IV. Влияние пола клиента на процесс консультирования

Согласно данным, приводимым Н.Н. Обозовым[1993], мужчины и женщины имеют разные ожидания относительно психологического консультирования. Соответственно, психологи-консультанты мужчины и психологи-консультанты женщины по-разному видят себя в роли психолога-консультанта, готовят себя к этой роли.

Женщины в большей мере стремятся к сопереживающему, сочувствующему стилю общения, обращая внимание в первую очередь на отзывчивость, чуткость. При описании эталона консультанта они упоминают черты характера, темперамента, т. е. их интересуют особенности личностной организации специалиста, оказывающего воздействие. Можно сказать, что женщины в большей степени ориентированы на эмпатический контакт, чем мужчины.

Мужчины в консультировании предпочитают эмоционально нейтральный, рабочий стиль общения. Они более ориентированы на когнитивные аспекты ситуации, на психологическую информацию. При описании эталона консультанта они делают упор на такие черты, как серьезность, внимательность, чувство долга.

Было установлено, что мужчины-клиенты больше предпочитают работать с мужчинами. Позиция женщин-клиентов нейтральнее, хотя и с некоторым предпочтением тоже своего пола. Но главное тут не пол, а способность к сочувствию.

Женщине-консультанту при работе с мужчиной можно рекомендовать более ориентироваться на рабочий стиль отноше­ний, на подачу информации, на когнитивный анализ ситуации.

Мужчине-консультанту при работе с женщиной следует стремиться к большему сопереживанию, сочувствию, проявлению эмпатии.

Н.Н. Обозов [1993] приводит сведения, согласно которым большая часть проблем у мужчин формируется в сфере их деятельности, у женщин - в семейно-брачных отношениях.

№ 4

Рассмотрим более подробно деятельность психолога – консультанта на каждом этапе ведения консультации.

Психологическая проблема

Здоровый человек не тот, кто свободе

от проблем, а тот, кто умеет обращаться ними.

Н Пезешкиан

Проблемы клиента, которые ставятся в центр консультативной работы, рассматриваются не как помеха, как движущие силы его развития. Чем меньшим арсеналом средств самостоятельного решения своих проблем владеет человек, тем в большей психологической помощи он нуждается, ибо нерешенные личностные проблемы тормозят развитие, ведут к появлению личностных дисгармоний.

Психологическая проблема — основной предмет проблемного анализа. В консультировании она всегда имеет две стороны — проблема клиента и проблема консультанта. Про клиента — это определенная психологическая дисгармония, неблагоприятный поведенческий комплекс, который создает, психологические трудности, причиняет человеку страдания, которых он хотел бы избавиться. Это конфликты и их последствия, трудности в общении, болезненные душевные переживания, неудовлетворенность собой или кем-то и многое другое. Проблема консультанта — это поиск путей психологической помощи клиенту, задачи, которые в связи с этим перед ним возникают.

Психологические проблемы имеет практически каждый человек. Мало того, беспроблемной жизни вообще не существует. Наоборот, любые качественные изменения в психологии человека являются результатом решения определенных противоречий, выходом из кризисов, субъективно переживаемых личностью как психологические проблемы. Таким образом, наличие психологических проблем не является лишь негативным явлением, нуждающимся в преодолении, а выступает своеобразной движущей силой развития, ведущей к формированию психологических новообразований, приобретению нового опыта, измерению мировосприятия и тому подобное

Психологические проблемы наряду с другими факторами являются важными детерминантами поведения человека. Многие стилевые особенности, паттерны поведения, а также особенности реагирования на внешние стимулы (например, на оценку со стороны референтных лиц), стереотипы восприятия, семантическая организация сознания формируются под влиянием имеющихся внутренних противоречий, особенностей дизон-тогенеза, неразрешенных конфликтов и других проблем. Аналогично перечисленные факторы предопределяют восприятие других людей, каузальную атрибуцию, т.е. приписывание другим людям вероятных причин их поведения, проекцию, т.е. проецирование на других собственных страхов, влечений, конфликтных отношений и многое другое. Вот почему подобные психологические реалии могут быть использованы в качестве материала для проблемной диагностики (кстати, именно на них построены проективные тестовые методики).

