мыслящий чело­век, обычно отождествляют с социальными инновациями. Социальные инновации ичи «инновационный поток» (Н.И.Лапин), в котором оказалось наше общество вынуждает исследователей заново обратиться к этому фе­номену. Необходимо выявить, что же не учитывается современниками, осу­ществляющими эти процессы?

Ясно, что продуктивными эти изменения могут стать лишь постольку, поскольку они будут совпадать с глубинными и длительными тенденция­ми развития человечества, когда они будут способствовать разрешению противоречий и конфликтов, трагично обострившихся в стране, надолго выпавшей из общего исторического движения.

Экономист и социолог Дж. Шумпетер был. одним из первых ученых на Западе, попытавшихся осмыслить инновационную деятельность [73, с.89]. ^! Он выделяет четыре основные разновидности нововведения: i

1. Новое, еще неизвестное в сфере потребления, благо, либо новое ка- чество известного блага

2. Новый, более эффективный метод производства известной продук­ ции, не связанный с научным открытием.

3. Открытие новых возможностей сбыта известной продукции.

4. Реорганизация производства, ведущая к подрыву установившейся монополии.

С этого времени (1911 г.) появилось множество научных работ. Подводя итог дискуссии (1985 г.), американский социолог П. Друкер выделил сле­дующие основные источники нововведения:

1. Внезапное изменение ситуации: чей-то неожиданный успех (неудача), либо какой-то импульс извне и, нак реакция на это, - появление нововведения.

Таблица 9Различия инновационного и стабильного процесса [73, с.211

№	Характеристика	Инновационный	Стабильный
п/л	процесса	процесс	(Рутинный) процесс
1	Конечная цель	Удовлетворение новой,	Удовлетворение сложив-
		общественно-значимой	шейся общественной
		потребности	потребности
2	Пути достижения	Многочисленны и не	Немногочисленны,
	целей	определены	известны оптимальные
3	Риск при достиже-	Высокий	Низкий
	нии цели
4	Период образования	Длительный	Короткий
	связи от конца к
	началу процесса
5	Тип процесса	Дискретный	Непрерывный
6	Управляемосп.	Низкая	Высокая
	(возможность
	планирования)
7	Планы	Долгосрочные, возмож-	Краткосрочные, имеющие
		на их корректировка	характер директив,
			заданий
8	Развитие системы, в	Переход на новый	Сохранение данного
	рамках которой	уровень развития	уровня развития
	осуществляется
	процесс
9	Взаимодействие со	Вступает в	Основывается на них
	сложившейся	противоречия
	системой интересов
	участников процесса
10	Степень совпадения	Низкая	Высокая
	интересов частников
	процесса
11	Распределение сфер	Перераспределяются	Стабилизируются
	ответственности
12	Формы организации	Гибкие, со слабой	Жесткие, основанные на
L		структуризацией	нормах и регламенте

2 Выявившееся противоречие: а) между реалиями жизни; б) между реальностью и ожиданиями людей; в) между ценностями и ожиданиями потребителя; г) в ходе какого-либо процесса

3. Изменившиеся требования какого-либо процесса производства или потребления.

4. Лакуны (ниши) в структуре производства, рынка

5. Изменение в структуре народонаселения

6. Изменение в общественном сознании (мнении, настроении).

7. Новое знание (открытие, изобретение, рационализация) как импульс нововведения.

За более чем семидесятилетний период в анализе нововведений можно увидеть поворот от технократического к социальному видению этих про­цессов То есть в анализ нововведений включаются такие элементы, как общественное сознание, ценности и ожидания, мнения и настроения

Исследователи отмечают, что «инновационные процессы - вне зависи­мости от их формального определения - рассматриваются как процессы, пронизывающие всю научно-техническую, маркетинговую деятельность производителей и, в конечном счете, ориентированные на удовлетворение конкретных общественных потребностей» Различия инновационных и ста­бильных процессов показаны в таблице 9

А И. Пригожий в своей работе [125, с.29] дает следующее определение нововведению. «Нововведение есть такое целенаправленное изменение, ко­торое вносит в среду внедрения (организацию, поселение, общество и т. д.) новые, относительно стабильные элементы. Последние могут быть чисто ма­териальными или социальными, но каждый из них сам по себе представляет лишь новшество, т.е. предмет нововведения, будь то станок или обряд, фор­ма отчетности или сырье Нововведение же суть процесс, т е. переход неко­торой системы из одного состояния в другое» В этом определении уже про­водится различие между нововведением - переходом (процессом), составля­ющим основной предмет инноватики как научной дисциплины, и новше­ством, как конкретным результатом, продуктом этого процесса. В новшестве как продукте (результате) в «свернутом» виде содержится процесс иннова­ции, который и является предметом научной дисциплины.

