- •Этические аспекты психологического консультирования
- •1. Консультант ответственен в своей работе:
- •Правила конфиденциальности
- •Требования к личности психолога-консультанта. Модель эффективного психолога-консультанта
- •7. Стремление к глубине межличностных отношений.
- •1. Самоутверждение психолога-консультанта в диалоге.
- •Как с этим работать:
- •Как с этим работать:
- •3. Стремление психолога-консультанта обязательно дать полезный совет.
- •4. Психологическая консультация как монолог психолога-консультанта:
- •Как с этим работать:
- •Как с этим работать:
- •Как с этим работать:
- •Как с этим работать:
- •Технология ведения консультативной беседы
- •Этапы ведения консультативной беседы
- •Этап 1. Знакомство с клиентом и начало беседы
- •Деятельность психолога-консультанта на подэтапе «Формирование консультативных гипотез»
- •1. Эмпатическое слушание.
- •2. Принятие концепции клиента на этапе расспроса.
- •3. Структурирование беседы.
- •Типы клиентов и особенности взаимоотношений психолог — клиент
- •I По характеру запроса среди клиентов можно выделить следующие типы
- •II. По особенностям восприятия психических явлений среди клиентов можно выделить следующие типы
- •III. По способу работы со своими проблемами среди клиентов можно выделить следующие типы
- •IV. Влияние пола клиента на процесс консультирования
- •Психологическая проблема
- •. Консультативные задачи
- •Психологический запрос
- •Анализ жалобы клиента
- •Анализ проблемной ситуации
- •Идентификация проблемы
- •Формулирование терапевтической задачи.
- •Решение терапевтической задачи.
- •Принципы консультативной помощи
- •Х Джексон Браун-младший Принцип причинности
- •«Консультативный альянс»
- •Х Джексон Браун-младший
- •«Проблемная диагностика»
- •Условия эффективности
- •Психологическое посредничество
- •Неманипулятивный подход
- •Ф Ларошфуко
- •Принцип безоценочного принятия
- •Принцип профессионализма
- •Ориентация клиента на самого себя
- •Фиксирование результатов консультации
- •В Шекспир
- •Технология консультативного взаимодействия
- •Начало беседы,
- •Средства психологической поддержки
- •Высвобождение чувств и эмоций
- •В Шекспир
- •Настройка на «волну» клиента
- •Активное слушание
- •Выяснение скрытых мыслей и чувств
- •Переход в новую плоскость фокусирования информации
- •В.Шекспир
- •Определение темы обсуждения
- •Тактика постеленных изменений
- •Механизмы коррекцйонного воздействия
- •Гармонизация травмирующих переживаний
- •Облегчение гнета психологических проблем
- •Поиск нового ракурса видения проблемы
- •Реконструкция утраченного смысла
- •Расширение горизонтов видения мира
- •Переоценка ценностей, или Возвысить то, что кажется ничего не стоящим
- •Побуждение к «наоборот», или Запретный плод — сладок
- •Ю.М.Орлов
- •Поиск психологических подкреплений
- •Л,н.Толстой
- •Помочь себе, помогая другому
- •Мудрость жить «здесь а теперь»
- •Тактика преодоления психологического кризиса, Стресс против стресса
- •Поддержка положительной я-концепции
- •«Рефлексивное зеркало», или Увидеть себя со стороны
- •Способность дифференцировать свои и «чужие» проблемы
- •Переосмысление прошлого опыта, или Поиск условий для достижения душевного спокойствия
- •Освобождение от психологических ограничений и условностей
Идентификация проблемы
Самым важным звеном решения диагностической задачи является определение действительных психологических проблем клиента. Ведь часто истинная сущность трудностей человекам нe совпадает с формулировкой, которую он дает в своей жалобе. Поэтому информацию, полученную от него, нужно дополнить результатами разных диагностических приемов и наблюдением за его вербальным и невербальным поведением, интерпретируя его в терминах психологических проблем.
Это позволит выявить «психологические ключи», т.е. индикаторы действительных или потенциальных очагов сложностей, связанных с основными жалобами (Киппер, 1993, с, 70— 75). Примером психологических ключей могут быть слова, фразы, особенно несущие эмоциональную нагрузку, часто повторяющиеся, или проходящие рефреном в речи клиента (вербальные ключи); смена настроения в определенные моменты беседы или при обсуждении определенных тем, неконгруэнтность реакций, специфические жесты, мимика и т.д. (невербальные ключи); несоответствие между содержательной и эмоциональной стороной беседы.
