О.Н. Митюкова

МЕНЕДЖМЕНТ

Учебное пособие

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Байкальский государственный университет экономики и права»

ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

О.Н. Митюкова

МЕНЕДЖМЕНТ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Иркутск

Издательство БГУЭП

2011

Учебное издание

Митюкова Оксана Николаевна

МЕНЕДЖМЕНТ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Издается в авторской редакции

Издательство Байкальского государственного университета

Экономики и права.

664003, Иркутск, ул. Ленина, 11.

УДК 65.01(075.3)

ББК 65.291.21я7

М 67

Печатается по разрешению редакционно-издательского совета

Байкальского государственного университета экономики и права

Рецензенты: кандидат экономических наук, зав. экономическим отделением колледжа Бизнеса и права И.В. Полищук, преподаватель экономических дисциплин Торгово-экономического колледжа ИТ БГУЭП М.А. Лаврова

Митюкова, Оксана Николаевна.

М 67 Менеджмент: учеб. для сред. проф. образования / О.Н. Митюкова. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2011. – с.

Учебное пособие подготовлено в соответствии с государственным образовательным стандартом по дисциплине «Менеджмент» для среднего профессионального образования и раскрывает наиболее важные вопросы курса.

Учебное пособие достаточно полно отражает современную проблематику вопросов управления организацией в условиях рыночных отношений.

Подробно рассматриваются этапы развития менеджмента и его современные черты, внутренняя и внешняя среда организации, ее миссия и жизненный цикл, цели, функции, методы и структуры управления, виды управленческих решений и методы их принятия, виды коммуникаций организации, управление конфликтами и стрессами, самоменеджмент, деловое общение.

Пособие содержит вопросы для обсуждения по всем темам курса, глоссарий.

Для студентов колледжей и техникумов экономических специальностей.

© Митюкова О.Н., 2011

© Издательство БГУЭП, 2011

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

1.1. Сущность менеджмента

1.2. Основные этапы развития менеджмента

1.3. Особенности современного менеджмента

Глава 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

2.1. Внутренняя среда организации

2.2. Внешняя среда организации

2.3. Жизненный цикл организации

Глава 3. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

3.1. Функция планирования

3.2. Функция организации

3.3. Функция мотивации

3.4. Функция контроля

3.5. Функция координации

Глава 4. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

4.1. Организационно-административные методы управления

4.2. Экономические методы управления

4.3. Социально-психологические методы управления

Глава 5. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ

5.1. Классификация управленческих решений

5.2. Процесс принятия решений

5.3. Методы принятия решения

Глава 6. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ

6.1. Значение и функции коммуникаций

6.2. Средства и каналы коммуникаций

6.3. Процесс коммуникаций

Глава 7. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

7.1. Сущность и типы конфликтов

7.2. Управление конфликтами

7.3. Управление стрессами

Глава 8. РУКОВОДСТВО

8.1. Стили руководства

8.2. Формы власти

8.3. Качества менеджера

Глава 9. САМОМЕНЕДЖМЕНТ

9.1. Управление временем

9.2. Организация трудового процесса

9.3. Самоконтроль

Глава 10. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

10.1. Сущность делового общения

10.2. Виды делового общения

10.3. Организация делового общения

ГЛОССАРИЙ

ЛИТЕРАТУРА