И.В Бестужев-Лада пишет, что «нововведение - это такая разновидность управленческого решения, в результате которого происходит существенное изменение того или иного процесса, явления (технического, экономическо­го, политического, социального и т. д)» [18, с.87-93] Он дифференцирует социальные процессы в инновации и выделяет их различные аспекты.

Поиск оснований для исследования инноваций И.В Бестужев-Лада на­чинает с критического анализа некоторых уже устоявшихся представлений.

Так он отмечает, что:

1. Нововведение - не целенаправленный процесс, а побочный продукт какой-либо деятельности, что противоречит утверждению А.И. Пригожи- на [125], Он приводит пример, подтверждающий это утверждение. Напри­ мер, выступление Н.И. Рыжкова (1990 г.) по телевидению, после которого на следующий день исчезли все продукты из магазинов г. Москвы, или зап­ рет на торговлю спиртными напитками - никто ведь не стремился к «оче­ редям позора», разгулу спекуляции водкой и т.д. Однако это - результат нововведений.

2. Приведенные примеры заставляют усомниться в прогрессивности многих новшеств.

3. Конечным результатом нововведения может быть не интенсифика­ ция функционирования той или иной сферы человеческой деятельности, а ее резкое ухудшение.

Итак, из этого анализа можно выявить следующее:

1. Нововведение сопровождается наличием побочных, не- предвиден­ ных последствий.

2. Результатом нововведения может быть резкое ухудшение функциони­ рования той или иной сферы человеческой деятельности.

3. Поставлен вопрос о критерии прогрессивности нововведений.

Различают инновации, изучаемые общественными науками -это «соци­альные» инновации, и инновации, изучаемые техническими науками - это «технологические» инновации. «Речь идет о предметах, изучаемых обще­ственными науками, и предметах естествознания и технических наук. Имен­но в этом контексте, - отмечает И.В. Бестужев-Лада, -социальные нововве­дения противопоставлялись продуктным и техническим» [18, с.91].

Выделяя суть инновационных процессов, B.C. Дудченко [50] отмечает, что «это обновление, перестройка, развитие всех аспектов нашей жизни», и что ростки нового порождаются в противоречиях, преодолении тупиков и разрывов в процессе всей человеческой жизни. В центре социальных инно­ваций не только процесс, но и сам человек с его способностью и развитием мыслительных процессов. Его работы в основном посвящены технологии порождения инноваций, способствующих формированию у людей новых подходов в ситуации тупиковой, рисковой и неопределенной. Это техноло­гия инновационных игр, направленная на изменение, развитие и порожде­ния нового во многих сферах человеческой жизнедеятельности.

Таким образом, из анализа научных работ видно, что учеными и прак­тиками ведутся попытки определить не только конкретные типы ново­введений, но и выявить их разновидности, источники, характеристики, факторы, влияющие на инновационный процесс. Это говорит о том, что

нововведения можно классифицировать и систематизировать по бесконеч­ному множеству критериев и оснований. И выбор зависит от цели и задачи исследования.

Необходимо выявить тот аспект в социальных инновациях, который ока­зывает существенное влияние на обострение противоречий и порождение конфликтов.

В инновационных процессах можно выделить организационно-управлен­ческую и социально-психологическую сферы. В этих сферах в большей сте­пени есть возможность выявить влияние инноваций на отношения и взаимо­действие между людьми и группами в производственной деятельности. В этих сферах можно выделить основные факторы, препятствующие и спо­собствующие инновациям [73]. В дальнейшем «нововведения» мы будем называть устоявшимся в социологической литературе термином «инновации» . Специфика социальных инноваций заключается в том, что в центре внима­ния находится человек, его отношение к миру, его познавательные способ­ности, духовные потребности и практические действия. Для описания инно­вационных процессов мы будем применять некоторые понятия, значения которых необходимо раскрыть. В широком понимании, «социальное» тож­дественно «общественному» и в этом качестве противопоставляется «есте­ственному» или «техническому». В узком понимании «социальное» тожде­ственно «социологическому», связанному с социальными отношениями, т.е отношениями людей как членами определенных социальных групп или соци­альных институтов [18, с.91 ]. В реальной жизни «социальное» выступает в фор­ме социально-экономического, социально-демографического, социально-пси­хологического и т д. Поэтому, употребляя термин «социальное», мы будем иметь в виду, что оно не сводимо только к «социологическому», с другой стороны, мы отделим его от технических (продуктных) и технологических инноваций, атакже чисто экономических, экологических, правовых и прочих.

Социальные инновации - это процессы, в результате которых происходят существенные и необратимые изменения во взаимодействии между людь­ми, группами, что способствует формированию новых связей и отношений между ними, направленных на удовлетворение новых духовных и интеллек-тульных потребностей, новых норм, порождению организаций и связей бо­лее высокого уровня развития. Социальные инновации сопровождаются про­цессами обострения противоречий и конфликтов, это закономерная форма и содержание взаимодействия между людьми и социальными группами.

