§4. Модели анализа конфликта

С чего можно начинать исследование конфликта? Каждый исследова­тель находится в рамках какой-либо конкретной научной дисциплины, в которой под методологией понимается «совокупность используемых ею методов получения и подтверждения нового знания» [148]. С точки зрения практики, обращение к различным моделям объяснения необходимо для того, чтобы изначально определить некоторые стандарты, рамки, оценки, с которыми в дальнейшем можно соотносить реальную исследовательскую практику. Такие модели объяснения в социологии имеются, например, на­туралистическая, бихевиаристская, интепретативная, этнометодологичес-кая, функцислалисткая, структуралисткая [37, с. 158-172].

Множест во теоретических моделей можно встретить в рамках любой науч­ной дисциплины, которые исследуют конфликты. Теоретические перспекти­вы предполагают прикладной аспект научного исследования, тем самым ока­зывая влияние на «выживание» исследовательских программ Однако для кон­кретных практических задач научные методы исследования и вмешательства в конфликтные ситуации необходимо дополнять методами, приемами, прини­маемыми решениями, представлениями и объяснениями, которыми пользу­ются, в том числе и конфликтующие стороны. Это значит, что в данной мето­дологии научные знания и знания конфликтующих сторон имеют равные воз­можности влияния на конфликтную ситуацию Это разные технологии одна — технология исследования, другая - технология изменения.

Приведем примеры нескольких предлагаемых исследователями схем, позволяющих анализировать конфликты.

Пример первый.

Схема 4 Структура социального конфликта Отношения

Конфликтующие субъекты

Указанная выше структура выявлена на «основании сопоставления и обобщения, различных конфликтологических концепций, предложенных зарубежными и отечественными учеными» [21, с.66 -74]. В этой структуре четыре основных понятия.

1. Субъекты конфликта (конфликтующие стороны).

2. Отношения конфликтующих сторон.

3. Предмет конфликта,

4. Внешняя социальная среда.

(Эта схема ограниченная и не полная, приведена во всех учебниках по конфликтологии.).

Пример второй.

Схема 5. Универсальная авторская схема понятийной) описания кон­фликта. (А.Я. Анцупов, А.И. Шип и лов) [10, с.139 j

1I Исследован

иеи диагностика

Это теоретическая модель, которая основывается на предельных поня­тиях: сущность, классификация, структура, функция, генезис, эволюция, динамика, системно-информационное описание, предупреждение, разре­шение, исследование и диагностика.

Пример третий

Структурные элементы диагностики конфликта включают 27 этапов и понятий (авторская работа Ю.Е. Растова) [128, с.9].

1. Выяснение полного состава участников конфликта. i 2. Определение роли каждого участника.

3. Выяснение мотивировок конфликтеров.

4. Выяснение предмета конфликта.

5. Выяснение интересов конфликтеров.

6. Выяснение целей конфликтеров.

7. Установление соответствия целей конфликтера его интересам.

8. Выяснение динамики зоны разногласия.

9. Выяснение повода или предлога конфликта. 10.Выяснение причины конфликта.

11 .Выяснение первопричины конфликта. 12.Выяснение причин развития или свертывания конфликта. 13.Выяснение этапа (фазы) конфликта. 14.Олределение знака конфликта. 15.Определение формулы конфликта. 16,Установление типа конфликтного поведения. 17.Установление соответствия установок конфликтера на тип конф­ликтного поведения.

18.Анализ реальных конфликтных противодействий. 19.Установление баланса сил конфликтеров. 2О.Выяснение длительности конфликта. 21.Установление степени остроты конфликта. 22.Выяснение энергетики конфликта. 23 .Определение психофона конфликта. 24.0пределение цены конфликта для каждого конфликтера. 25.Определение цены выхода из конфликта каждого конфликтера. 26.Сопоставление цены конфликта с ценой выхода из него. 27.Определекие подходящей к данному случаю модели решения

конфликта.

Эти этапы включены в практические технологии, которые реализует Растов Ю. и его группа.

Пример четвертый

Основные понятия фаз конфликта, описывающих конфликтное сосуще­ствование. (СП. Никаноров, З.А. Кучкаров, А.Г. Коваль, А.В.Костюк, А.Н. Шульпекин) [113, с.35-36]. Ими выделяются основания, конфликтанты и фазы нагнетания напряженности: предконфликтное состояние - конфлик-тоген - напряженность - основание конфликта - конфликт - нагнетание напряженности - разрешение конфликта. Эти фазы исследуются на мето­дологическом уровне и описываются существенные моменты перехода из одного состояния конфликта в другое.

Пример пятый.

Формальная структура противоборства сторон в юридической сфере на ^рсеми уровнях. (В.Н. Кудрявцев) [182, с.21-25].

1. Проблемная (конфликтная) ситуация.

2. Составление классификатора и фиксация правового статуса взаи­ модействующих оргсистем.

3. Конкретизация требований сторон к конечному результату конфликта.

4. Фиксация действий сторон на основных стадиях «жизненного цик­ ла» конечного результата конфликта.

5. Фиксация качественных и количественных характеристик кадров противоборствующих сторон.

