Осипов Г.В. Социология. Основы общей теории / Социология. Основы общей теории

время опроса (отношение к опросу, к интервьюеру, внимание, утомляемость, настороженность, затруднения при ответе, до­ полнительные обращения за разъяснениями по отдельным воп­ росам и др.); в) психологическое состояние интервьюера (мне­ ние о вопросах анкеты, установление контакта с респондентом, ощущение «остроты» отдельных вопросов, логика опроса и др.).

Формой регистрации получаемой методической информации в данном варианте пилотажа являются либо записи на полях ан­ кеты, либо специальный документ «Дневник интервьюера». Ор1анизационная простота метода наблюдения обеспечивает его популярность в пробных исследованиях. Однако результаты будут более надежными, если наблюдение будет стандартизиро­ ванным, т. е. основанным на дет&чьно разработанной программе наблюдения. Это означает, что наблюдению должны предше­ ствовать логический анализ вопросника и выделение конкрет­ ных методических характеристик, которые требуют особенно внимательного изучения. Если же наблюдение ведется в нестандартизированном варианте, то оно позволяет фиксировать лишь наиболее грубые нарушения в конструкции анкеты, т. е. такие методические просчеты, которые вызывают очевидные, визу­ ально наблюдаемые смещения при формировании ответов рес­ пондентов или при организации ситуации опроса.

Методы получения данных о качестве методики опроса применяются в различных сочетаниях в зависимости от конк­ ретных условий, исследовательских задач и возможностей ис­ следовательского коллектива.

Одна из эффективных разновидностей пилотажного опроса состоит в том, что для заполнения анкет приглашается группа из 3—4 респондентов и обсуждение анкеты начинается по мере ее заполнения. Задача интервьюера в этом случае — «спрово­ цировать» критическое обсуждение всех аспектов вопросника, выявить весь спектр возможных разногласий в интерпретации формулировок вопросов и отдельных терминов.

Пилотажные исследования — обязательный этап разработ­ ки методики опроса, так же как и любой другой методики сбора данных.

Отбор и подготовка интервьюеров. Исследовательские социо­ логические центры, как правило, создают свой штат интер­ вьюеров. Если область интересов такого центра ограничивается одним городом, то интервьюеры рекрутируются из числа его

784 Раздел шестой. Социологическое исследование

жителей, если же центр проводит опросы по всей стране или отдельному региону страны, то требуется содержать штат ин­ тервьюеров в нескольких населенных пунктах. В последнем слу­ чае обычно группы интервьюеров набираются в населенных пунктах, которые входят во всероссийскую или региональную выборку.

В большинстве случаев подбор интервьюеров осуществляет­ ся чисто эмпирическим путем, хотя в литературе можно найти множество рекомендаций, какие качества желательны для ус­ пешной работы. Вот некоторые из них.

Интервьюер должен быть общительным человеком, для ко­ торого вступление в контакт и беседа с незнакомым человеком не связаны с психологическими перегрузками. Интервьюер должен обладать определенным жизненным опытом, как пра­ вило, высшим образованием, достаточно высоким уровнем культурного развития, необходимыми для того, чтобы найти верный тон и стиль общения с людьми различного возраста, образовательного уровня, культурных традиций и воспитания. Он должен уметь запомнить и исполнить многочисленные ус­ ловия и инструкции к исследованию в целом и вопроснику в частности. Ну и, конечно, он должен быть абсолютно честным по отношению к выполняемой работе.

Для интервьюера важна некоторая психологическая подго­ товка: умение заинтересовать собеседника темой опроса, слу­ шать ответы респондента заинтересованно, доброжелательно, но вовремя исправлять отклонения от предмета интервью в об­ ласть воспоминаний и ассоциаций; быть сдержанным в прояв­ лении эмоций, а также не высказывать несогласия или соли­ дарности с ответами респондентов.