Итак, процессы инновационной деятельности имеют сложный, противоре­чивый характер, в них часто возникают различного рода нарушения (разры­вы), выступающие для субъекта в качестве проблем, которые требуют реше­ния. Воздействия на эти процессы вызывают неоднозначные, порой необъяс­нимые и неожиданные реакции. В результате разрывов возникают процессы

или деятельности особого типа - нестабильные, кратковременные, индуциро­ванные этими разрывами и попытками их устранить. Такие ситуационные си­стемы деятельности представляют собой относительную целостность лишь с точки зрения данных разрывов и воздействия на них и лишь на период их осуществления Однако они обладают большой сопротивляемостью при по­пытках их ликвидировать и высокой динамичностью развития Чаще всего ситуационные системы деятельности не устраняют возникающих разрывов, компенсируя их лишь частично Они-то и могут оказывать сопротивление, либо содействовать регулирующими развивающим воздействиям на организацию Их отличительные особенности заключаются в привязанности к данной ситу­ации, в единстве и единообразии направленности разрозненных, в предель­ном случае не координируемых человеческих действий, относительно само­стоятельных на некотором промежутке времени [52, с 84] Критической зо­ной развития этих процессов, когда происходит резкая смена межиндивиду-альнык и межгрупповых связей и отношений, сопровождающаяся возраста­нием психологической напряженности и конфликтности, могут выступать пе­риоды, связанные с осуществлением инноваций

Факторы, способствующие и препятствующие инновационной деятель­ности, представлены в таблице 10

Предполагается, что любая система реагирует на воздействия не вся в целом, а какой-то своей частью Причем, в области воздействия, в процес­сах, структурах, в качестве одной из возможных форм и проявляется ее реакция, моделирующая воздействие Возникает побочная ситуационная структура, значимая для социальной системы в целом

Под ситуацией мы будем иметь в виду конфигурацию определенных со­циальных компонентов, взаимосвязанных в данный момент развития орга­низации Ее основные составляющие [50].

• элементный состав,

• способы взаимодействия,

• взаимодействие элементов объекта и среды в рамках системы;

• их новые значения и представления для участников ситуации. Учитывая, что социальные инновации представляют собой очень слож­ ный, часто неопределенный по своему исходу, насыщенный неожиданны­ ми ситуациями на промежуточных участках, трудно прогнозируемый про­ цесс, исследование инноваций, особенно на микроуровне, требует особых технологий, которые включали бы в себя основные характеристики инно­ ваций. А так как центральным звеном в социальных инновациях является субъект, то включение самого субъекта и его действия в исследование кон­ фликтов является основной задачей инновационных технологий исследо­ вания, в которых субъект, находящийся в конфликте, может занимать фун­ кцию исследователя и обучающегося [50]

Таблица Ю

Факторы, препятствующие и способствующие инновационной

деятельности в организационно - управленческой и

социально - психологической сферах [73 , с.23]

JV!	Группа	Факторы, препятствующие	Факторы, способствующие
п/п	факторов	инновационной деятельности	инновационной деятельности
1	Организа-	-Устоявшиеся оргструктуры,	-Гибкость J
	ционно-	-Излишняя централизация,	оргструктуры, 1
	управлен-	-Жестко иерархический	-Децентрализация; '
	ческая	принцип построения организа-	-Матричная структура
	сфера	ции,	построения организаций;
		-Преобладание вертикальных	-Преобладание горизонтальных)
		потоков информации,	потоков информации.
		-Ведомственная замкнутость,	- Некоторая автономность во
		-Трудность межотраслевых и	взаимодействии с другими
		межорганизациоЕ!!1ых взаимо-	структурами;
		действий,	-Индикшивность в планирова-
		-Жесткость в планировании;	нии, допущение корректировок.
		-Ориентации на сложившиеся	-Ориентация на проблемные
		рынки,	направления и формирование
		-Сложность согласования	групп под них,
		интересов участников	-Высокая степень
			согласованности всех
			субъектов инновации
2	Социалъ-	-Сопротивление у субъектов,	-Моральное поощрение,
	но-психо-	функции и статус которых	общественное признание,
	логичес-	могут быть изменены;	-Обеспечение возможностей
	кая сфера	-Сопротивление субъектов,	для творческой реализации
		которые вынуждены, будут	субъекта.
		перестраивать устоявшиеся
		способы деятельности;
		-Сопротивление нарушениям
		стереотипов поведения.
		сложившихся традиций, норм,
		-Боязнь неопределенности,
		опасения наказания за неудачу,
		-Сопротивление всему, что
		поступает извне (синдром
		чужого изобретения).

