Принцип профессионализма

«Чужую беду руками разведу» —говорят в народе. Но специфика работы психолога немного иная. Консультант не волшебник, который способен преодолеть любые трудности. Есть множество ситуаций, отличающихся неблагоприятным прогнозом, и профессионал должен это понимать. Нужно адекватно формулировать психологическую задачу и не создавать у пациента иллюзий относительно собственного всемогущества. Иногда приходится объяснять, что имеются такие психологические особенности (и у данного человека, и у многих других людей), которые плохо поддаются коррекции. Это открытие очень полезно, хотя иногда может сопровождаться разочарованием.

Однако устранив беспочвенные иллюзии и надежды, нужно заменить их чем-то другим. Следует переориентировать запрос в сторону возможного. Вариантом новой задачи может стать и попытка адапти-роваться к тем реалиям, от которых клиент хотел бы, но не может избавиться, посмотреть на них с другой стороны, найти ценное и положительное в том, что он считал недостатками.

Другим вариантом консультативной задачи может быть открытие компенсаторных возможностей человека, т.е. мета нейтрализации воздействия негативных факторов (напр. создание более конструктивных поведенческих паттернов или организация ситуаций, где противоречия нивелируются). При этом стоит формировать установку «на успех». Вообще в консультативной работе огромное значение имеет хотя бы небольшой, но положительный опыт, полученный клиентом; особ но он необходим тогда, когда человек сделал какое-либо не очень приятное открытие в процессе собственного самопознания.

Такой положительный опыт возможен лишь при условии адекватности консультативной задачи возможностям клиента и консультанта. Напротив, обещая клиенту слишком много не готовя человека к самостоятельной работе, мы добивает лишь одного: провоцируем большие ожидания, неоправданные надежды и чаяния, что неизбежно приведет в будущем к еще большим разочарованиям, недовольству, в итоге — к потере надежды хотя бы как-то улучшить свою жизнь. Нежелательна, естественно, и другая крайность, когда то, что предлагает консультант, касается лишь общих соображений, а серьезная терапевтическая задача не ставиться. Жизненный опыт выработал типичные варианты «мудрых советов» для любого случая. Бывает, что клиент приходит к консультанту с уже готовыми рациональными схемами поведения и ждет лишь поддержки. Однако оказать совет и поддержку на уровне здравого смысла может любой рационально мысля­щий человек. Тем временем психологическое содержание си­туации так и останется невостребованным.

Важно заметить, что самодиагноз клиента не всегда совпадает с объективным положением вещей, а выход, кажущийся тривиальным, не всегда оптимален. Поэтому психологу-консультанту важно иметь ввиду не только «текст», но и «подтекст» ситуации. Это даст несравнимо большее количество возможных интерпретаций, совсем не так очевидных, как это кажется на первый взгляд. Иногда психологическое заключе-ние окажется парадоксальным и даже противоположным тому, что кажется само собой разумеющимся. Ведь жизненный опыт сохраняет не только человеческую мудрость, но и устаревшие традиции или ложные стереотипы.

Профессионализм в психологии — это золотая середина между претензиями на чудесное исцеление, напоминающими шарлатанство, и житейски упрощенным взглядом на пробле­мы человека, граничащим с примитивизмом.