Процесс идентификации проблемы тоже начинается с первых этапов консультативной беседы. Для ее осуществления используется вся накопленная в процессе взаимодействия информация. Работа консультанта по идентификации психологической проблемы представляет собой довольно сложное искусство, в котором существенную роль играет практический опыт и творческая интуиция психолога.
В результате этих действий выдвигается консультативная гипотеза — предположение относительно характера и причин затруднений, которые стоят за особенностями поведения клиента. Гипотеза подсказывает направление, в котором нужно искать необходимую информацию, для того, чтобы убедиться в правильности сделанного предположения или, наоборот, произвести его корректировку.
Например, человек находится в депрессии. Такое состояние может быть результатом разных жизненных обстоятельств (психотравмы, кризиса и т.п.), но может быть и признаком какого-нибудь психического расстройства (клинической депресси). Консультативная гипотеза строится на предпочтении одного из возможных вариантов причин явления, который кажется более вероятным, но недостаточным для надежного вывода. Приступая к работе, консультант в первую очередь пытается установить наличие других признаков, сигнализирующих о психическом расстройстве (бред, навязчивости и др.), а также выясняет обстоятельства жизни клиента, которые могли послужить причиной депрессивного состояния. В зависимости от характера информации, получаемой психологом, выдвину гипотеза или подтверждается, или опровергается и меняется на другую.
Определяя характер психологических проблем, консультант зачастую должен выйти за пределы ситуации, т.е. собрать дополнительные данные о жизни клиента (консулыпативный анамнез). Это особенно уместно, когда нужно исследовать и источники развития проблемы, найти значимые события прошлого, которые могли послужить ее детерминантами.
Важной составляющей процесса идентификации проблем является оформление выводов об индивидуальных особеннстях личности клиента, т.е. постановка психологического диагноза1. Для его получения применяются, как правило, разные теоретико-практические знания и стандартные тестовые методики (как объективные, так и проективные), качественная информация, полученная при наблюдении за поведением клиента в ходе консультативной беседы (нетестовая психодиагностика), некоторые техники работы с психологическим материалом, заимствованные из психотерапии (интерпретации ошибок, толкование сновидении, анализ реакций, контент анализ высказываний, элементы ассоциативного эксперимента и т.п.).
Но чаще всего консультант использует диагностически интерпретируемую психологическую информацию, полученную в беседе. Описание многих психологических феноменов предполагает устойчивое наличие тех или иных особенностей, характеристик либо их соотношений. Появление таких характеристик или их сочетаний в определенных условиях с большей долей вероятности свидетельствует о наличии соответствующих психологических реалий. Налицо цепочка: психологический симптом — психологический синдром — психологическая проблема. Например, регрессия к детским формам поведения старшего ребенка в семье, когда рождается младший, сигнализирует о проблеме психологического соперничества, непринятии второго ребенка, ошибках в тактике воспитания. Повышение аппетита, бессмысленные дерзкие кражи ребенка, появившиеся вскоре после развода родителей, объективируют факт вытесненных переживаний, связанных с потерей значимого отношения. Резкий негативизм, квазиперсонализация низкорослого подростка — глубоко затаенный комплекс неполноценности и стремления к гиперкомпенсации.
Когда гипотеза становится достаточно обоснованной, а предположения относительно характера затруднений подтверждаются дополнительными сведениями, консультант обобщает информацию и формулирует психологическое заключение. Оно фактически является результатом решения диагностической задачи и репрезентирует диагноз психологических проблем клиента.
Во многих видах практической психологии (особенно там, где наличествует психодиагностика), психологическое заключение, психологические выводы являются фактически результатом работы психолога. В отдельных случаях (психологическая экспертиза, отчет о психологическом обследовании в другую инстанцию, например, в медико-педагогическую комиссию) такой вывод, как правило, делается в письменной форме.
В психологическом консультировании необходимости каким-то образом оформлять психологические выводы нет. Этот этап работы является лишь промежуточным и используется для постановки терапевтической задачи, решение которой начинается с интерпретации клиенту его проблем. Психологическое заключение консультант формулирует в основном для себя, но частично эта информация представляется клиенту в интерпретации его ситуации.
Психологическая интерпретация нужна для разъяснения и коррекции неконструктивной позиции клиента относительно своих проблем и трудностей (содержание установок клиента определяется при анализе жалобы). Иногда она служит какой-либо иной рабочей цели консультанта, например, для смены покуса жалобы. Удачно сделанная интерпретация является толчком для внутренней работы клиента над своими проблемами (см.4.7). Часто это квинтэссенция консультативной беседы.
Но иногда ее бывает недостаточно для того, чтобы стимулировать изменения к лучшему, поэтому консультант вместе с клиентом разрабатывает программу дальнейшей психокоррекционной работы.