Опыт показывает, что наибольшие затруднения в работе интервьюерами испытывают студенты младших курсов вузов, выпускники средних школ, учащиеся техникумов, т. е. группы с недостаточным жизненным опытом и навыками общения в различных социальных слоях. Пенсионерам часто трудно спра­ виться с работой интервьюера по состоянию здоровья, кроме того, авторитет их возраста и жизненного опыта оказывается фактором, препятствующим искренности более молодых рес­ пондентов. По социально-демографическим признакам наибо­ лее благоприятными для работы интервьюера являются при необходимых психологическиххарактеристиках средний воз-

раст и высшее или среднее специальное образование. В услови­ ях нынешней криминогенной обстановки в России женщиныинтервьюеры пользуются большим доверием, чем мужчины, у всех групп респондентов.

Обучение, тренинг интервьюеров происходит в два этапа. Первоначальное обучение при наборе интервьюеров на работу включает рассказ о социологических исследованиях в целом, о видах опросов, выборке, правилах общения с людьми в про­ цессе поиска респондента, видах вопросов и том, как их сле­ дует задавать. Обучение обязательно должно включать практи­ ческий тренинг в виде реальных интервью.

Подготовка к конкретному исследованию состоит из рас­ сказа о его целях и задачах, особенностях методики исследова­ ния, в котором им предстоит участвовать, разбор всех элемен­ тов методики и разъяснение вопросника. Каждый интервьюер получаст полный комплект документов, подробно знакомится с ним и выясняет все возникающие вопросы.

На занятиях с интервьюерами следует провести обучающее интервью и затем каждый из них делает несколько пробных ин­ тервью. Для этого слушатели могут разделиться на пары и провес­ ти учебные интервью, меняясь ролями респондента и интервьюе­ ра, для того чтобы освоить технику заполнения конкретной ан­ кеты. Другие формы обучения: проведение «показательного интервью» инструктором с одним из слушателей или просмотр видеозаписи интервью с последующим разбором ситуации. По­ лезны также разборы практики в первые два-три дня опроса, когда интервьюеры делятся впечатлениями о проведенных интер­ вью и вместе анализируют встретившиеся в практике ситуации.

После проведения исследования и окончания этапа контроля за работой интервьюеров каждому из них полезно подготовить резюме с замечаниями и разбором всех допущенных ошибок.

Контроль. Одним из центральных факторов, гарантирующих качество собираемой в социологическом исследовании инфор­ мации, является система контроля за всеми моментами работы интервьюеров. Вопросы контроля в социологическом исследова­ нии должны быть отработаны не хуже, чем на современном за­ воде по производству сверхточного оборудования. Это означает, в первую очередь, что сама методика полевого исследования должна быть разработана таким образом, чтобы она позволяла контролировать все ключевые ее моменты. Это прежде всего:

786 Раздел шестой Социологическое исследование

• возможность проконтролировать правильность отбора ин­ тервьюерами респондентов;

• следование инструкции по работе с вопросником;

• правильность чтения вопросов анкеты (если это интер­ вью) и записи ответов.

Контроль обычно включает следующие этапы:

• прямой контроль работы интервьюера;

• анализ документов, где интервьюер фиксирует процедуру отбора респондента, в частности рассчитывается число отказов у данного интервьюера от интервью и другие показатели, ха­ рактеризующие его эффективность;

•анализ вопросников данного интервьюера на пропуски вопросов, правильность использования фильтров, других осо­ бенностей вопросников;

•анатиз записей ответов на открытые вопросы (нет ли сис­ тематической схожести записей);

•после ввода данных в компьютер проверка распределения длительности интервью в сравнении со средним по выборке; проверка интервала между концом одного и началом другого интервью.

При обнаружении несоответствий подлежит частичной или полной проверке работа данного интервьюера.

Прямой контроль обычно состоит в выборочном повторном опросе респондентов (лично или по телефону), с которыми было проведено интервью или анкетирование. Контролеры-интервьюе­ ры выясняют: был ли интервьюер по данному адресу (проверка на полную фальсификацию данных); правильно ли провел отбор респондента из тех, кто проживает в квартире; состоялась ли бесела с отобранным по выборке человеком; задают повторно рес­ понденту ключевые вопросы (желательно фактологического типа) из различных разделов вопросника (выясняется, полностью ли был задан вопросник); спрашивают респондента о впечатлении, которое произвел на него интервьюер. Иногда, если позволяет время, посещение контролеров заменяется рассылкой почтовых контрольных анкет, содержащих примерно тот же круг вопросов. По данным контрольных проверок поощряются или исключаются интервьюеры, выбраковываются ненадежные группы анкет.

