2.5. Резюме

В процессе обучения конфликтологов-практиков, они должны научиться;

• формировать культурные образцы взаимодействия конфликтующих сторон в реальном конфликте;

• переводить социально-негативные конфликты в социально-пози­ тивное русло с помощью социальных технологий, позволяющих разрешать противоречия и решать социальные проблемы;

• способствовать формированию правового сознания у конфликту­ ющих сторон;

• находиться в постоянном профессиональном развитии и в поиске границ некомпетентности, при одновременном формировании кон­ фликтологической компетенции;

• сохранять независимую позицию и чистое сознание, защищая не интересы какой-либо из конфликтующих сторон, а интересы кон­ структивного развития общества, группы, человека.

Подготовка конфликтологов невозможна вне инновационной техноло­гии обучения.

§3. Технология инновационного семинара-тренинга

Технология инновационного семинара-тренинга (ИСТ) сформировалась в результате многолетней самостоятельной работы автора. За это время технология ИСТ была апробирована в организациях с участием более 700 человек. В семинарах принимали участие ученики 8-Ю-х классов двух московских школ, студенты вузов, управленцы и руководители государ­ственных структур образования, коллективы коммерческих структур, ру­ководители департаментов областей, руководители дошкольных учрежде­ний трех городов: Петрозаводск, Ставрополь и Ноябрьск.

Методологической основой является система принципов и идей, разра­ботанных В. С. Дудченко в рамках инновационных игр [49-56].

В основном руководители обращались за консультацией в несколь­ких случаях:

• руководитель осознавал, что принимаемые им решения вызывают в коллективе устойчивое сопротивление и рассогласование дей­ ствий;

• руководителя привлекала тема «Конфликты на микроуровне в уп­ равлении» и он приглашал провести учебу в целях повышения уп­ равленческих навыков, необходимых для разрешения конфликтов;

• руководитель пытался получить с помощью консультанта какую- либо информацию о подчиненных, которой он намеревался вос­ пользоваться далее по собственному усмотрению;

• руководитель стремился обучиться «чему-то очень психологичес­ кому» в управлении людьми в конфликтах.

Можно признать, что ведущую роль играют прагматические соображения

• освоить более «мягкие» способы управления, поскольку «грубые» вос­ принимаются все более агрессивно. В этом плане управление находится в русле государственной эволюции, в которой методы тоталитарного режима

• принуждение, приказы, подавление - постепенно заменяются такими, которые соответствуют демократическим принципам управления. Именно в конфликте можно осознать разнообразные, скрытые от самих участников, манипулятивные техники, благодаря которым конфликтная ситуация не под­ дается контролю и управлению, а если и поддается, то с применением в боль- Шей степени насильственных форм воздействия. Технология позволяет ра­ ботать как с малыми группами (5 человек), так и с группой до 60-ти человек. Конфликты между группами (и людьми) возникают по поводу неадекватно понятых задач и целей в совместной деятельности, а также их функциональ­ ной взаимозависимости. И поскольку каждый человек, находящийся на фун-

кции, имеет дело с конфликтами, то, как уже было сказано ранее, инноваци­онная технология обучения, характеризующаяся риском, конфликтами, на­пряжением, наиболее адекватна постановке задач ИСТ.

Технология ИСТ включает в себя несколько основных блоков:

• цели и задачи этапов;

• принципы и правила;

• методы, техники взаимодействия и организации процесса;

• позицию ведущего семинара;

• критерии эффективности этапов; -

• время, необходимое для завершения этапов. Содержательное описание всех этапов позволяет раскрыть программу и

принципы-'инновационного семинара-тренинга.