В большинстве случаев человеку достаточно собственных сил, чтобы выйти из психологического кризиса, но некоторые проблемы не так легко поддаются решению либо в связи с отсутствием необходимых психологических знаний или соответствующих умений, либо по каким-то другим причинам. Нерешенные психологические проблемы создают новые проблемы и трудности. Попадая в порочный круг, человек утрачивает психологическое равновесие. Это, в свою очередь, ведет к возникновению личностных дисгармоний, иногда провоцирует нервно-психические или психосоматические расстройства, даже суицид. Поэтому, ощутив собственную беспомощность перед жизненными трудностями, лучше обратиться к специалисту-консультанту, не дожидаясь нарастания болезненных симптомов.

Психологические проблемы это не только феномен субъективного мировосприятия, выражающийся в потребности получения психологической помощи. Их можно рассматривать как объективное явление, т.е. совокупность противоречий или череду факторов, которые ведут к психологической дисгармонии, независимо от того, понимает или не понимает (и насколько) человек, что с ним происходит и осознает ли он свою прочему вообще.

Рассмотрим такой, пример. Женщина обратилась к врачу по поводу соматического расстройства, но никакие лечебные мероприятия не помогали. Случайно она попала на лекцию по психологии семейных отношений, и это натолкнуло ее на мысль посетить семейную консультацию. Как выяснилось, она переживала глубокий внутренний конфликт, заключающийся противоречивом отношении к своему мужу. К нему она не испытывала никаких чувств, но он устраивал ее во всех других отношениях. До этого женщина не только не чувствовала потребности обратиться к консультанту, но и не отдавала отчет в том, что имеет психологические проблемы, не осознавала, что именно они могут быть причиной ее соматических страданий. Лишь преодолев неосознанные конфликтные переживания, она смогла справиться со своей болезнью, но психогенный характер.

Для нашей культуры употребление понятия «психологическая проблема» почти не характерно и чуждо обыденному знанию. Этим, а частности, можно объяснить отсутствие у большинства людей «проблемной рефлексии», т.е. понимания связи между глубинными психологическими механизмами поведением человека. Напротив, в зарубежной культуре так понимание существует, в чем, по-видимому, определенная заслуга западных традиций психоанализа. У нас же десятилетия «критики фрейдизма» не прошли бесследно, и многие традиции психологизма, присущие российской культуре XIX в. (ярко воплощенного, например, в «Братьях Карамазовых» Ф.М.Достоевского), оказалось утраченным.

Это создает дополнительные трудности для развития отечественной консультативной психологии, что нельзя не учитывать. У нас, к примеру, не принято говорить «У меня проблемы» или «Моя проблема состоит в том-то», что совершен естественно, например, для английского языка. Часто консультанту даже советуют избегать слова «проблема» в беседе с клиентом, дабы не быть неправильно им истолкованным. Неразвитость «проблемной рефлексии» — одна из причин низкой популярности психологической консультации. Складывает» ситуация, когда люди, имея множество личностных проблем, крайне редко обращаются за психологической помощью.

Слово «проблема» — греческого происхождения и в русский заимствовано из европейских языков. В славянских язык ему нет абсолютно точного аналога, а близкими по смыслу оказываются понятия «трудность» и «задача». В этих своих значениях оно в последнее время активно входит в обиход. Одна его употребление автоматически не привнесет необходимый психологизм в социокультурные стереотипы и не сформирует проблемной рефлексии. Это длительный процесс развития менталитета и таких социальных институтов, как культура, образование, искусство.

Понятие решение психологических проблем» не является однозначным. Оно охватывает целый спектр позиций: от преодоления проблемы как болезни (например, в медицинской модели психотерапии) до безусловного ее принятия. Однако решение — это не устранение проблемы по принципу вытеснения, т.е. мнимой ее ликвидации, так как, перейдя в область бессознательного, она может со временем еще больше осложнить жизнь человека. Под решением понимается такая работа с проблемой, осуществляемая самим клиентом, как субъектом этого процесса, » в результате которой человек не только преодолевает свои трудности (либо уменьшает их), но и обога­щает свой опыт, гармонизирует собственную жизнь. Консультант в этой деятельности выступает в роли помощника, реже — руководителя процесса принятия решения. Проявление активности-пассивности определяется закономерностями конкретного случая или характерными ососбенностями индивидуаль­ности консультанта и клиента.

Изложенные рассуждения мы будем иметь в виду при даль­нейшем употреблении термина «решение психологических проблем».