Важным аспектом, детерминирующим качество работы ин­ тервьюеров и анкетеров, является система оплаты. Речь идет не только о величине вознаграждения за труд, но и о структуре этого вознаграждения.

788 Раздел шестой. Социологическое исследование

После воздействия на группу 1 экспериментальным факто­ ром X проводится сравнение изменений в экспериментальной и контрольной группе:

В1 — В2 = Mj (изменение в экспериментальной группе); ВЗ — В4 = //д. (изменение в контрольной группе).

Если будут обнаружены значимые различия между И}и Ик в серии последовательных экспериментов, то предполагается, что причина их — влияние экспериментального воздействия X.

Принципиальное значение в такой модели имеет вопрос о подборе экспериментальной и контрольной групп. Основная задача исследователя — достичь до эксперимента максималь­ ного подобия (идентичности достичь невозможно) этих двух групп. Термин «подобие» понимается здесь в статистическом смысле, т. е. единицы генеральной совокупности, из которых подбираются группы, должны иметь одинаковые шансы по­ пасть и в группу 1, и в группу 2. Подобный процесс подбора часто называют рандомизацией. Рандомизация преследует цель исключить систематические смещения и ошибки, могущие возникнуть при экспериментальном воздействии на неэквива­ лентные группы.

Простейший пример рандомизации: из некоторой генераль­ ной совокупности, на которую в дальнейшем предполагается распространить выводы эксперимента, случайно отбирается некое число объектов (например, людей). Эти объекты прону­ меровываются в некотором порядке, а затем объекты с четны­ ми номерами объявляются экспериментальной, а с нечетны­ ми — контрольной группой.

Выше была описана классическая модель эксперимента. Су­ ществуют многочисленные модификации ее, возникшие из специфики решаемой исследователем задачи1.

Проблема внутренней и внешней обоснованности. Проблема внутренней обоснованности означает наличие вероятности того, что выводы, которые исследователь делает на основе экспериментальных результатов, могут не отражать суть проис­ ходившего во время самого эксперимента. Д. Кэмпбелл и Дж. Стенли выделяют несколько источников этой проблемы2.

1 См . Кэмпбелл Д Модели эксперименте» в социальной психоложи и прикладных исследованиях. М , 1980

2 См . Campbell D., Stanley J Experimental and Quasi-Experimental Designs for Research Chicago, 1963

Вот лишь некоторые из них: влияние событий в прошлом на результаты эксперимента; изменение самих участников экспе­ римента в процессе эксперимента; влияние процесса тестиро­ вания и повторения тестирования на поведение людей; влия­ ние инструмента, используемого в процессе эксперимента, включая и самого экспериментатора; несопоставимость экспе­ риментальной и контрольной групп.

Внешняя обоснованность относится к возможности обоб­ щения, распространения выводов эксперимента на реальные объекты. Даже если наши результаты внутренне обоснованы, то можно ли перенести выводы, полученные на эксперимен­ тальных группах, на реальные социальные объекты и процес­ сы9 К сожалению, существует много примеров, когда резуль­ таты экспериментов оказываются неприемлемыми вовсе или приемлемыми не в полной мерс для изучаемого феномена.

Объект социологического исследования обладает рядом су­ щественных особенностей по сравнению с объектами физичес­ кого мира. Так, если в естественно-научном эксперименте воз­ действие на объект, как правило, ограничено временными рамками самого эксперимента, то для социального объекта это весьма важное условие локализации воздействия во времени не выполняется. Социальный объект обладает памятью, акку­ мулирующей действие причинных переменных за весьма дли­ тельные промежутки времени, что сильно ограничивает воз­ можности контроля над воздействием на объект, а тем самым и возможности социального эксперимента. Другая особен­ ность, на которую уже обращалось внимание в других главах этой книги, — качественно более высокий уровень сложности причинной зависимости социальных явлений, который (уро­ вень) выражается прежде всего в существенно более высоком, чем в естественно-научном эксперименте, числе подлежащих учету переменных. Иными словами, пространство детермина­ ции в социальном эксперименте многомерно, что крайне ус­ ложняет задачу выделения причинных зависимостей в «чистом виде», а следовательно, и постановку задачи эксперимента.