6. Учет материальных, энергетических, финансовых, информацион­ ных, интеллектуальных, людских, временных ресурсов противобор­ ствующих сторон.

7. Анализ и прогноз действий сторон в чрезвычайных ситуациях. Описывается формальная структура конфликта как с точки зрения права

и закона, так и с точки зрения каждой конфликтующей стороны.

Пример шестой.

Картография конфликта. (X. Корнелиус, Ш.Фэйр) [89, с. 153].

Потребности Субъекта 1		Его опасения
	забор
Потребности Субъекта 2		Его опасения

Каждый участник конфликтной ситуации заполняет эту карту сам или с партнерами.

Заполнение ее состоит из трех этапов:

Этап 1. Определить проблему заявления общего характера.

Этап 2, Опознать и назвать главных участников.

Этап 3. ответить на вопросы: - «Каковы нужды и опасения каждого уча­стника или группы?».

Это практический уровень рассмотрения конфликта.

Пример седьмой.

Понятийная схема исследования социального конфликта (В.Н. Ша-ленко)[174,с.18].

ЛН Цой Практическая конфликтология

Отмечается, что важным методологическим ориентиром служит адек­ватная понятийная схема изучаемого явления. Поэтому он рассматривает конфликт в рамках основных четырех категорий

1. Структура конфликта (факторы и причины, оппоненты в конфлик­ те, предмет, инцидент, условия протекания конфликта, преследуе­ мые оппонентами цели.)

2. Динамика конфликта (возникновение, осознание объективной кон­ фликтной ситуации, переход к конфликтному поведению, разреше­ ние конфликта)

3. Функции конфликта (интеграция социальной организации, сигнали­ зация о плохом состоянии дел, поддержка инноваций и творчества, улучшение психологического климата, проблематизация спокойного существования, стабилизация отношений, обучение и познание)

4. Типология конфликта.

Структура конфликта выявлена в результате исследований трудовых конфликтов в организации

Пример восьмой.

Анализ конфликта акционирования на приватизированных предприятиях А К Зайцев, анализирует в логике раскрытия следующих понятий [63, с 52-67] 1 Приватизация в свете теории конфликта. 2. Содержание конфликта.

3. Действующие силы в конфликте

4. Динамика конфликтов.

5. Стратегия и тактика основных оппонирующих сил. 6 Прогноз разрешения конфликта.

Эта практическая схема апробирована группой Калужского Института социологии под руководством А.Зайцева.

Пример девятый.

Городской конфликт, который представлен в книге, был исследован в аналитической схеме, которая включала в себя несколько информацион­ных блоков (см гл V)

1. Первичный поверхностный анализ

2. Информационный фон. городские газеты, теле- и радио- информация

3. Правовое пространство конфликта.

4. Опросы жителей.

5. Информирование жителей

6 Процессы самоорганизации и механизм самоуправления.

7. Эмоционально-психологический фон

8. Акции протеста.

9. Сопутствующие проблемы.

Нет смысла подвергать критическому анализу указанные схемы. Очевидно, что некоторые из них являются теоретическими, а некоторые практическими. И все-таки, для корректной оценки результатов научного исследования, могущего оказать влияние на изменение действий конфликтующих сторон, стандартом являются рамки исследовательской программы и схемы, позволяющие прово­дить анализ конфликтов. Оценка же результатов их применения, а также их вы­бор напрямую связаны с изменением реальной конфликтной ситуации, в кото­рой ставятся определенные задачи и цели в рамках нормативно-правового поля, имеющих малое (или опосредованное) отношение к науке.

Выводы

Таким образом, в литературе по конфликтам можно выделить работы, в которых наиболее полно представлены подходы к анализу конфликтов, как с точки зрения теории, так и с точки зрения управления процессами в кон­фликтной ситуации. В них раскрываются:

• аналитическая схема исследования конфликтов;

• типология конфликтов;

• анализ развития конфликтов с точки зрения формальной структу­ ры; противоборствующих сторон;

• диагностика ситуации, в которой конфликт является катализатором формирования организационной культуры,

• анализ ситуации с точки зрения нарушения функционирования и типов отношений в организации;

• социальная диагностика ситуации с точки зрения иерархической, многоуровневой организации практического (включенного в дея­ тельность) сознания конфликтующих сторон.

В России накапливается достаточный и специфический исследовательс­кий материал, включающий социально значимые и практически ориенти­рованные подходы к конфликтам с точки зрения демократических преоб­разований в обществе.

Если исследователь разрабатывает теорию не задумываясь о ее применении, то ценность ее будет зависеть от возможности ее использования в практике В этом заключается диалектическое взаимодействие между теорией и практикой и это взаимодействие должно быть предъявлено как некоторый культурный образец eon-it ащения высокой идеи—как человеку обрести в себе Человеческое в конфликт е.

Несомненно, что профессионализм является тем условием, при котором проведенная диагностика конфликтной ситуации позволит конфликтующим сторонам вместе с конфликтологом выбрать те методы и те технологии, которые будут способствовать переводу разрушительных процессов в кон­структивное русло. Такие задачи и такая функция осуществляются в прак­тике управленческого консультирования.