Обобщая основные взгляды и некоторые подходы разных авторов к ин­новационным процессам, можем зафиксировать следующие положения:

1.Процессы в общественном производстве могут быть традиционные и инновационные.

2.Инновационная деятельность разделяется на «технико-технологичес­кую» и «социальную».

3.Различные факторы (технико-экономические, юридические, организа­ционно-управленческие, социально-психологические и прочие) могут спо­собствовать или препятствовать инновационной деятельности.

4,Инновациям присущи такие основные характеристики, как;

• высокий риск и высокая степень неопределенности;

• гибкость форм;

• обострение противоречий и конфликтов;

• наличие побочного, неопределенного продукта (результата), удо летворение новой потребности;

• переход на новый уровень развития системы.

В центре социальных инноваций находится человек, именно это опре­деляет социальную направленность процессов. Итак, мы можем отметить, что инновационный процесс характеризуется такими признаками как нео­пределенность в достижении цели, высокий риск, обострение конфликтов, гибкость форм, удовлетворение новой потребности и переход на новый уровень развития системы.

Учитывая сложившуюся в России ситуацию, можно констатировать, что политики, принимающие важные государственные решения, да и общество в целом, сопротивляясь или принимая социальные инновации глобального характера, к конфликтам были не подготовлены.

3.4.От инновации к консервации: инноватор в практике

Есть особый слой людей в обществе (примерно, от 15 до 20%), которые рвутся вперед, в завтрашний день. Их не устраивает сегодняшнее состоя­ние. Необходимо отметить, что именно они наименее защищены и наибо­лее уязвимы. Позиции таких людей очень наглядно показаны в работе ху­дожника начала XVI века А.Дюрера — «Четыре апостола». В ней образно раскрываются преобразования, которые происходят с инновационно - ори­ентированным человеком. Первая фигура - духовный лидер. Она заключа­ется в том, что человек безвозмездно, думая обо всем человечестве, исходя из самых лучших побуждений, борясь со злом и будучи недовольным тем, что творится вокруг, высказывает (излагает) свою идею. Она обязательно связана с теми будущими благами, которые ожидает общество или даже человечество: счастье, благополучие, мир и так далее. Это привлекает или не привлекает людей. Появляются сторонники и противники . Некоторые говорят: «да, эта идея хорошая, давайте объединимся», И тут появляется

вторая фигура - методист. Его функция выявить, действительно ли эта идея новая, а если и новая, то для кого? Может для конкретного человека, а мо­жет для группы, организации, общества или в масштабе человечества? Методист сравнивает, вычленяет ее плюсы и минусы, выгоды и риски. Иног­да новое заключается в том, что появляется ясное понимание того, что было ранее. Третья фигура - сугубо прагматическая - управленец (менеджер) Его функция заключается в том, чтобы найти средства, разработать техно­логию, для реализации идеи и получения прибыли. Он реализует идею, собирает людей и т.д. Делает все, что необходимо для того, чтобы запус­тить производственный процесс. Если методист, в основном должен обла­дать аналитическим складом ума, то менеджер должен быть хорошим орга­низатором и руководителем. Как только появляется реальный продукт, оце­ненный в обществе, его необходимо защищать, так как инновация - вещь хрупкая и требует защиты. На этом этапе защита появляется политик. Его функция защищать политическими средствами идею и производство, иногда криминального характера Итак, четвертая фигура - политик и вторичный идеолог, который защищает идею на уровне власти. Власть присоединятся к инновационной идее. Какова функция политика и идеолога? Он вещает об этой инновации с высоких трибун, и оказывает влияние на формирова­ние общественного мнения. Правда, в последние десятилетия, такую фун­кцию может взять на себя не только политик, но и средства массовой ин­формации. Главное - это функция защиты, с целью извлечения уже не только материальной, но и политической выгоды. Самым интересным на этом этапе является то, что инновационный процесс превращается в рутинный и ин­новация «умирает», И чем сильнее будет власть защитников, тем сложнее будет пробиться новым инновациям. Это связано с тем, что в борьбе за ту идею, на которой был сделан политический капитал, политик будет унич­тожать другие идеи, которые еще предстоит реализовывать. И тогда этот политик - идеолог второго ранга, будет ярым врагом других инноваций, вслед за которыми может появиться конкурент в борьбе за власть.

Такова сегодняшняя диалектика инноваций, посредством которой мо­жет быть раскрыта история человеческого развития. Иногда социальные инновации остаются иллюзией и надеждой и превращаются в социальные мифы, потому, что эта технологическая цепочка «не проработана». С дру­гой стороны, прорабатывая технологию осуществления новых идей и осу­ществляя их в практике, необходимо прогнозировать «смерть» инновации.

Только понимая весь трагизм обновления и стагнации, механизма обще­ственного развития, человек может подготовить себя к сложным и мучи­тельным процессам преобразования в обществе.