Как мы знаем, особенностью функционирования социальных объектов являются целостность, системный характер зависимос­ тей. Это означает, что отдельные элементы социальной организа­ ции и отдельные факторы существуют и функционируют не не­ зависимо от других, а находятся в самой непосредственной связи с особенностями социальной организации в целом. Отдельные

790 Раздел шестой. Социологическое исследование

элементы и факторы связаны между собой чаше всего не прямо, а опосредованно — через социальный объект в целом, через высший уровень его организации. Действие каждого отдельного фактора преломляется через этот высший уровень, и потому ре­ зультат его действия зависит от общего состояния социального объекта и от множества определяющих его факторов.

Кроме того, воздействие независимой переменной может привести не к отдельным изменениям, которые легко зарегис­ трировать и характер зависимости которых проследить тоже не трудно, а таким многообразным, комплексным, всесторонним изменениям объекта, в которых трудно разобраться. Измене­ ния эти, безусловно, не относятся исключительно к данному фактору, а объясняются также и спецификой внутренних, скрытых, потенциальных особенностей состояния социального объекта, которые данный фактор лишь привел в действие.

Лабораторный эксперимент предполагает, что исследователь создает искусственную среду (лаборатория) для его проведе­ ния, это позволяет ему более тщательно контролировать сре­ ду, в которую погружены изучаемые группы. Искусственность среды заключается в том, что объект наблюдения переносился из своей обычной среды в обстановку, которая помогает до­ биться высокой степени точности в наблюдении за его прове­ дением. В социологии одна из наиболее трудных проблем, свя­ занных с лабораторным экспериментом, относится к внешней обоснованности результатов эксперимента.

Для полевого эксперимента характерна максимально есте­ ственная ситуация — учебный класс, производственная среда.

Под естественным экспериментом понимается такой экспе­ римент, в котором исследователь заранее не выбирает и не подготавливает независимую переменную, не воздействует ею на экспериментальную группу. Исследователь отводит себе роль наблюдателя и фиксатора процессов, самостоятельно происхо­ дящих в изучаемой сфере жизни.

§5. Специализированные методики

всоциологических исследованиях

Социологическая наука в процессе своего развития выработа­ ла и/или адаптировала значительное количество методов и под­ ходов к изучению различных сторон социальной реальности. Так,

и т. п. Главная задача в этом случае состоит в генерации за счет группового взаимодействия экспертов спектра идей, возмож­ ных решений интересующей проблемы.

Термин «фокус-группа» (или реже «дискуссионная груп­ па») используют, как правило, применительно к группе, со­ ставленной из «обычных» людей. В этом случае исследователя интересует не столько возможность генерирования новых идей, выработки согласованного мнения, сколько поиск объяснения поведения (социальною, политического, потреби­ тельского и т. д.) или отношения конкретных социальных групп к тем или иным процессам и явлениям.

Методика проведения фокус-групп сводится к проведению интервью в форме обсуждения по заранее подготовленному сценарию (вопроснику, плану) предлагаемых вопросов с не­ большой группой людей.

Рассмотрим каждый из элементов этой методики немного подробнее.

Нижняя граница для количества участников группы опре­ деляется в основном тем, что трудно поддерживать обсуждение предлагаемого вопроса при небольшом количестве участников. При малом их числе (обычно менее 4 человек) обсуждение быстро затухает. При большом числе участники не получают достаточно возможностей для выражения своего мнения и на­ чинают взаимодействовать не со всей группой, а с ее частью, и в группе начинается дефрагментация, т. с. ее распадение на несколько частей. Поэтому группы редко превышают 10 чело­ век. Наиболее часто фокус-группа состоит из 8 человек.

Основным методическим требованием к составу группы является ее социальная однородность. Смысл однородности сводится к тому, что члены группы не должны оказывать на других какое-либо специфическое давление, например, тем, что участник принадлежит к' группе со значительно более высокими доходами, обладает более высоким социальным статусом или значительно большими знаниями по теме об­ суждения. В большинстве случаев группы подбирают из не­ знакомых друг другу людей примерно одинакового возраста, одного пола, из одной доходной страты. К этому могут быть