8.3. Качества руководителя

Современный менеджер в организации, ориентированной на до­стижение хороших результатов, должен обладать целым набором качеств.

1. Он должен быть хорошим управляющим, способным организо­вать работу подчиненных таким образом, чтобы она была максимально эффективной. Ему необходимо быть честным, верным своему слову, правдивым и бескорыстным. Он должен иметь высокую профессиональ­ную подготовку, владеть навыками делового общения, обладать мастер­ством оратора, консультанта, педагога и психолога.

2. Современному менеджеру нужно быть лидером, способным увлечь людеи и повести их за собой. А поэтому он должен иметь авторитет обладать Высоким интеллектом, быть доброжелательным по отношению к людям.

3. Современному менеджеру необходимо быть воспитателем, кото­рый способен выявить и развить у подчиненных их способности и по­ложительные личностные качества. По мере усложнения производствен­ных процессов возрастают требования к персоналу: с одной стороны, появляется потребность в повышенной технологической эрудиции работников, а с другои - в совершенствовании нравственных сторон их жизне­деятельности. Менеджер, претендующий на успех, обязан сделать для себя надлежащий вывод: этическое эмоциональное воспитание работни­ков - существенная сторона всех менеджерских функций.

4. Современный менеджер должен быть прекрасным дипломатом, способным наладить контакт как с подчиненными, так и с другими руко­водителями и партнерами. Сегодня менеджеры среднего и высшего звена тратят свое рабочее время в основном на установление и развитие человеческих контактов, углубление деловых связей, заключение сделок, разрешение споров, улаживание отношений с властями.

5. Современному менеджеру необходимо быть иноватором. В усло­виях бурного процесса НТР, жесткой конкуренции тот, кто проявляет медлительность в отношении инноваций, неизбежно будет терять пози­ции на рынке. Только тот, кто постоянно стремится к инновациям в про­дукции, технике, технологии, способах организации работы, может рас­считывать на успех.

6. Менеджер - это человек, и ничто человеческое ему не чуждо. У каждого менеджера есть свой индивидуальный характер, состоящий из совокупности поведенческих черт. Однако далеко не каждая черта характера способствует осуществлению менеджерских функций.

Работа каждого менеджера строится на пяти базовых операциях. Их результатом является интеграция ресурсов во имя достижения по­ставленных целей.

Во-первых, менеджер устанавливает цели, определяет, какими они должны быть, ставит конкретные задачи в каждой группс целей, решает, что должно быть сделано для их эффективного достижения.

Во-вторых, менеджер организует и анализирует виды деятельно­сти, принимает решения, необходимые для выполнения поставленных целей, разделяет их на управляемые совокупности, а последние - на управляемые трудовые задачи. Затем группирует совокупности и задачи в организационную структуру предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения поставленных целей.

В-третьих, менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию, формирует команду из ответственных людей и побуждает их к активной трудовой деятельности с помощью специфических приемов: кадровых приказов по оплате, назначений, повышений и т.д. И делает это он, поддерживая постоянную связь с подчиненными, со всеми членами коллектива.

В-четвертых, менеджер добивается, чтобы у каждого работника были показатели, сфокусированные как на всей организации, так и на работе данного сотрудника. Он анализирует, оценивает, интерпретирует достигнутые результаты и сообщает их подчиненным и коллегам.

В-пятых, менеджер способствует профессиональному росту работ­ников, их развитию и совершенствованию.